原材料采购技术方案投标方案（技术方案）

1第一章技术能力 2第一节供应商配置 2第二节资金保障能力 8第二章质量保证措施 第一节质量保证体系 第二节质量保证措施 第三节质量保证制度 第三章供货进度保障措施 第一节供货方案(完整性、合理性、可操作性、安全性) 第一项供货方案、完整性、合理性、可操作性 第二项供货方案安全性 第二节实施规划(进度、施工人员安排等) 第一项进度及保证措施 第二项施工人员安排 第三节供货进度保证措施 205第四章服务承诺情况 第一节后续服务能力 2第一章技术能力第一节供应商配置3(1)供应商初选(2)供应商现场考评由技术部门、原料部门与财务部门共同组成考评小组(3人以上),到初选入围供应商的生产现场进行实地考评，重点关注企业资质、原料来源、生产工艺等，填写《供应商生产现场考察表》,并(3)原料样品检测(4)供应商审批4(5)合格供应商发布的结果，填写《合格供应商确认单》,同时，分别报股份公司/运营(1)供应商目录发布(2)供应商目录更新5(1)合格供应商质量考核频率(2)合格供应商质量考核及再评价6(1)要建立合格供应商评价、再评价制度7(2)建立监督供应商制度(3)合格供应商名单的持续评审8第二节资金保障能力9题而影响供货进度。为规范项目专项资金管理，明确部门管理职责，建立科学的项目专项资金运行机制，提高项目资金使用效益，制定本项目专款专用管理措施。2、项目款的使用范围(1)设备采购费用。(2)与本项目相关的只限于本项目使用的设施、设备、零配件、后勤保障设施设备的购置费用。(3)为本项目材料货物及员工办理符合于本项目实际情况的各种保险费用。(4)全体员工的工资、奖金、福利、劳保等费用。(5)其它与本项目相关必须开支的费用。为确保供货计划，关键是资金的保证。对此，我公司将根据供货进度需要投入必要资金，用于保证供货时效，并采取以下几方面具体措施：1、公司计划好总体资金使用计划、人工成本分析，财务部落实资金动转计划，按总体计划进行控制划拨。2、建立财务控制制度，项目款做到专款专用。并建立专款户头，保证本项目款不作其它用途和其它项目调拨使用。第二章质量保证措施第一节质量保证体系—满足质量要求，取得需方信任；质量改进以及手续不全，要认真填写《到货验收记录》,并作好标识妥善保(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责(2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。(3)对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。(5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。(6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过(7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作(1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和产品(2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建(3)加强全体员工的生产质量意识。(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。(3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审(4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。(1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。(2)指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个工程中的(3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录确保有足够(4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。(5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保(6)对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安(1)在运送前，对成品进行必要包装。原产品包装符合运送要(2)根据产品类型，选用适当的运输工具。如小型产品可用小(3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行(1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我(2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、技术资料(4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。各个部门。综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最素.就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的关于人的管理。这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立”没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”容.是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂质量不可缺少的检验。新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”,才能够胜任自己的工作，产品质量才会有保证。二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真学习，又要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。要加强对员工的技术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬的操作技能，以保证产品质量的稳定和提高。三是为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，保障质量与工期，提升公司的服务水平。十一、组织结构与人员(1)总经理对本所经营相关产品的质量和质量管理体系的建立(2)组织贯彻上级政策、法规和指令及公司的质量方针。(3)主持制定本质量方针、目标、规划和计划，建立健全质量(4)设置并领导质量管理机构和售后服务机构，保证其独立、(5)根据客户意见与有关投诉，进行重大质量事故的处理，及(1)配合管理者代表做好管理评审筹备工作，收集并提供管理(2)负责组织有关部门/人员编制体系文件，并定期组织对现(5)负责人员的选择和安排，编制各部门负责人的岗位工作标(6)参与管理评审活动。(1)负责全面质量管理工作。(2)负责起草、编制产品质量管理制度和经营环节质量程序文(3)负责经营产品的质量审核；质量验收、养护和质量查询工(4)建立质量标准档案，严格按法定标准进行检验。