信息化工作考核与奖励

信息化工作考核与奖励中国石油天然气集团公司信息管理部2009年12月2提纲一、信息化建设概况二、信息化工作考核与奖励制度三、信息化工作考核四、信息化工作奖励五、工作体会3“十五”以来，中国石油一直坚持信息化工作的“六统一”原则，按照信息技术总体规划持续推进信息化建设，目前已累计完成规划项目23个，有32个信息系统形成了集团公司集中统一平台，有力支撑了各项业务的科学发展。A1.勘探与生产技术数据管理系统A4.地理信息系统A3.管道生产管理系统A2.油气水井生产数据管理系统B1.炼油与化工运行系统B3.客户关系管理系统B4.加油站管理系统B2.炼化物料优化与排产系统G2.信息技术标准制定G6.信息技术专家中心建设G4.帮助热线建设G1.信息部门职能建设G5.信息技术支持中心建设G3.信息技术培训A5.采油与地面工程运行管理系统A6.数字盆地系统C1.电子采购系统C2.电子销售系统C3.贸易管理系统C4.矿区服务系统C5.物流管理系统C6.发电供电信息系统E7.内控管理系统E6.档案管理系统E4.数据仓库系统E1.健康安全环保系统E5.办公管理系统A7.工程技术生产运行管理系统F1.广域网改进F6.电子邮件服务改进F2.局域网改进F9.灾难恢复系统建设F5.企业信息系统管理F4.数据中心建设F3.因特网接入改进F10.软硬件标准化F7.视频会议系统改进F8.信息安全体系建设ABCDEFG勘探开发与炼油化工与商务与支持ERP项目综合管理基础设施组织与保障管道项目销售项目项目项目项目项目D5.销售与市场ERP系统D6.总部ERP系统D3.天然气与管道ERP系统D2.勘探与生产ERP系统D1.ERP业务分析与实施计划D4.炼油与化工ERP系统D10.油田服务ERP系统D7.工程技术服务ERP系统D8.装备制造ERP系统D9.海外业务ERP系统E2.应急管理系统F11.应用系统集成平台建设E3.企业信息门户系统完成可研项目正在实施项目准备可研项目完成实施项目“十一五”末，中国石油将基本建成支撑各项业务的集中统一生产运行和经营管理信息平台，形成高效可靠的信息技术基础设施体系，初步完成企业信息化发展第二阶段的主要任务，为进入持续提升整合信息系统阶段奠定坚实基础。统一建设全局性信息系统持续提升整合信息系统第三阶段第二阶段4采用按规划建设集中统一信息系统的方法减少信息孤岛增强系统功能降低总体成本……建设过程的价值建设方法的价值深入应用的价值提升员工素质优化业务流程摸清企业家底……提高工作效率实现精细管理强化过程控制促进源头治理……随着信息化的深入发展，信息系统在建设方法、建设过程和深入应用中都创造了明显的价值，形成了信息化全生命周期的价值链条，在不同阶段从不同方面为业务发展提供了有效支持。5中国石油在推进统一信息系统平台建设过程中，注重加强考

