项目主管及项目经理基础入门教程

如何把事情做得漂亮

工程主管入门

1整理ppt工程及特征：

工程就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。

1、工程有一个明确界定的目标--一个期望的结果或产品；

2、工程的执行要通过完成一系列相互关联的任务；

3、工程需运用各种资源来执行任务；

4、工程有具体的时间方案或有限的寿命；

5、工程可能是独一无二、一次性的努力；

6、每个工程都有客户；

7、工程包含一定的不确定性。2整理ppt身边经常发生的事情：

1、规划匆忙、领导无方的工程造成资源的浪费；

2、现在公司把事情分成假设干工程，组织工程小组集中攻关，逐个击破。

3、工程提出人十有八九认为，工程的失败归因欲其负责人领导不力。3整理ppt4、你领衔的几次工程成绩欠佳，会让你落下一个坏名声；

5、工程工作常由“TEAM〞这个词伪装起来；

6、领导成功地工程与其说要深度，不如说更需要广度。4整理ppt7、领导成功地工程是向决策层证明你可以得到晋升地最正确途径；

8、促进有效的工程领导的最好方法是树立强有力的正面典型，使其他人不敢怠慢；

9、工程领导人欲求进取，非得先懂得如何做好工程不可；

10、如果你现在不求进取，年纪大了情况会更糟糕。

5整理ppt今天是8月2日,一大早,总经理扔给你一句话:“10月2日要召开公司的半年总结会,会议要搞好哦!〞,你该如何搞好这次会议呢?〔练习一〕6整理ppt工程管理第一章：摸清内幕第二章：谋求别人的帮助第三章：为工程制定规划第四章：和工程提出人共同检查工程规划第五章：要干的事那么多,时间却那么少第六章：感化参与者第七章：陈述工程结果第八章：调节好工程搁置时的心态7整理ppt第一章摸清内幕8整理ppt预备，瞄准，放！

----无名氏9整理ppt摸清内幕设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔10整理ppt摸清内幕设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔11整理ppt摸清内幕1、大多数下属不愿意在和老板讲话时显得愚钝，往往采用类似“我明白您的意思，我会妥善安排这个新的任务〞这样得表达方式，而不会提出一大堆潜在得近乎愚蠢的问题；2、猜测不一定是坏事；3、“聪明反被聪明误〞；4、对此要高度重视！当你在解决问题地过程中发现什么地方猜测有误，你一定要做出一些中途修正，然后继续前进。12整理ppt摸清内幕设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔13整理ppt摸清内幕七要素：1、工程的诱因是什么？2、在设定工程成果指标和制订工程方案方面你有多少盘旋余地？委派工程、分配工程3、工程该做多大？4、什么是可以预见的工程背景和存在的问题？14整理ppt摸清内幕七要素〔续〕：5、工程提出人〔或客户〕期待什么样的成果？6、最后期限？7、工程优先的优先级？15整理ppt摸清内幕设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔16整理ppt摸清内幕留出时间来思考

1、思考：有关想法、担忧、问题、主意掺入七个工程因素中；2、借助有见识、洞察力强的人士的思维能力，和他们一起探讨你的规划并要求他们做出反响和建议，聆听。17整理ppt摸清内幕设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔18整理ppt摸清内幕探求信息1、展开型探求和闭合型探求；2、展开型探求的用处：〔1〕当你对某一主题不甚了了时，它能使你了解信息概貌；〔2〕在亮出自己的观点前可先揭示出某些看法、设想和倾向；〔3〕可允许谈话对象尽情发挥片刻。3、闭合型探求指的是一种事先方案好的问题，它可以简单地用“是〞或“否〞来答复。闭合型探求的最重要地作用是澄清或确认。正是对闭合型探求地答复让你籍以制订规划和确定进度。19整理ppt摸清内幕设想弄清情况留出时间来思考探求信息探求金字塔20整理ppt闭合型探求继之以具体问题

以作进一步探求展开型探求闭合型探求继之以具体问题

以作进一步探求展开型探求摸清内幕探求金字塔闭合型探求继之以具体问题

以作进一步探求展开型探求21整理ppt摸清内幕探求金字塔使用探求金字塔的意义：1、确保你涉及所有重要信息；2、证实具体的主要事实；3、慢慢地分别展开每一个话题，诱导访谈对象提供信息；4、有利于你的访谈记录和访谈回忆的整理。22整理ppt摸清内幕练习二：确认会议23整理ppt第二章谋求别人的帮助24整理ppt要么学习他，要么就杀了他。

