软体专案管理-背景

軟體專案管理-背景背景軟體專案的失效率居高不下時程延誤、預算超支、品質不佳、人員流動率高、生產力低落等問題普遍存在軟體開發生產力的改善遠不如電腦硬體軟體專案的規模、複雜度及成本不斷增加，需要有效的方法來解決這些問題科技及經營環境的快速變化，需要新的觀念及方法來因應新問題重視技術而忽略管理，導致競爭力減弱軟體專案管理-要素與環境要素人-軟體開發的核心方法-從經驗的累積歸納出做事的步驟與條理經營管理-重視目標的達成、競爭能力的提升、妥善的資源規劃與控制外在環境-專案的成敗受環境因素的影響很大，因此專案管理者要掌握外在環境的趨勢和變動開發環境專案管理的工作必須向管理階層爭取資源，並與使用者溝通，也必須與組織內的其他部門或專案競爭有限的資源以及尋求協助透過與使用者管理階層的溝通，以瞭解專案的重要性與管理階層的期望專案管理者必須瞭解外部往來組織的目標與立場，以結合外部力量及降低外部阻力軟體專案管理的要素管理階層專案人員程序科技資源管理階層使用部門其他部門社會變遷同業競爭政治情勢政府法規科技變化經濟情況標準使用部門其他部門其他專案外包商合作夥伴供應商其他利害關係人專案團隊所屬組織外部往來組織使用者組織軟體專案開發環境軟體發展歷史第一階段軟體應用於特殊領域，大部分是訂製型軟體品質保證的觀念維繫在專業的信任、良好的顧客關係及服務第二階段套裝軟體(SoftwarePackage)是主要趨勢軟體開發引進了工業產品設計及生產的經驗第三階段以個人電腦為平台的個人工作軟體、娛樂軟體等。超大型系統或關鍵性系統的開發軟體生命週期縮短，開發成本必須估算且控制得很好，以免失去市場競爭力軟體專案管理的三個構面軟體專案管理-管理主題構面專案專案開發的三個主要目標：時程、成本與品質為了達到這些目標，管理者必須做好人力的規劃與調配、風險的管理、變更的控制。同時，還需要採用良好的軟體工具來輔助管理作業註：

表示專案管理相關主題

管理功能管理主題規劃控制組織任用領導決策成本üüü時程üüü品質üüü人力資源üüüüüü型態üüü風險üüü資訊üüü軟體專案管理-作業流程構面作業流程構面從專案形成到結束的流程，依時間的先後順序，找出軟體專案開發所涉及的重要作業，每一作業表示一個階段性的工作。包括專案選擇、專案規劃、專案團隊建立、外包、專案監督與控制、系統導入與維護、專案中止與結束管理功能的核心：規劃、執行、控制。成立推動委員會專案選擇專案規劃專案團隊建立監督與控制系統導入專案中止／結束系統演化使用者參與自行開發專案的作業流程成立推動委員會專案選擇專案規劃外包管理系統導入及訓練操作維護或技術轉移選擇專案尋找專案機會專案承包建立專案團隊監督與控制專案中止／結束操作維護或技術轉移建立專案團隊監督與控制系統導入及訓練專案中止／結束（外包公司）（承包公司）外包專案的作業流程軟體專案管理-開發程序構面開發程序構面將專案管理視為開發程序的管理程序是達到某特定目標的一系列活動一個程序將某些輸入轉換為輸出，使價值得以提升專案開發程序的主要階段構思定義規劃開發檢驗移交結束軟體專案開發程序的主要階段-(1)構思階段：尋找機會瞭解狀況瞭解利害相關人可行性研究定義階段：在於清楚界定專案的目標、範圍及預期的結果定義目標定義範圍定義交付項目定義策略定義利害關係人軟體專案開發程序的主要階段-(2)規劃階段：定義細部的執行內容。專案計畫書應包含下列內容：需求分析工作分解圖(WorkBreakdownStructure,WBS)時程規劃資源組織圖人事安排品質風險控制方案評估政策、規劃及指引開發階段：涵蓋專案執行的核心，需求規格設計編碼與單元測試管理軟體專案開發程序的主要階段-(3)檢驗階段衡量、評估、審查、測試等方法來認證專案是否符合品質目標移交階段：將完成的系統移轉給顧客系統安裝系統轉移訓練結束階段專案後的審查。人員安置。獎勵。維護與支援。軟體專案管理的主要範圍軟體專案管理主題和作業的相對重要性依管理主題劃分人力資源管理、品質管理、成本管理依作業流程活動劃分專案監督與控制、外包管理、專案中止軟體專案管理之主題研究分布軟體專案管理作業流程構面之研究主題分布軟體專案的關鍵成功因素專案的成敗可從不同角度來探討：滿足合約的要求，並且符合需求規格符合成本效益由顧客滿意度來判定以長期的利益為考量軟體專案的成功因素（一）資料來源：Phan等人，1995。資料來源：Jones,1996.軟體專案的成功因素（二）成功的專案計劃與管制當我接到主官(管)或專案負責人的工作指派(專案)時，有何適當的方法、步驟、流程，協助我完成工作目標？我該如何計劃、如何跟催呢？當外在環境改變，因而使得原專案計劃無法如期進行時，我該怎麼處理？我該如何扮演專案管理人員的角色？該如何執行專案管理的工作？不論企業員工所承接的是生產、市場、