核与激励，以充分调动企业各个方面的积极性和主动性，持续提

升信息化建设和应用水平，努力把信息化的价值实现好、发挥好。下面，把中国石油在信息化工作考核激励方面的一些做法和体会，与兄弟单位一起分享，欢迎大家批评指正。6提纲一、信息化建设概况二、信息化工作考核与奖励制度三、信息化工作考核四、信息化工作奖励五、工作体会7根据信息化工作管理制度体系建设总体安排，中国石油在2008年制定并实施了《信息化工作考核与评比办法》，为促进信息系统建设和应用、激励各单位和信息技术队伍提供了制度依据。信息工作管理规定运维管理细则信息化工作管理规定计划管理招标管理实施管理验收管理运维管理项目建设管理办法信息安全管理信息技术标准管理信息化工作考核与评比广域网……邮件系统 视频系统 门户网站上游项目 下游项目 ERP系统 HSE系统 数据仓库8信息化工作考核与评比办法主要包括考核、评比和奖励三部分内容，明确了信息化工作考核与评比的组织，考核的对象、内容和流程，先进评选的的范围、标准和流程，以及奖励的形式和标准。奖励评比考核制定年度考核方案自考核填报审核打分排序审查汇总审议批准依据考核排序，按名额推荐单位在集团公司信息门户上公示表彰奖励先进单位、优秀队伍和先进个人；专项奖励重大信息化建设成果……专业公司(业务主管部门)信息管理部成员企业/内部支持队伍信息化领导小组审核汇总形成评比推荐意见审议批准以集团公司文件公布考核评比结果推荐优秀项目9提纲一、信息化建设概况二、信息化工作考核与奖励制度三、信息化工作考核四、信息化工作奖励五、工作体会10中国石油信息化工作考核的对象主要包括：成员企业主要领导成员企业内部支持队伍供应商信息技术项目111、考核对象将ERP系统建设应用情况纳入各单位主要领导任期绩效考核指标体系，占5%的权重，有效增强了企业领导信息化建设的责任感，自觉把信息化工作列入企业生产经营管理工作的重要议事日程。2、考核成员企业主要领导12对成员企业信息化工作考核的主要内容包括：信息化管理、

ERP系统建设和应用、生产运行系统建设和应用、基础应用系统建设和应用、基础设施建设、信息安全共6个方面。2008年度成员企业信息化工作考核评价指标133、考核成员企业一级指标二级指标满分值评分方法信息化管理领导重视情况5重视信息化建设，组织和参加项目重要会议，对项目实施中的重大问题及时决策，有力推动信息系统应用5分组织队伍建设情况5有独立的信息部门得2分有专门的信息系统建设和运维队伍得2分信息技术队伍本科以上学历所占比例达到70%以上得1分制度与标准4认真执行统一的制度和标准得3分积极参与信息技术标准制定得1分信息系统总体控制（GCC）2通过外部审计并无例外事项得2分出现一个例外事项扣1分，扣完为止信息技术培训4信息系统关键用户培训率达到100%得2分全员信息技术培训率达到80%以上得2分ERP系统建设和应用建设情况10按计划进度完成得10分每延后1个月扣1分应用情况15按计划进度单轨运行得15分每延后1个月扣1分生产运行系统建设和应用建设情况10（完成专业应用系统数÷信息技术总体规划中相关信息系统数）×10应用情况15（单轨运行的系统数÷信息技术总体规划中相关信息系统数）×15基础应用系统建设信息门户应用2办公厅对各专单位的信息门户应用情况打分电子邮件系统应用2年度具备邮箱的人均收发电子邮件数，增加5%得1分；增加10%得2分基础设施网络连通率2全年内部网络中断累计小于12小时得2分，8-48小时得1分，超过48小时0得分网络覆盖率2网络覆盖：油田到小队、炼厂到装置、管道到泵站、销售到加油站，覆盖率超过95%的2分网络接入情况1最多只有一个因特网出口1分1非办公网络与办公网络隔离1分机房集中和达标率2按国家标准建设机房得1分只有一个机房或二级以下单位机房逐年减少得1分基础配套条件2办公计算机配备率80%以上得1分数据自动采集覆盖率80%以上得1分信息安全信息系统安全2无信息系统安全事故2分，发生信息系统安全事故扣2分，发生重大信息系统安全事故扣-10分突发事件上报情况2突发事件逐级上报达标2分，每1次事件达到上报标准不上报减1分用户操作规范管理2开展对用户安全方面的教育1分监督管理违规操作1分数据管理2对重要生产经营数据有备份和恢复机制1分，按备份恢复机制执行1分防病毒体系2终端计算机部署统一的安全防护系统1分服务器部署统一的安全防护系统1分对成员企业的信息化工作考核每年度进行一次，考核流程如下：第一步，各单位根据考核评价指标进行自我考核，填报考核评价表；第二步，信息管理部会同各专业分公司进行统一审核，并计算考核得分，形成考核报告；第三步，信息化工作领导小组审核批准后，公布考核结果。审议批准考核打分考核准备成员企业根据考核通知，完成

