以自动化推动创新-2023.09

以自动化推动创新红帽客户成功案例简介成功案例Cepsa

利用红帽

Ansible自动化平台提升效率05Discover

完全自动化文化

每年可节省

800,000

小时

10结论0305-13法国农业信贷集团基础架构平台（CA-GIP）借助红帽来扩展自动化08零售商施瓦茨集团利用红帽

Ansible

自动化平台进行

IT

自动化

1214简介面向数字世界的自动化自动化已成为应对变化的必备技术。十多年来，自动化驱动的创新不断受到Ansible

的启发，另一方面，开源社区也在不断扩展自动化软件的可能性。在这本红帽®

Ansible®

自动化平台真实客户案例合集中，客户分享了他们在四大行业中所面临的挑战、应对的方法和成功之道。此外，他们还介绍了自己如何使用自动化来满足自身需求。本着开源的精神，这些案例旨在为其他希望推进行业创新的企业提供信息并挖掘其自身的可能性。用于自动化的

Ansible“

Ansible”可以指代很多事物，包括项目、社区或应用合集；但是所有这些都仅限于使用人类可读的编程语言，即

YAML

来创建开源自动化解决方案。尽管

Ansible

是

Ansible

自动化平台的核心，但

Ansible

和

Ansible

自动化平台之间仍存在很多差异。Ansible（项目）可免费使用、下载和修改。该项目之所以能作为试验自动化组件的不错之选，从而探索与您或您的企业需求最为匹配的组件，得益于其数千名贡献者的经验和智慧。红帽

Ansible

自动化平台是一款付费订阅产品，可为希望实现自动化流程的标准化、易操作化和规模化扩展的企业提供完整的企业生命周期支持。Ansible

自动化平台是一款经过强化、测试且值得信赖的企业产品，包括众多上游组件，来自

60

多个合作伙伴的、经过红帽

Ansible

认证的内容集，以及即服务型投资回报率（ROI）工具，消除您的企业在安装、配置和支持自动

化时的不确定因素。那些需要统一人员、流程和技术的企业之所以选择

Ansible

自动化平台，是

因为该自动化平台专门针对跨职能团队，创建出一种端到端的自动化体验，同时在自动化开发人员、工程师和运维团队之间提供即插即用的体验。1 IDC

白皮书，“红帽

Ansible

自动化平台的业务价值”，文档编号

US47989320。2021

年

10

月。3通过跨团队使用自动化平台，IT

企业可以实现更快的服务交付、更高的业务敏捷性以及端到端的集成流程可见性，从而帮助提升规模、一致性、安全性和透明度。使用红帽

Ansible

自动化平台统一

人员、流程和技术各种规模的企业都在构建自动化实践，将自动化提升

到基于任务、互不关联的用例之外，以在整个企业中

扩展自动化。合适的平台可以帮助运行、控制和管理

自动化，进而帮助您的企业获得最大的投资回报。Ansible

自动化平台作为企业级

IT

自动化解决方案，

包含了大规模构建、部署和管理端到端自动化所需的

一切。Ansible

自动化平台基于强大的无代理框架，

旨在帮助企业创建、管理和扩展其自动化工作负载。

该平台为部署端到端的自动化解决方案奠定了一个灵

活、稳定且安全至上的基础，囊括了从

IT

流程到混合

云，再到边缘的整个环境。越来越多的企业选择

Ansible

自动化平台来帮助自己

的团队：业的自动化战略。实现扩展、控制和管理自动化。红帽咨询使用导师制的开放式实践方法，帮助企业迅速上手，使团队能够就复杂的用例进行协作和创新。红帽的咨询师从一开始就为企业准备了最佳实践和指导，随后为企业提供一个框架来帮助其在整个公司中实现自动化。以下客户案例展示了企业如何使用

Ansible

自动化平台将其全面的自动化方法付诸于实践，以及统一的自动化平台如何提供必要的构建基础。4•通过值得信赖且受支持的平台和认证内容，加速企•获得管理功能，帮助企业跨生产环境中的多个集群•促进创新，降低风险，提高弹性，同时降低成本。Cepsa

