班主任经验交流讲座

班主任的沟通艺术

杭州市学军小学杨晓凤

一、沟通的重要性沟通“艺术”，而非“技术”

对哪些情境的沟通感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意与谁保持沟通？最不喜欢与谁沟通？是否经常与多数人保持愉快的心情？是否经常感到自己的意思没有说清楚？是否常误解别人，事后才发觉自己错了？是否与朋友保持经常性联系？……

沟通的能力对人进行管理的能力

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。《山东商报》2011年5月3日

2011年4月29日，四川省某学校。早晨，206宿舍5名女生集体缺席早操。这至少已经是本学期第四次因没及时起床耽误早操。班长打电话请206寝室女生出操，但对方不予理睬。班主任李老师来到寝室，“开门，我是李老师！”大约过了一分钟，女生小何打开了门。李老师跨进寝室，缺席早操的四名女生仍在蒙头大睡！这位25岁的小伙子再也克制不住，一把抓起女生的被子，重重扔在地上，扭头出门……学生反应这样盛怒下的行为让这些女孩感觉“很受伤”。有的同学没有穿睡衣，身上仅穿了内衣，被掀开被子后，有人当场就哭了。后来，几名女生把李老师告到了校长室。目前，一名女生已转到其他班继续学习。对牛弹琴一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

沟通要从对方的角度出发二、沟通的要素

1.WHO——跟谁沟通？2.WHY——为什么要沟通？3.WHAT——沟通了什么？4.WHEN——何时沟通？5.WHERE——在哪里沟通？6.HOW——如何沟通？

三、沟通的方法

1.良好的沟通的前提——真诚、信任

2.良好的沟通的原则——理解

3.良好的沟通的保障——适时（提前、及时、反馈）沟通的要诀社会领导同事学生家长沟通与领导的沟通：服从、尊重是基础；

理解、领会是原则。方法：1.事前听明白、想清楚意图2.事中要时时汇报。3.事后要及时总结态度：尊重但不要吹捧请示但不要依赖

与同事的沟通：平等合作是基础；

理解支持是原则。方法：把握沟通的时机和方式、先做第一步表达诚意态度：尊重不要命令，主动但不依赖与学生沟通：良好的师生关系

是教育成功的关键

教育者是一个理性的人，不能让孩子为你的情绪负责

批评孩子时如何控牢“火候”？允许申诉和看看眼睛

“学生是先喜欢老师这个人，然后才会喜欢老师讲的课和提供的教育。”

1.以爱感人。2.以情动人。3.以理服人。4.稳面后点。

意思表达尽量准确、明白，关注孩子的眼神、体态，了解他有没有听懂；尽量让学生先说，了解事情的真相，倾听学生的意见；批评时对事不对人，尽量在私下；……与家长沟通：

营造班级和谐文化的“助推器”

尊重理解自信不断自我发展①②1.她画的内容很丰富2.她的画中每一样东西都有眼睛3.她的画中大家都很开心，连白云也带着笑脸4.她的画中每个孩子都没有头发，动物没有毛，地上只有花儿，没有草5.她的画中房子高高的，有许多门和窗，人在门里面

“定期学习反思结合实际检点自己的言行，积极开展思想斗争，达到自身的理性认识，保持良好的心态，使自己健康发展，争当一名阳光的班主任。”

（一）全面了解学生，用细致的工作取得家长的信任。（二）一切为了孩子，用真诚和责任感动家长。（三）学习沟通的艺术，减少和家长的摩擦。（四）学会真诚倾听，善用“换位思考”。

（五）借助家委会，开发家长的资源。成立家委会做到4个注重：

1.注重选举过程。2.注重目标一致。3.注重交流多渠道。4.注重活动开展。

1.良好的沟通的前提——真诚、信任

2.良好的沟通的原则——理解

3.良好的沟通的保障——适时（提前、及时、反馈）