2023年银行知识财经金融知识-公务卡知识考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年银行知识财经金融知识-公务卡知识考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.公务卡丢失或损毁怎么办？2.公务卡为什么要选择信用卡（贷记卡）？3.什么情况下要收取透支利息？4.办理公务卡时，预算单位财务部门需要审核哪些信息？5.持卡人办理公务卡支出的报销手续时，应提供哪些凭证？6.农行公务卡有哪些服务？7.为何妥善保管刷卡消费的交易凭条很重要？8.如果遗失了交易凭条（银联POS机小票）怎么办？9.预算单位工作人员离退休或调动时，其持有的公务卡如何处理？10.刷卡消费时应注意哪些事项？11.人员变动时，如何管理公务卡？12.什么是公务卡？13.如何办理公务卡？14.职工可以开设多张公务卡吗？15.在日常使用公务卡时，有哪些注意事项？16.实行公务卡结算后，还能在财务处办理现金借款业务吗？17.公务卡报销还款，对预算单位财务部门有什么时间要求？18.在境外可以使用公务卡（银联标准卡）刷卡消费吗？19.教职工到国外出差，能使用公务卡吗？20.什么是公务卡结算？第二卷一.参考题库(共20题)1.使用公务卡时应注意哪些事项？2.公务卡刷卡消费后，应取得哪些凭证？3.公务卡所有的交易都能享受免息还款期吗？4.公务卡是否允许透支提现？5.公务卡结算的适用范围包括哪些？6.遇到商户不具备刷卡条件怎么办？ 7.预算单位使用涉密资金的人员需要办理公务卡吗？8.持卡人在到期还款日前未能全额还款，要收利息和滞纳金吗？9.单位职工已持有普通信用卡，是否还需要申办公务卡？10.公务卡密码遗忘怎么办？11.简述公务卡改革的重大意义？12.如何保障个人信用安全？ 13.怎样启用公务卡？14.公务卡改革对预算单位和持卡人有哪些禁止性规定？15.推行公务卡结算制度的意义是什么？16.刷卡后要退货怎么办？17.持卡人办理公务卡支出报销业务的基本业务流程是怎样的？18.公务卡结算报销的基本程序是什么？19.公务卡消费刷卡受阻是什么原因？20.公务卡可以用于个人消费吗？第三卷一.参考题库(共20题)1.公务卡改革需要财政部门、代理银行及预算单位之间签订协议吗？2.公务卡的结算范围是什么？3.为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？4.公务卡管理包括哪些操作环节？5.持卡人个人信息发生变动，如何办理变更？6.办理公务卡报销还款手续，对持卡人有何时间要求？7.职工的“不良信用行为”对申办公务卡有何影响？8.使用公务卡刷卡消费时要注意什么？9.预算单位职工都要开设公务卡吗？10.公务卡能够办理外币结算业务吗？11.因出差时间长等原因导致无法按时回单位办理报销手续，该如何处理？12.预算单位及职工开设公务卡后，还要经过什么程序才能实行公务卡结算？13.单位财务部门（市财政国库集中支付中心）通过支付系统获取消费信息时需要注意哪些问题？14.什么是公务卡的免息期？15.进行公务刷卡消费后，需要提供什么样的特殊凭证？16.持卡人离职，公务卡怎么办？17.怎样在支付系统里进行还款卡的维护？18.公务卡结算的适用范围是什么？19.发卡行如何与持卡人对账？20.公务卡改革后公务支出还能否向单位财务借款？第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 如果您的公务卡丢失，请尽快拨打农行24小时服务热线40066-95599挂失，或登陆农行网银（），或尽快到农行营业网点办理挂失。挂失办妥即生效。挂失生效后所发生的非本人交易的信用卡风险都将由农行承担。 在办理挂失时，如若需要补发新卡，请同时提出补办申请。 卡片挂失后又找回，而且未补换新卡，您须持本人有效身份证件和卡片到原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续。 挂失后补办的新卡和原卡卡号不同，为了不影响公务消费的正常报销，请您及时向学校财务处提供更新后的公务卡卡号，以便财务处及时通知农行做好相关系统维护工作。 由于卡片损毁而补办的新卡，卡号未更换。在新卡启用后照常使用，您无需向财务处办理公务卡信息变更手续。2.正确答案:规定使用银行信用卡作为公务卡，可以充分利用个人信用预借银行资金进行公务支出活动，无需个人预借现金或预先垫付资金，并且可以减轻单位财务人员提取现金、保管现金的工作量。3.正确答案: ①透支利息和滞纳金。