通过信息化工作平台内部考核工作，准备

上报考核材料上报内部考核结果专业公司专业公司初审打分、排序信息管理部编制考核方案和工作计划，报信息化工作主管领导批准下发考核通知，启动考核工作复核并形成考

核意见公布考核结果主管领导/领导小组未通过

通过审查审议批准

14排序单位名称自评分审核分系数最终分1大庆油田99.092.21.15106.032新疆油田95.093.01.10102.305长庆油田100.091.801.10100.984塔里木油田100.090.01.1099.003辽河油田100.088.001.1096.806大港油田100.086.81.1095.487西南油气田93.085.21.1093.728吉林油田94.083.81.1092.189青海油田98.082.01.1090.2010华北油田98.081.001.1089.1011玉门油田93.080.81.1088.8812冀东油田95.079.81.1087.7813吐哈油田95.079.21.1087.12排序单位名称自评分审核分系数最终分1兰州石化100.099.01.10108.902独山子石化100.098.21.05103.113锦西石化100.098.11.05103.014吉林石化98.098.01.10107.805大庆石化98.497.91.10107.696大连石化100.097.91.10107.697乌鲁木齐石化100.097.91.10107.698哈尔滨石化95.397.91.05102.809华北石化95.997.91.05102.8010辽阳石化98.097.01.10106.7011抚顺石化92.997.01.10106.7012大庆炼化99.097.01.05101.8513锦州石化95.097.01.10106.7014宁夏石化98.097.01.05101.8515克拉玛依石化96.797.01.05101.85……………………………15考虑到工作的难易程度，将各单位信息化评价分值乘以企业规模系统，得出最终考核得分。为了增强可比性，依据考核得分，按专业领域对成员企业信息化工作进行排序。2008年度油气田企业信息化工作考核结果2008年度炼化企业信息化工作考核结果所承担工作任务完成情况完成项目建设任务30∑建设完成单位数/内部任务书规定完成的单位数×30完成系统运行维护任务信息系统稳定运行（15分）：全年系统计划外中断累计小于8小时的得15分，8-32小时的得10分，超过32小时的得5分，超过48小时得0分结果为∑各项目得分/项目数定期对系统和网络进行检修（5分）利用节假日检修得3分节假日有专人值班维护系统得2分结果为∑各项目得分/项目数有健全的运行维护制度得5分结果为∑各项目得分/项目数按照信息系统运行维护管理办法处理事件得5分发生一、二级突发事件逐级上报得2分事件处理结果达到用户满意得3分结果为∑各项目得分/项目数信息系统应用情况系统单轨运行情况10（单轨运行的系统数÷所建信息系统数）×5业务人员对系统的应用情况业务部门对系统应用情况打分，满分5分项目组织管理角色到位情况8项目组织中设：项目经理1人得

2分项目副经理2人（其中运维经理1人）得1分总架构师得1分、软件专家得1分、硬件专家得1分、安全专家得1分、标准专家得1分结果为∑各项目得分÷项目数人员素质8项目经理、副经理（有5年以上工作经历）通过PMP认证得2分，通过内部认证得1分总架构师（5年以上相关工作经验）通过内部认证得2分软件专家：有相关产品供应商认证得1分硬件专家：有相关产品供应商认证得1分安全专家：通过总部培训和考核得1分

