2023年个案工作计划

2023年个案工作计划个案工作安排1

一、个案背景资料

二、个案资料收集摘要

此处一般可采纳社会历史报告信息表或“预估”一节中提到的其他方式

三、问题分析与诊断

1、案主相识的问题

2、工作人员诊断的问题

3、工作要解决的问题

四、服务目标：

1、总目标

2、分目标（尽可能按点细分）

五、服务模式及理论基础：

此处要留意的是在排列所运用的服务模式时要与案例相结合

如下例：

结构家庭治疗模式

理论基础：

1.家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分

2.家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。

3.病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正缘由。不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。

本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果，变更夫妻关系和亲子关系。

六、介入中的社工理念及技巧

七、介入系统和介入行动

1、介入安排

此处依据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进行介入行动

2、详细实施安排

确定会见期间任务，此处我们设定为5-8次会谈。

同学们要加强此处的设计，在设计会谈内容的时候要构想好访谈提纲，即为了达成此处会谈目的我应当打算问哪些问题设计哪些环节呢？

（1）第一次会谈

会谈时间：

会谈地点：

会谈目标：

主要方法：

介入重点：

八、评估结案：

1、评估方法与工具：

1、工作者视察。

2、案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估

3、督导老师的检测

2、结案

个案工作安排2

一、个案背景

案主孙阳光与20xx年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。

被抛弃的缘由：20xx年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。

20xx年9月进入青海省特别教化学校培智班学习。起先是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺压。但它仍喜爱接着上学。孙阳光社交实力差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握实力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。

他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，是老师眼中的坏学生。

二、问题分析与诊断

工作员视察与分析

要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。

（1）孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。

工作安排范文

（2）在一次小组中，大家探讨加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。

（3）阳光常常会不分场合地恐吓其他小挚友，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈接着玩。

阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺压。

（4）一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我说明：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系困难的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可终归他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。

（5）孩子有争宠的行为

比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。

（6）每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒……而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调实力最差的孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的努力，且只有很少的玩的时间。

（7）阳光渴望亲情。但他的防备心情很重，要走进他的内心，获得他的信任很困难。他知道李小晶、李萍、邓姐姐对他很好，但不是很信任她们，因为她们的身分代表机构，他们是姐姐，但不是挚友……我能走进阳光，取得阳光的信任，主要是我向人们承诺：“我们之间的事，我们谁也不能跟家庭妈妈说。”我这样承诺，也这样做到了，在我的身边，他们可以随意地去玩、肆无忌惮地表达……我为他们供应了一身自由自在天地，这是符合孩子本性的。我听过正式社工说“假如一个人知道阳光没有考好，其次天便有许多人问阳光，你是不是没有考好呀？我想反问”福利院的孩子不应当有隐私吗？

（8）一次阳光放学回来，满脸懊丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜爱上学，因为上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明白他实力较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信念，由自卑转向自负。一次我请他参与小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰……他说：“我不去，嬉戏太简洁了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的嬉戏对他来说也是“太简洁了”。

三、干预目标

阳光有很多“状况”须要社工干预，干预依次为：

（1）阳光须要培育平安感，须要他人的无私的爱。

（2）从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差须要干预。增加他的自信。

（3）阳光说谎、打架等行为须要做行为矫正。

（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）

而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种平安感，找寻一个归宿地，而其他的任务，就须要转介。

1.总目标：培育案主的信任感与平安感

2.分目标：

（1）与案主建立密切无间的关系

（2）为案主找寻一个关系融洽、平安的群体，让案主能够自由表达。

（3）发泄案主心中的苦闷

（4）协调案主的人际关系

四、理论依据

本次个案工作主要采纳：小组工作的互惠模式。

该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和相互依存中得到满意，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必需透过一个健全并核实的群体生活才能获得将康、全面地发展。他特别重视从人与人的相互作用中来相识成员，特别强调群体生活的重要性。

针对案主，主要是帮助他在这样的小组中获得平安感，并且得到成长。促进案主主动与人沟通，学习沟通的准则恩等，以便完成其社会化。

五、干预模式或干预技巧

由于孩子的认知实力有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探究，所以我选择了社会学习理论的方法，它不须要孩子考虑太多。在干预中，我采纳如下技巧：

（1）真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；兴奋就笑，不兴奋就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。

工作安排范文

（2）倾听与敬重。孩子发泄时会很激烈，什么都说，话语也不加考虑。我要仔细地听，并不赐予价值推断。

（3）同感。对他们的感情表露报以同感，有利于关系的建立。

（4）保密。这是最重要的一条原则。我们每一个人都要遵守。

（5）强化。不断强调它们是一个整体。

六、详细实施安排

定期与案主见面：每周三至周五的下午5：00去小家庭，与案主熟识，并渐渐建立关系以及基本状况。

通过现在负责和以前负责过小家庭的社工沟通，与家庭妈妈沟通，了解案主的状况。

通过查阅案主的档案了结案主的基本状况。

个案与针对小家庭的小组工作同时进行，相互协作

在每天小组活动结束后的剩余时间内，特地同孩子们一起闲聊、玩耍。

第一次会谈：从同辈群体中去了解案主的问题，并为案主进入机体创建条件。

主要内容：通过与案主的同辈群体接触，进一步了解案主的状况，找寻造成案主问题行为的真正缘由。并通过小组活动建立一种密切的信任的小组关系。

时间：20xx年6月13日

其次次会谈:巩固密切群体的关系，并深化了解案主的状况

主要内容：一次会谈无论是信任感密切感都不深，所获得的资料也不肯定精确，所以，要进行其次次。

预料时间：20xx年6月20日

第三次会谈：引导案主发泄心情。

主要内容：在前两次会谈的基础上，让案主与其他挚友集体发泄不满心情。同时加深密切群体的密切程度。

第四次会谈：结案

主要内容：对本次个案进行评估。并且对于关系中断可能产生问题的解决。

预料时间：20xx年6月27日

七、评估方法或工具

工作者视察

案主的自述

家庭妈妈的反馈

正式社工的评估。

个案工作安排3

一、基本资料

XXX，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素养一般。案主性格内向，平常与邻居、挚友沟通很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩嬉戏。

二、背景资料

家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要担当3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平常父母忙，须要周玉明照看妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么挚友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不仔细，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。

个人经验：案主就读于**小学，成果中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平常考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的看法，平常的周玉明不爱写作业，因此老师也没有肯定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做挚友

三、主要问题

案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的看法，不怎么与人沟通，不太会写字，完全达不到二年级学生应当达到的水平，就连仿照也仿照不来，且连自己的名字也不怎么熟识，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与实力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比较孤僻，由于周玉明不太会写字，成果更是倒数的，因此同学们都不怎么喜爱周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做挚友

四、问题分析

(一)问题确认。对于周玉明不会写字的问题，据了解，周玉明本身没有存在问题(如先天性疾病之类)，只是过于懒散，自暴自弃，加上一年级的时候基础没学好，导致这一问题的产生，案主的问题也是受到家庭以及学校老师同学的影响。同时，学校老师和家长也没有对此进行刚好的处理，并有渐渐严峻的趋势。因此，既要针对案主的心理问题进行治疗，还要结合外部资源共同解决案主的问题。