(5)加强检验场地、设施、设备、仪器建设和管理，建立健全(6)负责规范本的质量管理的基础资料，定期整理收集质量信(7)负责本产品的进货检验及验收并作好检验及验收记录。(8)组织检测人员业务学习，加强产品知识的培训考核，保证(9)负责技术性文件的归口管理。(10)负责内部审核的管理。(11)负责本部门记录的填写、传递和归档管理。(12)参与质量策划和管理评审。(13)产品来货验收，详细检查来货产品的各类标识，外观质(14)加强在库产品的保管养护，严格执行产品分类、分区存(15)加强效期产品的管理，设置效期产品一览表，严格执行(16)加强产品出库验发工作，依据出库凭证与实货逐项严格(17)出库时按批号发货，并准确记录进、出批号、数量，便(18)产品验收、养护、复核记录按规范逐项填写、内容完整、(19)加强产品的储运工作，产品在运输过程中确保不受损坏。(1)具体负责产品采购、销售及储运过程的质量管理工作。(2)对供货单位和销售对象进行资格认定，杜绝与非法经营单(3)负责对供货单位进行年度评审.(4)会同质量管理部对供货单位的质量保证能力进行考察，签(1)具体负责产品的技术培训和售后服务工作。(3)对客户反映质量问题的投诉、查询、退换、货进行追踪调(4)广泛收集客户对产品质量、工作质量、服务质量的评价意(1)负责制定质量工作计划和质量规章制度的督促执行。(2)负责质量信息管理工作。收集、保管各种台账、记录、资(1)严格按照法定的产品标准规定进行检验，提供可靠的检验(2)严格执行检验工作流程和精密仪器操作规程。(3)认真填写化验检测原始记录，字迹清楚，内容真实，数据(1)负责按法定产品标准和合同规定的质量条款逐批进行验(2)严格按规定的抽样数量、验收方法、判断标准进行验收，(3)规范填写验收记录，字迹清楚，内容真实，项目齐全，批(1)按照产品的性能和贮存条件分类、分区储存，对因储存不(2)按安全、方便、节约的原则，整齐、五距规范、合理利用(1)按出库凭证逐次复核出库产品实物，做到数量准确，质量(2)按批号、数量填写产品出库复核记录，做到字迹清楚，项(1)树立质量第一的观念，坚持按需进货，择优采购的原则，(2)审查首次供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，(3)签订合同时必须按规定明确必要的质量条款。(4)不得将产品售给无“证照”不全的经营单位或无医疗机构(5)及时反馈客户对产品质量意见和要求，配合有关人员处理(1)了解产品的结构，工作原理及事故障碍，排除疑点，缩小(2)严格执行检验工作流程的操作规程。(3)认真填写服务原始记录，内容真实，数据准确，并按规定第二节质量保证措施一、质量方针“品质为本”体现了公司管理者和全体成员对产品质量重要性二、质量目标控制不合格品，提高产品及服务质量，提高顾客对产品和服务的满意程度和对品牌的忠诚度，增加市场份额。安全方针不断提高技术水平，持续改进生产工艺，工作条件、节约能源和资源，促进清洁生产，减少环境污染，降低职业健康风险，保证员工职业健康安全。提高全员环保与职业健康安全意识，遵守有关环境与职业健康安全法规和其他要求。三、先进的管理理念经过摸索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套高效规范的管第一：健全的岗位责任制：员工有章可循。第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员工相互间合作的良好关系。第三：加强产品质量责任管理：建立产品质量管理登记制度，四、项目实施环节质量控制措施1、产品质量控制措施我司按照采购人提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品3、检验(检测)试验供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证、检验报告等),避免发生差错给客户带来损失，产品在运输5、交货供产品出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交我司负责办理发运产品所需要的运输手续及产品交付前的运输，产品运抵并卸至约定交货地点前的毁损、灭失风险由我司承担。我方负责及时自费对因风险灭失或损失的产品补充供货，修理或更换，并承担由于补充和/或修理和/或更换损毁的产品而发生的一切五、产品质量控制方案拥有优质的单位货物货源是保障质量安全的第一步，同时也是本项目能够顺利实施的基本保障，为此我单位获取货源的方式为：特定供应商合作。采用集中采购模式，单位设立专门的采购机构和专职采购人员统一负责单位的货物采购工作，如统一规划同供应商的接洽、议价、货物的导入、货物的淘汰、货物的补货等。同时，每次采购我单位将临时任选一名采购助理，起监督和协助的职能。对于货物采购，采购工作人员有建议权，可以根据自己的实际情况提出有关采购事选择供应商及让供应商了解我司及操作流程；供应商报价及货物相关证件；洽谈供货交易条件(合作形式，结算方式);报备采购人员审阅(供应商及货物准入);六、产品采购管理措施产品作业系统制度化与合理化，减低了管理费用。七、作业层面采购管理在日常工作中需统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销成本的目的。就采购的规划而言，应包括设定目标、建立制度与组织、划分职责与权限、人员的选用、设计作业流程与表单，以及拟订计划与预算。采购部门的建立组织方式成立独立的产品采购部门，将采购相关的职责或工作，集中授予一个部门来执行。从整体观点处理各项作业，大幅降低营运总成本。统筹供需，增强采购能力，提升存量管制绩效。指挥系统单一化，各部门间的沟通与合作获得改善。产品作业系统制度化与合理化，减低了管理费用。注意事项有计划地推展集权式采购组织；建立利润中心式的产品组织，着重以行销为出发点，依据销售预测来进行产品采购等计划；并将采购、仓储、输送等，当作一个(1)合格供货厂商的评审(2)对供货厂商进行评审的内容(3)近几年供应、生产、制造类似产品的情况；目前正在生产(4)产品生产厂家要采购的原材料、配套部件的情况。(1)用于本工程的材料进场前，向监理提交样品和有关证明材(2)交货验收中坚持“三不”原则。凡质量无保证、证件不齐(5)对于项目经理部检验和验收过程中所发现的各类不合格材要部位材料使用记录》,且其原材料原有验证记录必须妥善保管，(1)合理安排工序，确定保护方案(2)建立成品保护责任制，责任到人。派专人负责各专业所属(3)各专业施工员会同各分区的成品保护责任人进行定期的巡(4)加强职工的质量和成品保护教育及成品保护人员岗前教(5)除在施工现场设标语外，在成品或设备上贴挂成品保护醒(6)对成品保护不力的施工队伍和个人以及因粗心、漠视或故(1)建立成品保护工作的组织机构(2)建立成品保护的责任由项目副经理组织划分成品保护责任区，并落实到岗，落实到(3)确定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划由项目副经理和项目总工会同各专业施工员根据不同的施工阶段，确定成品保护的内容和成品保护的实施计划。(4)分阶段制定成品保护措施方案和实施细则各专业施工员根据本专业的特点，制定各成品的保护方案和实施细则，并经项目总工审核批准实施。(5)建立健全成品保护的各项管理制度由项目经理牵头，组织制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度。