利用红帽

Ansible

自动化

平台提升效率全球能源和化工公司

Cepsa

希望提高效率并保持合规性，同时

降低成本、减少风险和停机时间。为了实现这一目标，该公司

转向自动化，以期提高工作时间的效率、缩短服务响应时间、

增强

IT

安全性并进行企业文化转型。准备升级到红帽

Ansible

自动化平台Cepsa

于

2018

年开始实施数字化转型计划，旨在提高运维效率并建立一致的

IT

安全防护体系。至此，Cepsa

迈出了自动化之旅的第一步。公司所采

用的是社区版的

Ansible。这款自动化工具实现了

Cepsa

希望在企业范围内提升的效率。Cepsa

开发和运维部自动化经理

Francisco

José

Martín

表示：“最开始，我们原本使用的是社区版

Ansible

来自动化小型服务。然后，我们进

行了复杂的

SAP

迁移，从我们本地的

SAP

平台迁移到

AWS

云中的

SAPS/4HANA®。我们了解到自动化可以提供帮助，但我们需要一个自动化平台来实现自己的目标。”在早期自动化项目取得成功以及与红帽达成长期合作关系之后，Cepsa

决

定通过红帽

Ansible

自动化平台将

Ansible

扩展到整个业务。Cepsa

借助Ansible

自动化平台，为大规模构建和运维自动化服务奠定了基础，并为企

业提供了一个可组合、可协作、可信任的执行环境。Cepsa

采用

Ansible

自动化平台进行

SAP

迁移。Ansible

自动化平台为自动化功能和工具提供可视化仪表板和访问控制。这些工具包括分析系统以及可重复使用且经过认证的内容，因此用户可以对其基础架构进行集中控制。Cepsa

就如何实现自动化平台价值最大化向红帽咨询寻求指导。通过红帽Navigate

互动，Cepsa

和红帽咨询携手合作，明确了成功实施自动化计划所需要弥补的知识空白和文化变革。通过提供专项在线研讨会帮助团队了解自动化及其可能性，红帽正帮助

Cepsa

建立自己的自动化组织模型。Cepsa

与红帽专家合作后，在短短几个月内就完成了

SAP

迁移，并且在一年内就实

现了

400

多个

IT

运维流程的自动化。5建设自动化文化，获得竞争优势借助

Ansible

自动化平台，Cepsa

的不同团队可拥有一个集中式的自动化环境。因此，公司可以在这些团队之间共享指南和工作流，同时在需要时维护单独的应用或基础架构。“红帽帮我们管理群组应用，通过管理，我们能够为用户提供其所需要的自主权。”Cepsa

开发和运维部自动化经理

Francisco

José

Martín

说道。Cepsa

优化自动化方法后，其生产力比上一年提高了35%。现在，公司腾出

6,000

多个工时用于更具战略性的工作，而在此之前，这些时间专门用于重复的

IT

管理任务。企业的生产力越高，企业就越具有竞争力。

我们在IT部门回报更高的战略项目中所投入

的时间，已经可以相当于一个员工18个月的工作时长。Cepsa

开发和运维部自动化经理

Francisco

José

Martín通过改进的访问控制提高

IT

安全性标准化流程还帮助

Cepsa

减少了其系统中额外的安全管理权限的数量，从而降低了风险。用

户按工作角色和部门进行分组，以确保在不过度扩展访问权限的情况下授予正确的权限级别。“我们创建了一个操作目录，其中的操作皆可由

这些组执行，例如重新启动服务器，因此技术

人员无需登录来重新启动服务。这个过程是自

动化的。”Martín

说道，“技术人员可以访问Ansible

自动化平台，无需凭证即可重新启动服务。我们知道这个过程将始终以相同的方式执

行，因为这是在代码中预先确定好的。”6获得自动化专业知识红帽咨询帮助

Cepsa

实施能够最大限度提高其新自动化技术和方法价值所需要的变革。另一方面，红帽专家与

Cepsa

团队合作，通过持续集成和持续交付（CI/CD）的方法，帮助其展示了敏捷工作方法和持续质量改进的价值。自动化有助于积极的文化转变，从而改善团队之间的协作。Francisco