----马克·吐温25整理ppt谋求别人的帮助练习三：搭建您的工作团队〔分工、职责〕26整理ppt谋求别人的帮助有效的工程团队：1、对工程目标的清晰理解；2、对每位成员角色和职责的明确期望；3、目标导向；4、高度的相互合作；5、高度信任。27整理ppt

四种工程合作者侯选对象愿意且有能力愿意但无能力不愿意但有能力不愿意又无能力高高低低28整理ppt谋求别人的帮助把工程任务委派给愿意但能力不够者把工程工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人29整理ppt谋求别人的帮助把工程任务委派给愿意但能力不够者把工程工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人30整理ppt谋求别人的帮助委派会晤的主要议程：1、说明搞工程的理由；2、里程碑和工程完成期限；3、工程里程碑成果的详细说明；4、可以为工程工作提供的资源；5、如何监督、检查参与者的工作；6、工程领导人的指点；7、工程工作之优先级；8、相互作出承诺。31整理ppt谋求别人的帮助把工程任务委派给愿意但能力不够者把工程工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人32整理ppt谋求别人的帮助把工程工作分配给愿意且有能力者

1、分配只需告诉一个乐意、情愿而有能力的人你需要什么样的成果、什么时候要就行了；2、最保险的方法还是象委派一样对待分配。33整理ppt谋求别人的帮助把工程任务委派给愿意但能力不够者把工程工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人〔练习四〕指导和培训既不愿意又能力不够的人34整理ppt谋求别人的帮助把工程任务委派给愿意但能力不够者把工程工作分配给愿意且有能力者说服有能力但不大愿意的人指导和培训既不愿意又能力不够的人35整理ppt谋求别人的帮助指导和培训既不愿意又能力不够的人1、第一条指导规那么就是培养兴趣；3、不要等到和你的学员〔或参与者〕第一次碰头后才考虑如何指导他的问题；4、指导有形的技能根本上是现教现学；5、指导复杂思维和行动的技能是一项需等到最后出台的压轴戏；不要先讲具体怎么作，告诉目标，解释并演示方法，讨论，学员实践，三种典型错误：〔1〕听任学员以错误方式实践一种新的技能；〔2〕过早宣布“掌握〞；〔3〕讲得太多。36整理ppt第三章为工程制定规划37整理ppt制订方案所花费的分分秒秒可以为执行方案节省三到四倍的时间。

----格林沃特杜邦公司总裁38整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排39整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排40整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排41整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排42整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排43整理ppt为工程制订规划步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动“头脑风暴〞的根本规那么：1、不允许任何人批评他人的主意；2、鼓励大家相互借鉴和服从他人的主意；3、别为记笔记发愁--有文书将各人的主意写在活动挂图上；4、立起身来、跺跺方步都是可以的；5、想到什么说什么，会议的理想结果首先要表达主意的量而不是质。44整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排45整理ppt为工程制订规划步骤五：列出并复核必不可少的资源；1、我需要什么资源？2、什么时候需要？3、需要多少？4、所需资源要多少费用？5、我获得所需资源由谁拍板？46整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排47整理ppt为工程制订规划步骤六：以图表形式制订工程规划；两种主要的工程图表形式：1、甘特图：提供概貌、不求细节；2、工程流程图：点滴不漏、详尽、与人有关48整理ppt为工程制订规划1、甘特图：摸清内幕规划批准…安装用户培训1月3月4月5月6月7月2月49整理ppt为工程制订规划甘特图的局限性：1、甘特图不强调突出什么时候、什么地方可能出现进度上的问题；2、如果你确实遇到了延误的情况，甘特图表所能给予你的信息仅仅反映了延误给整个工程带来的影响，而对于指导你如何赶上进度却毫无所示；3、甘特图表不能促使你有效地管理你的时间；4、跟踪工程进展过程会很困难或者起误导作用。50整理ppt为工程制订规划2、工程流程图：信誉报告格式

批准研究客户调查

报告完成调查内外客户……………………信誉报告格式

批准研究完成51整理ppt为工程制订规划工程流程图的意义：通过制作工程流程图表，你可以充分考虑衔接的问题并把这些问题表示出来，这样：1、你可以胸有成竹地应对、处理涉险的交接问题；2、工程参与者就能明白由于他们个人的任务脱期而造成的整个工程延误期限的可怕后果；3、可以使主管和其他破坏优先者懂得为什么他们不该在节骨眼上取消直接下属的涉及工程方方面面的优先权的道理。52整理ppt为工程制订规划借助工程图表解决问题：