成品保护管理制度作业区域的申报作业前各专业应向项目部呈报《进入作业区域申完成作业移交各专业在某区域完成任务后，须向项目部书面提成品损坏成品造成损坏，成品保护责任单位应立即到项目登记由各专业自行协商解决或由项目部取证裁决，责任方成品保护教育由各专业有关负责人员对其员工进行教育，增强(1)配备专门的成品保护专员，并且每个施工班组配备兼职的(2)施工现场成品保护主要由“保护、包裹、覆盖、封闭、巡名称保护包裹采购物资的包装：防止物资在搬运、贮存至交付过程中受影响而导致质量下降。采购订货时向供应商明确物资包装要求。包装及标志材料不能影响物资质量。对装箱包装的物资，保持物资在箱内相对稳定，有装箱单和相应的技术文件，包装外部必须有明显的产品标识及防护(如防雨、易碎、倾倒、放置方向等)标志。覆盖对于需采取覆盖保护的成品要采取覆盖措施，以防止成品损伤。其它需要养护的项目，也要采取适当封闭巡逻看护对已完产品实行全天候的巡逻看护，并实行标识管理，规定进入各个施工区域的人员必须佩戴由项目部颁发的不同颜色标记的胸卡，防止无关人员进入重点、危险区域和搬运过程中不被损坏，并保护产品的标识。搬运考虑道路情况、搬运工具、搬运能力与天气情况等。业主有特殊要求的物资，物资的采购/使用单位负责人指派人员制订专门的搬贮存贮存物资要有明显标识，做到帐、卡、物相符。对有追溯要求的物资应做到批号、试验单号、使用部必要时(如安全、承压、搬运方便等)应规定鼠、防虫等)要求的物资，仓库条件必须符合规对保质期有要求的物资有明显的保质期标识，做到先进先出，并定期检查质量情况，发现有质量变化时，记录下来第三节质量保证制度(1)内外包装验收要符合相应产品标准的要求：(2)产品内外包装材料符合运输、储存要求，不得有受潮、变(4)产品的检验合格证应标明品名、型号、规格、检验日期、(1)外观包括金属部件的电镀层、油漆涂复层、铝制品的电化(2)产品外形、尺寸、形状的测量(3)零件及附件的清点，包括随机文件、配件、保修卡等。(4)验收完毕验收员应在验收凭证签章，并填写验收记录，内容包括来货时间、品名(型号)、单位、数量、供货单们、生产单(3)仓库内应配备温湿度仪、垫板、货架、避光设施，要有符(4)产品的储存实行分区、分类管理，划分待验品区(黄色)、合格品区(绿色)、不合格品区(红色)及退货区(黄色)。(1)按产品包装的储运标志堆放，无倒置；不要过高；(2)易碎类产品应单层存放，不能叠压；7、产品养护(1)按产品不同属性分类做好科学储存的养护工作；(2)定期对在库的相关产品产品进行养护并进行季度质量检规格(型号)、批号、数量、厂名、供货单位等。9、发货(1)发货时检查外包装应牢固可靠和完整、耐压、防震。不合(2)对退回的相关产品应有退回记录，产品要单独存放，作好(1)产品配发要有专人复核，按发货凭证对照产品，逐批核对(2)自提自运的产品，按提货凭证上所列品种配发，当面点交(3)发现外包装破损，要进行整理加固，凡质量不合格的产品(4)及时填写“产品出库验收记录”,并保存备查。(5)记帐要字迹清楚，日清月结不积压，月报及时。(6)允许范围内的、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，每月(8)库存盘亏属于保管员的工作质量问题，力求做到不出现差按要求上报4、产品质量的跟踪(1)售出产品后售后服务部应安排业务员每月至少到客户处访(2)客户有关质量问题的投诉，售后服务部应建立记录，由质(3)销售部、质量管理部及售后服务部对客户的意见、问题跟(1)广泛了解和听取客户关于产品质量的意见，每年要有质量(2)每年由公司售后服务部负责组织进行产品质量客户座谈(3)客户的意见分为：客户的建议、抱怨、投诉及对员工的品(4)每年将产品服务及征求意见书、顾客满意度调查表发放到(5)各种客户意见均用客户意见反馈书的方法，反馈到质量管(6)客户来电、来函对产品质量提出意见时，售后服务部及质(7)对有关访问的问题要认真登记，妥善保存，登记内容要有(8)售后服务部每天将客户的建议、抱怨、投诉等情况记录清(9)对抱怨、投诉客户，无论情节大小，均由总经理亲自或派(10)批发及零售业务建立销售记录，内容包括购货单位、品(1)国家有关的相关产品法律、法规、规章和规范性文件。(2)经营产品相关的国家标准、行业标准以及注册产品标准。(3)相关产品及供应商的资质档案(相关产品产品注册证、产法人营业执照等资质材料)。(4)相关产品产品的采购合同(协议)、销售合同(协议)、(5)客户档案(资质、证照等),特别是植入性相关产品、无(6)相关产品进货验收档案。(7)员工健康查体档案。(8)员工的质量法规、质量管理知识培训教育、卫生知识培训(9)质量档案要妥善保管，严禁丢失。质量档案的保存期限为(1)为证明质量符合规定要求和质量体系有效运行，根据产品(2)质量记录的设置，应满足以下要求：做到协调、统一、不(3)根据本公司实际情况，用真实的原始数据作为质量记录，(4)应在其相关的程序文件说明其责任部门，保证文件与质量(1)质量记录格式的设计，要求简单明了，填写方便。(2)质量记录应明确责任者和责任部门，应有记录时间、记录(3)相关产品的进货验收、产品的入库、出库应按统一的格式(1)质量记录要求字迹工整、清晰、内容完整、真实可靠，做(3)各部门的质量记录应在规定时间内汇集统一保存。(1)产品的采购及进货检验、验收质量记录。(2)仓库温湿度记录。(3)仓储保管、养护质量记录。(4)产品的出库、入库质量记录。(5)出库复核和销售记录(6)技术培训、安装、调试、维修等售后服务记录(7)产品的退、换货记录。(8)不合格品处理记录(9)质量跟踪记录(10)质量投诉处理记录(11)不良事件报告记录(12)员工相关培训记录(1)各部门的质量记录应有专人保管，必要时要建立索引，保(2)使用适宜的保存环境，防止损坏、丢失、变质。(3)实行出据借阅，以保证在保存期内的任何时间都可以指明(4)在保存期内的质量记录应保证能随时提供给客户查阅。(5)重要的技术文件和记录，各部门要及时移交给公司质量管(6)质量记录的保存期限为产品的寿命或有效期后三年。(一)总则(二)公司管理制度大纲(三)员工守则(四)文件管理制度1)凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记签收2)对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机1)办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲2)本外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘1)凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免2)一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转处理。如3)为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将文件送到依次传阅，最迟不得超过2天(特殊情况例外)。1)传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批3)文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。