活力四射-国立政治大学商学院-EMBA-of-NCCU

1領導與團隊作業三

體驗課程「魅力四射」政大100級EMBA組名：遛男舞女2遛男舞女組員表姓名班別王文浩國金B王慧群文創B何偉華國金B李芝韻國金B林志隆全企A林家琦國金B紀俊麟文創B張志文全企A張曜吉文創B黃淑惠國金B劉嘯烈文創B3團隊發展學理根據Tuckman在1977年歸納的團隊發展五階段：形成期〔Forming〕風暴期〔Storming〕規範期(Norman)表現期〔Performing〕散會期〔Adjourning〕

4課程目標透過團隊的組成與競賽，來讓學員體驗並印證Tuckman的五階段過程。透過本體驗課程，打破班級藩籬，凝聚100級全體學員之團隊共識與向心力，有助於未來EMBA課程之學習。5「魅力四射」進行方式與活動時間團隊形成〔36分鐘〕破冰熱場遊戲正式分組姓名記憶人體器官拼圖任務指派與執行〔38分鐘〕公佈當日競賽主題角色分配腦力激盪團隊競賽〔90分鐘〕成果發表投票與獎勵過程回饋〔16分鐘〕優勝者感言本課程共計180分鐘6團隊形成〔1〕破冰熱場遊戲〔6分鐘〕請全體學員依自己在家中排行老幾分組。分為獨生子女、排行老大、排行老二、排行老三、排行老四、排行老五、排行老六、排行老七、排行老八、排行老九以上，共計10組。講師進行結果分析，製造笑點。1.本趣味活動係先為180分鐘課程先進行暖場。2.除讓全體學員彼此瞭解各自在家中排行，產生熟悉感破除隔閡，也可順便統計EMBA學員在家中的排行傾向。7團隊形成〔2〕正式分組〔5分鐘〕請全體學員依自己星座進行分組。講師進行結果分析，製造笑點。詢問：有沒有人不知道自己的星座的呀？1.依大數法則，12組學員，每一組人數應相當。2.本活動係正式分組，後面活動將安排12隊伍進行團隊競賽。8團隊形成〔3〕姓名記憶〔10分鐘〕請每一組圍成一個圓圈，組員並就地盤坐。講師請每一學員進行自我介紹30秒。〔年紀、職業、家庭、喜好〕介紹完畢後該組舉手，請學員將名牌收起。發出一畫有15圓圈的紙片〔每人一張〕，請每一學員以自己為中心，將每一圓圈填滿該組組員姓名。1.利用此活動快速熟悉組員姓名與背景，發掘與自己有相似背景的組員，有助於團隊凝聚，以及後續的工作分配與角色扮演。2.考驗組員記憶力與專注力，觀察哪一位具備領導特質。9團隊形成〔4〕人體器官拼圖競賽〔15分鐘〕每一組會拿到一張人體構造圖，以及一信封。每一張人體構造圖均有16個器官空位，信封袋裡亦會有16個器官紙片，但絕對無法完全與構造圖Match。請各組在6分鐘內完成人體器官拼圖，可將多餘的器官與其他組進行器官交換。時間一到，講師指定幾組的人體器官拼圖展示給全體學員觀看。講師遴選最完整的3組，抽問其中學員，您們用什麼方法快速完成？從這活動中您觀察到什麼？誰是完成任務的關鍵人物？1.先提供一小任務供各組完成，塑造團隊的信任感、歸屬感、互相尊重等。2.此活動觀察各組成員分工與角色扮演，分享成功經驗。10為何要進行「團隊形成」讓學員體驗Tuckman的團隊「形成期」團隊形成初期，成員彼此了解有限，沒有共同工作的經驗或共識，此階段規劃分組、姓名記憶、器官拼圖等活動促使團隊成員能夠卸除心防，消除成員初参加團隊之不確定感。本階段結束後，希望達到的目的：

