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文档简介

PDCA循环的四个环节8个步骤

2021/5/91PDCA循环的四个环节8个步骤1.分析现状，找出问题4.找出影响问题的主要因素决定对策方法3.分析产生问题的原因5.执行作成计划6.调查效果2.制定目标，作成计划7.分析调查效果ＰＤＣＡPACD8.标准化

提出未解决的问题2021/5/92PDCA循环的特点PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。2021/5/93PDCA循环的八个步骤步骤一：分析现状，找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发掘题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。步骤二：分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。鱼骨分析法2021/5/94鱼骨分析法鱼骨分析法，又名因果分析法，是一种发现问题“根本原因”的分析方法。类型：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）；B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）；C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）。2021/5/95PDCA循环的八个步骤步骤三：要因确认。区分主因和次因是最有效解决题目的关键。“20﹕80”原则，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题。步骤四：拟定措施、制定计划（5W2H）2021/5/965W2H（七何分析法）（1）

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（2）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（3）

WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（6）

WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（7）

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