4)办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到1)严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密2)各部室应在每季度底向公司办公室移交上季度文书档案并履3)各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案员)对本4)各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪5)各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等6)各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，7)各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、国土规划8)归档资料必须符合下列要求：9)档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请10)由分管领导定期组织档案责任人、业务部门组成档案鉴定11)加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、(五)保密制度1)公司经营发展决策中的秘密事项；2)人事决策中的秘密事项；3)专有技术；4)招标项目的标底、合作条件、贸易条件；5)重要的合同、客户和合作渠道；6)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；7)股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。(六)印章使用管理制度1)新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、财务章)2)因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写《印章制发申请表》经总经理核准后送交人事行政部门刻制。1)印章的保管通过总经理授权赋予一些部门对其部门(专业)印章的保管权和使用权。由被授权人在总经办签字领取印章，指定专人保管。2)印章的使用任何部门在启用印章前，均需与公司(人事行政部)办理领取手续，接受相应的责权告知，签定《印章签收手续》并备案。(已经开始使用的需自通知当日补办理领取手续)公章由公司行政经理或各分公司行政经理保管。各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到综合办公室处领取并填写《印章使用申请表》,经由分公司经理核准后并在《印章使用申请表》中签批，盖章后经手人需将签批申请表交由综合办公室，并在《印章使用登记薄》签字。综合办公室需将《印章使用申请表》与《印章使用登记薄》同期留档。2.合同章：合同章由财务部保管。主要用于公司签订各类合同使用专用章，盖章前须先到综合办公室领取并填写《印章使用申请表》,经由公由财务部经理(或负责人)保管，主要用于银行汇票、现金支(七)证照管理制度1)证照借用程序：借用人申请→部门负责人复核→主管副总经2)证照复印程序：借用人申请→部门负责人复核→主管副总经手续→归还(如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人)。(八)会议管理制度1)参加人员：2)开会时间：3)会议主持：4)会议要求：5)会议主要内容：(1)行政办公室应根据办公会议形成的决定，三天内下达“总(2)总经理办公会议决定的事项，其主办部门和协办部门必须(3)无特殊情况，对总经理办公会议决定拒不执行，拖延不办(4)总经理办公会议下达的决定内容由综合管理部负责解释。(5)有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内1)参加人员：2)开会时间：3)会议主持：4)会议要求：5)会后工作：(九)办公用品管理规定1)采购、印刷品印制：人(证明人)和验收人不得为同一人。2)领用：1.各部门领用办公用品必须填写“领用单”,由部门负责人核3)保管：(十)公司车辆管理制度责人部门先向行政办公室申请，填写“用车通知单”,说明用车事1)无照驾驶；2)未经许可将车借予他人使用；3)违反交通规则引起的交通肇事；4)违反交通规则。5)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处1)日常管理4.驾驶员及派车人通讯必须保持24小时畅通，驾驶员应服从调2)安全管理3)维修、维护管理维修清单),交行政办公室审核、确认，由公司领导审批方可安排4)油料管理5)车辆违规处理规定发生事故由驾驶员或车辆使用人承担所有责任，并罚款100元/次。罚当事人50元，在当月工资中扣除。(十一)考勤管理制度1)公司员工上、下班(30分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工)迟到、早退一次，罚款20元，二次，罚款30元，2)无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。2、事假3、病假4、婚假5、工伤假1)公司员工在生产工作中因工负伤，在取得规定的因工证明材2)员工因工致残丧失或部分丧失劳动能力必须长期休息者，由6、丧假1)员工配偶、直系亲属及岳父母、公婆死亡可请假三天，其死2)员工书面报告(或电话告知部门负责人),由部门经理、分8、旷工1)员工旷工一次，时间不超过半天，罚款30元，一天，罚款2)累计旷工两天以上，降职使用或按自动离职处理。9、其他1)参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需2)日常考勤工作由综合管理部负责。员工迟到、早退而部门负病、事假扣发假期内全额工资(每天工资为：月度工资/40天)。4)凡受本制度处罚的员工，扣发其该年度一定数额的年终奖。(十二)招聘1)用人部门根据实际工作需要填报“用工”申请表，向人力资源部申请并提出招聘岗位的基本要求(如：年龄、性别、学历等)。2)由人力资源部根据公司用工需求拟定招聘计划，经分管领导4)部门经理助理以上人选由分管领导和总经理亲自笔试和面5)员工的试用期为一至三个月。试用期满，可聘为公司合同制1)公司干部和员工在公司范围内调动，由用人部门提出拟调人2)公司各部门需增加人员，须向人力资源部提出用工申请，由3)公司干部和员工持行政办公室开具的“职工调动通知书”,3、离职1)试用人员离职应提前15日写出书面辞职报告，由用人部门填报“辞退员工审批表”,经批准后到人力资源部办理辞退手续。2)员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同，用3)合同期内员工辞职的，必须提前一个月向公司提出书面辞职4)员工本人辞职、被公司辞退、开除或提前终止劳动合同等，(十三)计算机管理规定1)公司计算机由行政办公室负责管理和维护，行政办公室经理2)未经计算机管理人员许可，任何人不得擅自开机。3)未经培训的员工，应在计算机管理人员的陪同下进行上机操4)不得在计算机上放影碟、玩游戏或做与工作无关的事情。5)上网只允许查寻与工作有关的资料和信息。严禁进入聊天或6)公司起草的文稿，非特殊情况应在显示屏上直接校稿，方可7)计算机管理人员要定期对电脑进行维护和保养，以确保计算8)计算机管理员，应对经批准的上机操作人员，做好备忘录，9)非公司人员上机操作，须经计算机管理人员许可，并在计算10)离开计算机时，保持计算机待机状态，下班时，关闭计算(十四)卫生管理规定(十五)财务管理制度2)收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、发票盖3)办理公司相关金融业务。