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文档简介

IC卡售票管理制度1.背景随着科技的不断进步，IC卡逐渐取代了传统的纸质车票。相比于纸质车票，IC卡具有防伪、防丢失、重复使用等优势，因而越来越广泛地应用于城市公共交通领域。为了更好地管理IC卡售票业务，规范IC卡的使用，特制定本制度。2.范围本制度适用于所有负责IC卡售票和管理的单位或个人。3.目的本制度旨在规范IC卡售票管理流程，确保公交运输的安全、快捷、方便。4.操作流程4.1IC卡充值顾客携带自己的IC卡前往售票窗口。售票员核对IC卡是否合法。如果IC卡合法，则向顾客确认要充值的金额。顾客支付充值款项。售票员进行充值操作，确认充值成功，将IC卡交还给顾客。如果IC卡不合法，则告知顾客无法进行充值。4.2IC卡销售顾客前往售票窗口购买IC卡。售票员核对顾客的身份证明文件，确认身份。顾客进行支付。售票员将IC卡交给顾客并说明注意事项。售票员登记销售记录。4.3IC卡挂失顾客前往售票窗口申请挂失IC卡。售票员核实顾客的身份。售票员通过系统进行IC卡挂失操作。售票员登记IC卡挂失记录。4.4IC卡资金退款顾客携带IC卡前往售票窗口。售票员核对IC卡是否合法。如果IC卡合法，则向顾客确认要退款的金额。售票员进行退款操作，将退款金额汇入顾客指定的银行账号。售票员登记退款记录。5.注意事项5.1IC卡使用使用IC卡进站时，请按规定顺序排队，切勿推搡、挤占。IC卡在进站和出站前，请确保卡内余额充足。若发现IC卡损坏或有异常，请及时办理换卡手续。5.2IC卡充值请携带身份证明文件办理IC卡充值。充值时请仔细核对充值的金额和IC卡编码，确认无误后再支付。充值金额一旦付款，不予退还。5.3IC卡销售请携带身份证明文件办理IC卡销售。购买IC卡时，请确认卡片是否完好无损。5.4IC卡管理请妥善保管好自己的IC卡，切勿借用或转让给他人使用。IC卡挂失后，请及时到有关部门补办手续。6.审批本制度经有关部门审批后由公交公司执行，并报主管部

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