园区物业工作总结范文五篇

园区物业工作总结范文五篇随着时间的推移，XXXX年即将过去，在这年终之际，我们对园区的物业管理工作进行了全面的总结。在此，提供五篇范文以供参考。

第一篇：设施设备管理

在过去的的一年中，我们对园区的设施设备进行了全面的检查和维护。对电梯、空调、消防等设备进行了定期的检测和维修，确保了园区设施设备的正常运行。同时，我们也对园区的公共区域进行了装修和维护，提升了园区的整体形象。

第二篇：环境卫生管理

我们非常重视园区的环境卫生管理。在过去的一年中，我们对园区进行了定期的清洁和保洁工作，确保了园区的干净整洁。同时，我们也对垃圾分类和回收工作进行了推广，增强了业主的环保意识。

第三篇：安全管理

园区的安全管理工作一直是我们的重点。在过去的一年中，我们对园区的安全防范措施进行了加强，增加了安保人员的巡逻次数，确保了园区的安全。同时，我们也对消防设备进行了定期的检测和更新，确保了在紧急情况下的正常使用。

第四篇：客户服务管理

我们一直致力于提供优质的客户服务。在过去的一年中，我们及时解决了业主提出的问题和需求，提供了全面的解决方案。同时，我们也加强了与业主的沟通和交流，增进了业主对我们的信任和支持。

第五篇：节能环保管理

在节能环保方面，我们在过去的一年中取得了显著的成果。我们实施了一系列的节能措施，如LED灯具的更换、能源效率的提高等，显著降低了园区的能源消耗。同时，我们也积极推广环保理念，鼓励业主参与到环保行动中来，共同营造一个绿色、环保的园区。

总结：

XXXX年，我们在园区物业管理工作中取得了一定的成绩。我们也意识到还有很多需要改进和提高的地方。在新的一年里，我们将继续努力，提供更优质的服务和管理，为业主创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。物业部工作总结20年在各级领导的带领下，公司取得了长足发展，一年来在公司领导和同事的帮助下，我与大家团结一心，密切配合。很好地完成了各项工作任务，回想这一年，有成绩也有教训，更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。

由于气候原因，年前只栽植了落叶乔木，在化冻后对全区种植土进行了深翻，清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木，四月上旬开始种植草坪，经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站，以确保绿化整体效果。

整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护，期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害，但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大，并间接危害到其他树木。现场及时清除死树，并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒，由于此病原来自于苗圃，在进场苗木上表现不出来，所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察，杜绝带菌苗的传入。

某某小区二期在九月份进行了验收，对验收中发现的问题，我们认真督促施工单位进行了整改，并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。

全年对一期苗木按照养护管理规范，按月份分别进行了养护管理，八月中旬前干旱少雨，集中全体人员抗旱保苗，在美国白蛾爆发前积极喷药防治，摘除带虫叶，并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故，全区苗木生长良好，景观效果得到业主的一致好评。

十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复，保障了小区正常通行。

十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修，使原来变形严重的花架恢复了原有形态。

某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植，整理平整种植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整，十一月铺装基本完毕，开始安装大门钢架，院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。

计划明天开春后修复三期损坏的石材，完成剩余小块石材、卵石铺装，完成生肖雕花板及健身器材的安装。

绿化方面，解冻后深翻整理种植区，清理垃圾、改良土壤，三月份开始种植苗木。

一年来我多次参与了某某小区一二期的评先树优，和迎接各级领导的检查，某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”“省级园林花园式小区”。

参与了从运河移植苗木到某某小区及公司门口，从活塞环移植冬青到某某小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工作。

新的一年里，我还应该加强学习。思想决不能原地踏步，自己要有工作的方向并为之努力，我深刻的意识到：面对机遇，必须要自己有能力胜任，才会有胜任的机会。

20已经过去，新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大的热情来迎接它，“树立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程为己任，努力学习、认真工作，在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆！物业年终工作总结本年度物业年终工作总结主要包括以下几方面：

完成各项日常管理工作，包括物业费收取、公共区域清洁、维修保养、安保巡逻等；

与业主委员会、业主及租户保持良好沟通，解决相关问题及诉求；

协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等；

物业费收取：根据年度预算，按期进行物业费收取，确保公司营收稳定。同时，针对业主提出的问题，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁：定期组织保洁员对公共区域进行清洁，保持环境整洁、优美。同时，增加巡查频率，及时发现并处理问题，确保清洁质量。

维修保养：对小区内的公共设施、设备进行定期检查，及时发现并处理问题。同时，做好维修保养记录，提高设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻：加强小区的安保巡逻工作，确保小区的安全。同时，及时处理业主的报警事件，保障业主的生命财产安全。

