用户画像及产品制作方案全套

用户画像及产品制作方案用户画像一、Userpersona1.产品定义阶段(1)产品创新创意经过小组头脑风暴讨论，然后深入目标用户调研，分析、揣测、判定用户的需求：产品的典型用户有哪些人；（场景拟定）客户在什么样的场景下会使用我们的产品；如果没有我们的产品用户会遭遇什么问题，我们产品会帮助到用户什么（问题）；他们是怎么解决这个问题的（解决方案）。(2)此阶段通过“思维导图”的来梳理用户的大致需求（如下图案例-ofo小黄车的用户需求分析）：在需求分析阶段，可利用“思维导图”穷举出所有可能的用户场景、类别、问题和用户目前的解决方案。（3）针对每一个类别的用户，可虚拟出一个人物角色，一般情况下列举3-7个画像即可。这个人物角色汇集了这类用户的典型特征2.产品设计阶段在原型和交互设计过程中，产品经理和交互设计师可以从典型用户的画像中，用户的需求、场景，以及遇到的问题出发，进行流程和用户体验设计。当设计中出现分歧时，尤其涉及到功能点的增删时，重新聚焦到典型用户画像中，询问自己“这个功能是不是他（她）想要的”。如果与典型用户的需求/诉求点一致，功能点保留；否则不保留。（有的产品经理甚至会将用户画像打印出来贴到自己的工位上，时刻提醒自己在为这样的用户设计产品）总之，用户画像（userpersona）更像是一个描述用户需求的方法论。通过一个集合了真实用户典型需求的虚拟角色，帮助产品经理和设计师理解用户的真实需求和使用场景，始终围绕着典型用户的核心诉求点进行设计和开发。产品经过测试上线后，随着用户数量越来越多和不断的对产品进行战略上的调整，用户的层级、类别都可能悄然发生着变化。设计之初拟定的典型用户画像可能已经不符合当下对用户的概括。就像“小红书”，刚开始只是想做一个香港导购手册的工具APP，后来逐渐转变为全球性的分享和海购APP，整个产品架构、用户类别、使用场景都发生了翻天覆地的变化。这时需要对目标用户进行重新审视和评估，拿到目前产品用户的典型特征，为产品功能的迭代、用户体验的优化、数据挖掘和精准推送提供支持。Userprofile就应运而生了。二、Userprofile1.目的为产品用户体验的优化提供方向；挖掘用户数据，进行个性化推送；衡量用户价值（ARUP值）。2.如何获取用户的画像(1)信息：①信息收集：人口属性/社会关系/消费能力/行为特征人口属性：例如，姓名、性别、年龄、星座、身高、职业、学历等维度；社会关系：例如，是否有孩子/兄弟姐妹/老公等维度；（以上两类可通过问卷调查获取）消费能力：例如，月收入、月消费、花呗/白条用户、有信用卡、有房贷/车贷、信用卡金卡用户等维度；行为特征（用户习惯性做什么事）：例如，经常团购、经常使用聚划算、经常加班等维度；（以上两类可通过用户访谈、是实地观察等方法获取）②抽离信息将相同属性的信息进行聚类。例如，“经常团购”“经常上聚划算”属于同一属性的信息，“用户喜欢团购”。③心理特征结合“人口属性”“社会关系”“消费能力”，思考为什么用户会展现出这样的“行为特征”/出于什么样的心理展现出这样的特征，从而得到“心理特征”。例如，用户经常团购、经常使用聚划算，有房贷要还，可得出：该用户可能对商品价格很敏感。(2)标签：通过分析用户的信息，给这个用户打上标签。例如，“有孩子”“还房贷”“爱团购”“价格敏感”。(3)方案：通过获取的标签，针对性的进行产品优