产品配送、安装及验收方案

产品配送、安装及验收方案为进一步做好本项目的产品供货、安装、验收及售后工作，确保本项目顺利进行，我公司特制订以下实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想及十九大精神为指导，为贯彻落实《本项目》项目产品配送、安装、调试及验收工作，强化产品质量工作职责，完善产品质量监管措施，保障产品质量和售后服务工作。二、方案编制依据（一）《公司质量手册》2020-05-1254；（二）《本项目》招募文件；（三）产品质量标准。三、质量标准

（一）产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定；（二）产品的技术参数按贵方提供的技术资料要求执行；（三）送货时提供材料的合格证、检测报告。四、服务宗旨以计划为先导，尊重计划，落实计划。“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，产品供应工作是一项责任工作。为了切实开展茶叶供货工作，保证产品安全、准时达到目的地。五、项目管理机构为切实做好本项目的开展工作，严格按照高标准、规范化的服务要求，确保项目顺利完成，特成立以下项目领导小组：项目经理：总经理技术工程师：项目经理售后专员针对对本项目的重视程度，我方抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部，项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应，产品材料员直接负责，全程参与产品的采购，检验，调试和售后等环节，确保项目全程无货物供应问题。项目管理机构六、物流保证体系我们公司配备专业物流配送车辆4辆。其中箱体卡车1辆；依维柯车1辆；面包车1辆。摩托电动车等单车送货人员5余人。我们公司具备一套完整的标准化地物流装箱体系。客户可以不用拆箱点货就可以从箱子的外包装上的装箱单知道配送货物的明细。这样可以节约您宝贵的时间。同时我们配备专用的物流配送周转箱（不易破）进行货物配送。以上2点有力的保证了我们的送货时效为（超时赔付1％）：1、正常订单，6-8个工作时送达(异地订单，次日送达)。如遇节假日，顺延工作日。2、如果遇到订单特别大或多，我们会约定具体的送货时间，送货时间一旦确定，我们保证按要求，准时送达。3、如果遇到紧急情况，例如会议临时需要，与商务人员确认订单后，最快1-2个工作时送达。七、人员组织与投入体系为了充分保证贵单位的利益，实现我们的.服务宗旨，特制定本公司对此项目的“人员组织与投入体系”：1、“3＋2贴心服务”：(1商务订单&2送货人员&3帐务专员)＋(1客服专员&2客户经理)的专业与贴心服务。商务订单：是我们为贵单位设定或指派的高级商务人员，负责您的订单处理、订单跟进、商品咨询、商品导购。订单专员容易熟悉与掌握您的采购情况(采购商品、采购周期、采购语言、采购习惯等)，让您订货简捷、准确、省心。送货人员：是我们为贵单位设定或指派的固定送货服务人员，负责将您订购的货品安全、准时送达。送货专员容易熟悉与掌握您的下属各采购点的地理分布位置、收货联系人、货品存放地点、收货时间、验货方式等，让您收货快捷、省心、省力。帐务专员：是我们为贵单位设定或指派固定的财务帐务人员，负责将您定购验收的商品按月、按季度、按年度进行整理与汇总，为您提供满足您要求的报表。同时，完成与各单位的帐务处理工作。客服专员：是我们为贵单位设定或指派固定的客服人员，负责各单位的商品导购、个性商品看样、订单协助、退换货协助、设备一般故障修复、售后其他服务等。让我们服务在您的身边，成为您贴心的办公助手。八、工作原则（1）以保证甲方利益为根本原则，确保费用降低和交付及时。（2）各个部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责。（3）整合、调度所有配送资源，充分发挥集中配送的的核心作用。（4）项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应，产品材料员直接负责，全程参与产品的采购，检验，调试和售后等环节，确保项目全程无货物供应问题。