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第页共页外贸跟单员工作职责具体内容范文外贸跟单员是外贸部门的重要一员，负责协调公司与客户之间的沟通和业务执行。他们负责处理订单、安排生产、解决运输问题等一系列工作，确保订单的顺利执行和客户的满意度。下面是一个关于外贸跟单员工作职责的具体内容范文，以供参考：一、订单处理1.接收客户订单以及相关文件，并确认订单的准确性和完整性。2.与客户沟通，解答客户关于订单的问题和要求。3.给客户提供报价单、合同和其他必要文件。4.跟踪订单的进展，并及时向客户提供进展情况的反馈。5.协调内外部资源，确保订单的准时执行。二、生产安排1.根据订单要求，与生产部门沟通，安排生产计划。2.监督生产进程，确保产品按时生产并符合质量要求。3.处理生产中的问题，如材料不足、设备故障等，及时寻找解决方案。三、质量控制1.协助制定并实施产品质量标准。2.与质量部门合作，确保产品符合国际质量标准。3.处理客户关于产品质量的投诉和反馈，并提供解决方案。四、物流安排1.与货代和运输公司协调，安排货物的装运和运输。2.跟踪货物的运输进程，及时向客户提供货物的到达时间和运输情况。3.处理运输中的问题，如延误、损坏等，及时与相关方沟通解决。五、文件处理1.管理和整理与订单相关的文件，如合同、发票、装箱单等。2.根据客户要求，及时提供文件的复印件和扫描件。3.检查文件的准确性和完整性，确保与订单相符。六、客户服务1.及时回复客户的咨询和问题。2.处理客户的投诉和纠纷，并提供满意的解决方案。3.维护客户关系，提供专业的建议和市场信息。七、市场调研1.关注国际市场的变化和趋势。2.收集和整理相关市场信息，如产品价格、竞争对手情况等。3.向客户提供市场分析和建议，帮助客户做出明智的决策。以上是外贸跟单员的具体工作职责。作为外贸部门的一员，他们不仅需要有良好的沟通和协调能力，还需要具备业务专业知识和市场分析能力。他们需要与内外部各个部门密切合作，确保订单的顺利执行和客户的

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