(二)对于同学们不喜爱周玉明的问题，是由于周玉明不会写字，成果差干脆导致的。只要把周玉明不会写字的问题克服，信任同学们会变更对周玉明的看法

五、服务安排

目标在于帮助案主认清自己面临的问题，发展个人的潜在实力，帮助并促使其解决自己面临的问题，帮助其调整人际关系网络，促使案主能够自己努力去改善。详细安排如下：

1：帮助周玉明学会基本的写字，比如简洁的一，好，又此类的汉字一百个

2：加强对周玉明的心理教化，让他明白父母老师没有放弃自己，使自己也不会自暴自弃，从而进一步提高自己的成果，使同学们对他改观，社交范围扩大

3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子须要更多的关注，这样才能让孩子健康成长

六、服务供应

我了解了学校老师以及同学供应的初步信息后，约见了案主。第一次接触，案主虽没有表现出太多抵触心情，但也比较缄默寡言，在多次见面交谈过程中，我与案主也相互了解了不少，明白问题形成的缘由。

1：社工依据案主状况，先从案主的心理状况起先，每个月对案主进行一次心理教化，每次40分钟，激励他，让他知道老师还没有放弃他，爸爸妈妈也很关切他，同学也会很情愿与他做挚友，让他要对自己有信念，重新捡起对自己的信念，主动应对和解决目前困难。

2：同时，我要对案主自身的问题进行处理，每个星期定期对案主写字进行辅导与帮助，每次一节课，帮助他学会基本的汉字，看他自己的实力，驾驭一年级学生所应当学会的汉字，例如一，又等基本汉字一百个。

3：通过与老师家长的沟通，让他们明白孩子须要更多的关注，这样才能让孩子健康成长，例如与老师沟通，让老师定期的与案主沟通，并且辅导他的作业，在父母方面，可以在空余的时间尽量陪陪孩子，也可以在学校每过一个月举办老师与家长的沟通会，促进老师与家长的沟通，让孩子健康成长。

七、想要达到的效果

1：通过三个月的服务供应，通过对案主12次的辅导，使得案主胜利学会汉字，并且能够特别流畅的写下来。

2：通过对案主四次的的心理教化，加强孩子的心理健康问题，使得案主明白自己的价值，进一步提升自己的信念，能够更好的练习写字以及一步步的提高学习成果，赢得同学们的宠爱。

八、个案反思

我根据工作流程进行工作，会取得肯定成效。我也一次你充分相识到资源的重要性，通过其他社工的帮助，解决了案主的心理问题，通过学校老师的关切与教化，解决了案主的学习问题，通过家人的关怀，解决缄默寡言的问题，本案也存在一些问题。在取得案主支持方面，我们还不够到位，以致在随后与老师同学的沟通中常常无功而返，造成时间和精力的不必要损耗。因此，在工作中须要不断地、全程了解案主的各种状况，与案主刚好有效进行沟通。

个案工作安排4

一、指导思想

实行《国家中长期教化改革和发展规划纲要（20xx-2023年）》和《教化部关于建立中小学幼儿园家长委员会的指导看法》（教基一〔20xx〕2号）精神，紧紧围绕全市教化中心工作和我园的工作总安排，接着遵循我园“健康就是成功”的校内文化理念，以现代学校制度建设和特色学校文化建设为契机，全面、有效地提高办园质量，提升办园品质。

二、工作重点

以提高国民素养为根本，提高家长素养为目标，构建现代文明家庭教化环境。依据自治区相关要求大力推动《家长教化平台》及《家长手机课堂》便捷的网络家长教化内容的普及工作；

以构建校本特色的家长学校建设为核心，突出特点、重在实效，通过家长学校，提升家长家庭教化素养，把家长学校作为推动家庭教化理念普及的重要抓手；

以家长委员会建设为推手，推动我园现代教化制度建设及依法治校的进程，有效整合幼儿园、家庭和社会教化资源，进一步加强幼儿园的民主管理和重大问题决策的科学性，不断提高我园的现代化管理水平。

三、主要任务

1、提高家长的教化水平，为幼儿的健康成长创建良好的环境。

实行多种形式大力宣扬家庭教化的重要性，传播科学的家庭教化理念，指导家长树立正确的教化观和成才观，调动家长“争做合格家长，培育合格人才”的主动性和主动性，动员全社会广泛参加，形成教化合力，营造良好的家庭教化氛围。接着加强幼儿园网站、班级网站、家长园地及QQ群建设，充分发挥网络的信息传递及互动功能，刚好向家长介绍幼儿园的活动动态，创设家园之间网络资源的沟通平台，大力宣扬、普及家庭教化学问，家庭教化学问普及率、知晓率达到98％以上。

2、办好家长学校，构建学校、家庭、社会三位一体的教化网络。

创新形式，办好家长学校，通过家长学校，普及家庭教化学问，推广家庭教化阅历，帮助和引导家长树立正确的家庭教化观念，驾驭科学的家庭教化方法，提高科学教化子女的实力。因地制宜实行有效措施，仔细抓好家长培训工作，开展丰富多彩的家庭教化活动。组织开展各种专题讲座。通过家长学校、家长委员会、家长会、“家庭教化讲师团”讲座、家长开放日、“教子有方”优秀家长的阅历推广等多种形式，加强对家长培训，努力提高家长的家庭教化水平，使学校教化的理念不断地“融入”到家长的教化孩子行为之中，促进家庭教化与学校教化逐步趋向吻合，发挥桥梁和媒介作用，广泛宣扬学校教化的目标、任务，让广阔家长知晓并理解学校工作。

3、扎实推动家长委员会建设和各项管理工作。

仔细学习市教化局下发的《关于进一步完善中小学幼儿园家长委员会的实施看法》，充分发挥家长委员会在现代学校发展中的作用，培育家长的民办法识和志愿精神，让家长通过参加学校管理，帮助学校改善家校关系，促进家校和谐与社会和谐，进而推动学校建设、家庭建设和社会建设。充分发挥家长委员的作用，办好家长学校。以家长助教、家长志愿者等方式，吸引更多的家长主动参加到与幼儿园工作中来。

4、加强幼儿园家长工作的规范化管理，创新家长工作新局面。

组织开好第一次家长会，把家长会做为宣扬克拉玛依教化、发出教化正能量的传播渠道，擅长把我们所做的工作宣扬出去，让家长了解、让家长知道，从而达成教化共识，削减家园冲突的产生。要仔细探讨改进家长会的内容和形式，争取让家长来学校一次就能收获一次家教阅历，借鉴国内外科学、先进的教化工作方式做好家园联系和召开家长会。通过家长学校提高家长教化素养的水平，开好大型和小型家长会，创新家长会的形式和内容。利用网页这一阵地，开通家长网络学校，建立家庭教化资源库。促进家长教化水平的全面提高。

5、点面推动，使家长工作逐步深化。

把教化学问普及和个案跟踪转化服务指导相结合，既要普及家长受教化面，让更多的家长理解家庭教化、了解家庭教化、走进家庭教化，更要让家庭教化严峻缺失的家庭得到支持和帮助，发挥家庭教化指导的真正意义和水平。

6、充分发挥家庭教化讲师团和名师工作室入室成员的作用，努力培育本土家庭教化名师。

讲师团成员和名师工作室入室成员要主动参加到家长培训中，努力提高自身素养，为有须要的家长供应高质量的讲座，接着与大众媒体（电视台、电台、报社等）合作开办家庭教化专栏，定期针对家庭教化热点难点问题进行答疑，同时运用好媒介平台，向社会传播科学、正确的家庭教化理念，大面积提升家长、老师的家庭教化素养。

7、用传统文化，滋养家长教化。

接着加大对传统文化的宣扬力度，帮助家长树立正确的家庭教化观。通过广泛的宣扬，让家长们相识到传统文化育人的优势和价值，从而确立用优秀的传统文化滋养家庭教化的意识，定期组织传统文化系列讲座，引导家长学习优秀传统文化，领悟传统文化的精华，并注意言传身教，通过学习共享，提高家长利用传统文化开展家庭教化的实力。