九、项目实施时间计划表序号工作项目工作进度安排1备货2到货后验货3产品安装、调试4产品验收5技术培训合计自合同签订之日起15日历天内十、实施方案（一）货物保证1、我方所提供的货物达到我公司的技术标准和规范要求；2、我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；3、在交货前，由我公司对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。（二）配送方案本次项目主要是产品供应、安装、调试、技术服务，直至验收合格。因此我们需要建立一套完整的包装、运输方案，并形成文件并加以实施。1、产品的包装与标记由于本项目中产品属于防摔重型产品，因此产品必须用新的坚固的木箱或纸箱进行包装并采取防潮、防雨、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保证货物能够经受多次搬运、装卸及长途运输。根据产品在装卸、运输上的不同要求，应在包装箱上显著地标明“轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及其它国际国内运输中通用的标记。对于重量为二公吨或超过二公吨的合同货物，还应在包装箱上标明重量、重心和挂钩位置。所有发出的货物，均在每一包装箱或货物的适当位置用不可擦除的油漆和明显的中文字样作出以下标记： 合同号： 装运标志： 收货人： 目的地： 件数：共件第件 毛重/净重(Kg)： 尺寸(长×宽×高cm)： 货物名称： 包装箱号：凡由于对货物包装不当或采取防护措施不充分致使货物损坏或丢失时，我们均按合同的规定负责修理、更换或赔偿。如果因我公司在包装和标记方面发生的错误或混淆不清事宜造成货物的误运，我们将承担由此发生的额外费用。2、产品的运输本次项目的交货地点：收货人指定地点；本公司根据现代物流管理学，在传统的材料产品运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的产品及材料根据各项目地的不同需要、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足业主项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。配送工艺流程：（1）进货：进货作业包括把货品做实体的接受，从货车上将其卸下，并核对货物的数量及状态，然后记录必要的信息或录入计算机。搬运：是将不同形状的散装、包装或整体的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起、放下或移动、运送，从而使货品能适时、适量移至适当的位置或场所存放。（2）储存：储存作业的主要任务是对商品或物料进行合理的储放和保管，储存是要注意充分利用空间，还要存货的管理。（3）盘点：货品不断的进出库，在长期的累积下库存资料容易与实际数量产生不符。为了有效的控制货品数量，需要对各储存场所进行盘点作业。（4）订单处理：由接到客户订单开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单资料的确认、存货查询、单据处理以及出货配发等。（5）拣货：每张客户的订单至少包含一种以上的商品，拣货作业的目的就在于正确且迅速地集合顾客所订购的商品。（6）补货：补货作业包括保管区域将货物移到拣货区域，并作相应的信息处理。（7）出货：将拣取分类的完成的货物做好出货检查，装入合适的容器，做好标示，根据车辆趟次或厂商等指示将货物运至出货准备区，最后装车配送。（8）配送作业：配送是指将被配送的物品，使用卡车等交通工具从配送中心送至顾客手中的活动。由于项目的特点不同，因此配送货的特点是：多品种、少批量、多批次。因而采购部的配送货主管应根据各个项目地的用货时间、货物品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间。3、产品配送保证措施若我公司中标，我公司将严格按照招标文件技术要求进行产品的配送，并将采用汽运的方式在接到甲方通知后规定时间将产品运送至甲方指定地点，质量合格。材料保存措施：工作程序：搬运中的防护：（1）生产过程中任何产品不准放置于地上。