品质管理制度

一种公司的品质部门，是把握公司产品质量的核心，同时公司为提高部门全体员工的质量意识，确保质量体系等，都会制订对应的奖罚制度。下列整顿的品质部奖罚制度的范本，可供参考。1目的为增进各项质量管理制度的执行，提高全体员工的质量意识，明确质量责任，确保质量体系的有效运行，从而进一步提高产品质量，有效的减少质量损失。2范畴2.1合用于公司内全部产品质量（涉及公司质量活动的服务质量、过程质量）及质量管理体系运作的管理；2.2合用于公司内全部与质量活动有关的部门或/和人员。3权责3.1总经理3.1.1质量奖惩及解决的最后核定；3.1.2本制度实施的监督。3.2质量例会：质量奖惩事项的评审。3.3品质部3.3.1质量问题的汇总及提出；3.3.2质量例会的主持；3.3.3改善与纠正方法的跟踪、验证。3.4有关部门：质量问题的分析、质量改善、质量异常的呈报、改善及纠正与防止方法的执行。3.5行政部：质量奖惩的行政审批。4质量奖励的定性范畴及奖励我司激励员工钻研业务知识，不停提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门或个人予以奖励。质量奖励分为：张榜表彰、颁发奖品或奖金。序号质量奖励范畴奖励4.1.1发现并向品管反映别人违反工艺和操作规程、避免质量事故发生者（非本职工作）予以50元/次奖励4.1.2发现隐藏的质量问题，及时提出避免或减少质量损失者予以50元～200元/次奖励成绩突出者按减少（挽回）损失额的5%予以奖励4.1.3主动向公司提出合理化建议，通过采纳在产品质量提高、操作便捷及成本消耗减少等方面有成效的予以50元～100元/次奖励成绩突出者按发明效益额的5%予以奖励4.1.4反映公司产品存在设计、工艺、原则、图纸、作业指导书上的缺点，经技术部确认符合的予以50元/次奖励4.1.5月度工序一次检查合格率、成品一次交收合格率两者平均不不大于97%每超出1个百分点予以车间1000元奖励序号质量奖励范畴奖励4.1.6月度生产班组一次检查合格率不不大于98%每超出1个百分点予以班构组员50元/人奖励4.1.7当月发往顾客处产品无质量不良反馈的当月予以品质部200元奖励4.1.8后道工序发现前道工序已流转产品质量问题，经品管、技术确认属实的予以40元/次奖励4.1.9发现公司质量管理体系存在不符合项并向行政部提出，经确认属实者予以100元/次奖励4.1.10每月的体系稽查中体系维持最佳部门予以部门人均20元奖励4.1.11对在质量方面做出突出成绩，但不能直接计算其经济效益的；视其影响程度大小由总经理或管代同意予以特别奖励5质量事故5.1质量事故的定性范畴及处分对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类予以不同程度的处分，其处分的方法为下列一项或几项：a、口头警告、罚款、通报批评、行政处分、降级、留职察看、辞退；b、绩效奖金及计件工资按比例扣罚。序号质量事故定性处分5.1.1编制工艺文献与实际生产不符造成严重后果的负责人予以50～100元罚款或通报批评5.1.2新员工未经培训或培训不合格上岗的每发生一次予以10元/次罚款，对应领导连带予以50元/次罚款，如造成了产品的不合格，则追加不合格品处分5.1.3私自违反工艺和操作规程作业每发生一次予以20元/次罚款，如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重追加不合格品对应处分5.1.4生产工序作业过程中没有按规定进行自检出现质量问题的，经品管指出整治的负责人予以20元/次罚款5.1.5生产工序作业过程中没有按规定进行自检出现质量问题的，经品管指出未及时整治的负责人予以30元/次罚款5.1.6生产工序作业没有按规定进行自检造成已竣工品出现质量问题的负责人予以40元/次罚款，负责人不明确有班组承当5.1.7生产工序没有按规定进行互检而未能及时发现上一工序的质量问题，继续加工的负责人予以20元/次罚款序号质量事故定性处分5.1.8质量意识淡薄，规定整治纠正时态度恶劣或回绝签字的视情节严重，扣除20～200元，如造成了产品的不合格，则追加不合格品处分5.1.9因人为主观错检、漏检，致使原材料、半成品质量符合性判断失误的负责人予以20元/次罚款，并扣除对应绩效奖金5.1.10顾客口头反馈交付产品质量问题，但愿引发注意，经分析属人为主观错检、漏检负责人予以20元/次罚款，并扣除对应绩效奖金。