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文档简介

整形美容医院员工绩效责任书,,,,,,,,,,,,,

部门:咨询部岗位:咨询师()责任期限:2015年2月,,,,,,,,,,,,,

绩效指标,指标定义,,,标准值,权重,绩效评价细则,,,数据来源,绩效周期,评估得分,数据提报与说明,

个人业绩达成率,当月个人销售额/当月个人业绩目标,,,,30,实际完成值÷标准值×权重(在小组业绩未达标的情形下,若个人当月业绩高于当月小组人均业绩10万以上时,则个人免于扣此项分数),,,财务部,月度,,,

中医销售额,当月个人带来的中医项目销售额,,,1.2万/人,10,实际完成值÷标准值×权重,,,财务部,月度,,因中医科销售力量薄弱,暂定2014年3-6月设置50%绩效分别保底,200%绩效分封顶,

口腔销售额,当月个人带来的口腔项目销售额,,,1.8万/人,10,实际完成值÷标准值×权重,,,财务部,月度,,保底30%,封顶170%,

新顾客成功率,当月个人接待新顾客顾客成交项目数/当月接待新顾客咨询项目数,,,57.00%,20,实际完成值÷标准值×权重(在小组本指标未达标的情形下,若个人当月成功率高于当月小组人均成功率3%时,个人当月本指标免于扣分),,,运营管理部,,,运营秘书每日核对导医主管提供的门诊数/项目数,

客户投诉,因个人原因引起的有效客户投诉单数,,,0次,--,每出现1单扣3分,,,医务科,月度,,,

系统录入完整性,,,,,——,每出现1单扣2分,,,运营管理部,月度,,,

病案管理,病历完整性,,,"符合性,医务部病历纠错登记(10元及以内罚款为一般违规,10以上罚款为严重违规)",20,直接主管定性评分;回访抽查发现一次不及时扣2分;病历书写错误或不完整一般性建规,5个以内不扣分,超过5个,一个扣2分;严重违规一个扣3分;,,,医务科,月度,,,

行政行为,计划性、纪律性、协作性、主动性、服务从性等;专家活动工作目标完成率、回访完成优选法,,,,10,未完成现场活动指标,根据实际达成率扣5-10分。,,,直接主管,月度,,,

合计,,,,,100,,,,,,,,

说明:1、工资计算方法:底薪+个人业绩提成×40%+个人业绩提成×60%×个人绩效综合系数+奖励2、员工被评为绩效最高上限或最低下限时,需经总经理审核通过。,,,,,,,,,,,,,

绩效得分,72分以下,,72(含)-99分,,,,,,99(含)以上,,,,

绩效系数,0.8,,个人绩效综合系数=绩效杠杆系数1.1×员工绩效成绩分数百分比,,,,,,1.1,,,,

"签名

日期",责任人,,直接上级,,,,,

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