仔细根据教化部关于进一步办好家长学校、主动开展在校生家进步行家教学问培训工作的规定要求，为推动幼儿在园的素养教化，构建长治久安的和谐校内而努力工作。

个案工作安排5

一、案主资料

姓名：郑**

性别：男

年龄：10周岁

性格特征：多愁善感、缄默寡言、言行迟疑徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保

家庭职业背景：农夫，但父母长期在外打工

二、案例陈述

主要问题：心理阴影，性格转变，缄默寡言，肯定的厌学心情。

背景材料：

小杰家总共有三兄弟，他排老二，上有一个哥哥，下有一个弟弟。那时姨妈家经济尚且富裕，欣然接受，便担当起抚养小虹的责任。小虹聪慧可爱，再加上得到姨妈（原为一名老师）的细心教化，始终保持着优秀的学习成果，无论在学校还是在家里都表现活泼，令人宠爱。小虹在姨妈家渐渐成长的过程中，很喜爱姨妈家，也渐渐将姨妈当成自己的妈妈，并始终称呼姨妈为“妈妈”，自己的亲身父母会间或过来探望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度明显不如和姨妈亲昵，甚至在姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇，基本和父母感情疏远。为此，有不少亲戚挚友有意开玩笑似的询问小虹，比如，“小虹，你究竟是谁的孩子？”，“你又不是你姨妈的亲孩子，应当和你妈更近一些？”??诸如此类的问题，尽管并无恶意，但年幼的小虹无从回答，在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题，以缄默代替回答。某天，一个好事亲戚反复询问这类问题用来逗乐，小虹鼓足志气回答了一些，后遭到亲戚的大笑，小虹当场心情低落，最终忍不住流出眼泪，从今表现得缄默寡言、言行迟疑徘徊。抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养，但由于小虹父母始终忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照看），事情一再耽搁，造成姨妈的一些不满与误会，因此对小虹的关爱不如从前。小虹更加心情失落，因而导致在家和在学校

主动性都下降了很多，成果下降很快，渐渐有厌学心情，成天无精打采，很少呈现笑容。

三、分析治疗理论模式

针对小虹的这种状况，社工安排采纳心理社会治疗模式，这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经验压抑在内心里，给自己造成了极大的损害和心理阴影，从而导致不合理的心理状态和处事看法。同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经验所持有的观念都会有意无意地影响到其现实的心理状态和行为模式，因此了解个人早年经验对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和志向自我的建立都有重要影响。小虹面对的问题肯定程度上与其早期经验的那件事情有关，并且始终被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰，一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长。

四、案主需求

由案主目前面临的逆境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答，而且这些解答必需具有肯定劝服力，能够劝服自己，还能够劝服他人；其次，案主须要一个充溢暖和与关爱的成长环境；最终需求是圆满解决两家人之间目前存在的冲突，营造和谐的亲属关系。

五、服务过程与安排

大致可分为四个阶段，每个阶段可按七天为一周期：

1.建立关系（第一星期）：社工起先与案主接触，并进行初次会谈。初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和须要，留意案主的心理状态及其改变，运用相关技巧赢得案主的信任，可以通过与小虹玩一些小嬉戏，增加小虹对工作者的信任，工作者要在多种场合赐予案主信念和希望，激励案主的成长动机，并制定治疗安排目标等。

2.进行心理社会探讨（其次星期）：社工全面收集和案主的有关资料。需收集的资料包括干脆资料和间接资料，干脆资料是指干脆通过与案主会谈干脆获得的资料，可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以运用宣泄治疗法，一方面让小虹不满的心情和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料，但在这个过程中

必需要对宣泄进行有效地限制和引导。间接资料是在访视案主家庭，包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭状况、个人成长经验、个人的心理和生理状况、案主的内心冲突和目前的行为状况等。

3.对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断。重点包括问题的性质、产生的缘由以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经验和行为特征等。在这一阶段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关切的或比较敏感的问题，为下一阶段安排的实施做好铺垫。

4.治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主进行深化接触，并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调，缓解案主郁闷的心情；改善案主的社会及生活环境，增加案主的自我适应实力，促进成长。在治疗过程中，社工要重视案主的成长经验，积累起来的心情冲突和不开心等，努力引导案主去发觉自己问题的来龙去脉，并帮助案主渐渐遗忘过去不开心的经验，比如那一件令小虹非常难过的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程，认清事务并没有想象的那么严峻，而亲戚们的玩笑并无恶意。

同时，社工还要帮助当事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防卫机制，激励小虹在面对问题是能够勇于回答，并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹的应变实力，和有效限制自己行为的实力。

社工还可以对小虹进行间接治疗，可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括赐予小虹更多的关爱，多和小虹谈心，增加小虹的信念；协调好两家关系，并且敬重小虹的选择（情愿在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系，通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的变更、人格的完善。

六、成效评估

主要通过视察和测量小虹的生活看法和性格改变进行评估，比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同

学了解小虹的近况。要对小虹的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。

七、社工反思

由于该案例尚未实行，只是安排，因此，主要反思是如何将所学理论运用到实践中。整套安排中，深深相识到理论学问的不足，在某些方面相识到问题的所在，但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后须要加强理论素养。纵观整个安排，认为心理社会治疗模式具有不少优点，例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长，花费的人力物力资源会更大。

个案工作安排6

一、案主资料

姓名：陈某性别：男年龄：36岁性格特征：多疑，怪异，自卑、疑心重个人感情：小时候因被怀疑偷东西遭到同学讥笑，回家又被父亲打骂；与梁某结婚后因为家庭暴力离婚；对儿子学习成果要求很高，常常因为儿子考不好毒打儿子，始终不承认自己的过错。

二、案例陈述

主要问题：心情压抑，心情急躁，疑神疑鬼，毒打孩子背景资料：小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的指责和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情始终很压抑，脾气也很怪异，有时遇到很小的事情表现出心情急躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑四周的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，经常被他错误理解认为是对他的羞辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚挚友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关切照看，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特殊是当儿子考试成果不好时，经常毒打儿子，这使得儿子非常胆怯 父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝告下才送往医院。陈某始终不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在将来还有可能发生。

三、案例分析

陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。产生个人方面问题的缘由，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会渐渐地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的相识的架构，也确定了他会有什么样的自尊系统。在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；假如在心理成长和发育过程当中，别人赐予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演化成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。产生家庭方面问题的缘由，其实造成这方面的问题，说究竟还是要归结到他扭曲的心理。在生活中，夫妻之间的沟通是正常的，难免的，但是当其妻子原来说出不含困难的话时，在陈某扭曲心理的折射下，经常就成了一种对他羞辱的话，由于多年扭曲的心理使他的脾气急躁，所以他往往就大动干戈，动手他的妻子，在打他的妻子的过程中，他会不由自主的向导自己多年来的生气，从而把妻子作为发泄的对象。在打人时，心里只知道发泄，所以对于亲戚挚友的劝说也就抛到九霄云外去了。在他对待其孩子的问题上：

