系统管理软市场规模

CCW

Research中国软件发展现状与趋势CCW

Research系统管理软件2009中国软件产业发展态势分析市场规模增长率30

％0

％30亿元ERPFMSCMCRMEAM软件外包嵌入式软件行业专用软件OSDBCAXHRBIPLMMES存储软件中间件安全软件Saa

S网络软件电子商务软件OA开发工具游戏软件个人工具软件CCW

ResearchCEO们认为，中国企业正面临六大挑战转型与升级是迎接挑战的必然选择订单压力凸显—原材料价格大幅波动二资金紧张三人力资源成本持续上升四节能环保责任加重五风险控制能力不足资料来源：2009中国百位企业CEO调查3六CCW

ResearchCEO们正尝试六种典型的转型与升级模式转型与升级资料来源：2009中国百位企业CEO调查4外销到内销代工向品牌产业链整合粗放到精细低端向高端制造向服务CCW

ResearchCEO们认为，企业会在未来三年内重塑基本面持续创新资料来源：2009中国百位企业CEO调查5管理提升重塑企业基本面提高人力绩效CCW

Research因此,宏观环境的变化给2008年的中小企业管理软件市场带来了极大的影响,但未来仍有大的增长2008年为21.9亿元,增长率为12.3%,远低于2007年的23%。预计2009年将降到最低.中小企业倒闭,

IT支出减少是主要原因;但未来五年仍有潜力,CAGR为15.8%中小企业管理软件市场发展状况单位:亿元6CCW

Research中小企业管理软件服务市场发展状况单位:亿元CAGR:28

.1

%服务市场迎来高速发展期中小企业管理软件的普及率已达到一定规模,围绕着管理软件的服务市场在2012年将达到3.5亿元;服务:5.14%软件:94.86%服务:8.53%软件:91.47%2007年服务所占比例2012年服务所占比例7CCW

Research2008年制造行业市场受影响较大单位:亿元2008年区域市场发展状况

2008年行业市场发展状况华东\华南受金融危机影响较大,中西部等经济欠发达地区市场增速最高,达到28.2%;建筑房地产\制造行业受影响较大,流通\服务业及其他行业增长较快.8CCW

Research目前行业用户需求已进入市场细分阶段阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5产品/服务的透率潜在需求寻找新市场替代品障碍SaaS未发育的需求

满足大范围的市场需求BI情形营销重点细分重点SMB为例细分市场开始出现

通过差别化赢得市场

早期使用户/

•

行为跟随者

•

需求电子商务\HR市场细分日异明显

确立明确的目标细分市场需求进销存细分市场格局落定

寻找下一个好主意替代品财务9CCW

Research可以采取三大策略应对冬天的到来新的目标客户策略新的产品价值策略10新的传递价值策略新的价值定位新的产品组合新的服务策略新的宣传模式新的价格模式新的商业模式新的细分策略新的客户类型CCW

Research强调提升管理水平、苦练内功的价值定位满意度驱动因素消费者自述重要因素低高低高

潜在杠杆因素：对消费者满意度的潜在影响不为消费者所意识，因而往往被忽视。在这方面的投入会带来意想不到的效益：绝对首要因素：对消费者满意度的潜在影响与消费者意识层面的认识是一致的，是需要投入资源以改善或保持，且大力沟通的价值定位：保持不变因素：对消费者满意度无甚影响，且不被他们所重视。有些是一些“必要条件”－多了不觉得，少了不舒服：可以缩减因素：其重要性被消费者夸大了，实际上对消费者满意度影响相对甚小。在这些方面不必再投入资源，但与消费者沟通上要谨慎：增值服务产品组合提升管理水平客户需求针对性节省成本人员专业性服务效率和质量广告客户关系11CCW

Research同时在推广时强调非价格的关键因素非价格关键购买因素产品表现不是唯一的选择因素优惠\套餐付款方式速度

稳定性功能

易用性产品种类的齐全性及时交付和可靠性配套产品的便利性反应时间可获得性专业性灵活性经济表现产品的核心表现产品支撑表现服务表现12CCW

Research把生存和夺取市场份额作为当前的定价策略现在竞争激烈且需求降低，只要价格抵消成本即可，生存比利润更加重要不论使用哪种获利标准，按照能产生最大利润现金流量或投资回报的标准来定价根据使销售收入最大化的标准定价，并希望由此达到利润最大化和市场份额最大化将价格定在可以产生最大市场份额的水平上定价的目标是

使价值最大化，但在具体情况

下可以采取不

同的形式生存利润最大化销售额最大化市场份额最大化13CCW

Research同时，可以尝试新的商业模式管理软件最大的挑战在于企业在用之前无法真正体会其价值，只要企业用了，决策者会充分感受到它的价值。因此，可以先让一些企业免费使用，应用之后再收费。先用后买将管理软件租给客户在某一时间使用，或者将管理软件长期租给客户使用，按月或按季收取相关费用，并在租用一段时间之后就无偿提供给客户。租赁模式允许客户采用分期付款的方式购买管理软件。分期付款14CCW

Research新的目标客户细分需要从需求入手实施难易程度竞争优势/区分价值观/态度产品/服务的使用行为

使用场合人口学地理收入/价值

这些是推动独特的产品和服务的独特客户需求么？–客户需要/想要什么服务？–他们愿意为之支付多少钱？–目标客户希望怎样的接触方式？

是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细分？–产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样？有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？–外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是什么？客户的物理地点在哪里？–客户的使用模式是否随地点变化而变化？谁是最有价值的客户？–如何区分他们？–他们是否具有某些独特的使用、人口、地域特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新产品开发的观点？需求购买因素15CCW

Research针对老顾客提供新服务是取得增长的关键3724561步入新的竞争领域行业结构的改进新的领域新的运货方式新的产品及服务新顾客针对现有顾客的现有产品是:16.38%否:75.00%是否更换过品牌？N=116不清楚:8.62%一年以上:92.24%一年以内:7.76%使用管理软件的时间多长？N=11616CCW

Research硬件将向云计算转移内涵举例为用户提供各种计算服务是最终用户的接触界面各种SaaS应用,如

Salesforce,WebEx等.为计算服务提供支撑和运营平台,以及开发平台如SalesforceAppx平台等为计算服务提供所需要的硬件和软件等相关资源各种服务器,存储设备,数据库等.服务层平台层资源层CCW

Research应用软件将向SaaS转移软件分包商软件基础架构提供商SaaS提供商软件运营商最终用户处于产业链的下游，为软件寡头提供各种服务将产生各种细分领域的OEM厂商将产生专业的软件测试商、编码商、需求分析商等。成为软件产业的中坚力量；

服务提供商的基础设施和解决方案提供者。未来的巨头将在微软、IBM、Oracle、SAP等中产生。真正实现软件按需服务，用户不再自