5.1.11顾客反馈交付产品质量问题，规定提供整治报告的，经分析属人为主观错检、漏检的负责人予以50元/次罚款，并扣除对应绩效奖金对应检查员连带予以20元/次罚款5.1.12因错发材料、错误用料对生产产生影响的负责人予以40元/次罚款。5.1.13因采购的原材料存在质量问题，造成生产车间停工待料的负责人予以50元/次罚款。5.1.14生产现场物品摆放、标记混乱/不全的负责人予以20元/次罚款。5.1.15标记混乱/不全的致使错用的负责人予以30元/次罚款。5.1.16统计报表、台帐和生产统计不真实、不完整、不符合程序文献规定的负责人予以10元/份罚款。5.1.17检查统计填写不及时、不真实、不符合程序文献规定的负责人予以10元/份罚款，并扣除对应绩效奖金。5.1.18未按规定进行首样检查的负责人予以10元/份罚款。5.1.19未按规定进行首样检查由此引发质量问题的负责人予以30元/次罚款，如造成批量不合格将视情节轻重追加不合格品对应处分。5.1.20不合格解决单未及时反馈（45分钟内）负责人予以20元/份罚款，并扣除对应绩效奖金5.1.21不合格解决单未及时回复（属于作业问题的1h内回复，属于工艺技术问题的2h内回复；属于工艺技术难题的，可适宜放宽此限，但责任部门必须给出明确的回复期限并得到规定单位的承认）负责人予以20元/份罚款。5.1.22不合格品未按回复单规定整治的负责人予以30元/份罚款。5.1.23纠正方法没有按期回复、整治的负责人予以40元/次罚款5.1.24文献、会议纪要、改善方法未按期执行的负责人予以30元/次罚款5.1.25月度工序一次检查合格率、成品一次交收合格率两者平均未达成95%每低于1个百分点予以车间500元处分5.1.26其它违反iso9001质量手册及程序文献所规定的程序流程项目负责人予以30元/次罚款。5.1.27每月的体系稽查中发现不符合项负责人予以30元/项罚款序号质量事故定性处分5.1.28体系稽查中发现不符合项未按期整治的负责人予以30元/项罚款5.2质量事故的类别质量事故按造成损失的大小和对我司名誉影响的不同程度划分为：重大质量事故；严重质量事故；普通质量事故。5.2.1重大质量事故的鉴定a、造成直接经济损失≥10000元的；b、因质量问题造成顾客索赔，并有可能终止合作关系的；c、严重影响我司形象的。5.2.2严重质量事故的鉴定a、造成直接经济损失≥5000元且局限性10000元的；b、因质量问题造成顾客退货或拒收的；c、对我司整体形象造成不良影响的。5.2.3普通质量事故的鉴定凡行为/现象属于5.1条规定，造成损失/影响不属于5.2.1条和5.2.2规定范畴之内的，均鉴定为普通质量事故。5.3.1对出现重大质量事故者，负责人予以警告以上处分，予以5.1规定10倍之处分，部门领导承当对应领导责任之处分。5.3.2对出现严重质量事故者，负责人予以通报批评或警告处分，予以5.1规定5倍之处分，部门领导承当对应领导责任之处分。5.3.3对出现普通质量事故者，负责人予以5.1规定处分。6质量奖惩的实施6.1生产过程中发现的质量事故品质部检查员负责每日统计各工序的不合格数量并拟定负责人（同时让本人或班长及以上所属领导签字承认）。每日下班前将数据提供车间主管知晓，在每月质量例会作出处分决定，报行政部同意后现场公布。每月5日前由品质部负责统计，并将成果交生产部一份签字确认，纳入当月工资计算，报人事部备案。6.2其它质量事故按照职责权限，由提出部门根据有关根据，填写信息联系单，告知有关部门领导及负责人。在每月质量例会作出处分决定，报行政部同意后现场公布。每月5日前由品质部负责统计，并将成果交责任部门一份签字确认，纳入当月工资计算，报人事部备案。6.3品质部发生的质量事故根据本制度规定及有关部门投诉作出对应处分，在每月质量例会作出处分决定，报行政部同意后现场公布。每月5日前由品质部负责统计，纳入当月工资计算，报人事部备案。同时接受各部门的监督，如有包庇纵容，追究领导责任。6.4对于批量事故或顾客反馈，由品质部组织编制质量问题的分析解决报告，并跟踪贯彻状况。6.5本制度涉及到的质量奖励，有各部门根据实际状况自行提案，在每月质量例会作出奖励决定，报行政部同意后现场公布。每月5日前由品质部负责统计，纳入当月工资计算，报人事部备案。6.6品质部在公布月度质量报告时，将上月的质量奖惩状况一并公布。6.7裁决6.7.1对无法确认直接负责人的，由产品生产单位或问题的归属共同承当。6.7.2公司内外部发生的质量问题，由品质部负责调查解决（有关部门协助），个人奖金/扣款在200元下列的，由质量例会审议同意，超出此限的由管理者代表或总经理同意。6.7.3受奖罚人的思