公务卡持卡人使用信用额度取现及转账的，不享受免息还款期待遇，并应支付所用款项从银行记账日起至还款日止的透支利息；按照最低还款额还款的，发卡机构只对未清偿部分计收从银行记账日起至还款日止的透支利息；未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，除支付透支利息外，还应按照最低还款额未还部分的百分之五收取滞纳金。您可从收到的账单上或通过客服热线查询您的最低还款额。 ②超限费。公务卡持卡人超额使用发卡机构为其核定的账户信用额度，且在账户超限当日（即发卡机构对该笔交易金额的记账日）未偿还超额部分，按规定应向发卡机构支付的款项。因持卡人在临时调高额度期限届满前未归还欠款导致超过信用额度，或因利息、费用等其他原因导致超过信用额度的，属于超额使用信用额度。超限费按超过限额部分的5%收取。4.正确答案: 办理公务卡时，预算单位财务部门需要注意审核以下信息： （1）申领人是否为单位在职、在编工作人员。 （2）长期聘用、借调等特殊人员申办公务卡的，是否有相关部门的申请、证明材料。 （3）申领表及相关材料是否齐全，填写是否规范、完整。5.正确答案: 持卡人办理公务卡支出的报销手续时 一是要按照预算单位财务部门要求填写报销审批单； 二是要附发票等财务报销凭证； 三是要提供银行卡签购单、购物小票等公务卡刷卡凭证。6.正确答案: 农行公务卡服务项目如下表：7.正确答案:实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡行联系；其次，学校财务人员在报销时要根据您的交易凭条提取消费信息。8.正确答案:交易凭条一旦遗失无法重新打印。没有交易凭条，财务处在报销时就无法提取公务消费信息进行核实。如果不慎遗失交易凭条，本人必须向财务处提供书面说明，包括交易时间、地点、金额，公务卡号，财务部门查询核实后进行报销，并将此说明作为凭证附件。9.正确答案:当预算单位工作人员因离退休或调动等原因不再在本*单位工作时，不能继续使用该公务卡，应当立即办理停止公务卡使用的相关手续。10.正确答案: 进行POS刷卡交易时应注意以下事项： （1）刷卡时，不要让卡片远离持卡人的视线，以避免卡片被误用或盗刷。 （2）不要随意在空白的或未填妥金额的签账单上签名。 （3）签名时，务必确认签账单所列的卡号、金额等是否正确，并留意消费币种及大小写是否正确。 （4）刷卡消费时必须使用密码。 （5）签账后，应确认商户收银员交还的卡片，确实是持卡人的公务卡。 （6）完成交易后，务必保留签账单持卡人存根联。11.正确答案:新进校教职工须申办公务卡；职工调出学校或退休时须注销公务卡。申办或注销公务卡由个人向单位提出申请，单位领导签字盖公章后，由财务处通知农业银行办理。12.正确答案:公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的银行信用卡。13.正确答案: 申请公务卡的教职工需要提供身份证复印件（第二代身份证需复印双面），并按要求填写公务卡申请表。申请后，大约一个多月即可拿到公务卡。公务卡开立的基本程序： （1）公务卡以教职工所在单位负责统一申办，各单位指定负责人到财务处领取“公务卡申请表”。 （2）需办理公务卡的教职工先到所在单位申请领表，填写“公务卡申请表”并附上身份证复印件，交到所在单位。 （3）各单位审核收齐后，交学校财务处。 （4）学校财务处负责将申请表信息进行汇总，并将资料报送农业银行申办，农业银行按规定程序审核申请人开卡资料并制作公务卡。 （5）农业银行将办妥的公务卡及相关资料通过财务处发给教职工，财务处再负责将相关信息传送到国库集中支付系统。 （6）教职工在领到公务卡后，应及时办理启用手续。完成启用手续后，公务卡可以进行刷卡交易。14.正确答案:公务卡原则上实行“一人一卡”，确需开设多张公务卡的须经市财政局批准。15.正确答案: 不要将公务卡和身份证件放在一起；不要将公务卡和密码放在一起；定期修改公务卡密码；密码最好不要使用本人证件号码、生日日期等别人易猜的数字。ATM交易凭条以及在商户刷卡的回单、消费小票、发票要保管好，以便出现问题时进行查证。 ATM交易凭条和商户刷卡回单上打印有您的卡号等重要信息，请不要随意丢弃，以免给不法分子捡到后制作伪卡、盗用。如要丢弃，请将其彻底撕毁。 在ATM或商户输入密码时，应注意安全，防止周围有不法分子偷看。16.正确答案:实行公务卡结算制度后，持卡人因工作需要购买商品和服务等公务支出必须通过公务卡结算，学校财务处不再办理现金支付和现金借款业务；不具备刷卡条件而又确需进行公务消费时，由个人先行垫付资金，然后按照财务报销程序进行报销。17.正确答案:预算单位财务部门原则上应在公务卡免息还款期的前三个工作日内（或预算单位统一规定的日期），统一办理报销资金的还款手续；对于确需提前还款的业务，单位财务应及时签发财政授权支付指令办理公务卡报销还款手续。18.