1、首先通过你的流程图沿“关键途径〞〔即按从头至尾需花最长估计时间的工作行动和里程碑排序〕一路寻找潜在的问题；2、审视那些相互制约的里程碑及产生里程碑的任务；3、花些时间从参与者方面来考虑你的工程方案，因为产生对时间十分敏感的里程碑主要靠参与者。53整理ppt为工程制订规划练习五：用图表法规划会议工程54整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排55整理ppt为工程制订规划工程规划检查会的目的：

1、防止误期等意外问题；2、如果参与者对规划及进度都抱主人公态度的话，工程将进行得更加顺利；3、工程有赖于每个人都能履行其支持和参与的具体承诺。56整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排57整理ppt为工程制订规划制订规划九步曲：步骤一：设定目标步骤二：制定里程碑系列步骤三：获得参与者得具体承诺步骤四：群策群力以产生效率最高、效果最好的工程行动步骤五：列出并复核必不可少的资源；步骤六：以图表形式制订工程规划；步骤七：召开工程规划检查会步骤八：保持定期的工程检查步骤九：依靠你的每天日程安排58整理ppt第四章和工程提出人共同检查工程规划59整理ppt

一切都不能想当然。

----爱默生60整理ppt和工程提出人共同检查工程规划做好开始阶段及以后定期工程检查的七大理由；三次主要的工程检查；冲突管理与解决问题。61整理ppt和工程提出人共同检查工程规划做好开始阶段及以后定期工程检查的七大理由；三次主要的工程检查；冲突管理与解决问题。62整理ppt和工程提出人共同检查工程规划做好开始阶段及以后定期工程检查的七大理由；1、使你的工程提出人了解你在做什么2、使你的工程提出人了解他的本意已有哪些改动，朝什么方向改动3、使你的工程提出人会意地、心甘情愿地投入资源；4、使你的上司能赋予工程结果优先权；5、使你防止在处理雇员和工程提出人关系上打破头等重要的规矩--不让工程提出人感到意外；6、使工程提出人为你的工程奔波呼号；7、使你能稳固工程提出人对工程所做出的承诺。63整理ppt和工程提出人共同检查工程规划做好开始阶段及以后定期工程检查的七大理由；三次主要的工程检查；冲突管理与解决问题。64整理ppt和工程提出人共同检查工程规划三次主要的工程检查。1、对开始阶段工程进行检查；2、进行定期工程检查；3、进行应急工程检查。65整理ppt和工程提出人共同检查工程规划三次主要的工程检查。1、对开始阶段工程进行检查；2、进行定期工程检查；3、进行应急工程检查。66整理ppt和工程提出人共同检查工程规划1、对开始阶段工程进行检查会议内容：〔1〕解释工程；〔2〕说明工程目标；〔3〕解释工程行动和里程碑；〔4〕解释时间要求；〔5〕确定定期检查的日程安排；〔6〕突出潜在的延误；〔7〕发现潜在的问题；〔8〕获得认可和承诺。67整理ppt和工程提出人共同检查工程规划三次主要的工程检查：1、对开始阶段工程进行检查；2、进行定期工程检查；3、进行应急工程检查。68整理ppt和工程提出人共同检查工程规划2、进行定期工程检查内容：〔1〕工程是什么？〔2〕工程进行得如何？〔3〕工程起了什么变化？〔4〕下一步会发生什么事情？69整理ppt和工程提出人共同检查工程规划三次主要的工程检查：1、对开始阶段工程进行检查；2、进行定期工程检查；3、进行应急工程检查。70整理ppt和工程提出人共同检查工程规划3、进行应急工程检查的主要步骤：〔1〕你一旦意识到问题将防碍你如期完成任务或在预算范围内完成任务，那么立即约见你的上司；〔2〕除非你有理由相信他已了然在胸，否那么你该迅速让你上司了解工程及其状况；〔3〕对产生的问题进行解释并说明你已尽了哪些努力来解决问题，以及如果你继续按部就班去做，这一问题对工程会造成多大影响；71整理ppt和工程提出人共同检查工程规划3、进行应急工程检查的主要步骤〔续〕：〔4〕按一般规那么，你的下一步骤是拿出供选择的方案；〔5〕你的上司或工程提出人或许立刻选中了你提出的方案之一，也可能他有意拿出一些其他的选择方案。不管哪一种情况，你无比做到：仔细聆听，讨论每一种方案与工程进度、预算和结果息息相关的内涵，在检查结束前重述决定的内容以确认最后的决策；〔6〕通知受进度、预算或结果变化影响的每一个人。72整理ppt和工程提出人共同检查工程规划做好开始阶段及以后定期工程检查的七大理由；三次主要的工程检查；冲突管理与解决问题。73整理ppt和工程提出人共同检查工程规划冲突来源：1、工作内容；2、资源分配；3、进度方案；4、本钱；5、先后次序；6、组织问题；7、个体差异。74整理ppt和工程提出人共同检查工程规划冲突管理：1、回避或撤退；2、竞争或逼迫；3、调停或消除；4、妥协；5、合作、正视和解决问题。75整理ppt和工程提出人共同检查工程规划解决问题的九步骤：1、对问题作出说明；2、找出问题的可能原因；3、收集数据，确定最有可能的原因；4、得出可能方案；5、评估可行方案；6、决定最正确方案；7、修订工程方案；8、实施方案；9、判断问题是否得以解决。76整理ppt休息，休息一下！77整理ppt第五章要干的事那么多，而