标准专家：通过总部培训和考核得1分

结果为∑各项目得分/项目数人员出勤率2(∑人员实际出勤人天数)/(∑内部任务书要求出勤人天数)×2

1队伍稳定程度2内部任务书签订期间无人员变动得2分

出现一个关键人员变动扣1分，扣完为止6对信息化建设内部支持队伍的考核指标包括：信息化管理、工作任务完成情况、信息系统应用情况、项目组织管理、服务满意度6个方面。

2008年度内部支持队伍考核评价指标指标二级指标分值评分方法信息化管理信息保密2无重大信息失密事件得2分，否则不得分人身安全2无人身安全事故得2分，否则不得分信息技术总体规划执行情况6全员参加总体规划培训得3分培训考试平均90%合格率以上得3分工作中与总体规划发生1次偏差扣1分标准、制度执行情况4认真贯彻执行集团公司统一的标准得2分认真贯彻执行集团公司统一的制度得2分商务管理6招标过程和合同付款严格按照信息技术项目招标管理办法执行得2分招标后评估优良率达到90%以上得2分商务谈判结果好于以往招标结果得2分违反信息技术项目招标管理办法每出现一次扣1分所承担工作任务完成情况完成项目建设任务30∑建设完成单位数/内部任务书规定完成的单位数×30完成系统运行维护任务信息系统稳定运行（15分）：全年系统计划外中断累计小于8小时的得15分，8-32小时的得10分，超过32小时的得5分，超过48小时得0分结果为∑各项目得分/项目数定期对系统和网络进行检修（5分）利用节假日检修得3分节假日有专人值班维护系统得2分结果为∑各项目得分/项目数有健全的运行维护制度得5分结果为∑各项目得分/项目数4、考核内部支持队伍第一步，各内部支持单位根据考核评价指标进行自我考核，填报考核评价表；第二步，信息管理部会同机关有关部门进行统一审核，并计算考核得分，形成考核报告；第三步，信息化工作领导小组审核批准后，公布考核结果。对内部支持队伍的考核每年度进行一次，考核流程如下：审议批准考核打分考核准备内部支持单位根据考核通知，完成内部考核工作，准备上报内部考核结果通过信息化工作平台上报考核材料信息管理部编制考核方下发考核案和工作计通知，启划，报信息动考核工化工作主管

作领导批准合同有关部门审核、打分，

形成考核意见公布考核结果主管领导/领导小组未通过 通过审查审议批准

172008年度信息化建设内部支持队伍考核结果18排序单位名称自评分审核分1勘探开发研究院计算机应用研究所99.398.82规划总院计算机信息中心99.398.03信息技术服务中心98.697.74东方物探信息技术中心98.597.55兰州石化自动化院100.097.56新疆油田信息中心100.097.37安全环保技术研究院信息中心96.196.18大庆油田设计院97.095.59大庆石化信息中心94.394.310管道局通讯公司82.982.911吉林石化信息中心79.379.312大庆油田通信公司72.972.913锦西石化信息中心39.039.014运输公司信息中心30.030.0按照考核得分，对内部支持队伍进行统一排序，在提高信息化任务完成质量、提升队伍能力和水平起等方面到了有效的促进作用。19每年度，信息管理部组织对承担总部机关信息技术服务的内部支持队伍，进行服务满意度调查。一方面促进了服务质量的提高，另一方面密切了业务部门和信息部门的关系。调查项目优秀率排序电子邮件系统96.67%1办公计算机桌面服务95.33%2网络运行维护92.67%3门户网站维护92.00%4视频会议系统90.00%5电子公文系统89.33%6总体满意度的优秀率93.71%2008年总部机关服务满意度调查结果信息服务满意度调查表部门：