一个是在教养孩子方面缺乏实力与技巧，只会运用打的方式来进行教化。

二个是他希望他的孩子成才。由于他小时候遭到了不公允的对待和他的低社会身份，他就更希望他的孩子比别人更加有出息，来弥补陈某人生的不足。

三个是才离婚，在心情上还不适应。产生生活方面问题的缘由，陈某无固定工作，且收入较低。

四、解决方案

1、对于陈某个人方面的问题的解决方法建议陈某对自己的自尊体系进行评估。评估自己是一个高自尊体系的人，还是一个低自尊体系的人，澄清以后就能明白问题的产生，并不只是事务本身，而是一些因素的综合作用。建议陈某澄清自己对投射性认同的看法，是不是简单产生投射性认同的人，当别人有投射的时候，肯定要分清是投射，还是自己的观点，假如是投射，坚决不接受，因为那对自己是不利的。假如能分得清晰，就会削减别人带来的心理负担。建议陈某在认知上，社会角色不同，有凹凸社会身份之分，但肯定不是和人格、道德品质相对应的，人格上每个人都是同等的，只要你不去认同别人的投射，别人是无法给你带来损害的。建议陈某发泄负面心情。心里的委屈、生气、自责、哀痛等心情都须要发泄掉，表达出来。可以把这些说给身边自己信任的人，一方面是一个表达、发泄，另一个方面也是寻求支持的力气。表达的时候，更多的不是这个事务本身，而是由于这个事务而产生的一些心情和感受到的，可以通过言语、眼泪等表达出来，这才是能帮助到他的。

2、对于陈某家庭方面的问题的解决方法建议陈某在处理前一段婚姻时有一种正常的心情反应，以适应离婚后单身带孩子的生活。建议陈某参与讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。建议陈某要与其儿子的关系协调。

3、对于陈某生活方面的问题的解决方法建议陈某察看相关的法律法规的要求，看自己是否符合申请最低生活保障金。建议陈某参与职业技能培训，以增加个人的就业实力，找寻稳定的工作。

五、理论依据

每一个人都有一个自我，这个自我包括对待事物的看法、价值观和道德观等。而这些都来自于过去在生活中积累的阅历，在我们和别人相处当中，别人总是拿他过去积累的阅历投射到我们身上。原来是他自己的想法，他却会以为你也这样想。

六、目标设定

初期目标：与案主建立良好的关系，通过与案主的沟通沟通，初步了解案主的状况，缓解案主的疑心，缓和父子之间的关系。

中期目标：帮助案主建立自信念，使其具有一种良好的实力处理生活中的问题，疑心慢慢消退，能对儿子进行较好地教化，而不是对其进行毒打。

后期目标：帮助案主复原自信，对生活重树信念，能够与儿子开心地生活，家庭的生活得到改善，能够主动融入社会群体。

七、评估

1、量表评估量表测量分前测和后测两次，由案主填答量表。前测旨在比较全面地发觉案主的问题，后测旨在了解案主在接受干预后的状况。工作者通过比较两次测量中同量表的得分，发觉本方案的效果。采纳量表：前测/后测均采纳“心情评估表”测量案主的自我评估状况

2、案主评估通过案主陈述，社工可以了解案主在以下几方面的改进状况：

⑴对自我的相识；

⑵处理心情的技巧；

⑶对自我价值的确定和自信的复原；

⑷对儿子的真实感情及沟通技巧；

⑸案主对家庭生活的适应状况以及期望。

3、行为表现评估案主是否能够不再那么疑心重重，能够与儿子比较好的进行沟通，不再打骂儿子，同时案主的生活状况得到了比较好的改善。

个案工作安排7

一、个案背景资料

二、个案资料收集摘要

三、问题分析与诊断

1、案主相识的问题

2、工作人员诊断的问题

3、工作要解决的问题

四、服务目标

1、总目标

2、分目标（此处要尽量细化）

五、服务模式及理论基础

留意：在排列所运用的服务模式时要与案例结合

六、介入中的社工理念及技巧

七、介入系统和介入行动

1、介入安排

依据资料诊断、问题分析，描述从哪些系统进入介入行动

2、详细实施安排

确定会见期间任务，此处要设定会谈次数，在设计会谈内容时要构想好访谈提纲，即为了达成目标我们应当打算哪些问题，设计哪些环节呢？每次会谈要有时间、地点、会谈目标、主要方法以及介入重点。

八、评估结案

1、评估方法与工具：

①工作者视察；

②案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估；③督导老师的检测

2、结案

个案工作安排8

个案背景：

案主xx，男，17岁，武汉某中学高三学生，比较叛逆，厌学。

小方小学时比较听话，成果较好，学习生活不用父母操劳。

上初中后，进入青春期后，起先变得比较叛逆，喜爱撒谎，并且常常与同学打架。

中学后经过同学相识了很多社会上的无业青年，常常逃学出去玩耍，慢慢喜爱抽烟喝酒，并常常出入网吧等地。还曾与校外青年一起参加过几次学校里的群架，在学校小有“名气”。

高一结束后，由于逃学多次，并且参加打群架，被学校退学。后母亲为其安心学习，将其送到新洲的住读学校，但小方埋怨学校条件艰苦，母亲不忍儿子受苦，考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低，小方小时候比较喜爱涂鸦，于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。小方则认为母亲的努力都是徒劳，自己根本不想学习，就算现在努力也不行能取得好成果，依旧常常逃学。

小方的父母喜爱打牌，小时候对小方的管教比较少。父亲是一名出租车晚班司机，母亲是全职家庭主妇，家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。小方变得叛逆后，其学习生活基本上都由母亲管教。小方的父亲在小方年幼时有出轨的经验（小方对此不知情），后来觉得愧对小方母亲，从今家中大小事务基本上都由母亲确定。

父亲的管教也是比较听从母亲的观点，小方对此常常无视，总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我，你插什么手”。在小方的教化上，母亲基本上实行物质嘉奖和棍棒教化为主。

初中时，在接近考试时常常会以“假如这次考到前15名，就跟你买……”之类的话激励小方学习，后来小方越来越不想学习，常常背着母亲逃学，经老师反应发觉后，便威逼削减其零用钱，甚至多次与其发生肢体冲突。对于老师的电话反应小方在学校的不良行为，小方常常说老师对他不公允，就是因为自己没有给老师送礼，就到处针对自己。对于小方的这种借口母亲也比较认同，但同时认为自己的孩子也有不对。

近期，小方与校外无业青年联系亲密，参加一次抢劫，被派出所抓获，但由于情节稍微，没有参加实施，48小时候获释。

小方起先反思自己的所作所为，与母亲一同来求助社会工作者希望得到帮助。

资料收集：

探访案主生活学习的环境，包括家人、老师、同学以及挚友，收集案主相关系统资料，做出以下评估分析。

评估和推断：

问题一、案主厌学，有自我放弃倾向，渐渐养成很多不良习惯。

表现为：初中时常常撒谎逃学，中学时与很多社会无业青年来往亲密，常常参加打架，比较暴力。

缘由：父母在其小时候，长期对小方不加管教，后来母亲常常暴力教化，造成青春期的叛逆和偏差行为

问题二、案主与其父母间亲子关系比较惊慌

表现为：小方常常无视父亲的管教，母亲从小比较满意小方的物质要求，随着孩子的叛逆程度增加，常常发生肢体冲突。

缘由：由于家庭中父亲的`角色比较弱化，母亲溺爱孩子，教化方式以物质嘉奖和暴力为主，

问题三、案主存在非理性信念，形成以个人为中心价值观，

表现为：认为不顺心愿的地方就是对方和自己作对，如学校里，老师对自己不公允，常常为了一点小事，表现暴力，欺压同学，成为学校的“小霸王”。

缘由：母亲从小对孩子的溺爱，造成小方从小不愿吃苦，比较贪图享受

服务目标：

详细目标：帮助案主返回学校，迎接高三学习生活，逐步改掉暴力等不良习惯

中期目标:平衡家庭中三个角色的关系，实现良好的家庭教化，改善亲子关系

终极目标：帮助变更以个人为中心的价值观，正确相识他人和自己，树立正确的价值观，

服务模式及理论基础：

认知治疗模式中的理性心情治疗和人本治疗模式，结合结构家庭治疗模式。

1、理性心情治疗模式

理论基础：

（1）人天生同时具有理性和非理性两种信念，心情问题是由非理性的信念所形成的，每个人都具有变更自己思想、心情和行为的实力。

（2）心情失调缘由——ABC理论

A诱发性事务

B个体在遇到诱发事务之后相应而生的信念

C特定情形下个体的心情及行为的结果

治疗过程：

（1）、心理诊断：帮助案主指出自己非理性信念是什么，相识非理性信念与自己目前行为的联系，

（2）、领悟：承认这中非理性信念的存在性，帮助他相识造成各种心情障碍的不合理信念及哲学根源。

（3）、修通：采纳与不合理信念辩论的方法，目的是帮助求治者认清其信念的不合理性，进而放弃这些不合理的信念。

（4）、再教化：变更求助者常见的不合理信念入手，帮助他学会以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

