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文档简介

洗化业务管理制度1.制度目的为规范公司洗化业务的管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本《洗化业务管理制度》。2.适用范围本制度适用于公司内所有从事洗化业务相关的人员，包括但不限于洗车、洗地、洗墙等业务。3.管理要求3.1安全管理所有洗化业务人员必须经过严格的培训，学习安全操作规程，并持证上岗。在洗化过程中，必须注意个人安全和环境卫生。操作过程中，确保保护好客户财产，不得损坏。3.2服务管理在为客户提供服务前，必须了解客户需求，并通过沟通确认服务内容和服务时间。在执行工作过程中，T必须认真仔细，细致入微，严格遵循操作流程，确保服务质量。提供服务后，必须检查现场情况，保证客户满意，并收集客户意见和反馈，及时改进服务。3.3财务管理洗化业务的收费标准必须制定的合理公正，并在为客户提供服务前明确告知客户，不得私自加收费用。收费时必须有明确的凭据，并在记录时进行明确、规范、规范存档。不得出现违规收取现金、隐瞒收入或其他经济问题。3.4人员管理所有从事洗化业务的人员必须遵守公司的各项规定和制度，不得违规违纪。洗化业务人员必须严格遵守服务时间，不得迟到早退，不得随意调换工作地点。洗化业务人员必须保持专业形象，提供优质服务，遵守职业道德。4.执法监督公司将依据本制度进行定期督导和检查，并严格按照国家相关法律法规执行管理，对违规者进行惩罚，确保洗化业务管理制度的有效实施。5.制度修订本制度由公司制定，根据实际需要进行适时调整，并在公司内进行公示。6.附录No.修订日期修订内容12021-01-01XX制定22021-02-01增加XXX内容32021-03-01对XXX内容进行修改以上就

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