00182公共关系学自考知识点汇总

00182公共关系学-名目第一章公共关系概论1.公共关系的定义公共关系的根本要素论、形象公共关系操作中的假设干范畴系观念关系、舆论、形象组织、公众、传播公共关系进展的四个阶段时期的神话与哄骗学科化公共关系在我国的进展公共关系的五大功能：收集调沟通、供给效劳决策、供给效劳功能公共关系的协调沟通功能公共关系的传播推广功能其次章公共关系组织与人员16.公共关系公司的类型、组织系协会的活动内容公共关系职能部门的四种根本

委员会门的特点公共关系人员的日常工作公共关系人员的培育公共关系人员的根本素养PR第三章公共关系对象23.公众的定义公众的特点公众、周期公众和稳定公众27.首要公众和次要公众社区公众；国际公众内部公众；名流公众媒介公众顾客公众；政府公众第四章公众心理与行为32.知觉的概念知觉的特点知觉的选择性知觉的偏见需要理论的要点需要的五个层次五种需要的排列关系优势需要打算行为

态度及其构造态度的特性影响和转变态度的因素霍夫兰的说服模式流行、流言、舆论的概念流行、流言、舆论的特点如何应对流言公共关系策略与技巧理的概念理的特点策共关系技巧第五章公共关系传播模式与媒介“5W”模式；把关人；两级传播两级传播模式54.受众选择“3S”论；议题设置论55.“5W”模式、“3S”论及在运用媒介的含义传播媒介的进展与演化印刷媒介的概念

电子媒介的概念的特点符号的特点播送与电视的优点和缺点的目标组合媒体组合的方式媒体组合的具体策略第六章公共关系筹划与治理67.公共关系筹划的含义公共关系筹划的特征公共关系筹划的作用公共关系筹划的各项原则公共关系筹划的利益性原则公共关系筹划的系统性原则公共关系筹划的敏捷性原则公共关系筹划治理作法”公共关系筹划书公共关系筹划的方法传播I78.闻资料；闻稿104.预备宣传材料；选择参观线125.公共关系危机治理的操作程筹划闻撰写闻资料和闻稿路；做好讲解和接待工作105.做好对外开放参观工作的方序126.公共关系危机后的形象、声81.闻公布会法与技巧誉恢复---事后治理广告的概念；广告的功能广告与公共关系的融合；广第九章CIS危机传播危机传播模型告筹划及其内容理129.公共关系危机传播打算产品定位及其策略广告主题筹划106.组织形象的概念；组织形象的分类130.公共关系危机传播86.整合营销传播及其进展107.组织形象的根本特性整合营销传播的特性整合营销传播的进展CISCI89.整合营销传播的方法器110.组织自我形象；组织实际形象90.展览会的类型111.组织形象差距91.展览会的特点112.组织自我形象分析；组织实举办展览会应做的工作展览会吸引观众的技巧际形象分析113.组织形象差距分析94.庆典活动的类型114.组织形象的构成庆典活动中应当留意的问题开业庆典；周年庆典；乔迁组织形象筹划的根本特性组织形象筹划庆典117.如何建立有效的组织形象97.重大成果庆典；受到特别嘉奖庆典CISCIS98.赞助活动的种类120.VIS赞助的作用赞助活动的实施步骤第十章公共关系危机治理101.赞助活动实施的方法121.公共关系危机的定义对