（2）根据成品支架的搬运特点，制定搬运规定以保证成品质量。焊接以后的成品，搬运过程中必须将成品放置于搬运支架上，禁止单个搬运和不使用支架搬运。（3）成品按包装标准和包装规将成品固定在支架上并进行捆扎，捆扎以后应进行检查，以确保成品的捆扎固定。（4）支架装车时，应按规定的支架的个数放置，严禁超载，造成产品变型，损坏成品质量。（5）搬运过程中应指定责任人，负责产品交付过程中的成品质量；在运输过程中保护好包装箱及其标识，防止产品在运输中损坏，确保产品安全地发送到目的地。（6）根据产品的搬运特点，出卖方成品搬运人员、施工方成品仓库的工人及运输工人，应进行必要的培训，以具备成品搬运的要领，并作为成品防护的重要手段。仓库储存管理：（1）管材及设备进入施工现场要及时入库，防止暴晒，出入库时要轻拿轻放，搬运设备要注意标识，严谨不按规定搬运。（2）原材料、辅料仓库，半成品仓库应做好先进先出的标识工作；特别是原材料应在料帐中标注批次，存放定位和堆放层数，以便切实做好先进先出。原材料仓库：（1）仓库保管员根据《收料单》，填写材质、厚度、规格存放。领料时根据原材料的出库单领料，由质检员复核厚度、规格、材质。（2）原材料入库后，仓库保管员将材料按不同材质、规格做好标识；分区域堆放，并根据材料的技术性能和质量要求，做好防护工作；（3）管理员应负责在产品的外包装上标注发运到达的目的地、收货人的全称；件数、重量并标注防护的标记，搬运注意标记。落实产品防护的各项措施。（4）保管员根据出卖方的《收料单》核对产品《产品合格证》、规格、型号数量，填写《入库单》办理入库手续；（5）保管员负责标识，将按不同品种、型号、规格分区域堆放，将收料单登入台帐；（6）保管员应当结合实际的辅助材料出入库量做好记录，保证仓库材料账、物相符；防护工作程序：（1）管理员要根据储存物资的技术性能和质量要求做好防护工作，包括防锈、防腐、防霉、防火、防机械损伤等，避免产品在使用/交付前损坏；（2）产品和物资应分区/分类隔离堆放，标识明确，防止错用、误用和损坏。4、产品运输方案计划此次采购的产品适于在气温-40℃--+50℃之间，相对湿度90%的环境下运输。经沿途勘察，根据桥梁承重、架空路线净高及弯道半径，根据本企业以前施工过类似性质工程的经验，决定直接采用汽车进行运输的方案，可尽快地能满足现场安装需要。具体方案如下：产品包装：1、包装方式：灯具采用纸箱包装，纸箱上。2、产品发运前必须编制发运清单，清单上必须明确项目名称、注明：产品名称、规格型号、数量等。产品运输：1.运输注意事项1.1待运物件堆放需平整稳妥垫实搁置干燥、无积水处，防止锈蚀。1.2构件按种类、安装顺序分区存放，底层垫枕应有足够的支承面，应防止支点下沉。1.3相同规格的灯具叠放时，各层灯具的支点应在同一垂直线上，防止灯具被压坏或变形。1.4装车前，在车箱放置枕木垫平，垫牢固，以防止灯具直接与车铁箱碰撞，避免损坏构件外表与油漆。1.5装车时，必须有专人监管，清点上车的箱号及打包件号，并办好移交或交接手续。1.6产品制作必须符合运输安全要求和现场安装进度、质量要求。5、成品保护措施（1）包装、运送过程中的成品保护、清洁措施A.在运送前，要对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。B.根据产品类型，选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。C.在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。（2）现场存放中的成品保护、清洁措施A.项目用产品材料需要在现场存放的，项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。B.项目部要根据项目实际进度，合理安排领用产品材料数量，现场不允许存放过多的产品材料。（3）实施过程中的成品保护、清洁措施A.项目部要根据合同要求和项目实施计划，合理安排实施顺序，防止已完分项项目在后续项目中遭受损坏。B.分项项目完成后，项目部要根据合同书要求，对已经安装在实施现场的成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。