任务4-4 供应商绩效考核

任务4-4供应商绩效考核学习目标技能目标能根据企业实际情况制定供应商绩效考核方案1能组织和实施供应商绩效评估2知识目标了解供应商绩效考核的内含与步骤1掌握供应商绩效考核的指标2任务训练思维导图知识学习技能训练任务情境某家电企业已将其产品运输业务外包给当地的四家物流公司，而且与这四家物流公司合作已经半年时间，为了进一步降低运输成本，整合运输业务，公司打算进一步减少物流公司的数量，由原来的四家减少为两家，这样不仅可保持物流公司之间的适度竞争，同时可以提高两家物流公司的业务份额。现在假设你是这个家电企业的采购主管，负责运输服务的采购，要求从这四家物流公司中选取表现最好的两家公司。任务训练1.请问对物流服务供应商评价的要素有哪些？请问你将如何评估这四家物流公司的表现？2.请问如何才能使供应商绩效评价更科学、公平、有效？知识学习一、供应商绩效考核二、供应商绩效考核步骤三、供应商绩效考核的实施1.供应商绩效考核(1)获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货期、服务及技术合作等各方面的改善。(2)鼓励供应商检查内部运作，并不断改善企业本身的流程。(3)不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系。2.供应商绩效考核步骤（1）成立供应商绩效考核小组。（2）建立供应商绩效考核的准则与方法（3）收集有关供应商绩效考核的信息（4）供应商绩效考核的实施与结果反馈3.供应商绩效考核的实施1.划分绩效考核层次2.确定绩效考核指标3.划分供应商等级并分析4．反馈考核结果并督促其改善现有供应商业绩的评定体系–四个必须评估内容四个必须考核指标: 质量;交期;价格;技术服务。权重：供应商业绩动态评分体系(DynamicSupplierPerformanceMeasurementSystem)

每个供应商都有自己的起始分表现好，加分(事先制定标准?)

表现差，扣分(事先制定标准?)

满分： 100

优秀供应商： 》90；

良好供应商: 80–90;

一般供应商： 70-80；

被警告供应商： 《70；

被剔除供应商： 《60。5.现有供应商业绩的评定体系–推荐一个模型2、国际通用的供应商考评指标

（１）质量指标

（２）供应指标

（３）经济指标

（４）支持、配合与服务指标（１）质量指标

１来料批次合格率＝合格来料批次／来料总批次×１００％

２来料抽检缺陷率＝抽检缺陷总数／抽检样品总数×１００％

３来料在线报废率＝来料总报废数／来料总数×１００％

４来料免检率＝来料免检的种类数／该供应商供应的产品总种类数×１００％

（２）供应指标

准时交货率＝按时按量交货的实际批次／订单确认的交货总批次×１００％

交货周期：自订单开出之日到收货之时的长度（天）

订单变化接受率＝订单增加或减少的交货数量／订单原订的交货数量×１００％

（３）经济指标

价格水平：同本公司所掌握的市场行情比较；

报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明；

降低成本的态度及行动；

分享降价成本；

付款条件。

（４）支持、配合与服务指标

反应表现：对订单、交货、质量投诉等的反应

沟通手段：是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是符合要求。

合作态度：是否将本公司看成是重要客户；

共同改进：是否积极参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动。

售后服务

参与开发

其它支持

3、供应商考评指标实施细则举例供应商质量与交货考评细则供应商价格与支持考评细则供应商综合考评报告厂商厂商供应品检验退货特采样品不良样本月累计名称编号分类批数批数批数总数品数得分得分

说明:(1)由品管部统计分.

(2)分送厂商要求善.退货批数+特采批数物

全部不良样品数

全部检验批数全部样品批数评分=100-50XX100%供应厂商每月评比月报表供应商评鉴表厂商名称厂商编号厂址采购材料评鉴项目品质评鉴交期评鉴价格评鉴服务评鉴其它合计得分时间月月月月月月得分总和平均得分评鉴等级主管采购主管品管供应商级别评审方法综合分数评价级别措施＞95优秀A可靠的供应商，建立长期伙伴关系，必要时可在价格、付款等方面采取优惠政策85～95优良75～84良好B督导改善，限量采购60