2)公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规定的3)公司所有的现金支票由出纳保管，出纳根据公司的经营需要4)收款收据是公司收取现金时开出的凭据，公司印制统一的收(十六)安全保卫制度1)电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；2)严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电3)办公场所严禁使用明火。1)财务室要安装防盗门窗。2)重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门3)公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；4)车辆停放时应采取必要的防盗措施。(十七)消防安全管理制度(十八)宿舍管理制度13、夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗)。(十九)保洁管理制度2、保洁员每天应在办公人员上岗前30分钟到岗，对办公楼内3、保洁员应至少每1小时巡视办公楼内卫生情况1次，发现问5、地面距离3米以上的外墙清洁，由专业清洁人员进行定期清(二十)设施维护管理制度业安全工作规程》,不管在任何场合各主要线路、设施应基本掌握，安全措施，每次罚款50元。第三章供货进度保障措施第一节供货方案(完整性、合理性、可操作性、安全性)1、采购流程3、配送流程配送专员与客户负责对口配送服务(1)产品的名称及数量(2)客户的姓名、地址、电话号码(3)接单日期(4)接单经手人签名(1)仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内(2)仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。(3)填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”(6)因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使(一)产品运输工作流程确定确定路线产生调配人员业务处理送达(二)接收订单(三)制定运输路线3、智能调度系统(IDS)是采用GIS技术、最优路径算法、运筹(四)装运(五)货物眼踪及回单(六)运单的传递与统计(七)验收后24小时内到达现场，因质量问题造成的损失由供货方承担。(八)售后服务后24小时内到达现场。(一)队长职责奖励和事故率10%惩罚。(二)驾驶员制度一)驾驶员基本素质要求4.如工作有变动时，必须提前15天递交辞职申请，否则按毁约处理.二)出车前工作本条者，第一次警告，第二次罚款100元，第三次停职。执行。违反本条者，第一次警告，第二次罚款100元、第三次停职。三)行驶、装卸工作2.中途发生交通事故时，要先报120抢救伤员，并及时报警和+事故发生额考核，(基数为2000元，责任按交警部门裁定，每增加10%,考核增加500元；事故发生额为事故全部费用的10%)。单方事故按基数3000元考核，再按事故发生额的10%考核。可在现场协商解决无需报交警的事故按基数2000元+事故发生额的20%考核。反本条者，第一次罚款100元、第二次停职、第三次开除。四)收车工作箱。违反本条者，第一次罚款200元、第二次解聘。违反本条者，第一次警告、第二次罚款100元、第三次停职。五)车辆修理和维护工作情况，确保无安全隐患。违反本条者，第一次罚款100元、第二次本条者第一次罚款100元、第二次200元。罚款200元。六)车辆保养及维护状况要求(三)奖励措施公司成立了“项目实施领导小组”,由总经理任组长，项目经理任客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保(二)严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，(三)按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、(四)成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任(五)财力调配(1)执行专款专用制度(2)执行严格的预算管理，编制项目全过程现金流量表，预测项目的现金流，对资金做到平衡使用，以丰补缺面资金的无计划管(3)公司储备资金管理措施由于物资储备资金在流动资金占相当大的比重，管好物资储备资金是管好用活流动资金的重点。项目在设备采购时，要正确制定采购计划，搞好供需平衡，合理安排采购资金。对项目所需的各种材料物资，应区分轻重缓急，统筹安排，坚决保证供货的时效；到货时按合同严格进行验收，及时掌握进货情况，把好资金结算关，使进货中发生的问题解决在承付货款之前。2、专款专用保证措施(1)专款专用保证制度本项目执行专款专用制度，以避免供货组织过程中因为资金问题而影响供货进度。为规范项目专项资金管理，明确部门管理职责，建立科学的项目专项资金运行机制，提高项目资金使用效益，制定本项目专款专用管理措施。(2)项目款的使用范围①设备采购费用。②与本项目相关的只限于本项目使用的设施、设备、零配件、(六)项目资金保证措施(七)服务的组织措施根据公司实际生产经营的需要，公司内部管理机构共设12个职培训、薪酬、奖惩、员工发展、人事事务等内容),制定和实施人力(1)公司货物来源多，采购渠道广泛，面对货物的突然增加，(2)公司有固定数量的应急车辆及保留一些应急人员，在上诉(1)公司采购渠道多，辐射半径范围大，可以通过生产商直接(2)配送中心及各服务中心分布广泛，货物储备充足，遇到客序号问题点应急措施责任人1货物供应不及时1、采购部根据采购人采购货物的重要程度和产品销售周期及采购部长22、库管应对低于最低库存的产品及时报缺采购部长33、要求供应商建立安全库存防止突发事件发生采购部长4品质问题1、质量部不定期到各供应商检查其质量控制情况，防止因质质量部长52、主要货物必须开发2家及以上的后备供应商，并纳入公司质量部长6受市场的变化，采购供应达不到订单的需求1、及时将货物的采购情况反馈给公司领导和相关部门，并扩采购外勤72、制订供应商风险识别表，并采购外勤组员：巡查员(1)事故车辆驾驶员或同车人员无大恙者，应积极向周边人群(3)对出血者立即止血包扎，骨折进行固定。(4)对垂危者及心跳呼吸停止者，立即进行心脏按压和口对口(5)伤员救护可参照《伤亡事故应急预案》的有关措施。(1)对场内事故，应急小组及现场责任人应及时组织好现场的(2)各车辆必须按要求配备应急器材，如灭火器、千斤顶、牵引绳及例保工具等(货运车还应配备紧伸器);应急小组及各车辆6、生产恢复架空电缆，压(打)坏在建建筑物、临近房屋、管道等，应依相关(1)在确保对自己及他人无任何危险情况下，迅速使伤员脱离(2)初步检查伤员，判断其神志、气管、呼吸循环是否正常，(3)呼救。按照本部预案拨打救护电话“120”,或报警电话”(4)如果没有发现危及伤者的体征，也应及时作第二次检查，(1)严重创伤、出血伤员现场救治：(2)主要包括高处坠落、物体打击、机械伤害、坍塌等事故所(1)压迫止血法：适用于一般性表面创伤；先抬高伤肢，然后(2)指压动脉止血法：适用于头部、颈部和四肢的动脉出血的短暂性止血；用手压迫出血的血管上部(近心端),用力压向骨方。