正确答案: 可以。目前已经有62个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、西班牙等，详见中国银联网站或询问发卡机构）可以受理银联标准卡，基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。在这些国家具有银联标识的POS机上均可以使用公务卡刷卡消费。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。19.正确答案:在境外，凡接受银联卡的商户，均可以使用公务卡刷卡消费，并可使用人民币还款。20.正确答案:公务卡结算是学校教职工在公务活动中使用公务卡刷卡消费，在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款的方式。第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。 在使用公务卡时应注意以下几点： 要像保管现金一样保管好您的公务卡片。 领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。 设置难以破译的银行卡交易密码。 公务卡与身份证件分开存放。 认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系代理银行。 开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。 银行卡遗失或被盗，请立即通过代理银行的客服电话联系代理银行。2.正确答案:公务卡消费后，必须取得发票等财务报销凭证以及有关银行卡刷卡凭证。其中：刷卡凭证包括银行卡签购单和购物小票。具体各种类型的消费索取哪些凭证，由单位财务部门按有关规定确定。3.正确答案:不是。只有刷卡消费类交易才能享受免息还款期待遇，转账或提现不能享受免息还款期待遇。4.正确答案: 公务活动不允许透支提现，因个人所需可透支提现，但透支提现不享受免息还款期待遇，从银行记账日起至该笔账款还清日止为透支计息天数，按日利率万分之五收取利息。透支提现属于个人行为，所发生利息等费用由个人承担，单位不承担透支提现所引致的一切责任。5.正确答案:各单位原使用现金结算的日常公用支出和5万元以下的零星修缮、物品及服务采购支出，均须采用公务卡结算。包括：办公费、差旅费、印刷费、培训费、邮电费、会议费、招待费、设备购置费、物业费、水电费、维修费等。公务卡主要用于日常公务的支付转账结算，不得提取现金。6.正确答案:在公务卡结算方式的范围内，公务卡持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工可用现金支付，按规定程序进行现金报销。7.正确答案:原则上预算单位每一名工作人员都应申请办理公务卡，但使用涉密资金的人员可以除外。对于使用涉密资金的人员是否办理以及单位哪些人员属于使用涉密资金的人员等，由预算单位根据具体情况自行决定。一般情况下，可以采取以下处理方式，即：允许为使用涉密资金的人员办理公务卡，但不允许使用公务卡办理涉密资金的支付业务，一般性的支付业务以及个人的信用消费业务，都可以通过公务卡支付。8.正确答案: 银行按规定要收取。如您在到期还款日前未能全额还款，农行对透支全额每日按万分之五计收从银行记账日起至还款日止的透支利息。境内本*行透支取现每日按百分之一计收利息，最低1元；境内他行透支取现按（交易金额1%+2元）/笔收取，最低3元。 如您在到期还款日前所还金额低于最低还款额，则除了支付利息外还要支付滞纳金，滞纳金为最低还款额未还部分的5%。9.正确答案:需要申办，其一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡的监控和管理；其二是财政部门与银联公司要登记公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息从银联公司业务系统中提取到国库集中支付系统内供单位财务人员查询。如果使用普通信用卡，单位财务人员就无法通过财政国库支付系统核实公务消费信息。10.正确答案:公务卡消费必须使用密码，请妥善保管、正确使用公务卡密码。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到农行营业网点办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在农行ATM、自助终端上进行修改。11.正确答案:公务卡制度是以国库单一账户体系为基础，以银行卡为载体的现代财政支付管理制度，是通过银行卡实现财政财务管理公开和公务消费透明的一种新型产品和制度创新。