戈尔微博官方微博运维方案 (nxpowerlite)-综合-

戈尔官方微博运维方案Agenda1、 微博发展概述2、 戈尔现有官方微博分析3、 微博营销策略的多样化基础运维注意事项微博形象深入人心定期策划话题事件用户增长趋势用户年龄结构热门网络服务TOP10社会化媒体排行榜借助漫画传播品牌定期策划联合活动官微之间相互联系4、与其他social

media有效结合开设视频专区策划互动体验LBS5、微漫画营销效果展示6、我们的服务方式利用微博自有功能1、

微博发展概述用户增长趋势用户年龄结构热门网络服务TOP10社会化媒体排行榜截至2011年12月底我国微博用户数达到2.5亿较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用※微博平台已经成为企业猎取品牌形象与拓宽市场营销的重要通道；※通过微博预热市场活动，打破地域人数的限制，实现互动微营销；微博用户2011年增长趋势图解微博用户年龄结构以20-39区间段人群为主微博位列2011十大热门网络服务TOP1位置SinaQQRenRenNetEaseSohuTwitterDouBanKaiXinFanFouTianYa“新浪微博”和“腾讯微博”，分别位列微博用户第一、第二位置2、戈尔现有官方微博分析GORE-TEX-R-品牌1、微博营销方式单一，只局限于文字表述2、话题曝光率有限，转发、评论次数不多3、缺少和粉丝之间的沟通，很少通过@形式与粉丝交流4、没有转发、评论其他粉丝发布的有关戈尔的话题5、缺少新颖的微博活动，粉丝参与度不高6、微博版式布局过于简单，皮肤设计略显单调7、两个官方微博之间缺少互动，没有起到互补作用戈尔户外梦想实现3、微博营销策略的多样化基础运维注意事项微博形象深入人心定期策划话题事件利用微博自有功能借助漫画传播品牌定期策划联合活动官微之间相互联系转发、评论他人发布的有关戈尔的微博搜罗新浪微博内任何粉丝发布的与戈尔相关的话题。话题要具有普遍性，生活化，且转发率高转发评论要及时，第一时间与粉丝产生互动对话题的基础运维要积极主动1、探路者某位高层发布了一条有关自己品牌的微博3、负责“探路者”微博的编辑发现该条微博后，立即转发并评论2、这条微博传播非常广泛在微博内@关联人，让更多人看到在话题内通过@关联人的形式，增强微博与关联人之间的互动，提醒对方关注话题。在话题中直接使用@告知关联人，此条微博与你有关在转发、评论他人微博的同时，引用@向关联人提问，或者告知此条微博与你有关对话题的基础运维要积极主动1、新浪户外发布了一条有关某次活动内容的微博介绍2、微博编辑看到此条微博与自己的合作伙伴有关，立即通过@形式转发回复及时，言语客观与粉丝做到及时互动，第一时间答复粉丝的提问

回复要及时，但对于一时无法做出回复的话题，可先告知粉丝“耐心等待，在找专人解答”之类的告知性文字对话题的基础运维要积极主动粉丝的提问无人解释回答美观贴合的微博背景会提升微博形象根据不同时段的主打活动，定期更换适宜的微博背景。背景可以体现产品、活动预告、促销信息等，充分利用微博现有资源进行营销微博的背景及布局要深入人心背景可以体现活动预告等文字微博版式布局可以更加丰富微博的背景及布局要深入人心1、添加视频播放窗口，多角度体现戈尔品牌及活动2、标签有利于用户检索，迅速找到戈尔官微3、加入定位相符的微博群体，增加信息传播途径新浪企业版微博提供个性化版式布局，可以让戈尔微博更具实用与美观。通过话题，吸引粉丝眼球除了常规微博话题外，通过事件策划，可以获得更佳的运维效果定期策划有讨论性质的话题事件@胖白熊仔找了一副看似很帅的思科工程师照片然后根据照片，编写一段人肉帅哥的微博同时在微博里面@思科相关人，寻求答案因为照片里面的人还算帅，又是个工程师出身，还一本正经地在找人（人肉的意味更正面化）所以网友纷纷转发思科数据中心作为被@的解答者，以思科的立场对这则微博做出了一个总结要点的答复“这是一则寻人启事”，让他在思科微博里面再次传播，转发投票功能，获取粉丝心声充分利用微博自带功能注：添加投票功能，并发起投票定期策划相关主题的投票活动，拉近与粉丝间的距离新品上市或活动宣传，均可以通过投票的方式进行市场预热活动功能，带动参与热情充分利用微博自带功能注：添加活动功能，并发起活动定期策划小范围互动活动，让粉丝时刻感到戈尔的品牌文化互动可以是有奖形式、分享形式，以此激励粉丝转发，回馈粉丝微漫画，让话题更生动借助漫画手法传播品牌1、借助节日效应，对品牌进行预热宣传3、漫画中体现品牌特点4、微漫画利于传播2、用搞笑幽默的手法，将漫画与品牌相融合，吸引粉丝观看、转发借助漫画手法传播品牌微漫画，让话题更生动漫画题材利于在微博内传播，产生话题

