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文档简介

35.020

70

DB3212泰 州 市 地 方 标 准DB3212/T

1148—2023公共数据平台运行维护规范Common

data

platform

operation

and

maintenance

specification 发

布DB3212/T

1148—2023 本文件按照

GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

部分：标准化文件的结构和起草规则》的规DB3212/T

1148—2023

GB/T

GB/T

22239—2019

GB/T

28827.4

GB/T

GB/T

3.13.23.33.4

accident

and

maintenance

4.1

4.2

4.3

4.4

a)

DB3212/T

1148—2023b)

c)

d)

e)

6.1

a)

b)

记录运维过程中发生的事件，

根据事件的影响程度和影响范围进行评估，上报并根据优先级

c)

d)

e)

6.2

a)

b)

c)

6.3

a)

b)

c)

d)

DB3212/T

1148—2023e)

f)

实施人按照变更方案实施变更，并及时更新配置库；

组织变更前后的测试，并提交测试记录g)

6.4

a)

b)

c)

6.5

a)

制定配置管理流程，明确配置管理人员，

负责配置管理的规划、识别、控制、验证及审计、

b)

c)

d)

e)

7.1

a)

b)

c)

IDC

7.2

a)

b)

c)

d)

e)

IP

IP

f)

7.3

a)

b)

7.4

DB3212/T

1148—20237.5

7.5.2.1

7.5.2.2

8.1

8.1.1.1

8.1.1.2

8.1.1.3

8.1.1.4

应保持良好的沟通机制，快速响应用户需求，及时解决使用和故障问题。8.1.1.5

8.1.2.1

应按运维服务内容，建立运维服务团队，设置相应的服务岗位，配置具备相应技术能力的运8.1.2.2

8.2

a)

b)

c)

8.3

应建立硬件设备管理制度，包括设备的验证性测试、出入库、安装、盘点、维修（升级）、报

应对正式下线设备交指定部门统一管理、保存或处置，并保留相应记录，设备报废应符合有关8.4

DB3212/T

1148—2023

在运维服务过程中，应对历史故障的现象、原因、处理方法等经验进行收集和分析，记录并形

a)

b)

c)

等。文档应能读取、使用最新版本，防止作废文件的逾期使用。8.5

x24

24

8.6

应签署保密协议和承诺书，规定运维服务供应商不得泄露保密信息，承诺服务产品无恶意代码

在涉及数据交换、数据调用、政务软件产品开发过程中，运维服务供应商应接受政务云管理部

应定期收集、更新运维服务供应商信息，组织运维服务供应商的服务质量、合同履行、人员工

9.1

GB/T

22239-2019

8.1.10.6

a)

b)

c)

建立安全防护机制，对网络进行

24

小时监控，能检测到对客户发起的网络攻击行为，及时封9.2

a)

b)

9.3

a)

b)

c)

9.4

a)

b)

c)

DB321

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