时间却那么少78整理ppt

时间是最难得的资源。如果时间管理不好，那么别的什么也甭想管理好。

----彼得.德鲁克79整理ppt要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。80整理ppt要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。81整理ppt要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度

优先、紧迫矩阵重要的不重要的紧迫的不紧迫的“A〞优先“B〞优先时间劫匪休息时间82整理ppt要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度

如何对付时间劫匪：〔练习六〕1、澄清同事的需求；2、决定他的需求的重要性；3、把对方的请求和你排定的工作相比较；4、尽可能给予合作；5、饶过这个时间陷阱。83整理ppt要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。84整理ppt要干的事那么多，时间却那么少使用你的进度表；星期日晚上：1、下周有什么里程碑吗？2、是否已安排某一参与者要开始某个任务或完

成某个里程碑？3、是否会出现工程中的特殊难点？4、在进度上我是明显的超前还是落后？每天星期三85整理ppt要干的事那么多，时间却那么少时间管理的核心概念、技能和态度；使用你的进度表；保护你的进度表。86整理ppt要干的事那么多，时间却那么少保护你的进度表1、抵御打搅必须先发制人2、评定优先级3、由进度决定调整87整理ppt第六章感化参与者88整理ppt

满足你的需要是我说服你做任何事情的法宝。

----戴尔.卡内基89整理ppt感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。90整理ppt感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。91整理ppt感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化心理学：回报/承诺与言行一致/社会验证/好感/难得说服的策略：赢得权利/探明对方的好恶/转换角度：据实相告/陈述他们的情况/促其就范92整理ppt感化参与者感化或说服他人的心理和策略；感化勉强参与者的途径和策略。93整理ppt感化参与者感化勉强参与者的途径和策略：〔练习七〕步骤一：摸清优先考虑的体系；步骤二：取得某些帮助；步骤三：感化他人以提高你任务的优先程度；步骤四：处理参与者的牵连；步骤五：让人快乐。94整理ppt第七章陈述工程结果95整理ppt如果你讲一遍之前先思考两遍，那么讲的效果会好两倍。

---威廉.佩恩，宾夕法尼亚州创立者96整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料97整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料98整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料99整理ppt陈述工程结果听众分析之要素：1、真正的听众中有哪些人？2、我的听众期盼什么样的结果？3、我的听众的经历和兴趣到达何种程度？4、我的听众中是否有人对我的题目持有强烈的看法〔赞成或反对〕？5、我有多少时间？100整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料101整理ppt陈述工程结果设计好你的陈述到达陈述目的之要素图陈述目的使目的到达使目的到达使目的到达使目的到达使目的到达使目的到达使目的达成使目的达成使目的达成使目的达成102整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料103整理ppt陈述工程结果要素包:通向清晰陈述之路要素包的七个组成局部：1、过渡2、获得听众的注意3、要点4、起支持作用的证据5、相关陈述6、归纳7、要点后续104整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料105整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料106整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具自我准备防止紧张分发书面材料107整理ppt陈述工程结果陈述的长处、弱点和目的听众分析设计好你的陈述要素包:通向清晰陈述之路陈述提纲陈述的开头与结尾探问你的听众准备并运用直观教具