（5）、家庭作业：接着学习理性心情治疗的模式的理论和方法，不断地对自己的非理性信念进行分析理解和质疑，以此来巩固治疗效果。

运用这种疗法，通过和案主辩论其非理性的想法，培育起其对自身价值观的正确相识，变更其对自我和别人的看法。

2、人本治疗模式

理论基础：个人有自我成长，自我实现的动力。

“自我实现”是指对天赋、实力、潜能等的充分开拓和利用。

通过该模式，使案主重新相识自我，主动开拓自己的实力。

引导案主自我发觉自己的潜能。

3、结构家庭治疗模式

理论基础：

1、家庭系统，家庭成员是家庭系统的组成部分

2、家庭结构，家庭结构中存在的次系统、边界、角色和责任分工及权力架构。

3、病态的家庭结构，不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正缘由。

不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等方面。

本案例中家庭结构呈现联合的倒三角结构。

通过家庭会谈的形式，帮助家庭成员意识到目前不正常的家庭结构所带来的后果，变更夫妻关系和亲子关系。

干预技巧：

在整个个案干预的过程中须要赐予案主充分的理解支持、真诚、接纳、敬重等，保持良好的倾听。

适时的自我坦露，赐予案主回馈及确定。

在整个个案的过程中肯定要留意以下几个方面：

1、要站到案主的角度考虑问题，因为他的特别生活环境，学会转换角色

2、对于案主的非理性的想法和行为的产生不是一天的产物，所以在处理与争辩的时候肯定要留意方式、方法。

要采纳按部就班的工作方式。

3、充分的发动案主身边的网络支持系统和资源，从多个角度去帮助案主的自我发展

4、处理好与案主的关系不行以使其对我产生依靠的心情，要做到助人自助。

5、在个案过程中肯定要处理好各方面的关系，包括与案主，与案主家人以及与案主学校老师的关系。

详细实施安排（预料每次会谈时间间隔一周）：

初次会谈（已完成）：了解案主的心理特征，以及基本的状况。

主要目标：熟识案主，驾驭背景资料，和案主之间建立初步的信任关系。

第一次会谈正式介入、了解状况

主要内容：

1、进一步详细的了解案主的心理状况，背景资料，以及在生活其他方面的状况。

2、与案主一起明确问题和需求。

3、征求案主的看法，一起制定目标以及改善目前的状况。

其次次会谈总结过去、发觉自我

主要内容：

1、帮助案主指出自己非理性信念，相识非理性信念与自己目前行为的联系，

2、通过回忆帮助案主重新相识自我，发觉自我学习上的优势，从而获得接着学习的动力

作业：案主思索自己小时候学习的特长，曾经如何努力学习，并尝试根据这些做

第三次会谈重新定义家庭结构、实现转变

主要内容：父母参加家庭会谈，重新定义，相识家庭角色职责分工与权力，平衡三者关系，缓和亲子关系

作业：父母反思从前由于夫妻关系导致的教化方式的错误，强化父亲的职责，父母与案主共同努力实施正确的家庭教化。

第四次会谈：树立正确价值观，反思受到的不良影响

主要内容：帮助案主树立正确的价值观，不再以自我为中心，考虑到别人的感受

作业：主动疏离与社会不良挚友的接触，逐步变更不良行为，不再欺压学校同学，不再以暴力解决问题

第五次会谈：悦纳现在的自我，主动的生活

主要内容：现在案主主动起先反思自己过去的所做作为，须要支持和激励。

所以这次的任务定为主动的适应生活，接纳现在的自我。

作业：通过每次时间的记录，体会自己的进步，增加自信，信任自己有变更的潜能

第六次会谈：正确对待他人的指责

主要内容：在上次辅导的基础上，变更其非理性的想法。

正确的相识别人对自己的指责，如老师对自己的管教

作业：每当老师指责自己时，先反思自己，老师是否有道理，公正

第七次会谈：建立主动的自我形象，

主要内容：在前几次的基础上，规划自己的生活，以主动的看法对待学习

作业：写一份自己今后应当保持的好习惯，避开出现的一些变差行为，规划高三的学习目标

第八次会谈：回顾过去，激励其取得的进步，并巩固个案的成果

主要内容：回顾这几次的会谈内容，想想自己取得的成果，并激励其巩固已有的成果。

结案：

对本次个案进行评估，并且对于个案过程中出现问题和解决方法。

评估方法：

1、工作者视察，利用原来制订的安排表进行评估。

2、案主的自述、认同感，对服务的效果和效率进行评估

3、督导老师的检测

方案评估：

本案例的案主问题主要是由于长期不正确的家庭教化，造成案主价值观认知偏差，形成以自我为中心的价值观。

另一方面由于案主正处在叛逆期，来自社会会上很多不良的影响导致了案主的偏差行为，如暴力等。

最终由于长期逃学，而厌学，重返学校时已经对自己失去信念。

可见，案主的问题是由家庭和案主自身长期的共同影响所造成的。

于是本安排书采纳理性心情治疗、人本治疗和家庭治疗结合的方式绽开。

首先帮助案主相识到自己的偏差价值观，工作者主动主动地影响案主，帮助案主消退各种非理性信念，效果比较明显，见效快。

但也存在工作者为了追求辅导效果，可能忽视案主的自我感受，使得案主处于消极被动地位。

同时可能会由于工作者过快的介入案主价值观，导致案主会产生抵触心情，不利于接下来的工作绽开。

然后结合家庭治疗改善案主成长的环境，这种方法可以有效地改善案主成长环境，在家人的共同努力下成长。

但同时这种方法要求介入家庭层次比较深，针对本案例，案主父亲曾有出轨行为，而案主不知情的特别状况，要彻底改善家庭成员关系难度大。

最终在前几次已经取得的成果之上，通过对案主进行人本治疗，帮助案主建立自信念，重返学校，迎接即将到来的高三学习。

这种方法以案主为中心，帮助其发觉自身潜力，促成发展。

但是为了取得良好的治疗效果，对前几次会谈后，案主内心改变成效要求较高。

个案工作安排9

一、案件主要状况

姓名:小红

性别:女性

年龄:10岁

生理特征:身材高大，肤色乌黑

性格特点:多愁善感，缄默寡言，言行迟疑，向往将来，性格内向，封闭，自我爱护

突出职业背景:农夫，但父母长期在外工作

突出感情:比较困难。由于她从小在月经中长大，父母基本没有抚养她。因此，她在感情上最深地卷入了月经，甚至一度称月经为“母亲”；对父母感情淡薄。

二、案例陈述

主要问题:心理阴影、性格改变、缄默寡言、肯定的厌学心情。

