学企业培训基础理论trainerok教案资料

[管理学]企业培训基础理论Trainerok[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第1页。培训背景5月推出《企业培训基础理论》7月推出《讲师角色定位及成人学习原理》9月推出《培训设计及评估技巧》10月中旬

启动首批内部讲师认证2010年《课程呈现技巧》2009年首批认证培训课程增加为后续讲师认证培训课程开发+授课+评估[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第2页。培训目标通过本课程：领会企业培训的特点及应用理清培训组织明确的职责分工清楚讲出企业培训的流程对FMIC培训体系的沟通统一认识

认识培训重视培训参与培训[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第3页。课程大纲企业培训的特点培训的概念、内容和形式企业培训的流程设计企业培训的体系要素[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第4页。导言……

企业为什么要培训？[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第5页。

企业为什么要培训？竞争的压力：企业随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。而员工的素质就是制约提升企业抵抗力的主要因素。培训就是提高员工素质的重要途径和手段。

人力资源管理的需要：培训是实施人力资源管理的重要手段。员工成长与职业发展的需要：

员工自身成长和发展，需要增加知识、提高技能。

[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第6页。通过人才培养提升员工的胜任程度，使之更好地完成组织目标，实现个人发展与组织永续的和谐统一。培训的目的员工方面企业方面◆提高员工胜任能力◆服务于人力资源策略◆服务于企业战略◆增加知识、提高技能◆拓展职业发展空间◆获得终身就业能力的媒介[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第7页。一方面员工在抱怨“培训太少”，另一面开设培训的时候员工不愿意参加？员工参加了培训但出于应付状态？培训遇到的问题老板说：培训没效果！？[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第8页。第一章培训的概念及内容[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第9页。员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、技巧、态度和行为，以利于提高员工的绩效和对企业的贡献，所进行的有计划、有组织、有系统的各种学习行为过程或活动。

何为培训[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第10页。通过人才培养提升员工的胜任程度，使之更好地完成组织目标，实现个人发展与组织永续的和谐统一。从培训目的看内容员工方面企业方面◆提高员工胜任能力◆提高工作绩效◆齐心协力◆夯实内力，培育核心竞争力◆增加知识、提高技能◆拓展职业发展空间◆获得终身就业能力的媒介[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第11页。应该愿意能够v从工作中的3个圈看培训内容岗位要求态度知识/经验/技能/技巧[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第12页。培训内容应知应会的知识实用知识/工具技能/技巧态度EAP（员工帮助计划）……培训内容的层次：知识培训技能培训素质培训[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第13页。应知应会的知识企业发展战略/企业远景企业文化市场前景和竞争规章制度安全质量如何处理工作中发生的一切问题员工岗位职责/本职工作基础知识和技能如何节约成本提高效益？……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第14页。培训内容应知应会的知识实用知识/工具技能/技巧态度EAP（员工帮助计划）……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第15页。实用知识/工具质量管理原则6S管理QC手法目标管理时间管理SWOT分析精益生产……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第16页。培训内容应知应会的知识实用知识/工具技能/技巧态度EAP（员工帮助计划）……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第17页。技能/技巧技能：满足工作需要必须具备的能力技巧：通过实践/经验/练习获得，决定处理工作的效率和效果高层：领导力层面（战略目标的制定与实施）

中层：执行力层面（如目标管理、品质管理、有效沟通等）基层：按计划、按流程、按标准等操作实施……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第18页。培训内容应知应会的知识实用知识/工具技能/技巧态度EAP（员工帮助计划）……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第19页。态度态度决定敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业发展通过态度培训树立正确的人生观/价值观，正确的看到自己和企业、塑造职业化精神积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪

障碍：社会的浮躁、过往经历和环境、对财富和成功的偏见……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第20页。培训形式自学（读书、专业刊物）导师制(担任讲师/教练、接受教练辅导、环境熏陶）外派培训(参加专业会议、外派实践/听课等)OJT(岗位实践/使用工作手册执行任务等）企业内训(引进/开发课程、分享、互助讨论等）……[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第21页。第二章企业培训的特点[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第22页。2.1特点一：培训的正确定位培训只能解决培训的问题[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第23页。分组探讨现象可能的原因培训？？业绩不景气MO良率不稳定部门间沟通不畅[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第24页。2.1培训的正确定位培训不是灵丹妙药（员工学到奇招妙术？企业立竿见影解决问题？）培训只能做润滑剂结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题员工价值观方面原因产生的问题[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第25页。2.2特点二：培训对象成年人很多主动学习经验引入角色要求解决问题成年人做任何事都有一定的目的性培训有适用性[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第26页。2.3特点三：培训是系统工程培训具有长期性知识传播

（课程本身）

员工自我开发管理者应用以理论指导实践，在应用中辅导、总结、提升，进一步在工作中实践[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第27页。2.4特点四：招聘绩效考核晋升薪酬与福利培训制度建设培训是人力资源系统工程的一个环节[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第28页。2.5特点五：培训的复杂性培训对象：

不同员工群体不同层级不同专业门类必须建立分类、分层培训管理体系[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第29页。第三章培训组织构成及职责分工

[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第30页。员工中层管理者高层管理者人力资源部-----培训协调员讲师/导师培训组织构成[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第31页。