与业主委员会、业主及租户沟通：定期与业主委员会、业主及租户保持沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题。同时，通过沟通协调，提高业主和租户的满意度。

协助其他部门完成相关工作：积极协助其他部门完成相关工作，如社区活动组织、宣传等。同时，配合公司开展各项活动，提高公司的知名度和美誉度。

完成领导交办的其他任务：积极完成领导交办的其他任务，如临时性的工作安排、紧急情况处理等。同时，及时向领导汇报工作进展情况，确保工作顺利进行。

物业费收取方面：部分业主对物业费收取标准有异议，需要耐心解释和沟通。同时，针对不同业主的需求和意见，及时调整收费策略，提高业主满意度。

公共区域清洁方面：由于小区面积较大，需要增加保洁员数量和巡查频率。同时，加强保洁员的培训和管理，提高清洁质量和工作效率。

维修保养方面：部分设备老化严重，需要及时更换和维护。同时，加强设备的日常检查和保养，延长设备的使用寿命和安全性。

安保巡逻方面：由于小区周边环境复杂，需要加强安保巡逻工作。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见，及时调整巡逻方案和工作重点。

与业主委员会、业主及租户沟通方面：需要加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作。同时，及时了解他们的需求和意见，及时解决问题和处理纠纷。

协助其他部门完成相关工作方面：需要积极协助其他部门完成相关工作。同时，加强与其他部门的沟通和协作能力，提高工作效率和质量。

完成领导交办的其他任务方面：需要积极完成领导交办的其他任务。同时，及时向领导汇报工作进展情况和工作成果，争取更多的支持和帮助。

在物业费收取方面：通过优化收费策略和提高服务质量，提高了物业费的收取率和满意度。同时，加强了与业主的沟通和协调工作能力。

在公共区域清洁方面：通过增加保洁员数量和巡查频率，提高了清洁质量和效率。同时，加强了保洁员的培训和管理能力。

在维修保养方面：通过定期检查和保养设备，延长了设备的使用寿命和安全性。同时，加强了设备的日常检查和保养能力。

在安保巡逻方面：通过加强安保巡逻工作，提高了小区的安全性。同时，针对不同区域和时间段的需求和意见及时调整巡逻方案和工作重点能力。

在与业主委员会、业主及租户沟通方面：通过加强与业主委员会、业主及租户的沟通和协调工作能力提高了解决问题的能力和处理纠纷的能力。物业顾问工作总结自今年7月入职至现在，我一直在县轮岗，至今已有三个多月。我很荣幸加入到这个团队。在主任的直接领导和大家的热心帮忙下，较圆满的完成了我的本职工作。在这短短的三个月的工作中，我慢慢适应了工作环境，并逐步了解了管理处的工作流程，也熟悉了管理处的运作规范。

了解项目的基本情况和管理处的大致运作流程。这个阶段是我最辛苦的阶段。由于之前从未接触过物业管理这个行业，所以很多业务知识都不懂。为了尽快适应新的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，我通过查阅资料、文件等规范材料，看淡不会的问题；另一方面，我通过虚心向领导、同事请教学习，积极进取，尽快适应新的工作环境。

熟悉整个项目的入住情况以及各单元的具体位置、楼层、户型的优劣等。这个阶段基本上要跑遍整个楼盘。对楼盘的地理位置、区位价值、用地规划、建筑设计、户型分配、面积、交楼时间等做深刻了解。

了解管理处的组织架构、人员岗位分工及工作安排。

了解工程部的各种设备和公共设施的使用和保养情况。

了解业主入住后的服务需求和服务内容以及服务流程。

收费工作是物业管理工作中比较繁杂的一项工作，也是衡量管理处各项职能发挥是否正常的重要指标之一。收费工作的主要体现在财务部和收费部了。我在财务部担任文员一职，协助财务部的经理处理一些日常事务和一些必要的文件制作。在收费部担任收费员一职，主要工作是开票和停泊卡收费。根据开票系统所反映的收费项目进行开票工作；根据停车卡识别系统所反映出的车位使用情况统计车辆数量并作相应的处理；根据系统反映出的收费情况完成票款金额的收取工作；最后将所开票据按日期分类进行归档。

巡查工作是检验管理处各项规章制度是否得到落实的一种手段。我在巡查工作中发现了一些问题：如一单元某业主家防盗门上的“安全出口”被堵死了；二单元某业主在私自改动公共用水管道；三单元某业主在公共绿化地带堆放杂物……巡查工作发现问题及时向领导反映并下整改通知书要求相关人员进行整改。