背景资料:小红家有四个哥哥姐姐，她是其次个，她有一个姐姐，一个妹妹，一个弟弟。为了躲避安排生育的惩处，小红被送来月经抚养。当时月嫂家还算富有，欣然接受，就担当起抚养小红的责任。小红聪慧可爱，经(原老师)细心教化。她始终保持着优异的学习成果，在学校和家里都活泼可爱。在月子家长大的过程中，小红很喜爱月子家，渐渐把月子当成了自己的母亲，始终称月子为“母亲”。她自己的父母也会间或来探望小红，但小红和父母的密切度明显不如有月经的时候。甚至在月经和父母在一起的时候，小红也只是在经期撒娇，基本上和父母疏远了。为此，许多亲戚挚友有意开玩笑的问小红，比如“小红，你是谁家的孩子？”“你月经又不是亲生孩子，该不该和妈妈更亲近？”.....这样的问题，虽然没有恶意，但也不是小小红能回答的，小小红在被这样的问题困扰了多次之后，还是拒绝回答，而是缄默的回答。有一天，一个好亲戚为了取乐，反复问这种问题。小红鼓足志气回答了一些问题，然后被亲戚讪笑。小红当场就郁闷了，最终忍不住流下了眼泪。从那以后，她始终缄默寡言，言行迟疑不决。月经，抚养小红的，因为家里负担重，让小红父母带小红回家抚养。但是因为小红的父母始终在外忙着工作(小红的兄弟姐妹都是爷爷家照看的)，事情一拖再拖，造成了一些对月经的不满和误会，所以对小红的照看也不如以前了。小红更加抑郁，导致家里和学校的主动性大幅度下降，成果快速下降，渐渐厌学，成天无精打采，笑容很少。

第三，分析治疗的理论模型

针对小红的状况，社工安排采纳心理社会治疗模式。这是因为小红在成长过程中有未解决的苦恼，他的不良经验被压抑在心里，给自己造成了很大的损害和心理阴影，造成了不合理的心理状态和看法。同时，心理社会治疗理论认为，个体成长过程中的生活阅历观念会有意无意地影响其现实的心理状态和行为模式。因此，了解个人的早期经验对理解他们的现在和将来有很大的帮助。同时，在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和志向自我的建立有重要影响。小红面临的问题在肯定程度上与早年经验有关，始终被“母亲”、“月经”等问题所困扰。这些问题一旦能够解决，将有助于小红健康成长。

个案工作安排10

一、案例背景

案主，女，18岁，北京某高校大一新生。

案主来自偏僻的农村，从小到大都住在家里的平房，小学到中学的教学楼也不过两层高。进入高校后，案主寝室住在8层，连上课的教学楼也有8、9层高，这时案主觉察到每当自己靠近寝室阳台往下看、在教室看到窗外的低处、上露天的楼梯时或者坐学校的透亮电梯都会感到一阵眩晕、恶心。案主不敢去阳台晾衣服，不敢坐在靠窗户的位置，甚至不敢走学校的露天楼梯。对自己这种状况案主感到很恐慌，觉得这种状况严峻影响自己平常正常的学习与生活。忍无可忍，她鼓起志气找到了辅导员说明白自己的状况，辅导员带着她来到了学校的社工机构寻求社工的帮助。

二、案例分析

1、主要问题：案主的“恐高”问题

2、相关问题：案主由于恐高引起的不能正常适应高校正常的学习生活问题。

三、工作目标（详细目标将与案主协商确定）

1、第一阶段目标：使案主适应肯定高度的楼梯，逐步克服对肯定高度的恐惊；

2、其次阶段目标：努力使案主克服“在高处会掉下去”的心理，使其信任高处也可以是平安的；

3、第三阶段目标：综合训练使案主既努力克服肯定高度的“高”，也能克服处于高处怕坠落的恐惊感；

4、终极目标：改善案主恐高的现状，能够爬至学校最高楼层并不那么恐慌，促使案主良好适应高校的学习与生活环境。

四、基本阶段、方法及动用的资源

1、基本阶段及方法

第一阶段：探讨

第一次会面：在结案过程中了解案主基本状况，确定案主的问题，并与案主一起订立目标、签订契约。通过与案主的沟通，了解案主“恐高”行为的严峻程度等相关基本状况，并建立基本的专业关系。

其次阶段：诊断

依据第一次对案主问题及期望目标的了解达成协议，并制定具体的工作安排。

第三阶段：治疗

步骤（1）、（其次次会面）订立此次谈话及活动的目标：通过上楼梯——放松消减案主对高度的恐惊，第一次爬楼梯爬十层爬到每一层都往下看，在案主产生焦虑的时候对其进行放松及激励，树立其自信。逐步努力消减案主对爬高层楼的恐惊。布置家庭作业：回去每天坚持爬两次露天楼梯（至八层），由好友监督，并帮助其做放松。

步骤（2）、（第三次会面）此次活动带案主来到一个带着倾斜落地窗户的高楼，让案主尝试趴在玻璃上向下看，当其产生焦虑或恐惊时，给他做放松，并赐予其支持。渐渐达到让其减轻恐惊的目的。让案主坚持做家庭作业（改为爬至十二层）。

步骤（3）、（第四次会面）假如上面两个步骤所示的活动还在案主的接受范围内，依据案主须要实行下一步方案——运用消防云梯车帮助治疗。家庭作业接着进行（改为爬十五层楼梯）。

步骤（4）、（第五次会面）结案评估阶段——主要是对前几次活动进行总结，与案主一起评估整个个案工作，达到预期目标则与案主协商结案并实施一些跟进安排完善整个治疗过程。

2、动用的资源

案主身边的挚友——主要是帮助并监督案主完成家庭作业。

五、达到目标运用的期限

案主最终达到预期目标以三个星期为限

六、联系方式

E-MAIL：447884540@

手机/p>

个案工作安排11

一、案主资料：

姓名：小张

性别：男

年龄：20岁

职业：学生，大二年级

性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾

家庭职业背景：父母都是农夫，家境比较困难。

家庭感情：父母对他期望很高，在学习方面赐予无条件的支持。跟父母感情较好，很孝顺。

二、案例陈述：

主要问题：孤僻自卑、厌学心情、行为限制实力差、曾经一度沉溺网游、和同学老师关系疏远，感觉前途渺茫，没有希望。背景材料：

小张，男，来自农村，是一名就读于某校大二的学生。一年多以前小张正在高三备战高考，学习始终很用功，希望自己能考上一所志向的高校，对将来有许多美妙的向往。但令小张意想不到的是高考竟然发挥失常，牵强考上了高校，但最令他苦恼的是没有能选择自己喜爱的专业，而是被迫调剂到一个很冷门的专业。小张的学习热忱一去不回，原来就有些孤僻的他变得更是吐字如金，也不愿和老师同学沟通，成天浑浑噩噩泡在网上虚度时间。后来小张听说到大一下半年能转专业，于是小张更不愿学习

本专业的学问，想等转完专业在学吧。就这样半年多过去了，由于始终没有学习导致专业课挂了好几门。在转专业的时候由于挂科等因素最终转专业失败。面对自己渺茫的前途，小张再一次陷入无望之中。而此时已是大二的小张看着身边同学恋爱的恋爱，考研的考研，只有自己成天无所事事。渐渐的小张有了退学的念头，但又考虑到父母都是农夫供给自己上学不简单，况且父母对自己的期望始终都挺高的。于是小张陷入了人深深的纠结中，是依据自己的意愿退学还是完成父母的心愿接着上学。

