万科地产＿组织管控体系调整方案综述

万科中长期规划项目第二模块：——万科组织管控体系调整方案2004年10月26日万科集团未来十年的发展战略带给集团总部的要求是什么？•

３０％持续增长1.客户细分2.城市圈聚焦3.产品创新万科未来十年的发展战略对于组织的要求是什么？2机密锡恩顾问战略和投资：对一线公司的指导与控制：制定公司的战略及投资组合，并配置相应的资源对子公司的的财务状况和业绩进行监督和管理审核子公司的战略，确保其符合公司的总体战略制定集团财务、人力资源和专业技术政策、制度和标准制定和执行大型的企业战略活动，如大型购并活动等监控组织整体的运营风险总部

4大价值输出组织能力和文化：资源共享与整合：Ÿ制整合业务流程和核心资源，达到资源使用及运作效率最大化，例如：建立优秀的专业能力和管理能力，培养核心专业人才和管理人才品牌管理、整合性的营销活动供应链的整合，如采购和配送重大新产品开发、核心技术研发为子公司提供增值服务，例如：提供建议替一线承揽部分工作提供外部资源外部机构保持良好的关系等Ÿ系统性地降低公司成本企业文化建设3机密锡恩顾问未来总部的目标逐渐把总部从“专业总部”转变成“战略＋财务控制总部”，理想的结果是“战略＋财务控制职能”权重占70％，“专业＋具体运营职能”权重占30％。4机密锡恩顾问总部各部门目前职能比例：职

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0%0%注：1、根据总部2访1谈0所得输1出5结%果，对1其4进%行分类3并0%计算各类35别%职能项数6%量与比例总

计2、总部有部分后勤职能单列5机密锡恩顾问始于2000年的总部专业化调整：总部1999年总

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部室心6机密锡恩顾问总部专业管理体系：董

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部理公司1、对一线所有业务口，总部都建立了对口部门进行管理；2、提高了总部对一线业务的影响力和控制力；3、在迅速扩张的同时保持各专业口的“万科水准”。7机密锡恩顾问万科集团总部的价值定位:围绕战略,把内外部的资源输入转变成为股东价值和客户价值输入输出•

３０％持续增长1.

客户细分2.

城市圈聚焦3.

产品创新人：人力资源30%持续增长组织：管控体系产品：客户需求满足财：资金、土地内部万科集团宏观经济形势把握客户价值满足外部消费者需求趋势研究客户价值增值8机密锡恩顾问万科集团总部功能分解•

３０％持续增长1.

客户细分2.

城市圈聚焦3.

产品创新外部内部资金准备与分配标准人才储备与倾斜土地储备宏观经济判断与目标选择战略资源的分配与指导战略规划客户价值客户研究与定位选择资源使用的控制与协调品牌共享产品标准化，工厂化与创新战略并购与合作底线企业文化建设与维护企业制度建设与维护9机密锡恩顾问组织体系的调整要以三大战略为出发点，战略是原点，组织结构是结果。三大战略必须在总部有直接输出的部门。为了实现30％的增长，那么总部必须回答：人,财,物聚焦(财务,企划,人力资源)1.

“聚焦城市圈战略”如何聚焦？如何对珠三角、长三角、环渤海以及成都武汉进行资源倾斜分配?2.

“客户细分战略”如何细分:如何围绕各类细分客户的价值调整项目结构？环境(企划)组织,文化(人力资源)品牌(品牌中心)品类管理(市场营销)3.

“产品创新战略”如何创新?万概念产品,标准科设计规划如何走在趋势的前面？

化,工厂化(规划如何增强竞争力?设计)战略要素支持10机密锡恩顾问万科集团未来的组织结构股东大会董事会监事会董事会秘书处规划设计中心专业委员会总经理产业规划集团办公室战略规划与实施监控企划土地贮备品类规划品牌中心审计法务部市场营销会计核算预算监控人力资源部财务中心资金中心资金分配与管理11机密锡恩顾问万科未来区域组织结构董事长总经理财务部成本部项目规划设计中心总办工程部市场营销设计部人力资源部客户服务物业管理部12机密锡恩顾问万科总部职能结构：十大职能，两大底线总部十大职能总部两大底线1、宏观经济研究和判断2、战略方向与目标3、土地储备•文化建设与维护•制度建设与维护4、战略并购与合作5、资金规划与分配6、人才储备、倾斜与绩效评估7、客户研究与产品规划(品类管理)8、品牌共享9、产品标准化，工厂化与创新10、财务风险管理与审计监察13机密锡恩顾问万科总部十大职能对战略与财务的贡献（打分）三大战略总部十大职能财务贡献细分客户

聚焦城市圈

产品创新455253553553121315101４1宏观经济判断品类管理战略方向与目标资金规划与分配534310２人才储备倾斜与绩效评估354324994土地储备品牌共享４产品标准化，工厂化与创新44513４25318１３战略并购与合作审计监察３０６14机密锡恩顾问万科总部职能矩阵15战略方向与目战略贡献品类管理战略并购与合作财务风险管理审计监察产品标准化，工厂化与创新资金规划与分配人才储备、倾斜与绩效评估标宏观经济判断品牌共享土地储备内控线：指导与监控管理线：能力与文化产品线：资源整合10运营线：战略与投资5052.5财务贡献15机密锡恩顾问万科总部职能调整矩阵对战略与财务均有贡献的，调整对战略有贡献的，强化对财务有贡献的，过渡对战略与财务均无贡献的，淘汰15战略贡献规

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部强化区淘汰区调整区10客户投诉工

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部支持部门过渡区5052.5财务贡献16机密锡恩顾问组织调控中,可以考虑通过以品类为核心，建立起以客户为中心的项目运营体系新项目客户关系管理针对对应的细分客户群，在品类体系中寻找对应，提高速度规模化、标准化生产品类体系（细分客户群）策略性推广细分市场体系•成熟的市场•成熟的产品品牌规划及推广对于概念项目与机会项目，提高品牌与赢利客户细分工作及需求研究非品类体系•不熟悉、有机会的市场•不成熟的产品17机密锡恩顾问万科总部职能调整路线图组织变革的第一阶段职能调整的第二阶段完成阶段投资收