动车组列车员职业规划书

职业生涯规划方案第一章自我认知工作现状:本人于2011年10月入职重庆客运段普车列车员，目前在重庆客运段动车组列车员工作以来兢兢业业，锐意进取，在平凡的岗位上做着不平凡的事，默默的为单位奉献自己的光和热！平时的主要工作是：在列车长领导下负责旅客服务工作，按照规定落实作业标准和安全制度，确保服务质量和旅客安全。熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。落实《旅客运输服务质量规范》各项要求，态度热情，举止端庄;用语规范，谈吐文雅;服务周到，做好旅客服务工作。出乘前应充分休息，确保精力充沛，做到按时出乘，按规定着装，乘务任务清楚。个人性格:我是一个乐观开朗，善于人际沟通交流，具备很强的团队合作精神，有较强的组织、协调、沟通、及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；擅长工作:1、在工作中我是一个踏实肯干，能吃苦，有上进心的人。2、长期坚守动车组工作一线，实干经验丰富。核心竞争力:1、激情敬业、对工作的持续热爱将是我的第一竞争力；2、持续学习，保持良好的学习习惯，提升自身的专业能力和列车员的服务能力。3、团队合作能力，保持良好的人际关系，工作中互相理解、帮助，为单位大目标考虑。自我不足:专业能力需要持续提升；管理能力的持续提升；在未来，我将继续发扬优势，积极进取，深耕工作一线，努力改变劣势，在工作中努力完善知识结构，拓宽工作范围，长期进行实践工作的总结，丰富自己的岗位阅历。将现在的短板，未来将提升到的长处。成为个人综合实力体现的一部分。第二章职业认知职业发展前景随着我国经济的发展，人们出行的交通方式发生了极大的变化。人们乘坐动车出行的数量在不断的攀升。大量出行的需求，可以看出单位发展前景广阔。单位的发展对人才的需求也是旺盛的，动车组列车长的职责就是)全面负责动车组消防安全管理工作，保证动车的安全秩序。而这正是体现管理者水平的要点。行业发展对动车组列车长的需求将会只增不减。发展方向从列车员到列车长，未来10年我的发展方向动车组列车长。未来发展所需要具备的岗位能力列车长职责：(1)全面负责动车组消防安全管理工作,贯彻上级有关消防工作部署，接受上级的消防安全检查。(2)检查督促乘务工作人员落实岗位防火责任制。(3)主持召开消防安全小组会议，总结分析、安排布置消防工作。(4)组织乘务工作人员学习消防知识，提高防火、灭火技能。(5)按规定进行防火巡查,发现和消除火灾隐患，制止违反消防管理行为，并做好巡查记录。(6)组织乘务人员向旅客宣传防火、防爆安全知识，做好易燃易爆危险物品查堵工作。(7)列车运行中发生火灾时，启动火灾事故应急预案，组织指挥乘务人员疏散旅客，扑灭火灾;及时向列车调度员及有关部门报告，协助公安、安监部门查明起火原因，组织恢复列车运行。任职资格：旅客运输基础知识必须具备旅客运输基本知识，行李、包裹运输基本知识和旅客运输管理知识，才能较好地从事旅客运输工作，才能正确解答旅客询问。要精通本职业务，正确执行各项规章制度，熟悉客车给水、照明、防暑、取暖、消防等设备；能迅速妥善处理旅客中的突发事件，列车发生意外事故后能对旅客和行包做出妥善安排。具有班组管理的领悟能力、执行能力和协调沟通能力，有较强的组织管理和妥善处理问题的能力。具备良好的沟通表达、团队协作能力，责任心强、廉洁自律、吃苦耐劳；第三章目标确立通过自我认知和职业认知；确定自己的职业目标是动车组列车长。确定目标之后，我会总的采取一系列的措施来提高自己的能力。首先是获取相关的资格证书，其次是合理安排和利用时间，提高自己的工作效率。工作中，认真学习业务知识，不断的更新知识结构，坚持干与学相结合。做到在实践中学习，在学习新知识后，积极应用到实践中去。第四章计划实施阶段目标短期目标：争取在1-2年内能够独当一面，技能扎实，综合能力突出，通过列车员中级技能鉴定;中期目标：2-4年全面发展，有专业特长，涉略广泛，成为动车组骨干。长期目标：5年内晋升动车组列车长，不断进行实践总结，专业技术精通、岗位阅历丰富、管理能力突出的复合型人才。行动计划我的行动SMART规划类别具体行动计划行动目标时间节点素质模型知识经验夯实基本功，将列车员工作分模块巩固学习多去涉猎行业领先做法，并合理运用到工作中结识专家，汲取营养，做到专业至精资深列车员202207个人素质写逐字稿，背熟，反复训练合理认识沉没成本，多思考机会成本，阅读心理学、社会学、西方经济学等相关书籍注重情绪健康，提升抗压能力，多问、多学、多积累，自己总结规律和套路，每日，每周，每月，不定期复盘完成相关知识的储备，持续提升202207能力模型业务能力两年内通过列车员中级技能鉴定。养成良好的工作习惯，精简复述上司交待的工作，关注要素：地点、涉及人物、事件、大致流程，时间；将积累的专业经验和综合能力全面运用到工作中取得相关证书，养成良好的工作习惯202412领导力多去思考，如果有一天我做到了这个位置，我会如何管理他人以及管理自己照顾其他人的情绪，严于律己，宽以待人培养管理和领导能力202207职业精神积极主动汇报工作，很好的完成对上司工作的支持树立有为才能有位的观念多思考工作，少揣测动机能发现问题更要解决问题202207第五章反馈修正关于评估反馈，主要是评估内容、时间上的