公务卡作为一种现代化支付结算工具，以公务卡刷卡消费结算取代现金结算，不仅携带方便，使用便捷，而且透明度高。推行公务卡制度，无论对提高财政 财务支出透明度、加快惩防体系建设，还是加强预算单位财务管理、改善银行卡受理环境等，都具有重要意义。12.正确答案: 准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。 不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。 应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法承担的债务。 按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。13.正确答案:在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易。14.正确答案: 严禁预算单位将非本*单位工作人员纳入公务卡管理范围、违规办理公务卡报销业务或查询、泄漏本*单位公务卡持卡人的私人交易信息。 严禁持卡人违规使用公务卡、恶意透支、拖欠还款或将非公务支出用于公务报销。 严禁发卡行对外泄漏与公务卡支出有关的各种数据资料。 违反上述规定的，追究单位负责人和直接责任人的行政责任，情节严重构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。15.正确答案: 推行公务卡结算制度是公共财政支出管理改革的重要内容之一。公务卡作为一种现代化支付结算工具，具有重要的现实意义。 第一、公务卡持卡人在使用公务经费时更加安全、方便、快捷。实行公务卡 结算制度后，持卡人在办理公务事项时刷卡消费，不需要持有现金，也不需要办理借款手续，减化了办事流程。 第二、有利于提高公务支出透明度。建立公务卡制度，通过制度和技术创新，可以生成公务消费的各项信息，提高公务支出的透明度，从而有效克服传统现金支付方式存在的问题。 第三，有利于从源头上预防腐败，杜绝违规违法行为。公务卡直接与国库集中支付系统联网对接，便于财政进行监控，从制度管理上有效杜绝部门及个人，利用职务之便，进行票据挂靠、凑票报销、虚开发票等现象。16.正确答案:报销后发生向供货商退货的，在货款退回公务卡后，持卡人应及时通过单位财务部门将资金退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。17.正确答案: （1）持卡人按单位财务规定，填写相关报销凭证，履行相应的报销审批手续（如领导签字等） （2）持卡人持报销凭证、发票及公务卡刷卡凭证（如银行卡签购单、购物小票等）到单位财务部门申请报销。 （3）预算单位财务部门根据持卡人提供的有关凭证信息，审核支出的合法性、合规性，并通知持卡人是否同意予以报销。 （4）预算单位财务部门按规定程序通知代理银行将报销款项转入公务卡账户。 （5）代理银行及时以短信或对账单形式通知持卡人报销款项已划入公务卡。18.正确答案: 第一步，公务卡持卡人因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销发票等凭证和经本人签名的消费交易凭条（POS单）。 第二步，在规定的还款期内，公务卡持卡人持发票、消费交易凭条（POS单）等凭证到财务处办理报销。 第三步，财务人员登录公务卡支持系统，根据持卡人提供的卡号、姓名、交易日期和消费金额等信息，查询核对公务消费的真实性，审核确认后予以报销，报销款项由财务处直接归还公务卡。对不予报销的部分，由持卡人到农业银行自行还款。19.正确答案: 您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因： ①卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏。请您致电24小时服务热线40066-95599申请补换卡。 ②刷卡机出现故障或者通信线路繁忙。 ③您的消费额超过了您的可用额度。请还款后再刷卡消费。您可拨打24小时服务热线40066-95599查询您的卡片是否处在正常状态，可用额度是否足够，并寻求帮助。 ④其他原因。您可以拨打24小时服务热线40066-95599。20.正确答案:公务卡在满足公务支出的前提下，可以用于个人消费支出，但个人消费部分由自己承担，不得作为公务报销。第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:需要。财政部门与代理银行、代理银行与预算单位之间都要签订有关服务协议。其中，发卡行与预算单位之间签订的服务协议还需报财政部门备案。