2022资料员个人工作总结范文

第第页2022资料员个人工作总结范文2022资料员个人工作总结篇1

不知不觉在资料员岗工作差不多一年了，作为10000号前台的资料员，不断搜集资料和完善资料库是我们的工作和任务，更是可以提高前台话务员查找资料的精确性。总结来说，今年在资料采编工作有如下几方面：

一、做好日常的资料编辑及维护工作

截止至20__年11月26日，通过邮箱和OA系统共收到8724份业务文件，比去年增加了__份文件，同比增加了60%，也就是说平均每个工作日对34份业务文件进行整理、校对、审核、录入，同时对动态的信息进行跟踪、修改、实时汇总上库。

每天实时对前台的业务问题进行答疑，统计“客服查询单登记系统”从20__年1月1日至11月26日共处理5832条业务问题，平均每个工作日要处理23条问题解答，并将有代表性的问题通过常见问题解答的方式整理上库，使话务员对业务的了解进一步加深。

对后台同事转派一些需要资料员协查的华为电子流工单进行实时回复,以便后台同事进一步向其他部门进行核实状况和答复用户。

二、定期参与前台倾听会议

今年开始，10000号班组定期组织前台话务小组、资料员及支撑人员参与倾听会议，该会议主要通过沟通，让前台话务员与资料员可以径直沟通、反馈咨识库存在的问题。收集了相关问题后，并实时完善咨识库。

三、完善业务处理标准

依据前台话务员及后台人员的反馈的状况，不断完善业务处理标准。如“防止超级投诉”、“欠费申告期和非欠费申告期受理规范”、“移动业务受理标准”等。

四、完善知识库系统

第一，为了完善新咨识库平台，今年已协作测试新咨识库管理系统。

第二，针对现行的咨识库存在的问题，已向相关人员提出需求。

第三，为方便前台话务员查询知识库，已依据话务员的反馈的状况，已完善询问库目次结构。

五、在线客服处理

今年至7月份，我们都需要实时处理在线客服，在线时间为每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用户通过网上营业厅的在线客服提出电信业务问题，例如：“如何网上兑换积分?”、“现在办理宽带有什么特惠?”、“为何我的话费这么高?”、“小灵通是否有送话费特惠?”等等，我们都需要实时在线为用户解答，如遇到需出电子工单处理的那么记录用户状况在华为工作流出单跟进;另外，晚上非在线时间，用户通过在线客服系统留言需要询问的问题，我们于次日在线后需要实时进行回复，解答用户所需。

六、中国电信移动业务

由20__年10月1日起，联通CDMA业务的经营主体由中国联通变更为中国电信。因此，我们需要不断完善中国电信移动业务资料。首先我们需要将原联通C网的旧资料、电信过渡期和现行电信移动业务资料逐一区分整理，以便话务员和后台同事方便查询和区分C网用户的资料状况。

七、继续沿用表格形式编辑资料

由于电信业务种类多，五邑各市的营销方案及各类资费也会因此存在性格化差异，话务员对各市的方案很难凭记忆作答，现资料库一贯延用表格形式进行编辑资料，以时间、目标客户、方案内容、业务办理〔方法〕、考前须知、10000号受理指引等作为提纲，重点内容以颜色区分，利用视角效果使话务员方便查看，简单查找。由于该种形式前台话务员反馈效果也不错，因此今年继续沿用表格形式编辑各类资料。

八、帮助市场部做好营销方案的推广

参加市场部和业务部门的方案整理和新方案的争论会议，帮助市场部在新方案推出前提出一些的看法，通过OA邮箱进行问题提出和反馈。

九、做好话务应急协作工作

对突发话务急增状况，做好10000号前台话务应急工作。如涌现片区性故障，导致话务员突增，即急时签入华为系统应急话务。

20__年将一如既往抱着仔细、细心、负责的工作立场做好资料的编辑工作。每天对资料实时进行整理、校对、审核、录入;对动态的信息进行跟踪、修改、实时汇总上库;定期收集话务员的看法，定期优化整理资料库;在编辑资料的同时对新、旧资料进行对比，对已过期资料进行备份储存;对分布在不同的目次但有关联关系资料的运用超连接的方式编辑，方便查询。为了使到资料库更完善和方便前台话务员运用，我们会继续努力做好资料采编工作的，并接受前台话务员的看法，不断整改完善。