三、工作目标

（一）干脆目标：

1.帮助案主变更以前的生活方式，树立正确的人生观、价值观，挖掘自身潜力，重拾对生活的热忱。

2.改善与同学老师之间的关系，树立学习目标，主动面对人生。

（二）中间目标：

1.改善案主对我国高校教化体制的相识，帮助他转变高校消极影响。

2.变更案主错误的行为认知，订正并限制其偏差行为。（利用父母期盼、本身主动愿望、强化机制）

3.针对案主的同学和老师做工作，帮助案主重新相识自我。激励案主与同学老师友好交往，让案主走出孤僻。

4.引导案主合理处理自身和学校的关系。

5.引导案主挖掘自身潜力，限制自己的行为，巩固治疗效果，激励案主独立面对今后的学习生活。

四、分析治疗理论模式：

1.主要治疗模式——心理社会治疗模式：针对小张的状况，社工安排主要采纳心理社会治疗模式。因为小张家境比较困难，在学习生活中性格比较内向，不愿与人沟通。因为不喜爱自己所选的专业而产生厌学心情，想结束自己的学习生涯。这与心理社会模式中所说的因人格缺失和自我不完善而导致的人的行为失调或行为障碍的行为表现吻合。因此社工将对小张的内部心理机制以及行为产生缘由为治疗的动身点。

2.协助治疗模式——认知行为治疗模式和社会生态系统视角：由于小张自己也不喜爱现在自己的一些行为，很想有所变更。同时他的自暴自弃体现出他无法正确的表达自己的心情，社工将对他进行肯定的行为订正。在社会生态视角中，社工主要讲小张置于“情境中”，针对小刚的资源环境做工作，变更他对学校和专业的看法以及老师同学对他的看法，强化老师对他的激励等。

五、服务过程与安排：

大致可分为四个步骤，每个步骤可按七天为一步：第一步：接案与建立专业关系

接案是指个案工作员初次与求助者进行接触，了解其须要与困难，对其面临的问题初步作出推断，依据机构的性质确定是否能够为求助者供应服务。

过程：

社会工作者实现多方面收集案主资料和状况，在第一次会谈中，通过暖和、敬重、真诚、共情和理解等技术，表现出对案主的敬重、接纳和关切，并适时表达同感，获得案主的信任，使案主获得平安感，并且尽可能地让案主毫无顾虑的倾诉心中苦恼，宣泄被压抑的心情。让案主吐露心中的不快，在此过程中全面的了解案主须要和主要问题。与案主建立良好询问关系，争取案主的信任与合作，与案主共同确定询问目标与方案，帮助案主建立自助看法，使其主动参加治疗过程。

其次步：针对小张自身心理帮助阶段过程：

过程：

1.帮助小张形成正确的社会认知

对于那些消极的思维定势，面对困难及已放弃，把虚度光阴归因于学校不好，专业不好，所以要帮助他形成正确的社会认知概念，告知小张学校只是社会供应的一个平台而已，就像艰苦的环境不行能抹杀一个人的斗志一样，再一般的学校照样是优秀者的舞台，关键还在于自己。通过正确的引导，让小刚意识到命运驾驭在自己手中，一切皆有可能，重燃他对将来的希望。

2.虚拟情景确定选择方向

小张因为有退学的想法，说明小张应当有自己的准备。此时社会工作者可以做一个倾听者加引导者，通过倾听帮助小张对退学和接着教化的利弊权衡以及自身对选择方向所具备的条件。引

导其做出最适合自身的方向。

3.对小张进行主动的行为强化

小张因为在高校自暴自弃，学习成果较差、与老师同学关系不好、从不参与课外活动，因而对自我价值否定，产生消极的价值观和人生观。社会工作者可以通过“小步伐强化法”的模式帮助小张制定短期的小目标，一旦目标实现了马上予以强化，激励他接着努力不断实现自身价值。

4.培育小张的自我效能感

（1）不断增加小张的胜利体验。

（2）增加小张的替代性体验。通过给他列举身边与自己水平差不多的同学胜利的例子，让他知道其实自己也是可以的，从而摆脱消极心情。

（3）语言劝服。通过列举现代或古代的一些从逆境中走出来的闻名人物，让小张明白除了自己，没有什么外界的因素可以成为自己前进的绊脚石。

第四步，针对小张的老师和同学。通过动员小张身边的老师和同学，变更对小张以前的看法和看法，重新接受小张，让小张找到归属感。多多激励小张参与集体活动，建立起和老师同学的友好关系。

第五步，主要任务是回顾和总结。了解案主的改变和案主将来可能面临的问题。对案主的进步赐予正性反馈与强化，帮助案主把询问过程中学到的认知方式、分析和解决问题的方法运用到学习

生活中，来处理自己与家人、老师和同学的关系，激励案主正面评价自己。让案主有一个坚决信念来面对今后的学习生活。

六、成效评估

主要通过视察和测量小张的生活学习看法和行为改变进行评估，比如可以用一些测量表对小刚进行周期性测量，还可通过询问小张的老师或同学了解小张的近况。要对小张的一些转变进行具体的记录，并前后形成比照，吸取转变过程中的阅历技巧与教训。

个案工作安排12

一、个案背景

案主孙阳光与XX年8月29日进入西宁市儿童福利院的，今年12岁。现与其他六名孩子一起生活在儿童福利院小家庭中。

被抛弃的缘由：XX年案主被抛弃在儿童福利院门口，再起衣服的红布上写着抛弃的缘由：由于其父受重伤，生活不能完全自理，母亲离家出走，生活陷入逆境。为了孩子能够生存，遂请好心人收留。入院诊断时，按住被诊断为患有共济失调型脑瘫、生物素缺乏症、癫痫。他的智力、运动发育比同龄正常孩子落后五年；甚至情形但反应迟钝，不能计算。走路摇摇摆晃并不稳定。

XX年9月进入青海省特别教化学校培智班学习。起先是学习状况良好，能牢记老师赐予的家课、上课时的情形。但简单丢东西，有时也被同学欺压。但它仍喜爱接着上学。孙阳光社交实力差，在校和同学相处较差，见到生疏人表现热忱，与其他家庭孩子相处也较差。孙阳光说话喜爱绕弯，你问他叫什么，他会热忱地把在场的全部人介绍已贬值后再说自己。他是从达三班声道小家庭的，在达三班的优越感没有了，阳光变得自卑。抓握实力不好，写字写不好；在校学习差，尤其是语文。常常摔倒或与同学大家而受伤。

他是义工眼里的可爱珍宝，家庭妈妈眼里的淘气孩子，是老师眼中的坏学生。

二、问题分析与诊断

工作员视察与分析

要了解孩子,就要走进孩子的世界;孩子世界有三类人:父母、兄妹、伙伴，对于福利院的孩子，就要走进他的同辈群体，了解他们的亚文化。

孩子的技俩：为了达到某个目的，他们会集体编造一个谎言。通过与小家庭，孩子接触，我他们很想养只小狗，为了他达到这个目的，他们会不约而周的上演一场看似逼真而又漏洞百出的闹剧，阳光不会主导这场闹剧，通常是听了杨丽、刘浩的指使而协同。

在一次小组中，大家探讨加妈打他们，我让大家画出自己的心情，其他人要么画得是巴掌，把贺妈妈拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有阳光，他画进了他的全部伙伴，大家都获得了自己想要的东西，一起欢乐玩耍，阳光尽管12岁了，但他始终生活在自己的美妙世界中，没有仇恨、没有埋怨，阳光很单纯很和善。