半年的工作经历使我学到了很多东西，也使我认识到了自己的不足之处：表达能力有待加强；学习能力和处理问题方面仍需加强。尽管还有很多需要学习的地方，但通过这半年的学习和锻炼感觉我整个人都有了一定的提升。希望在今后的工作中不断加强学习，学会如何作好本职工作，学会如何更好的服务于业主、服务于社会。物业管理专员工作总结自今年7月入职至现在，我一直在县轮岗，至今已有三个多月。我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，完成了九月校园营销、双节营销的目标。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

服务客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。框条是死的，人是活的，最适合自己的方式才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

我们客服部就是要以更高的标准、更专业的态度为公司为业主服务，实现公司的长远发展和业主的满意度双赢。在日后的工作中，我也将持续为客户提供优质、高效的服务，也希望公司领导与各部门同仁继续给予我们支持与指导，一同努力，共创辉煌。物业管理工作总结2023年是公司开拓进取、提升凝聚力的一年。在这一年里，在总经理的正确领导和各部（室）的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，在桐乡、嘉兴两个小区前期物业管理的顺利开展，使物业管理工作初步走上正规，并取得一定成绩。现将今年的工作总结如下：

（一）便民服务与物业管理的开展得到业主的广泛认可和好评。

今年6月底，在桐乡小区一期的便民服务现场，举行了“家园服务月”活动，通过开展各项便民服务活动，赢得了广大业主的好评。同时，通过开展这一系列活动，使小区物业管理和各项服务得到了广大业主的认可和好评，增强了业主对小区物业管理的信心。

自今年4月份开始，桐乡小区前期物业管理进入实施阶段。在总经理的正确领导和各部（室）的指导帮助下，全体员工克服了种种困难，使桐乡小区前期物业管理得到顺利开展。同时，公司多次组织员工学习有关前期物业管理的规章制度和专业知识，使广大员工对前期物业管理有了一个较为全面的认识。

为了使公司的各项规章制度得到进一步规范和落实，今年主要做了以下几方面工作：

制定并下发公司各项管理制度。今年5月份，制定了《桐乡小区前期物业管理手册》，其中包括《员工手册》《部门岗位职责》《小区内部管理制度》等。通过这些制度的实施，使员工有了较为明确的责任和义务，使各项管理工作有了较为明确的依据和流程。

建立并完善人事管理制度。今年6月份，根据员工的表现和实际情况，对员工进行了考核和奖惩。通过这一制度的实施，使员工有了较为明确的工作目标和动力，同时也使公司管理更加规范和有序。

建立并完善财务管理制度。今年7月份，根据公司的实际情况，制定了《桐乡小区财务管理规定》，其中包括《费用报销制度》《资金审批制度》等。通过这些制度的实施，使公司的财务管理更加规范和有序。

加强员工培训，提高员工素质。今年8月份，公司组织员工进行了一次为期一周的岗前培训，内容包括物业管理基础知识、岗位技能、法律法规等。通过这次培训，使员工对物业管理有了较为全面的认识和理解，同时也提高了员工的业务素质和实际操作能力。

加强内部管理，规范各项制度执行。今年9月份开始，公司对各项制度的执行情况进行了检查和监督。对于违反规定的员工进行了批评和处罚，对于表现优秀的员工进行了奖励和表彰。通过这些措施的实施，使公司的各项制度得到了较好的执行和落实。

在开展各项工作的过程中，公司积极与相关政府部门、业主委员会等进行沟通和协调。如在桐乡小区前期物业管理中，与当地街道办事处、派出所等部门进行了多次沟通和协调，确保了前期物业管理的顺利开展。同时，公司也积极与业主委员会进行沟通和协商，共同探讨小区物业管理中存在的问题和解决方案。通过这些沟通和协调，使公司的工作得到了相关部门的支持和认可，同时也增强了公司与相关部门的合作意识。

（一）加强内部管理，提高服务质量和管理水平。

在2023年的工作中，公司将进一步加强内部管理，提高服务质量和管理水平。具体措施包括：加强员工培训和管理，提高员工的业务素质和服务意识；加强各项制度的执行和监督，确保制度的落实；加强与相关部门的沟通和协调，共同推进小区物业管理工作的顺利开展。

（二）推进桐乡小区二期前期物业管理工作的开展。

桐乡小区二期前期物业管理已经进入实施阶段，公司将积极推进该项工作的开展。具体措施包括：制定详细的前期物业管理工作计划和方案；加强与相关部门的沟通和协调；加强员工培训和管理；做好各项前期物业管理工作资料的收集和整理工作等。

在2023年的工作中，