(3)弹性止血带止血法：适用于肢体动脉创伤；选择弹性好的放上弹性止血带，注意每隔30分钟左右需放松一次(约一分钟)。借助绷带包扎夹板(或利用现场木板等)来固定受伤部位上下二个(1)护送伤员的人员应向医生尽可能详细介绍受伤经过。如受(2)高处坠落或物体打击引起颅脑损伤时，对呕吐、口鼻出血(4)处于创伤性休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、不动，并将下肢抬高约20°左右，及时止血、包扎、固定伤肢；对心(5)当受到创伤后，不管伤者状况如何清楚，都应按预案程序(1)尽快采取急救措施使伤员与致伤因素脱离接触，减轻伤者(3)可饮用一些含盐汤水，或含盐饮料以补充体液。不要过多(4)对伤者因疼痛不安者可由医务人员给予镇静止痛药，伴有(1)工作小组必须贯彻“预防为主、防消结合、处置得当”的(2)防火专管员的职责：及时掌握、了解本项目部防火工作动(1)项目负责人：发生事故后负责统一指挥，并根据事故类型(2)协调员：负责事故现场的处置、抢险和抢救。(3)巡查员：负责应急方案的制定和检查、监督。(4)安全员：负责事故现场疏散人员，保护事故现场及组织事(1)通报(2)疏散和救护理或送医院救治。救护电话“120”,报警电话“110”。或向公司(1)在火灾发展变化中，初起阶段是火灾扑救最有利的阶段，(2)冷却灭火法就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物(3)火场上，除用冷却法直接灭火外，还可以用水冷却尚未燃(4)在火场上采取的灭火方法，应根据燃烧物质的性质、燃烧(5)当建筑物一端起火向另一端蔓延时，可从中间适当部位控(6)当电器线路和设备起火后，可能将周围的可燃物引燃或造成本身的燃烧，线路起火形成“一条火龙”,因此必须禁止无关人(7)当材料制品堆垛发生火情时，应阻止火势向邻垛蔓延；边(8)当实施现场因操作时不慎造成可燃物发生泄漏时，绝对禁(1)普及新型冠状病毒肺炎的防控知识，提高工作人员的防控(2)完善公司新型冠状病毒肺炎疫情信息报告网络，做到及时(3)建立快速反应机制，及时采取有效防控措施对疑似病例应(1)加强日常监测，各部门负责联系在职员工监测情况，每天(2)公司办公场所及公用车内加强通风换气，并使用消毒水对(3)通过微信群、宣传海报等宣传途径，大力宣传、普及预防(4)落实晨检制度和健康申报制度，督促所有人员佩戴口罩并(5)开展手部卫生教育，倡导全员养成经常洗手的好习惯。各(6)首先摸排部门负责人有无重点疫区往来史。(7)各部门负责人要求逐个排查名下近期有无重点疫区往来的(8)禁止非本公司用车、工作人员进入公司，待疫情结束后再(9)公司在防疫期间，暂时取消或控制人数参加集体活动或会(10)布置后勤购买相关消毒用品，为复工前及日常消毒作准(11)值班组要按要求正常值班，处理偶发事件，并接受上级(1)应急领导小组(2)应急办公室(3)现场应急救援队伍(1)信息报告(2)应急处置措施①发现疑似、确诊患者时，必须在24小时以内报告，并向当地出现发热人员，体温超过38.5℃,伴有全身不适症状，服用退热药(1)在第一时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指挥部报(2)对一般发热等病人的处理：病人退热两天后且无反复，项目部应对其隔离14天无异常，才能回(3)对可疑病例的处理(4)对传染病人的处理(1)应急响应结束后，按照把事故损失和影响降低到最低程度(3)应急办公室负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文(1)应急队伍应急队伍由应急领导小组组建，主要包括现场救援组(救援、疏散、警戒等)、后勤保障组、善后处理组、事故调查组，各组人(2)应急物资与装备(3)通信与信息第二节实施规划(进度、施工人员安排等)第一项进度及保证措施项目环节实施前期供货商务组技术支持小组制定详细实施方案根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度方案编制运送实施方案、技术参数手册技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训技术支持小组安装实施小组实施环境调查技术支持小组安装实施小组实施中期安全运送按时、保质、安全运输到甲方指定地点项目领导组实施小组根据验收指标对原材料进行验收实施小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括热线咨询、网络平台沟通等(一)工期保证措施(1)本工程将按我公司较成熟的项目法管理体制，实行项目经(2)根据业主的使用要求及各工序施工周期，科学合理地组织(3)建立施工工期全面质量管理领导小组，针对主要影响工期(4)选派施工经验丰富、管理能力较强的同志担任本工程的负(5)决定选派具有施工经验丰富的，技术雄厚的专业作业人员(6)加强对各专业作业队伍的管理培训、教育工作，有良好思2、制度保证期至少1次工程例会，检查上一次例会以来的计划执行情况，布置3、计划保证(1)采用施工进度总计划与月、周计划相结合的各级网络计划(2)倒排施工进度计划，编制总网络进度及各子项网络进度计(3)根据各自的工作，编制更为详尽的层、段施工进度计划，(4)在确定工期总目标的前提下，分项目、分班组、分工种地(5)在开工前期应组织有关工种班组进行图纸预审工作，认真(1)实行合理的工期目标奖罚制度，根据工作需要，主要工序采取每日两班制度，即12小时一班连续工作浇筑砼等作业。(2)整个工程层层实行班组承包，签订合同，引入竞争机制，(1)作好施工配合及前期施工准备工作，针对工程的复杂性，(2)发扬我公司保持历年来的重大工程建设中体现出来的企业9、部署保证(1)加强现场管理机构计划管理和公司监督管理力度，由项目(2)充分合理调动所有财力、物力、人力的各种积极因素，确(3)施工过程中项目部要接总体计划和分项计划的要求，明确(4)本工程在施工过程中实行承包责任制，职责分明，责任到(5)及时做好每道工序的复核、验收工作，防止因工程质量造(二)施工管理对工期的保证(1)周、月度工程施工实施计划；(2)材料采购计划；(3)分部工程施工计划；(4)施工机具调配计划；的比较。分析工程延误(或提前)的原因，及时采取补救措施。(1)现场条件：施工用水、用电的供给到位，具备工作面，消(2)施工工人进场作业前，技术管理人员先期进入现场勘察测(3)制定严密的施工流程图和详细的施工进度表，它是衡量实(4)根据具体的进度计划表，制定严密的现场用工计划表，根(1)节假日施工前要到劳动等有关部门申请许可后方可施工。(2)农忙及节假日施工前应编制具体的施工方案及相应措施。(3)应在施工前准备好施工工具，劳保用品等具体保护物品。(4)组织好农忙及节假日施工的人员、组别、施工具体位置。(5)施工前应做好减少噪音的措施防止扰民。(6)公司领导层在节假日将携带慰问品到工地进行慰问，解决(1)凡安排夜间施工时，专职安全员和质量检查员必须要跟班(2)安排夜间施工的班组时，必须保证有三人以上才能安排夜(3)合理地安排施工顺序，施工中应尽量减少噪音。对施工噪(5)夜间作业要有足够的照明设备，且直接用于操作的照明灯(6)对一些施工工艺复杂的分项工程，尽量避开夜间施工。