柜面经理的岗位职责（11篇）

第柜面经理的岗位职责（11篇）

柜面经理的岗位职责（精选11篇）

柜面经理的岗位职责篇1

一、工作职责：

1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；

2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；

3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；

4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；

5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。

二、任职条件：

1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；

2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；

3、良好的`语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；

4、具有良好的服务意识、观察能力强；

5、有工作热行，踏实、勤奋；

6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。

柜面经理的岗位职责篇2

1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

2、及时处理客户的`意见和投诉，解决纠纷；

3、积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。

柜面经理的岗位职责篇3

1、负责执行营业网点标准化服务规范;

2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;

3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;

4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;

5、带营销性质。

（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的`批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

柜面经理的岗位职责篇4

岗位职责：

（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的'自查，营业期间卫生及服务设备的维护。

（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。

（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。

任职要求：

（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好

（2）大专及以上学历，18周岁以上

（3）有良好的沟通表达能力及服务知识

柜面经理的岗位职责篇5

职责：

中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序

2、给于客户适当指引与帮助

3、应对银行营业大厅内突发事件的处理

4、处理领导交付的其他任务

上班地点——各大支行，就近分配

上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）

要求：

1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑

2、一年以上工作经验

3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳

4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准

5、上海户籍，男女不限，形象气质佳

柜面经理的岗位职责篇6

岗位职责：

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

工作内容：

1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系;

2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;

3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面;

4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;

5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务。

柜面经理的岗位职责篇7

岗位职责：

客户关系支援助理景鸿环球集团EKINTERNATIONAL广州粤深景鸿教育技术有限公司,粤深景鸿职责描述:

1、负责系统资料库的收集和录入工作。

2、维负责定期回访客户,保持定期沟通,及时将最新办理项目的资讯反馈给客人。

3、负责配合部门内部的工作。

任职要求:

1、工作积极主动,认真细心。

2、有高度责任感,工作稳定性强。

3、有沟通能力,协调能力,解决问题的能力和抗压能力。

4、有计划地完成工作目标。

5、精通各种办公室软件(Word/E_cel/PowerPoint等)。

柜面经理的岗位职责篇8

1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。

2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

3、维护公司各销售渠道，进行营销活动的推广、实施。

4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

柜面经理的岗位职责篇9

1、根据公司产品类型，开发客户渠道，寻找潜在客户，完成公司业绩指标;

2、负责潜在客户的拜访及上门客户的接待、安排及业务洽谈;

3、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进;

4、老客户的维护，续贷客户的跟进、续签手续办理;

5、完成上级安排的其他工作。

柜面经理的岗位职责篇10

岗位职责

金融同业部产品经理（资产业务岗）中国光大银行股份有限公司广州分行中国光大银行股份有限公司广州分行

岗位要求：

1、2年以上金融机构金融市场业务工作经验，较为全面地了解银行业务，熟悉货币市场、同业产品等业务；

2、熟悉银行交易的相关监管政策、金融法规，具有较强的同业业务营销能力；

3、熟悉商业银行资金业务、金融市场的运行规律和发展方向，具有较强业务推动能力、谈判能力和产品综合运用能力，能够有针对性地设计个性化金融解决方案；

4、年龄35周岁以下，全日制普通高校金融、经济等相关专业本科以上学历。

5、三观端正，工作主动，具有较强的学习能力、团队精神。

6、资产业务岗：具有2年及以上债券销售经验的证券从业人员。

柜面经理的岗位职责篇11

任职资格：

1、专科及以上学历（中专/高中学历请勿投递简历）

2、讲话顺溜，寻求稳定工作的优先考虑

3、个性开朗、反应敏捷，具有较强的责任心与上进心；

岗位名称：

平安普惠信贷客户经理（平安集团