管理学考试试题及答案

《管理学》考试试题及答案7月1.管理的最后目的是()。A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制订组织目的2.梅奥等人通过霍桑实验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()。A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.有关计划工作基本特性的描述，错误的是()。A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.公司目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调节与修正，使其更加好地实现公司的宗旨，这就是拟定公司目的的()原则。A.现实性B.协调性C.权变性D.核心性5.下面决策办法中，含有“匿名性”特点的是()。A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为1，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为()。A.150.B.300C.500D.7007.20世纪早期，有一位社会学家提出了建立“抱负的组织模式”的构想，他就是()。A.赫伯特·西蒙B.哈罗德·孔茨C.马克斯·韦伯D.林德尔·厄威克8.如果公司进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的规定进行设计、生产，对公司人员技术水平规定较高，这种公司适于采用()组织形式。A.集权式B.分权式C.均权式D.不拟定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于()。A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特性。A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正。每小题2分.共20分)1.()泰罗科学管理的中心问题就是制订科学的管理制度与办法。2.()计划工作是讲求效率的。因此，制订计划时必须考虑经济效益，其它的都是次要的。3.()阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长久从事简朴的重复性工作会造成依赖心理，从而妨碍其向成熟发展。4.()组织作为人的集合，就是每个人的加总。5.()当外部环境处在激烈变化状态时，公司能够通过建立某些临时性的部门、畅通的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对公司造成的不利影响。6.()表彰和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。7.()公司目的是公司的发展方向，必须保持一定的稳定性，一经拟定就不能变化。8.()组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目的而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。9.()全方面质量管理强调的是全体管理人员参加的全过程的质量管理。10.()当代冲突理论认为，管理者应尽量避免和消除冲突。三、简答题(每小题s分，共30分)1.简述组织与外部环境的关系。2。什么是目的管理?它有哪些特点?3、什么是管理幅度?其影响因素有哪些?4.简述马斯洛的需要层次理论。5.简述协调及其作用。四、叙述题(10分)设计和变革组织构造应坚持什么原则?五、案例分析【20分)仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车何的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然据说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，觉得又像往常那样，过几天就出院上班。不料黄昏传来噩耗，李主任病重，急救无效，已病逝在医院中。大家都很悲哀，纷纷去向李师母表达悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升临时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式告知他公司已任命他继任车间主任，并表达了祝贺和盼望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三嘱咐夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，阐明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲哀为力量，群策群力，尽快完毕任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存与否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，规定派人去抢修。张师傅懂得如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才干领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。据说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅立刻去总部出席紧急干部会议。原来张师傅懂得自己被正式提高为车间主任，还挺愉快也颇有信心当好这主任，如今想法仿佛有些变了。他怀疑这提高对自己终究是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。根据案例所提供的状况，回答下列问题:(一)简答题(5分)作为一名基层管理者，张东升含有哪些优势?有哪些局限性?(二)单选题(每小题3分，共15分)1.造成张东升被提高为主任后头几天混乱的最重要因素是:()A.他还不含有担任基层管理干部所需的素质B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同C.这一期间车间的任务正好太多太重D.上级交给他的任务过多而协助过少2.优秀基层干部的重要特性是:()A.听从上级批示，果断执行，任劳任怨B.跟群众打成一片，吃苦在C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功效D.努力学习政治，有很强的进取心3.基层的和高层的管理工作在性质上的重要差别在于:()A.基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之B.基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性;高层管理则偏全局、长久和决策性C.