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文档简介

文献编号XGD-QC-2-001版本A0审核冯仕龙制作部门品质部制作日期.5.23同意质量方针控制程序第一条目的对公司质量方针规划、宣传、贯彻、实施、评定、更新和改善等活动进行了规定，确保公司“以客户为中心”、“以质量为中心”的理念得以有效实现。第二条合用范畴本程序对公司的质量方针规划、宣传、贯彻、实施、评定、更新和改善等活动进行了规定。第三条职责1.公司最高管理者负责组织规划公司质量方针，并最后同意本公司的质量方针。2.品质部门、销售部门、采购部门、行政部门、人事部门负责质量方针及质量理念的内／外部宣传、贯彻。3.品质部主管负责质量方针的实施及绩效评定。4.公司最高管理者负责组织质量方针的更新和改善。第四条定义质量方针是由公司最高管理者正式公布的与质量有关的组织总的意图和方向。第五条运作流程1.质量方针规划／修订遵照的原则。品质部在组织规划／修订质量方针时，应遵照下列原则。(1)对“以客户为中心”作出承诺(即满足客户对产品／服务质量盼望和需求作出承诺)。(2)对恪守合用的法律、法规及其它规定作出承诺。(3)对质量管理体系、管理绩效、产品／服务质量持续改善作出承诺。(4)考虑有关受益方(如员工、投资者、政府和供应商等)的盼望和需求。(5)与公司的经营方针、理念协调一致；或将其当作经营方针、理念的一部分。(6)提供制订质量目的、指标的框架。(7)质量方针层次适宜，应与公司规模、产品特点、市场定位相一致。(8)品质部主管应对质量方针加以诠释，以协助全体员工的沟通和理解。2.质量方针规划／修订时机。出现以下时机，应规划／修订质量方针。(1)质量管理体系初次运行之前，应组织规划质量方针。(2)管理评审时，若需要，应组织修订质量方针。(3)内、外部环境发生重大变化时，应组织修订质量方针。(4)产品／服务质量缺失重大，屡遭客户投诉，影响公司形象或危及公司生存与发展时，应组织进行管理评审及质量方针修订。(5)公司最高管理者认为需要时，应组织修订质量方针。3.质量方针规划流程。(1)品质部组织各有关职能部门人员群策群力，规划出公司的质量方针。(2)公司最高管理者负责同意公司的质量方针。4.质量方针宣传。(1)质量方针内部宣传。通过内部宣传，以达成公司全员质量方针、理念的沟通和理解。宣传方式可涉及：①公司内部宣传栏；②组织全员培训等。(2)质量方针外部宣传。通过外部宣传，以达成与外部关注方(如客户、供应商、政府、民众等)的沟通和理解。5.质量方针实施。质量管理部门经理应遵照公司的质量方针，组织规划质量目的、指标、方案，确保质量方针得以有效宣传、实施。6.质量方针有效、适宜性评定。公司最高管理者在召开管理评审前，可根据下列信息内容对质量方针的有效性、适宜性进行评定，并形成《质量方针评定报告》，提交管理评审。(1)质量目的、指标达标状况。(2)质量方案执行状况。(3)内部质量管理体系审核成果。(4)产品特性、过程能力现状。(5)客户满意度状况。7.质量方针修订流程。(1)根据有关质量方针修订时

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