（4）验收、交付之前的成品保护、清洁措施项目最终检验合格后，项目部要尽快组织项目交付与验收。在交付验收之前，如果合同书规定由我公司负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。（三）产品检验1、到货检验货物以汽运方式运输到交货地点后，贵方按照合同及双方签字确认的对到货产品的型号、数量予以书面确认。若贵方对货物有异议，须于到货后5天内以书面形式提出，我方于3天内给予相应的书面答复。2、开箱检验在仓库或工地现场进行的开箱检验，由贵方、我方等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查，若发现产品破损，我方将及时处理。

（四）安装及调试方案1、我方在规定的时间和地点内向采购人提供产品和服务，在配送方案设计、产品供货、安装调试、技术支持、运行维护等方面，采购人有权裁决我方的责任范围，我方坚决执行，并在规定的时间内解决问题。如果我方不能按时解决问题，采购人有权退货、索赔或拒付款项。2、我方按合同规定的交货期要求，在采购人指定的安装地点（不超过招募文件规定的供货地）进行产品安装调试。对于有特殊安装场地要求的产品，应在安装前20天内以书面形式通知采购人，以便进行场地准备。所提供的所有产品必须在安装后，进行加电测试运行正常，并经有关检测部门检测取得相关合格证。（五）产品验收方案验收方案内容包括产品到货验收、产品安装完成后初验收和产品试运行结束后的最终验收。1、产品到货验收产品运抵安装地点后，就产品包装、外观、数量、产品中各个型号等进行的验收。（1）货物运抵现场后，将在2日内向用户提交验货申请，验货申请包括货物运抵时间、存放地点、检验类别（即对货物哪些方面检验）、负责人等，本批货物的装箱单作为附件。（2）用户接到申请后，对货物进行检验，在检验现场，我公司将要提供检验工作所需的劳力和工具。如检验与合同要求相符，将以此为依据签收货物，如果经检验货物与合同要求不符，我公司将采取积极行动调换与合同要求相符货物或取得足够证明文件，说明该货物满足合同要求。（3）对于在运输途中或在项目地上受损的产品，用户应予拒绝或要求予以更换，业主不负担因此而带来的额外费用，也不考虑因此而延长的工期。（4）按本合同要求安装的产品，在现场交货并检查时要有用户的代表在场。产品开箱后，将在用户单表的监督下对业主选定的产品进行通电测试和（或）功能测试。以发现并排除运输过程中造成的损坏。任何未经检查的产品均不可安装，任何运输过程中造成的损坏均由本公司负责。产品到货后，开箱验收的主要内容如下：（1）检验包装箱是否完好，唛头标记是否正确。如果包装箱有损坏，应作出记号并拍照。（2）根据装箱清单、图纸、资料，核对箱内货物的规格、型号、数量、主要尺寸、安装尺寸。（3）检查外观质量有无碰伤、变形、机械损坏、油漆剥落、锈蚀等。（4）检查附件、备品备件、专用工具、机具的数量是否与装箱单一致，并检查其完整性。（5）检查装箱的文件、资料、图纸是否齐全。（6）验收完成后，并做好复箱工作并做出检验合格或不合格的标识，对于不合格的产品、材料不能办理签收手续，只能暂存，合格则由参加检验的各方代表签字确认，即可办理入库移交手续。如检查发现有漏、缺、损、残等其它异常问题，均应详细填写“产品、材料开箱验收记录表”，并及时由采购人员让供货方认可。2、产品初验收初验条件（1）产品及其附属装置均应全部实施完毕，（2）初验程序已编制并经批准。（3）实施记录及资料应齐全，符合要求。（4）产品及实施场地周围环境应整理干净，3、产品终验产品的验收方法根据用户单位制定的工作方案实施。验收包括安装前现场验收、安装后初验和最终验收。（1）查验竣工验收应具备的条件；（2）单位项目质量控制资料、安全和功能检验资料及主要功能抽查记录的核查；（3）项目实体外观质量；（4）有关安全、功能和环境的检测报告；（5）验收的组织形式、验收程序、执行验收标准、验收组成员组成、人员到位及验收方案实施等情况；（6）验收合格后，应及时提出项目验收报告。（7）发现有违反项目质量行为的，监督组长应报告监督科长同意后，当场发出《项目不具备验收条件通知书》，责令改正。（8）验收组现场填写《单位项目验收记录表》和《项目质量控制资料抽查记录》。（六）技术支持项目开展后我方协调供货方派技术人员负责现场，做好现场的