专业软件系统销售及支持服务合同（2024）一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业软件系统销售及支持服务合同（2024）一本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2软件系统1.3销售数量1.4支持服务1.5有效期限2.软件系统的销售2.1销售价格2.2支付方式2.3交付方式与时间3.支持服务3.1服务内容3.2服务响应时间3.3服务有效期4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持时间4.3技术支持方式5.维护与升级5.1系统维护5.2系统升级6.知识产权6.1软件版权6.2商标权6.3专利权7.保密条款7.1保密义务7.2保密期限8.违约责任8.1卖方违约8.2买方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.适用法律10.1合同签订地法律11.合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址13.其他条款13.1合同的完整性与独立性13.2合同的份数14.签署14.1卖方代表14.2买方代表第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方甲方：（买方全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（卖方全称）地址：联系人：联系电话：1.2软件系统本合同所指软件系统如下：软件名称：版本号：软件描述：1.3销售数量甲方同意购买的软件系统数量为：数量：单价：总价：1.4支持服务乙方提供给甲方的支持服务包括：（1）软件安装与培训（2）技术支持（3）系统维护与升级（4）其他服务（如有）1.5有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：起始日期：终止日期：第二条软件系统的销售2.1销售价格软件系统的销售价格为：单价：总价：2.2支付方式甲方支付软件系统购买款项的方式如下：（1）银行转账（2）支票支付（3）其他支付方式（如有）2.3交付方式与时间交付方式：交付时间：第三条支持服务3.1服务内容乙方提供的支持服务内容包括：（1）软件操作培训（2）技术咨询与解答（3）故障排查与修复（4）系统优化与升级（5）其他服务（如有）3.2服务响应时间乙方对甲方提出的支持服务请求应在：响应时间：内予以答复和处理。3.3服务有效期乙方提供支持服务的时间为：起始日期：终止日期：第四条技术支持4.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括：（1）软件操作问题（2）技术难题解答（3）系统故障排查（4）软件升级与优化（5）其他技术支持（如有）4.2技术支持时间乙方提供技术支持的时间为：工作日：节假日：4.3技术支持方式乙方提供技术支持的方式如下：（1）电话支持（2）在线客服（3）现场支持（4）远程桌面（5）其他支持方式（如有）第五条维护与升级5.1系统维护乙方负责对软件系统进行定期维护，维护内容包括：（1）系统稳定性检查（2）软件漏洞修复（3）系统性能优化（4）其他维护内容（如有）5.2系统升级乙方负责对软件系统进行升级，升级内容包括：（1）新增功能模块（2）优化现有功能（3）修复已知问题（4）其他升级内容（如有）第六条知识产权6.1软件版权乙方保证软件系统不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。6.2商标权乙方保证软件系统及相关产品不侵犯他人的商标权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。6.3专利权乙方保证软件系统及相关产品不侵犯他人的专利权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。第八条违约责任8.1卖方违约如乙方违反本合同的任何条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2买方违约如甲方违反本合同的任何条款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。9.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更本合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他情形。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过书面形式相互通知，通知采用电子邮件、传真或邮政快递方式发送至对方指定的地址。12.2送达地址甲方的送达地址为：乙方的送达地址为：第十三条其他条款13.1合同的完整性与独立性本合同构成双方之间关于软件系统销售及支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。13.2合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条签署本合同由双方授权代表于公元2024年签署。甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件系统详细介绍附件二：技术支持服务内容列表附件三：软件系统操作手册附件四：软件系统维护和升级计划附件五：知识产权证明文件附件六：软件系统销售发票附件七：技术支持服务记录表附件的详细要求和说明：附件一：软件系统详细介绍本附件应详细描述软件系统的功能、性能、技术规格等，以便甲方充分了解软件系统的特性。附件二：技术支持服务内容列表本附件应详细列明乙方提供的技术支持服务内容，包括服务范围、服务方式、服务响应时间等。附件三：软件系统操作手册本附件应提供软件系统的操作指南，包括操作步骤、功能说明等，以帮助甲方正确使用软件系统。附件四：软件系统维护和升级计划本附件应详细描述软件系统的维护和升级计划，包括维护时间、升级内容、升级时间等。附件五：知识产权证明文件本附件应提供乙方的知识产权证明文件，包括软件版权登记证书、商标注册证书、专利证书等。附件六：软件系统销售发票本附件为软件系统销售发票，用于证明甲方购买软件系统的金额和交易信息。附件七：技术支持服务记录表本附件应记录乙方提供的技术支持服务情况，包括服务请求、服务响应、服务结果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按合同约定时间交付软件系统。2.乙方提供的软件系统存在重大缺陷或功能障碍。3.乙方未按合同约定提供技术支持服务。4.甲方未按合同约定时间支付购买款项。5.甲方未按合同约定使用软件系统，导致软件系统损坏。责任认定标准：1.乙方未按合同约定时间交付软件系统，乙方应支付合同总金额的10%作为违约金。2.乙方提供的软件系统存在重大缺陷或功能障碍，乙方应负责修复缺陷或功能障碍，并支付合同总金额的5%作为违约金。3.乙方未按合同约定提供技术支持服务，乙方应支付合同总金额的5%作为违约金。4.甲方未按合同约定时间支付购买款项，甲方应支付合同总金额的10%作为违约金。5.甲方未按合同约定使用软件系统，导致软件系统损坏，甲方应承担修复费用。示例说明：若乙方延迟交付软件系统10天，则乙方应支付1000元作为违约金。若甲方未按合同约定时间支付购买款项，则甲方应支付1000元作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件系统：指乙方拥有知识产权的计算机软件及其相关文档和数据。2.销售数量：指甲方同意购买的软件系统套数。3.支持服务：指乙方提供的软件系统维护、技术支持、系统升级等服务。4.有效期限：指本合同的有效起始日期和终止日期。5.技术支持：指乙方对甲方在使用软件系统过程中遇到的技术问题提供咨询和解答服务。6.维护：指乙方对软件系统进行定期检查、修复漏洞、优化性能等服务。7.升级：指乙方对软件系统进行功能增强、性能提升等服务。8.知识产权：指软件版权、商标权、专利权等法律赋予的权利。9.保密义务：指双方对合同内容和商业秘密予以保密的义务。10.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金钱赔偿。本合同中的软件系统指的是乙方拥有知识产权的计算机软件及其相关文档和数据。甲方同意购买的软件系统数量为合同约定的套数。乙方提供给甲方的支持服务包括软件系统维护、技术支持、系统升级等服务，有效期为合同约定的起始日期和终止日期。技术支