2022资料员个人工作总结篇2

时间匆忙流走，转瞬已到20__年的末尾，这也是我__担负项目部的资料员的第二个年头。

在项目上我的主要工作是对__项目资料的收集整理及管理工作并实时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系，仔细处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及〔其它〕相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发，及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的协作项目部、监理及各分包单位的工作，为他们提供所需的资料做好工作。现将我的个人〔年终总结〕做以下汇报，盼望各位领导及同事提出珍贵的看法及建议。

一、工作方面

(1)实时整理齐全工地资料，收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便;做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档，实时作好资料的审查备案工作;对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档，做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。

(2)在*经理的指导下，核实工程资料的完整状况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一，按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存，并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明缘由工程资料应仔细填写，字绩工整装订整齐一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便，登记保管好项目部各种书籍、资料表。

(3)负责实时处理好项目部与城改办之间的关系协调、资料报审。

(4)负责项目部内的会议记录，会议纪要的撰写，文件的录入，以及图纸、合同的归档整理等其它文书工作，以及办公室的电话接打。

二、思想方面

由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一贯以积极工作立场去处理工作中遇到的事情，虽然间或会涌现一些心情问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够正确仔细的对待每一项工作;仔细学习公司的各项〔规章制度〕，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时完成。

三、存在的不足及今后的工作方向

虽然我以前一贯在房地产公司从事资料员的工作，由于我并不是土建专业〔毕业〕，因而所掌控东西都是不是很系统，有些东西还在逐步摸索和探究中，所以存在一些环节问题，比如会议纪要的撰写，文档整理归档，都需要进一步学习和改进，特别是图纸的识别，要不断学习。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的工作技能。并且在工作的提升中，加强理论学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为__的明天贡献出一份力。

2022资料员个人工作总结篇3

时间如梭，劳碌中又到了20__年年中，回顾这几个月的工作历程，总结工作中的〔阅历〕、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充盈是我最好总结。工作总结主要有以下几项。

一、工作方面：

水利资料管理工作比较琐碎，本着上心做事、仔细细致的心态，积极努力的完成本职工作。

〔入职〕截止本月中旬已收集到：收集整理八道哨一期工程(前期报建手续基本齐全，完成进度款的申报及矣堵2质量评定上报监理审查工作);红舍克项目(红舍克质量评定资料表格填写完毕，今日由项目部转交监理公司审查，审查结束就可以打印出来拿去签字，督促项目部收集完善其他相关资料，该项目存在的问题：签证没有签字，前期报验资料及施组、质量保证〔措施〕、〔安全生产〕事故救援预案等材料原件在公司综合部找不到，施工月报只有20__年3，4两个月的，施工日志没有根据监理要求填写);普者黑二期工程(目前先根据一期目次补齐差的材料，明天20日开始协作王宗懂做评定资料以及其他相关资料的收集工作)。

二、思想方面：

由于资料员的工作本身就比较繁琐，但进入公司以来我一贯以积极工作立场去处理工作中遇到的事情，虽然间或会涌现一些心情问题，但我很快能够处理好自身问题，积极投入到工作中去，能够仔细的对待每一项工作;仔细学习公司各项规章制度、劳动纪律，保证按时出勤，确保工作能按时按质完成。

三、存在的不足：

由于来到公司做水利资料时间尚短，所掌控的知识不是很系统，有些事情在逐步摸索和探究中，还需要更多的磨练磨练;作为资料员也得熟识图纸。

今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的工作技能。并在工作的提升中，加强各方面学习，努力使思想觉悟和工作效率进入一个新水平，为万丰的明天贡献出一份力。

2022资料员个人工作总结篇4

20__年即将过去，20__年也即将来临。今年，__项目部在公司领导的正确指引下，在其他部门的积极协作和大力支持下，通过部门全体员工的努力，基本完成了公司下达给项目部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了__小区1—6楼的顺当交验，保证了各项工作的有序开展，为小区7、8楼的后续工作提供了保障。在这辞旧迎新之际，作为项目部一名一般的资料员，回顾一年来的工作历程，我们的工作有值得欣喜的地方，同时也看到很多不足之处。现从以下几方面做总结。

一、在工作学习方面

我于20__年5月份担负__小区工程资料员一职。这对刚步入社会的我也算经受了一段不平凡的考验与磨砺。特别感谢公司领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，提升自身的素养与才能。俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有理论联系实际，不断地在实践中学习理论，提高业务水平，才能更好的为建筑工程服务;只有多动脑筋，全面考虑问题，提高协调技能，才能更好的为工程管理服务。