(8)夜间施工必须有专职机电工负责跟班作业，确保夜间施工(9)夜间施工的前提是必须确保安全，且不会因为夜间施工造(三)资源配备对工期的保证(四)施工机械设备对工期的保证一)机械设备管理(1)机械部(2)机械设备操作人员(2)实行专机、专人的大型机械设备调动时，原则上操作人员(3)主要机械设备使用过程中，操作人员每天填写机械设备运(4)机械设备由机械部统一购买，在购买前，派人联系货源，(5)采购合同中必须注明机械设备配件的名称、品种、规格、(6)对进货的配件，由质安部组织验收，并填写验收记录，在(8)机械设备实行定期和分级保养。二)机具、设备供应保证的措施(1)设备的选择：1)充分满足施工的工艺性要求，通过机具施工达到规定的设计2)贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备3)充分保证现场施工机具的数量要求，并通过合理调度，发挥4)加强设备的维护保养。现场安排专业维护的技术人员，对每(五)劳动力对工期的保证(1)施工队伍分A组、B组，施工人员的素质直接影响到工程(2)合理的安排作业人员，根据工程量、工程工期以及该工程(3)如因外部因素影响施工工期，我公司将采取积极方法，增(六)主要材料的采购、进场对工期的保证(2)对工程所需的主要材料、大宗材料实行统一计划、统一采(3)材料采购过程受各方面因素影响较多，如资源渠道，生产(4)材料采购业务主要应做好采购准备、业务谈判、加工的成(5)加强材料采购资金和材料数量的管理，是保证材料采购成(1)现场材料的管理原则1)按时、按质、按量地组织各种材料进场，保证现场施工的需2)严格保证进场材料的质量完好、数量准确、妥善保管，不降3)控制使用，确保节约降耗，实现降低成本的目标。(2)现场材料管理职责施工项目经理是现场材料管理全面领导(3)现场材料的管理措施1)材料计划管理，项目开工前，项目部材料部门提出一次性计2)材料进场验收。为了把住质量和数量关，在材料进场时必须3)材料的储存与保管。进库的材料应验收入库，建立台帐；现4)材料领发。凡有定额的工程用料，凭限额领料单领发材料；5)材料使用监督。现场材料管理责任人应对现场材料的使用进6)材料回收。班组余料必须回收，及时办理退料手续，并在限7)周转材料的现场管理。按工程量、施工方案编报需要计划。地，垫高30cm,有排水措施，按规定限制高度，垛间留有通道；零(1)入库检验手段(2)检验方法每批材料按不同规格、不同型号各抽检5%,但不少于5件，如2)主材及重要材料进场，必须同时附有检测报告、质量保证书(七)施工技术对工期的保证(1)图纸会审的依据(2)图纸会审的目的(3)图纸会审的内容(1)自然条件的调查分析：地区水准点和绝对标高等情况；地(2)技术经济条件的调查分析：现场情况以及当地可利用的地标准等进行交底。技术交底采取“双层三级制”,交底后施工人员(八)工程质量对工期的保证加强质量意识教育，组织施工班组开展以“工期、质量、安全”(九)工期控制的作用于执行条件1、工期控制的作用2、工期控制顺利执行的条件施工组织设计是围绕着施工进度计划来进行的。实现进度的首要前提是要有一个科学合理的工程进度计划。在工程实施阶段，进度计划的作用，对于项目经理来说，其意义远远超出进度控制，例如，需要根据进度计划来确定实施方案或施工要求；根据计划的安排批复施工图纸来满足现场的要求；还需要进度计划在施工管理中协助指挥、协调入力、物理；监督实际进度，评价由于各种生产力、失误、天气或由于建设单位方面的主观因素等变化而产生的影响。施工进度计划是多种因素交错，且涉及面很广的指导性文件。为保证施工进度计划顺利执行，应做到：采取现代的管理手段，如运用电子计算机，在各施工点设置终端装置，及时通过现场施工信息迅速调整，使进度计划始终保持在合理的指导状态之下。施工组织设计的施工进度计划应列为合同中一项主要考核内容，凡按计划竣工者，都给予奖励，拖期者，相应受罚。在编制分阶段实施计划，分项工程施工计划，材料采购计划，劳动力计划等相关计划时，必须从制度上使之与施工进度计划紧密配合，互相衔接，融为一体。充分落实编制施工进度计划的条件，避免过多的假设对工程施工的虚指导作用。(1)我司提交施工进度由业主或监理单位审核后确认。(2)在确定工程进度计划后，为确保其顺利完成而编制下述大④分项工程施工计划(3)检查工程进展情况，进行实际进度与计划进度的比较，分析工程延误(或提前)的原因，及时采取补救措施。(4)修订进度计划。我司综合考虑修订的进度计划必须仍按原(5)当工程实际进度严重偏离计划进度，竣工期内难以完成计(十)加快工程进度的措施(十一)影响工期的因素以及解决措施①在施工现场设现场办公室，并指定1名专职管理人员协调与⑤及时提出材料用量计划(并充分考虑其加工周期),由公司(十二)不可预见的因素的预测及防范措施(1)调用预备班(2)调用预备班(3)工程赶工(1)材料方面出现的现象：供货短缺、进场材料品质不良遭退③依供料进度所需之量加20%安全储量以备赶工用。(2)设备方面出现现象：设备延迟交货、设备运输途中损坏、3、安全问题(1)安全方面出现现象：人为事故、设备事故、材料事故。④切实执行工作计划(含施工、采购、物资、安卫计划),随(2)预备班组(十三)本工程较为分散，专业种类齐全、施工干扰较多，要在规定的工期内完成，关键在于精心组织，周密安排，从多方面给1、项目经理部做到靠前指挥，高速运转，所配备的人员业务精、技术好、事业心强、有类似工程施工经验；施工作业层也由一些骨干力量组成，首先为确保工期提供组织保障。2、在合同规定范围内早开工，人、机、料等务必限期到位，各项施工准备工作尽可能提前，从而以快开工促进各项工作的推进，加快项目实施。3、认真编制结合工程实际、有针对性措施的施工组织设计，绘制网络计划图、目标管理图，以优化的施工组织指导施工，重视施工组织的动态管理和不断优化，确保施工生产有秩序、有计划的进4、把落实经济承包责任制与广泛开展TQC活动相结合，充分调动全体人员的积极性和创造性，制定、完善和落实确保工期的经济责任制，使“保工期”形成系统，体现在项目实施的各个环节、各5、加强施工管理，抓好施工中的统筹、协调与控制。施工管理中心是抓好各专业关键工序的进展，做好工序衔接。坚持每周工地碰头会制度，加强检查监督，做到以日保旬，以旬保月，以月保年，(十四)工期保证技术措施5、施工总进度安排(十五)工期检查保证措施施工日志是项目施工中每1d所发生有关事宜的真实记录，也是不符，应及时调整进度计划，同时也要及时进行施工协调，此项计划一般在分析会上做出。6、质量跟踪检查项目部质量检查员每日对施工班组所施工的内容进行检查，发现质量问题及时签发整改单，并每日将检查结果汇报项目工程师，把质量问题消除在过程中，决不因质量问题造成返工，从而影响工7、利用现代科学手段，采用计算机项目管理系统对工程进行动8、加快工程进度的措施本工程交叉施工作业面也很多，相对来说工期非常紧，我公司如有幸中标，将充分利用我公司的技术优势，保证投标工期的实现，实现这一目的，我公司将采取相应措施，在确保工程质量的同时保(1)组织措施采用新工艺、新设备开展施工。施工作业全面展开后，为充分使用施工现场、施工机具，可采用流水作业。采用先进的管理模式，提高工作效率。赶工期间，注意后勤的保障，晚上加班时，及时提供温情服务，提高员工工作动力。根据施工的具体情况，制定一定的奖罚措施。加强员工的思想教育，树立业主的需求就是自己的需(2)实际措施专业工长直接带班；每班均配备专职安全员2名，专职质检员3(1)劳动力的管理是企业管理的重要组成部分，也是工程管理(2)加强质量意识教育，组织学习国家有关规范、标准、规程(3)项目部向参加施工的劳务队下达施工任务单，并对其作业(4)项目部根据施工生产任务和施工条件的变化，对劳动力进(5)组织开展劳动竞赛，调动劳务施工队的积极性、主动性和(6)按合同支付劳务报酬；进行奖励和惩罚，对不能满足合同(7)充分挖掘劳动资源，合理安排和节约使用劳动力。