联系人：差□中□良□优□服务质量七视频会议系统维护差□中□良□优□服务质量六电子邮件系统维护差□中□良□优□响应速度差□中□良□优□服务质量五电子公文系统维护差□中□良□优□响应速度差□中□良□优□服务质量四 网络运行维护差□中□良□优□响应速度差□中□良□优□服务质量三 门户网站维护差□中□良□优□响应速度差□中□良□优□服务质量差□中□良□优□— 总体满意程度其它意见和建议评价调查内容项目二办公计算机桌面维护对供应商的考核指标主要包括：产品质量水平、服务质量水平、进度保障水平、知识转移质量、变更事件应对能力、满意度等。由业务部门对咨询实施商进行满意度打分，作为项目验收和合同付款的依据之一，促进业务部门在信息化建设中充分发挥作用。20序号指标指标解释数据来源权重1产品质量水平反映软硬件产品质量水平合同和验收报告、专家意见302服务质量水平反映售中、售后服务的响应速度和效果合同和用户意见，售后服务记录203进度保障水平反映按进度计划及时交付产品的水平进度计划和验收报告204知识转移质量反映交付文档的完备性、质量，培训的充分性、质量合同和文档交付文件、培训记录、培训满意度调查105变更事件应对能力反映当事件出现合理或不可控的变化时，供应商满足需求变化的能力用户意见106满意度反映对供应商的能力、态度和水平等方面的综合评价用户意见105、考核供应商6、考评信息技术项目21对信息技术项目的绩效考核评价主要包括：创新度、效益贡献两个方面。其中，一级指标7项，二级指标17项，形成了以创新度和商业价值为基本架构的信息技术项目绩效评价指标体系。考评维度一级指标二级指标权重创新度(40分)技术创新项目难易、复杂程度2先进性4总体技术水平4管理与业务创新应用创新度5对企业形成可持续创新能力的作用5应用规模与可推广度适用性3应用范围3应用推广前景4信息化能力提升信息化人才4项目管理能力成熟度4信息资源开发利用2效益贡献(60分)定量的效益直接经济效益40定性的效益战略相关度5知识管理5流程（过程）优化4客户服务62009年，中国石油对人力资源管理系统、管道生产管理系统、电子邮件系统3个已建成项目，进行了绩效考核评价。在此基础上，进一步完善了信息技术项目绩效考核评价指标体系。22考评维度一级指标分值人力资源管理系统管道生产管理系统电子邮件系统创新度技术创新108.48.96.9管理与业务创新109.18.78.3应用规模与可推广度109.87.510.0IT能力提升109.69.59.7效益贡献定量的效益4040.03032定性的效益2018.717.616.9分值合计10095.682.283.8信息化工作考核结果，不仅作为企业绩效考核结果的一部分，而且作为：年度信息化先进单位、优秀技术支持团队评比的依据，优秀信息技术项目评比和专项奖励的依据，供应商合同付款的依据。7、考核结果应用信息化先进单位评比依据优秀技术支持团队评比依据合同付款的依据优秀项目奖励的依据信息化工作考核结果成员企业内部支持队伍供应商信息技术项目成员企业主要领导作为任期绩效考核结果的一部分23提纲一、信息化建设概况二、信息化工作考核与奖励制度三、信息化工作考核四、信息化工作奖励五、工作体会24多年来，中国石油注重从多个方面对信息化工作进行有效激励，逐步形成了一整套激励机制，主要包括：25定期评选和表彰信息化工作先进单位、先进集体和优秀个人对成效显著的信息系统建设项目进行专项奖励把信息化建设成果纳入集团公司科技进步奖评选，作为一个独立的专业序列评奖在高级技术专家序列中设独立的信息工程专业，在信息技术人员中评聘在高级技术职称评审中，把信息工程专业单列出来，进行专业化评审每年评选一次信息化工作先进单位、优秀项目团队

每五年召开一次信息化大会，对当年评选的先进单位、优秀团队和先进个人进行奖励1、评选表彰先进单位、集体和个人262、开展信息系统建设专项奖励27在每年信息化工作会上，对于取得重大成效的信息系统建设项目进行专项奖励，极大地调动了各方面信息化建设的积极性。2008年，对人力资源管理系统、健康安全环保系统、化工销售ERP系统、天然气与管道ERP系统4个信息化项目进行了专项奖励，奖励额度487万元。序号项目名称奖励金额（万元）1人力资源管理系统182.72健康安全环保系统146.23化工销售ERP系统79.24天然气与管道ERP系统79.2合计487.3序号项目名称奖励等级1中国石油广域网改进与因特网接入集团公司一等奖2中国石油财务网上报销系统集团公司二等奖3塔里木油田物流信息平台开发与应用集团公司三等奖282008年中国石油科技进步奖中的信息化建设成果在每