阳光常常会不分场合地恐吓其他小挚友，他常常警告袁斌别惹我。要不我把你“踏哈着“，可是他却不轻易去打别人。看看他和刘浩玩闹也是这个样子，刘浩则不管三七二十一，把他整治一顿，然后，大家一起嘻嘻哈哈接着玩。

阳光的这种表现给人的第一感觉是：很蛮横、不讲理“也是这个缘由，导致他在学校挨欺压。

一次阳光要我给他送粮礼物，他说要一把枪，我说“不行，打伤人怎么办？”他反过来向我说明：“假如我用枪打伤了人，这个责任你负不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那样“单纯”他本身处在一个关系困难的，缺乏亲情的正式的契约关系中，他过早地接受了这些，并深化到了内心中。他很小就已经步入了社会，可终归他是个孩子，他只看到了别人的关系与心理，但没有看到自己的心理，理所应当的认为“身边的人满意他的需求的义务”带着孩子的狡黠。

孩子有争宠的行为

比如，小家庭的孩子都江堰市反对李逃同我亲近，他们说：“哥哥，李逃老缠着你！“当我要领着部分孩子下楼玩，剩下的孩子会特殊想跟着，将去玩的孩子会坚决反对剩下的孩子，甚至会大打出手。阳光也有这样的心情，但想比较刘浩、杨丽要轻得多，并且不会因此恐吓别人、打别人。他好像并不在乎这些。

每一次去小家庭看到的更多的是阳光在训练，自己动手刷鞋、洗袜子、洗饭盒……而其他的孩子则在写作业、看电视。作为家庭中身体协调实力最差的孩子，阳光通常要比别人承受更多的指责、付出更多的努力，且只有很少的玩的时间。

阳光渴望亲情。但他的防备心情很重，要走进他的内心，获得他的信任很困难。他知道李小晶、李萍、邓姐姐对他很好，但不是很信任她们，因为她们的身分代表机构，他们是姐姐，但不是挚友……我能走进阳光，取得阳光的信任，主要是我向人们承诺：“我们之间的事，我们谁也不能跟家庭妈妈说。”我这样承诺，也这样做到了，在我的身边，他们可以随意地去玩、肆无忌惮地表达……我为他们供应了一身自由自在天地，这是符合孩子本性的。我听过正式社工说“假如一个人知道阳光没有考好，其次天便有许多人问阳光，你是不是没有考好呀？我想反问”福利院的孩子不应当有隐私吗？

一次阳光放学回来，满脸懊丧，见了我也一句话不说，扭头就走，从杨丽口中得知“阳光的语文、数学都考了鸭蛋”。学习是阳光头疼的一件事情，阳光喜爱上学，因为上学使他同大三班的孩子彻底划清界限，说明白他实力较好。但是一次次的考试失败也无情地打击着他的自信念，由自卑转向自负。一次我请他参与小组，当他得知其他成员有：周智理、周玉珑、周玉驰……他说：“我不去，嬉戏太简洁了。”在他的意识中，他认为大一班的孩子几乎根本不如他，给他们做的嬉戏对他来说也是“太简洁了”。

三、干预目标

阳光有很多“状况”须要社工干预，干预依次为：

阳光须要培育平安感，须要他人的无私的爱。

从大三班由护理员眼中的“宠儿“到小家庭中的”低能儿“其心理落差导致的心理偏差须要干预。增加他的自信。

阳光说谎、打架等行为须要做行为矫正。

（阳光的人际问题不大，这个问题主要存在于雅娟。）

而在我的有限时间里，主要帮阳光建立一种平安感，找寻一个归宿地，而其他的任务，就须要转介。

i.总目标：培育案主的信任感与平安感

ii.分目标：

与案主建立密切无间的关系

为案主找寻一个关系融洽、平安的群体，让案主能够自由表达。

发泄案主心中的苦闷

协调案主的人际关系

四、理论依据

本次个案工作主要采纳：小组工作的互惠模式。

该模式认为，互惠模式的目标实施小组成员在社会归属和相互依存中得到满意，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间达到互助和开放，个人必需透过一个健全并核实的群体生活才能获得将康、全面地发展。他特别重视从人与人的相互作用中来相识成员，特别强调群体生活的重要性。

针对案主，主要是帮助他在这样的小组中获得平安感，并且得到成长。促进案主主动与人沟通，学习沟通的准则恩等，以便完成其社会化。

五、干预模式或干预技巧

由于孩子的认知实力有限，通过小组工作，我了解到，他们还不能进行深刻的自我探究，所以我选择了社会学习理论的方法，它不须要孩子考虑太多。在干预中，我采纳如下技巧：

真诚。对待孩子决不做作，对的就是对的，错的决不姑息；兴奋就笑，不兴奋就皱着眉。给孩子真实地评价，不做任何修饰。

个案工作安排13

一、案主资料

姓名：王XXX性别：女性

年龄：9岁

婚姻状况：未婚（核心家庭，父母和案主）

教化程度：上小学

家庭背景：父母都是一般职员，收入稳定身体健康。职业经验：无

性格特征：乐观开朗，学习仔细，酷爱父母出现心理问题后特征：孤僻内向缄默急躁

二、背景资料

1、内容提要

由于父母醇厚的特性和教化方式，学校老师的不信任等缘由，造成阿潇行为偏激，爱发脾气，在学校不快乐和同学关系惊慌。老师指责几句，他就愤愤不平，阿潇称：“厌烦老师，对学习没爱好，别人欺压我我就要抗拒。”阿潇在校常常和同学发生争吵，相比从前，较少参与团体活动，显得不合群，与班主任疏远，在家中与父母疏远，爱发脾气。不情愿人管，成果下降。

2、案主陈述

我父母均为公司一般职员，内向胆小，家庭和谐。在幼儿园大班前，我性格和顺，比较胆小，父母常常以息事宁人的方式教化我：要与小挚友团结，不要打小挚友。假如有小挚友打你，你就躲开。所以常常被同学欺压，上大班时，有一次小挚友拿绳子去勒我的颈项，想牵着我走，我想起妈妈说过，颈项是不行以随意勒的，很危急于是抗拒了，劲很大，一下子抢过了绳子，那个小挚友吓跑了。我发觉原来这样别人就不会欺压自己了。自那以后，一旦与小挚友发生口角，我就会用“暴力”的方式处理争端。老师和同学说我“不好惹”，从小学四年来，我都能自己独立完成作业，爱看书，二年级前，虽然爱打架，但成果还是中上偏优，只是最近两个月，升了四年级，班主任比较严格。常常叫我到办公室，于是起先反感，不大爱听课成果下降了。

三、主要问题：

1、家庭问题：家庭比较不和谐，时常会与父母吵架。或者缄默，不爱与父母沟通。

2、心理问题：阿潇心理比较压抑，多愁善感，对于和小挚友的冲突，自己无法承受的时候，就会用暴力解决。

3、人际关系问题：和四周同学关系一般，有的很生疏，不爱参与集体活动，不爱和父母沟通，胆怯 并不喜爱老师。

4、经济问题：父母有稳定工作，衣食无忧。

5、婚姻问题：无

四、问题分析

案主因为父母常常以息事宁人大看法教化，孩子始终被欺压，心理产生哦了很久的压抑和郁闷，突然有一天爆发，并一发不行整理，形成了孩子暴力可以解决一切避开被欺压的行为想法，造成与同学关系不好，不爱参与集体活动，思想偏激，老师指责后心里不舒适，起先厌烦老师，知道自己错了也不好意思和老师开口讲话，由于种种导致成果下降，回家后不做作业以至后来干脆不写，因此父母予以责骂，导致孩子不爱与父母沟通，家庭关系惊慌。成果下降。

五、分析治