(8)正确执行定额，正确处理国家、集体和劳动者个人的利益(9)编制劳动力使用计划，合理、节约、控制使用劳动力，改(10)建立健全劳动定额管理制度，确定合理定额水平，监督(11)合理执行工资制度，控制工资限额，搞好工资分配，正(12)编制劳动计划，确定计划期内劳动力的需要量，随着施(13)提高劳动生产率的措施开展科学研究，促进技术进步。(14)提高管理水平，科学的组织生产。(15)改善劳动组织，建立相应的劳动组织，形成有利于个人(16)提高职工的科学技术水平和技术熟练程度。加强职工的(17)为了保证进场工人做到人尽其才提高劳动生产力，在劳(18)选派优秀的工程管理人员和施工技术人员组成项目管理(19)建立完善的质量负责制，使每位参与本项目施工的人员(20)对施工班组进行优化组合，竞争上岗，使工人保持高度(21)推行经济承包责任制，使员工的劳动与效益挂钩。建立(22)加强劳动纪律管理，施工过程中如有违纪屡教不改者、(1)施工现场项目经理及技术负责人做到全盘考虑，认真学习(1)结合本工程施工特点，根据招标文件的要求，我公司决定(3)项目经理由我公司具有工程师资质的专业人员担任，全权级技工(含)以上资质的施工生产经验。特殊工种的生产人员须持证上岗，持证上岗率保证在100%。(1)公司劳资部门将组织大批与我司长期合作的合同班组进(2)区分不同的施工项目，使用不同技术等级的工人，更好的(3)按照“质量管理措施”的要求，在施工班组间开展竞赛活格审查，班组必须配备(兼职)一定数量的进行协调、质量、安全1)进场阶段的管理：(1)劳务人员情况登记表及暂住证办理。项目负责人或班组长组织对每一位劳务人员进行身份等登记(包括身份证号码、常住地址等)、并填写表格(每人一份)。登记劳务人员基本情况(现工种、该工种工龄、有无犯罪违法史、家庭人员等),将相关登记资(2)三级安全教育(3)生活区管理由项目部负责在进场阶段完成对劳务人员相关生活硬件(住宿棚、餐厅、卫生间等)及配套设施的建设(床、餐具、简易家具等),并对其进行登记，制定财产目录；制定生活各方面的具体制度(如度等),由后勤管理人员进行管理，并对生活区安全、卫生等情况视行为的性质及后果进行相关的处罚(如罚款、检讨、开除等)。2)施工阶段的管理：(1)出勤考核核；劳务人员如需外出(如病假、事假及其他外出原因),其程序(2)门卫制度后方可进入，下班亦同。如需外出，应在门卫室办理登记手续(写明姓名、工种、外出时间、事由等)。下班时如门卫正进行统一检②项目部设置专职劳务管理人员(一般由安全员兼任)。由于职劳务管理人员(可兼),项目部其他管理人员及劳务人员、班组8、施工作业人员录用标准为18～50岁的进行录用，18岁以下，50岁以上拒用。期间，安排现场值班表，保证现场24小时有管理人员在现场。体办实事，帮助他们排忧解难。执行8小时工作制，需进行夜间加能、维护农民工权益、保障农民工身心健康和提升农民工文明素质”人员“送清凉”,发放清凉油、十滴水等防暑药品等。定期组织劳(2)劳动力计划，主要用于调配劳动力，安排生活福利设施。(3)根据本工程工程量、工期和各分部工程的特点，我单位将丰富综合市政工程施工经验的作业队。在施工期间严格按ISO贯标(6)施工劳动力是施工过程中的实际操作人员，是施工质量、(7)劳动力选择具有丰富的施工经验，持有相应工种上岗证且(8)根据本工程的工程规模、工期要求及施工组织安排，合理(9)我公司将派遣会管理、懂技术、年富力强的有着丰富类似(3)劳动力组织形式：建立适合于本工程特点的精干、高效的(4)根据本工程的特点结合我单位的实际情况，调遣具有较高(5)根据本工程特点及工程量，在接到中标通知书施工人员在(6)劳动力是确保工期实现的一项必不可少的要素，对于专业(7)在劳动力需求量上，项目经理部将根据各分部分项工程的(8)在安排劳动力时，除满足总体工期目标和分段流水作业的(1)根据本工程的实际情况、工程特点和施工进度计划要求，(2)对工人进行必要的技术、安全、思想和法制教育，教育工(3)在大批施工人员进场前，必须做好后勤工作的安排，为职(4)在合同实施过程中雇用农民工将纳入项目经理部内部人员(6)中标后，我公司将立即开始前期施工所需设备和施工人员(7)在取得建设单位提供的导线控制网和水准高程控制点的交(8)同时根据项目特点制定施工方案，编制实施性施工组织设(9)制定详细的施工进度计划，分阶段控制劳动力用工数量，(1)工资保证(2)良好的后勤保障(3)组织学习(4)集中教育(5)各项交底(6)强化培训(7)树立正确思想(1)在我公司范围内，选派具有经验丰富的施工队伍。他们专(2)根据施工方案实施要求及施工进度计划和劳动力配置计划(3)在做好上述计划落实工作后，应另外做好施工劳动力安排(4)根据班组所承担的施工项目要求及其劳动力技术、质量、(5)充分发挥我公司在施工组织管理方面的优势，将有关施工(6)对施工人员所需的生活后勤条件做出充分的考虑安排，包(7)在本工程施工期间，根据工程进度需要，本工程项目经理(8)对现场的施工队伍进行严格的资格审查，对审查合格的也(9)对已进场的队伍实施动态管理，不允许其擅自扩充和随意(10)未经项目经理部质量、安全培训的操作工人不允许上岗。(11)加强对施工班组的管理，凡进场的施工班组必须配备一第三节供货进度保证措施一、供货进度计划(1)在所有材料的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进(2)公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。流程内容/要求责任部门/人表格提供咨询和业务资料·向客户提供业务咨询和业务资料。·双方达成合作意向。客户营销部1.业务资料质量要求和价格确认客户营销部1.中标价格↓下订单1.客户以电话、传真、书面等方式提前1天客户1.订单表审单分类统计·订单部审核订单，品名、数量质量、规格、送货时间等。·经理签字确认。配送部订单部1.客户订货单下达配送计划·将客户订货资料输入将订货统计下达给物流仓储。订单部1.订货统计表1.按下达的电脑配货单配送部1.配货统计表出货检验品检员在“出货检验单”上签字。过称员质检员·出货检验单送货·根据客户分布情况安·准时发车送货。配送部1.发车时间表客户收货客户送货员1.收货单↓客户服务·及时处理客户的投诉客户服务部1.顾客满意度调货款结算·结帐人员到财务部拿客户财务部作业改进作业流程、成本控制等执行。各部门总经理·改进方案。(1)前期阶段包括合同签订、材料订货、制定详细的实施计划(2)中期阶段包括材料到货验收，目标是通过产品到货验收提(3)后期阶段目标是通过严格的测试标准和验收标准对项目进第四章服务承诺情况第一节后续服务能力(二)服务方式星期五早9:00至晚6:00。(1)现场响应如果问题不能通过电话或电话拨入分析进行解决，技术支持中心会在30分钟内做出响应，并派出经验丰富的现场工程师到现场为用户解决问题，到达时间视交通状况而定。在三天内不能解决问题的情况下，为用户提供同档次的代用设备。(2)优先级服务当发生问题时，可以自己确定问题的优先级和技术支持中心的响应时间。您可以在下列三种优先级中进行选择：紧急(无法使用)、严重(严重故障)和一般，从而得到不同的响应速度。(3)维护联系办法办公时间(公共假期外，周一至周五上午九时至下午六时)可联系办公电话，办公时间以外可联系二十四小时紧急电话。(三)客户投诉处理办法为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。2、客户投诉处理原则(1)