José

Martín跨商机集成自动化Cepsa

计划利用更多的自动化机会，例如将

Ansible

自动化平台扩展到其

ServiceNow

票务系统集成。Martín表示：“将

Ansible

自动化平台与

ServiceNow

集成对于我们更好地管理请求和工作流至关重要。”Cepsa

还创建了一个基于

Kubernetes

容器编排技术的混合应用平台，这样应用既可以在本地运行，又可以在云中运行。Martín

表示：“这个新平台将通过更高的透明度和更集中的运维来帮助我们提高开发灵活性。当前红帽已经帮助我们将自动化作为数字化转型工作的重中之重。”下载Cepsa

的成功案例7法国农业信贷集团基础架构平台借助红帽来扩展自动化当法国第二大银行法国农业信贷集团基础架构平台（CA-GIP）决定在数万台服务器上扩展自动化时，它需要一个可以驾驭其公司规模的平台。该银行将其社区自动化解决方案替换为Ansible

自动化平台。在短短一年内，该集团就实现了

ROI，包括在相当于一名员工的工时内跨

20,000

台

Linux®服务器实现自动化运维。我们意识到，我们需要企业技术来支持自身的DevOps

团队进行文化转变，即采用以自动化为中心的方法。法国农业信贷集团基础架构平台（CA-GIP）

Unix

团队负责人

Pierre-François

Liozon8建立在稳定、受支持的公司自动化基础之上由于过去曾成功采用红帽平台技术，CA-GIP

决定采用Ansible

自动化平台来管理基础架构的置备、配置和修补。Ansible

自动化平台是一种无代理解决方案，可用来管理任何规模的企业环境中复杂的部署和重复性任务。Ansible

使用简单的

YAML

语言（采用

Ansible

Playbook

的形式），允许整个企业内的团队进行共享、审查并管理自动化内容。在

CA-GIP

部署的第一阶段，Ansible

自动化平台用于跨

20,000

多台

Linux

服务器实现流程自动化。尽管

CA-GIP

已经应用自动化来支持各种业务需求，但集团还是聘请了红帽咨询与其高级工程人员合作，帮助其团队快速培养相关技能。Liozon

表示：“我们团队之间的合作是成功的关键因素。这个项目非常复杂，任何错误都会付出高昂的代价。如果我们要投资一种新方法，那么我们就需要确保自己的团队能够获得恰当的知识和技能来支持这种方法。因此，红帽咨询是我们学习过程中非常重要的合作伙伴。”面向未来的自动化在通过增强的、以自动化为中心的

DevOps

方法取得初

步成功之后，CA-GIP

计划将其

Ansible

自动化平台扩展

到总计

45,000

台的

Linux

和

Microsoft

Windows

服务器

上。Liozon

表示：“红帽为我们提供了一条实现未来目

标的道路，即通过单一的技术解决方案为所有

CA-GIP

的

DevOps

团队提供无缝体验。”下载CA-GIP

的成功案例9Discover

完全自动化文化每年可节省

800,000

小时Discover

是一家领先的数字银行和支付公司，并且其在高度监管的环境中运维。鉴于其运维包含大量流程，高度的运维严谨性则是其成功的关键。该公司意识到，创建可预测且一致流程的能力是释放创新潜能和持续增长的关键。作为更广泛战略的一部分，Discover成为了一家基于产品的企业，并专注于确保手动流程能得到理解、优化、自动化或消除。其主要目标是将自动化扩展到业务中每一个可能的流程。当我们使用可重复的解决方案时，我们

就可以更快、更频繁地在业务的其他领

域开发和部署这些解决方案。这对我们

来说是一个关键的推动因素，可以提高

我们的ROI。Discover

Financial

Services

总监

Joe

Mills构建完全自动化的合适平台要在您的业务中启动一个名为“完全自动化”的计划，这需要一个能够胜任这项任务的软件平台。完全自动化要跨越三大支柱：DevOps、流程自动化和自动化实践社区，每个支柱都有其资深领导。Ansible

自动化平台为理想的平台提供了可组合、可协作和可信任的执行

环境，这有助于评估手动工作和非工程任务，并为每个任务确定自动化解决方案。这有助于

Discover

识别能通过可复制解决方案解决的常见问题。该企业还建立了一个由自动化专家组成的集中式自动化协会或实践社区，以解决问题并帮助确定可以使用哪些自动化产品。10获得极致价值作为回报Discover