培训责任划分人力资源部：拟定培训战略执行培训战略1拟定培训制度工作流程2培训资源建设与管理3日常培训营运、管理基础行政工作4各级管理者：员工技能管理（培养计划）1优化部门培训资源（课程/讲师）2推动/实施岗位培训34培训评估培训应用推动[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第32页。

培训责任划分培训联系人：公司培训通知协助（部门出席率）１培训相关工作的上下沟通和协调２需求调查落实/专项工作跟进等３部门培训协调执行/归档等4讲师：课程调研与课程开发1实施培训培训2培训辅导与跟踪3从专业及培训技能方面持续提升4[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第33页。培训责任划分员工：结合工作提供需求按要求积极参加相关培训工作中不断应用，养成良好习惯监督/评估培训执行情况融入导师：与员工建立信任，帮助其融入１保质保量及时协调或实施上岗培训２提出转正及职业发展建议３1234[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第34页。第四章培训组织流程

[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第35页。培训运行模型经营战略客户满意培训模型、培训资源、讲师队伍建设与管理培训需求分析培训计划编制课程开发设计培训组织实施培训体系建立培训制度拟定培训技法运用培训效果评估知识技能态度提升企业运营绩效学习型组织的建立[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第36页。3.1课程设计7步流程分析培训需求设定培训目标课程预讲/实施培训效果评估搜集培训资料拟定培训大纲编制培训教材Starting…[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第37页。3.1.1培训需求举例[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第38页。培训需求应该做而不愿意或不具备相关知识或技能去做的部分工作相关AS&K知识技能/技巧态度对工作的意愿所掌握的部分能够做的部分v资格要求[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第39页。概念梳理培训需求是指被要求（期望）表现和实际（目前）表现之间的差距，并且这种差距适合通过培训来消除期望表现实际表现资格要求客观、准确的测评分析其它需求培训需求＝需求－[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第40页。培训需求分析的步骤评估现状（E）期望目标（T）通过什么方法可实现管理目标？分析T与E之间的差距及原因确认针对差距提出培训可以改进的方法四个步骤问卷调查法工作访谈法现场观察法

工作绩效评价法

关键事件法

自我分析法需求调查方法立足于本部门、本岗位管理需求，关注部门间、流程间如何有效对接，以保障整个管理体系的顺畅进行[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第41页。分析工作任务（流程）－描述工作流程，流程级别，以及流程中的典型任务分析学习任务－根据工作任务的重要性、学习难度、执行频率、执行不当后果、缺欠可能性及准入水平等标准，找出应学、应会、应熟练的学习内容基于学习路径图的培训需求[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第42页。学习路径图思路（续）设计学习方案－把锁定的学习内容进行分类，然后有针对性采用学习策略绘制学习路径－根据职业发展汇总起所有学习内容，形成清晰完整的学习路径图[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第43页。培训资料准备与教材编制－确定培训目标－设计学习方案，确定培训大纲－搜集培训资料－编制培训教材[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第44页。课程审核与预讲非常有必要参加对象：资深讲师/相关专业人员参加人数：4～8人形式：

——边讲边讨论

——讲完后讨论功能：完善培训教材[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第45页。Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程训练之运作训练之转化Level5投资回报率（ROIReturnonInvestment）培训评估[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第46页。第五章培训体系要素

[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第47页。培训体系要素培训管理培训体系培训项目课程体系培训管理体系讲师体系支持体系——硬件软件系统制度、流程——甄选、培养、资格认证及管理——经费、讲师、课程设计师、教练——培训需求、课程开发、知识管理福利项目常规项目（新员工上岗/安全）人员发展项目直接满足业务发展的项目[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第48页。公司培训架构介绍培训架构：新员工培训岗位培训需求[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第49页。安全管理品质管理技术类项目类制度及流程管理类素质类其它类9121076754目前课程情况半导体安全培训化学品伤害急救常识轮班健康急救培训女性轮班健康青春期健康青春期健康职业病健康安全健康案例分析6S管理品质观念培训QC七手法文件管理ISO基本介绍DOE实验设计过程方法控制APQP简介MSA简介FMEA简介SPC简介SPC简介产品介绍及其应用CMOS工艺技术DMOS工艺技术工艺流程介绍可靠性案例分析光刻技术杂质扩散及热氧化硅晶原片的特性及制造产品应该与测试离子注入沟通技巧管理能力提升生产管理人员角色认知面试官技巧职业心态培养卓越领导力团队合作OFFICE软件操作商务礼仪商务英语商务英语法务常识培训系统软件应用PS应用技巧文件控制及保密管理SOP写作规范财务制度及报销流程道德行为准则员工手册培训采购及付款流程介绍入职指引人培训社保及商业保险解读电脑操作技术巧项目管理IT项目管理入职培训行政人员职业化内部讲师训练营TS体系系列培训

内部培训讲师系列课程企业培训基本理论、讲师角色认知、成人学习原理、培训设计技巧

行政人员职业化训练营商务礼仪、沟通技巧、OFFICE软件操作、商务英语、公文撰写[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第50页。Discuss

结合上面介绍的培训体系的要素及公司培训工作现状，您认为我们应从哪些方面去完善？[学]企业培训基础理论trainerok教案资料全文共58页，当前为第51页。

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