提高员工销售谈判技巧的培训计划

提高员工销售谈判技巧的培训计划WPS,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES汇报人：WPS01培训目标03培训方式02培训内容04培训时间安排05培训效果评估06后续跟进计划目录CONTENTS培训目标PART01掌握销售谈判的基本原则明确谈判目标：明确谈判的目标和期望，确保谈判有明确的方向和重点。建立信任：建立良好的信任关系，使双方能够更好地沟通和合作。倾听和理解：倾听对方的需求和期望，理解对方的立场和观点。提出解决方案：提出解决问题的方案，并寻求对方的反馈和意见。保持冷静：保持冷静和理智，避免情绪化的反应和决策。坚持原则：坚持自己的原则和底线，确保谈判的公平和公正。熟悉销售谈判的流程了解销售谈判的基本概念和原则掌握销售谈判的准备阶段，包括市场调研、客户分析等熟悉销售谈判的进行阶段，包括开场、报价、讨价还价、达成协议等掌握销售谈判的结束阶段，包括确认订单、签订合同等学习销售谈判的技巧和策略，如倾听、提问、回应等提高销售谈判的实战能力，通过模拟谈判进行练习和提升学会运用销售谈判技巧理解销售谈判的基本概念和原则学会运用销售谈判技巧解决实际问题提高销售谈判的沟通能力和技巧掌握销售谈判的策略和技巧提高销售谈判的成功率添加标题添加标题添加标题添加标题掌握销售谈判的基本技巧和方法提高员工对销售谈判的理解和认识提高员工在销售谈判中的应变能力和沟通技巧培养员工在销售谈判中的自信心和勇气培训内容PART02销售谈判的基本理论谈判的原则：平等、互利、诚信、尊重谈判的定义：双方或多方就共同关心的问题进行协商，以达成一致意见的过程谈判的目标：实现双方或多方的利益最大化谈判的策略：了解对方需求、制定谈判计划、设定谈判目标、掌握谈判技巧、保持冷静和耐心销售谈判的技巧建立良好的沟通氛围：尊重对方，保持礼貌和耐心明确谈判目标：设定明确的谈判目标，并确保双方都理解倾听与回应：认真倾听对方的观点，并给予适当的回应提出解决方案：根据对方的需求和期望，提出合理的解决方案保持冷静：在谈判过程中保持冷静，避免情绪化决策坚持原则：在谈判中坚持自己的原则，但也要灵活变通销售谈判的实战演练模拟销售场景：设定不同的销售场景，让员工进行模拟谈判角色扮演：让员工扮演不同的角色，如销售员、客户等，进行实战演练案例分析：分析成功的销售谈判案例，让员工了解谈判技巧和策略反馈与改进：对员工的实战演练进行反馈，提出改进建议，提高员工的谈判技巧案例分析案例背景：某公司销售团队在谈判中遇到的困难案例分析：分析谈判失败的原因和改进措施案例讨论：讨论如何避免类似问题，提高谈判技巧案例总结：总结案例分析中的关键要点和经验教训培训方式PART03线上培训培训平台：选择合适的在线培训平台，如Zoom、腾讯会议等培训时间：合理安排培训时间，确保员工有时间参加互动环节：设置问答、讨论等互动环节，提高培训效果培训内容：制定详细的培训课程，包括销售技巧、谈判策略等线下培训培训内容：销售技巧、谈判策略、客户沟通技巧等培训地点：公司会议室或培训室培训时间：每周一次，每次2小时培训方式：讲师讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等实战演练邀请专业销售谈判专家进行现场指导，提供反馈和建议模拟真实销售场景，让员工亲身体验销售谈判过程设定不同的销售谈判场景，如价格谈判、合同谈判等组织员工进行销售谈判比赛，激发员工参与度和积极性互动交流角色扮演：模拟实际销售场景，提高员工应对能力分组讨论：分组讨论销售策略，分享经验，互相学习案例分析：分析成功案例，总结销售技巧实战演练：模拟真实销售场景，提高员工实战能力培训时间安排PART04培训周期添加标题添加标题添加标题添加标题培训地点：公司会议室培训时间：每周一次，共10周培训对象：销售部门全体员工培训内容：销售谈判技巧、客户沟通技巧、销售心理学等培训时间表第一周：销售谈判基础知识培训第二周：销售谈判技巧实战演练第三周：销售谈判案例分析第四周：销售谈判模拟比赛第五周：销售谈判技巧总结与提升培训时长培训总时长：2天每天培训时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00休息时间：上午10:00-10:15，下午15:30-16:00培训地点：公司会议室培训效果评估PART05考核方式销售业绩：通过实际销售业绩来评估培训效果培训反馈：通过培训反馈来评估培训效果模拟谈判：通过模拟谈判来评估培训效果客户反馈：通过客户反馈来评估培训效果考核内容客户满意度调查销售谈判技巧掌握程度实际销售业绩提升情况同事和上级评价考核标准销售业绩提升：通过培训后，员工的销售业绩是否有明显提升客户满意度：客户对员工的服务态度、专业程度等方面的满意度培训反馈：员工对培训内容的满意度，以及对培训效果的评价谈判技巧掌握：员工是否掌握了谈判技巧，如倾听、提问、回应等考核结果反馈及改进建议考核方式：采用模拟销售谈判、角色扮演等方式进行考核反馈内容：包括谈判技巧、沟通能力、应变能力等方面的表现改进建议：针对考核结果，提出针对性的改进建议，如加强谈判技巧训练、提高沟通能力等跟进指导：对员工进行持续的跟进指导，确保改进建议得到有效实施后续跟进计划PART06定期复习和巩固所学内容制定复习计划：每周进行一次复习，每月进行一次巩固复习方式：通过案例分析、模拟谈判等方式进行复习巩固方法：通过实际销售谈判、角色扮演等方式进行巩固反馈与改进：定期收集员工反馈，对复习和巩固计划进行改进持续关注员工谈判技巧的提升情况定期进行销售谈判技巧培训设立销售谈判技巧考核机制提供销售谈判技巧提升的指导和建议鼓励员工分享销售谈判技巧的经验和心得根