(一)成員互相認識、信任且互相支持

(二)建立團隊成員的互相尊重與接納

(三)了解或澄清完成的任務與目標

(四)建立共識願景、承諾共同完成目標

11任務指派與執行〔1〕公佈當日競賽主題〔3分鐘〕向各組說明競賽主題與規則，競賽主題：魅力四射之運動社團招生之夜各組自由決定社團，並將對全體學員進行招募Promote。〔運動社團如：羽球/相撲/摔角/籃球/…之類〕各組有30分鐘時間準備。將各組發表項目寫在白板上。冠亞軍隊伍獎勵：「領導與團隊課程分數加分」1.設定主題與目標，運用團隊合作完成正式任務。12任務指派與執行〔2〕角色分配〔5分鐘〕請各組各自去形成團隊〔放一張slide舉例〕但一定要有組長、交換學生，並以不同名牌來辨識各分工。各組繳交分工表給講師。1.不一開始就提報分工表，而是到公布當日競賽主題後才要求各組分工。因為此時組員間已經有一定程度的認識，所選擇的組長或各類角色均更精準。2.讓組員體驗各角色扮演，事後觀察團隊之各角色是否僵化還是具備彈性，能否在合作中互相扮演互相支援。13任務指派與執行〔3〕腦力激盪〔30分鐘〕各組就「自由選定發表項目」各自進行腦力激盪。各組發給彩色筆與空白投影片三張，作為輔助工具。Promote的方式不限，可以說理、表演、歌曲呈現均可。展現各組特色，重點是博得學員認同。進行10分鐘後，穿插「交換學生」〔限時4分鐘〕活動，各組可以指派一位交換學生至其他組別觀摩，將其優缺點帶回組裡與成員分享。1.透過本活動操作，由學員發表想法，展開討論，共同完成作品，體驗團隊形成之「風暴階段」與「規範階段」。2.鼓勵衝突→妥協→合作，體驗團隊凝聚之過程。14為何要進行「任務指派與執行」讓學員體驗團隊形成之「風暴期」與「規範期」風暴期：成員背景不同，因而在觀點、思考角度、價值觀不同所產生的衝突。各人對目標完成、任務分配的不同觀點，使得人際關係產生緊張或衝突。規範期：團隊成員能夠互相尊重、分享觀念與意見。發展出屬於團隊的默契〔規則〕。本階段結束後，希望達到的目的：

(一)認識因背景、專長、觀點等不同而產生衝突的必然性

(二)在互動過程中學會：傾聽、表達、角色取替、尊重、容忍不同意見、接納別人等

(三)建立創意合作的氣氛與規則

(四)建構團隊共同的默契

15團隊競賽〔1〕成果發表〔75分鐘〕各組就「自由選定發表項目」進行發表。Promote的方式不拘，重點是展現各組特色，博得學員認同。每一組限時4分鐘，講師均可在發表後給予短評。1.由各組學員分工合作，解決問題，體驗團隊默契的力量。2.各組自由發揮創意，盡情表現。16團隊競賽〔2〕投票與獎勵〔15分鐘〕每一組必須討論出一組表現最優與一組表現次優隊伍〔自己隊伍除外〕。請問各位最想参加哪一社團？請各組投票每一組發給不同顏色計分球各一〔5分、3分〕。將5分與3分之計分球投入票箱。工作人員清點計票，立即發表成績與頒獎。17為何要進行「團隊競賽」讓學員體驗團隊形成之「表現期」此階段，團隊成員默契趨純熟，團隊建立良好互動機制及自我驅策動力，依既定目標按時程完成工作，能有效應變並即時回應。不同角色越來越具有彈性，團隊成員能夠突破角色的僵化本階段結束後，希望達到的目的：

(一)團隊以解決問題或創意為導向

(二)讓每個人都有工作

(三)回饋與鼓勵

(四)成員蒐集資料或個人經驗，共同解決問題、完成作品

18過程回饋〔1〕優勝者感言〔16分鐘〕遴選前二名隊伍，各派一位代表對大家說明：透過今日的活動過程，體驗到什麼？團隊運作的特色為何？關鍵成功因素？可否應用在職場上？19為何要進行「過程回饋」讓學員體驗團隊形成之「散會期」團隊完成目標轉換為一個永續經營的團隊本階段結束後，希望達到的目的：

(一)分享目標完成的重要性與意義

(二)分享團體創意發展

(三)產生對這段歷程的共同回憶