无需对员工进行分类、验证和处理数据提取请求，而是对这一流程进行自动化，这样一来，仅在该领域每年就可节省

20,000

多个小时。处理休假请求也实现了自动化；现在，仅一个周末软件可处理的请求就多达

23,000

个，这避免了

184,000

次的点击和数周的工作。将重复乏味或可重复的任务自动化也为员工腾出了更多时间，从而将空出来的时间更好地用在别处。呼叫中心代理现在可以在通话时花更多时间参与和解决客户需求，而自动对账则可帮助会计人员专注于更高价值的任务。Discover：单一的组织任务Discover

计划持续专注于自动化，并加速其在整个业务中

的应用。“随着技术的发展，我看到人们使用的数据越来

越多，因为数据在整个企业中变得更加易于使用和访问。

我们过去常常在孤岛中执行任务；而现在，我们将完全自

动化作为一个整体来推动，并朝着相同的使命前进。我们

将完成一些了不起的事情。”Mills

说道。下载Discover

的成功案例11零售商施瓦茨集团利用红帽Ansible

自动化平台进行

IT

自动化德国零售公司施瓦茨集团在

33

个国家/地区经营着

12,500

多家商店。为了扩大其国际影响力，该集团必须在一致的商店管理与适应当地需求的灵活性以及快速开设新门店的敏捷性之间取得平衡，特别是在新市场。自动化是我们业务运维的关键组成部分，而企业支持则是我们决定使用红帽解决方案的关键原因。施瓦茨

IT

核心基础架构服务Storeserver

主管

Felix

Kuehner新的自动化可能性已向企业开放施瓦茨

IT

寻求采用开源

IT

自动化解决方案来取代Puppet

供其内部团队使用。该公司决定改用受支持的企业解决方案：红帽

Ansible

Tower（现为

Ansible自动化平台的一部分）。“我们的首要任务始终是寻求解决挑战，并为我们的环境找到最佳解决方案。由于复杂且耗时的流程，社区版本的运行结果并不能令我们满意。”Kuehner

说道。Ansible

自动化平台是一个简单的无代理自动化平

台，可让施瓦茨使用可重复使用的、基于

playbook自助服务功能，对大规模的

IT

基础架构进行集中化和控制。使用自动化实现一致性和适应能力施瓦茨集团在进入新市场时迅速开设门店，在某些地区，一年内开设的门店能达到

200

多家。借助Ansible

自动化平台实现工作流和管理自动化，可帮助施瓦茨

IT

为商店创建和推出创新的数字服务（从动态数字标牌到智能结账队列管理），同时保持对全球运维的集中式控制和可见性。12保持竞争力意味着我们需要为所有商店提供全新的数字功能和稳定、及时的服务。实现这一目标的唯一方法就是使用像红帽Ansible自动化平台这样的集中式自动化平台。Felix

Kuehner施瓦茨

IT

现在可以比以前更快地将应用部署到分散式环境（如Storeserver）。在完成部署后，国家/地区管理员可以自动化并

部署服务，无需管理或访问其所在位置的

Storeserver。提升内部自动化专业知识与红帽开展密切合作帮助施瓦茨

IT

团队验证新的自动化架构，并增强了他们在内部运维

Ansible

自动化平台的专业知识。例如，施瓦茨

IT

团队已经成功地运用他们所学到的新知识，用集中式的自动化方法来完成操作系统更新等任务，从而替换了自定义的、特定于团队的安装和脚本更新。Kuehner

表示：“我们与红帽支持有明确的上报路径，会定期见面并相互沟通。”通过基于角色的系统访问改进风险管理借助

Ansible

自动化平台，施瓦茨

IT

可以通过授权应用和具有所需自助服

务的功能开发，更有效地平衡控制系

统访问权限。基于角色的访问控制意

味着应用团队可以作为常规用户自动

执行部署，无需对关键核心业务系统

进行根访问。“此功能提供了高度一致性，同时让个人能够积极主动地处理新项目和现有

项目。”Kuehner

说道。寻找高效应用开发的新机遇在使用

Ansible

自动化平台取得初步成功后，施瓦茨

IT

计划继续探索帮助施瓦茨集团实现一致且响应迅速的商店运维方法。Kuehner

表示：“我们非常重视

与红帽的合作，并希望继续使用Ansible

找到新的方法来使我们的

业务更加现代化和高效。”下载施瓦茨成功案例13结论通过红帽

Ansible

自动化平台扩展自动化的可能性通过这