二、在思想方面

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，尊敬领导，团结同事，时刻牢记公司规章制度。以一心一意为公司制造价值为宗旨，使自己在平凡一般的工作岗位上努力做好本职，尽自己最大努力为公司制造财宝。

在工作期间，我参加了1—6楼的内外装饰、室外管网、竣工交验等工作。工作中，我严格要求自己，仔细填写每一笔付款审批，做好每一项工作记录。对工程内部资料做到细致分类、归档。对需要交接的资料提前进行预备，并做好收发文记录。同时，协作领导协调项目部与施工队、施工队与施工队之间的工作关系，提高工作效率，保质保量完成工作任务。加强项目部与公司各部门之间的协作，保证文件资料传递的实时性、精确性。此外，闲暇时我多看图纸，深入施工现场，理论联系实际，提高自身的专业知识和业务水平。

三、不足之处

一年来，虽然完成了许多工作，但距领导和大家的要求还有不少差距，通过总结一年来的工作，也发觉工作中的很多不足。主要表现在工作实践阅历少，对于工程建设过程中突发的部分问题不能敏捷解决等。因此，在新的一年里，我将继续不断学习和实践，增加自己的阅历和见识，争取使自己的知识水平和工作技能提高到一个更高的高度，加强工作责任感，与公司共同进步，共同成长。

20__年是崭新的一年，也必将是__集团高速进展的一年。对我们来说也意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。在即将来临的20__年里，我将一如既往的坚决信念，积极向上，仔细对待工作。公司在进步，个人在成长，公司的实力也在不断壮大。我坚信，在我们腾骐人的共同努力下，20__年肯定是辉煌的一年。但对明天予以厚望的同时，我们更要清楚的认识到市场竞争的残酷性。目前，房地产行业正经受的残酷的考验，济南的城市规划也产生了新的格局，各开发商更是风起云涌。“__集团”这支后期之秀也将接受市场的洗礼。而我们，也将蓄势待发，在公司领导的带领下，不懈努力，力争做到最好!

2022资料员个人工作总结篇5

一转瞬，我来到__已经3年了，在公司领导及各位同事的大力支持与援助下，无论在思想意识、还是业务技能等各方面都得到了肯定的提高。为了更好地做好自己今后的工作，让自己在今后的工作中更加的超卓，并总结阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作，现将20__的工作状况总结如下：

我担负的是珲春项目部资料员工作，今年的工程项目有：

1、滨河蓝天小区3-5#楼

2、明辉家邑二期7#楼

3、国泰小区5#楼

作为资料员，对于资料这一领域，我把它定义为没有最好只有更好。要做到的更好，只有在熬炼中才能得到提高，在分析中才能更快成长。在公司领导和同事的信任与援助下，得到了很好的提高，我也在不断的要求自己，在工作中查找方向，在总结中坚决信念。尽管有许多的不足与欠缺，但坚决了目标，就明确了方向，扎实了基础也就有了飞行的翅膀，所以，面对着__年的到来，我会微笑着面对，更会无惧着迎接挑战。

资料工作看似轻松，实那么比较细碎烦琐，能够真正做好并不简单，从4月上班以来就投入到了焦灼的工作中，由于随时面临着上级领导及其相关部门的质量检查。但是现有的资料不论是从〔验收〔报告〕〕还是现场的施工资料还存在着些许不足和空缺之处。

收集保存好公司及相关部门下发的文件工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入文件夹内，为查阅文件提供方便。做好各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。依据公司质量手册规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。

在这段时间里，我也在不断的学习着新的知识，并积累着与他人沟通、沟通的方法，来提高自己的专业知识和人文素养。通过各级部门的多次检查和验收，在资料方面暴露出了很多需要整改的问题和错误。这给我指明白改进的方向，也相应的督促和提高了我的整体水平，并让我意识到工作中还需要多仔细学习好，规范规程及有关文件资料，掌控好专业知识，提高自己的工作技能，加强工作责任感，实时做好个人的各项工作。

工作是我们每天都需要面对的，工作不是一件差事，我们不应当把目光局限于眼前。告知自己，工作给我们提供了一个提高自身技能的场所，一个能呈现技能的舞台、一个实现理想的机会。所以我不仅要珍惜这份工作，我会怀着感恩的心去对待我的工作，然而，我在工作中也有过埋怨的心情，可我还是立