通过搞笑生动的故事，将戈尔品牌理念植入其中，让粉丝在阅读漫画的同时，了解戈尔产品

漫画可以有多种展现形式，除故事以外，还可以体现戈尔的一些户外常识，以及面料清洗、保存的介绍等，以便粉丝通过视觉形式迅速记忆并理解给粉丝一个转发微博的动力定期策划联合活动，让转发分享更具互动1、超级珞在寻找隐藏在北京某地的笔记本电脑2、她号召粉丝帮她转发微博3、微博被转发到一定数量时，藏宝地图都会清晰一级，让粉丝逐步看到藏宝地点4、随着转发人数的不断

增加，藏宝

地图逐渐显

现，藏宝地

址随即亮相，第一个抵达

藏宝地点的

粉丝可以获

得该笔记本定期策划联合活动，让转发分享更具互动给粉丝一个转发微博的动力策划微博联合活动，并通过互动形式，让粉丝参与进来，主动转发微博微博联合活动以website的形式展现，承载更多内容，让话题转发更具趣味分享内容可以是图片、也可以是文字，但分享的刺激点在于互动的参与形式活动功能，带动参与热情充分利用微博自带功能黄豆与红豆是MM旗下卡通形象，他们分别运维两个微博，但各自之间相互联系，通过话题在微博间产生互动“GORE-TEX-R-品牌”与“戈尔户外梦想现实”两个微博之间形成兄弟关系两个官微之间做到信息互享，资源互换通过@形式，告诉对方这条话题与你有关，让双方的粉丝知道对方的存在充分关联两个微博，让信息发散得更广，让微博运维更加人性化，充满活力4、与其他social

media有效结合开设视频专区策划互动体验LBS在视频网站开设戈尔视频专区在视频网站，以官方名义集中展现戈尔视频及广告，向更多用户推荐戈尔产品视频专区内的所有视频带有分享功能，可以借助视频网站的人气宣传品牌定期为品牌创意带有互动性质的线上体验通过互动游戏，激发用户参与，推广产品功能，宣传产品特点互动体验结果可以分享至社交平台，宣传活动同时也传播品牌，吸引更多粉丝参与LBS，充分利用移动终端和粉丝进行互动利用手机定位系统，实现签到功能，获得戈尔徽章，以此为用户提供相关信息用户的签到行为，会分享至自己的社交网站，让更多好友看到戈尔举办的活动5、微漫画营销效果展示利用漫画手法传播微博，推广戈尔产品特点#GORE-TEX幽默微剧场#话说，GORE-TEX搭载时光穿梭机来到了宋朝，好巧不巧，被正在做女红的秋香发现，又好巧不巧，被她识破其中防水透

气奥秘。兴奋不已的秋香决定以此衣，并引发出一段千古流传的爱情佳话。6、我们的服务方式我们的微博运维主要工作流程阶段主要项目工作明细人员分工微博开通选择注册前期微博装修头像、背景、昵称、标签等资料的完善微博认证向微博平台提交认证申请运营日志每天的粉丝、转发、评论企业动态、领导新闻内容建设企业相关信息新品上市、活动促销编辑人员产品相关小知识受众相关信息根据用户群体选择女人话题、男人话题、还是笑话等大众话题独立的活动自身发起的各种微博活动中期活动策划联合活动异业微博媒体机构跨部门合作BD人员红人转发红人外包转发外部推广官网广告内部资源配合EDM推广站外论坛相关热门论坛推广处理投诉紧急投诉及危机公关客服工作咨询答疑解决用户咨询的问题编辑人员奖品发放活动结束后续处理粉丝互动评论/转发用户留言运营数据分析每周每月微博各项指标的分析后期总结分析活动分析总结活动结束后数据分析运营人员合作形式阶段性运维，以活动为周期合作方式根据戈尔年度市场活动计划，量身打造相关微博活动，并在该阶段，对微博进行活动运维活动策划话题营销、漫画营销、投票活动、分享活动、联合活动