2.正确答案:公务卡的适用范围主要是预算单位原使用现金结算方式的零星商品服务支出，包括差旅费、招待费、会议费、邮电费、咨询费、办公费、维修费等费用。3.正确答案:实行公务卡结算方式后，一般情况下预算单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门（财政国库集中支付中心）在报销时通过集中支付系统的公务卡报销流程自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞。4.正确答案: 作为一种新型支付结算方式，公务卡管理可以概括为“单位组织办卡，个人刷卡消费，财务审核报销，财政动态监控”四个操作环节。 所谓“单位组织办卡”，是指公务卡应当由预算单位组织工作人员统一办理，个人不允许向银行申请办理公务卡。 所谓“个人刷卡消费”，是指进行公务消费时，持卡人先行刷卡支付，同时取得银行卡刷卡凭证和发票，这些单据是证明公务卡消费信息和有关发票真实性的必要凭证。 所谓“财务审核报销”，是指个人应在规定的时间内，持刷卡凭证和发票到单位财务申请报销，单位财务部门（市财政国库集中支付中心）必须通过公务卡信息系统，对个人申请报销的刷卡消费信息进行查询、审核，确认无误后予以报销。 所谓“财政动态监控”，是指代理银行通过单位零余额账户将资金划入公务卡账户的同时，应当将零余额账户向公务卡的划款信息和公务卡向商户付款的明细支付信息，实时向财政动态监控系统反馈，以满足国库动态监控管理需要。5.正确答案:如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化，请及时通知学校财务处，以便农行后续维护；如果您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过40066-95599服务热线通知农行进行资料变更，以免为您带来不便。6.正确答案:持卡人使用公务卡消费结算的各项支出，必须在单位财务规定报销还款期限或发卡行规定的免息还款期前三个工作日（或预算单位统一规定的日期），到单位财务部门办理报销手续。具体时间要求由单位财务部门根据实际情况作出规定。7.正确答案:在申办公务卡时，如果职工有“不良信用行为”，就无法申办公务卡。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向商业银行申请个人贷款及办理信用卡时，商业银行会通过人行个人征信系统查询信用状况。8.正确答案:当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条及卡片时，请先确认是否为您的卡片，同时应核对及确认交易凭条上的金额及币别是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。9.正确答案:凡是进行公务消费的预算单位在职职工原则上均应开设公务卡。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金。因此，从规范管理、方便工作的角度，单位职工原则上都应开设公务卡。单位财务部门应从规范管理、控制现金的角度，鼓励和提倡单位职工开设公务卡，但有不良信用行为的除外。10.正确答案:在改革试点阶段，公务卡按规定仅用于办理人民币支付结算业务，暂不允许办理外币结算业务。11.正确答案:确因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回单位办理报销手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易 金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。具体操作由预算单位财务部门结合本*单位实际情况规定。12.正确答案:预算单位职工开卡后，发卡银行要按照规定将下述内容报送预算单位，由预算单位（市财政国库集中支付中心）将相关信息录入到公务卡信息系统，具体内容有：单位名称、开卡人姓名、卡号、身份证号。13.正确答案:首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括消费时间、卡号、流水号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。14.正确答案: 公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天；账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期；还款日，是指持卡人最后还款期限。账单日与还款日之间