以上两点都属于基层和高层管理的重要差别D.以上两点都不属于基层和高层管理的重要差别4.事已至此，张东升师傅的当务之急是:()A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人B.从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手C.先认真思考一下车间主任的工作规定，明确新岗位的责任与权力D.立刻向领导规定予以岗位指导和培训5.张东升的上级领导现在应采用的首要方法是:()A.减少机修车间的工作量，适宜放宽竣工期限B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作予以适宜的指导和协助C.立刻打电话去激励他，增加其信心与责任感D.不必做什么特别的事，让他自行发展，探索摔打，逐步成熟起来参考答案(7月)一、单选(请从所给出的四个选项中，选择一种对的答案的字母填入括号。每小题2分，共20分)1.C2.B3.A4.C5.D6.D7.C8.B9.Bl0.A二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正。每小题2分，共20分)1.(X)泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。2.(X)制订计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。3.(对)4.(X)组织作为人的集合，不是简朴的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的故意识地协同劳动而产生的群体。5.(对)6.(X)奖励和处罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和处罚，才干起到有效的激励作用。7.(X)公司目的不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调节与修正。比较而言，公司的长久目的应保持一定的稳定性，短期目的要保持一定的灵活性。8.(对)9.<X)全方面质量管理强调的是全员参加和全过程的质量管理。10.<X)当代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少其不利影响，充足发挥其主动作用。三、简答题(每小题6分，共30分)1.简述组织与外部环境的关系。组织与外部环境之间的关系体现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。(1)社会环境对组织的作用。A.社会环境对组织含有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。B.社会环境对组织含有制约作用。社会外部环境对组织的生存和发展起着限制和约束作用。C.社会环境对组织含有影响作用。也就是说，某一事物或行为对其它事物或行为的涉及作用。(2)组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态:一是消极、被动的适应;二是主动、主动的适应。任何组织要想达成自己既定的目的，都必须采用主动的态度，主动地适应环境的变化。2.什么是目的管理?它有哪些特点?目的管理是一种全方面的管理系统。它用系统的办法，使许多核心管理活动结合起来，高效率地实现个人目的和公司目的。目的管理的特点:(1)目的管理运用系统论的思想，通过目的体系进行管理。<2)充足发挥每一种职工的最大能力，实施最佳的自我控制。(3)强调成果，实施能力至上。3.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?管理幅度:是指一种主管能够直接有效地指挥下属组员的数目。影响管理幅度的因素:t1)主管人员及其下属的素质和能力。在主管人员与其下属的素质比较高、能力比较强的状况下，管理幅度就能够大些。(2)工作的性质。但凡规定互相经常保持联系的工作，管理幅度就小某些。(3)工作的类别。如果管理的工作相似或类似，其管理幅度就能够大某些;否则，就应小某些。(4)管理者及其下属的倾向性。如果管理者倾向于对下属进行严格的管理和监督，而下属也需要的话，管理幅度就应小些;否则，管理幅度就能够大某些。(5)组织沟通的状况。如果组织沟通渠道畅通，信息传递快速、精确，管理幅度就能够大某些。(6)组织环境和组织本身的变化速度。如果环境和组织本身都比较稳定，则管理幅度就能够大些;反之，管理幅度就应小些。4.简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛把人类的需要分为五大层次:第一层次的需要是生理上的需要。是为维持人类本身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要。是有关人类避免危险的需要。第三层次是友爱和归属的需要。当生理及安全得到相称的满足，友爱和归属方面的需要便占据重要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，普通的人都是按照这个层次从低档到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。5.简述协调及其作用。协调，就是对的解决组织内外多个关系，为组织正常运转发明良好的条件和环境，增进组织目的的实现。协调的作用:(1)使个人目的与组织目的一致，增进组织目的的实现。<2)解决冲突，增进协作。管理者必须通过协调，较好地解决和运用冲突，发挥冲突的主动的作用，并使部门之间、人与人之间能够互相协作与配合。(3)提高组织效率。协调使组织内的各项活动和谐地进行，极大地提高组织的效率。四、叙述题(10分)设计和变革组织构造应坚持什么原则?公司的组织构造是公司全体职工为实现公司目的，在管理工作中进行分工协作，在职务范畴、责任、权利方面所形成的构造体系。合理的设计组织构造应当坚持下列原则:(1)目的任务原则。公司组织设计的根本目的，就是为了实现公司的战略任务和经营目的。组织构造的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。‘为此，公司的管理组织构造及其每一部分的构成，都应当有特定任务和目的，并且这些任务和目的应当服从实现公司整体经营目的的规定。(2)责权利相结合的原则。责任、权力、利益三者之间是不可分割的，必须协调、平衡和统一。权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任;责任是权力的约束，有了责任，权力拥有者在运用权力时就必须考虑可能产生的后果，不至于滥用权力;利益的大小决定了管理者与否乐意肩负责任以及接受权力的程度，利益大责任小的事情谁都乐意去做，相反，利益小责任大的事情人们很难乐意去做，其主动性也会受到影响。(3)分工协作及精干高效原则。公司任务目的的完毕，离不开公司内部的专业化分工和协作。在合理分工的基础上，各专业部门又必须加强协作和配合，才干确保各项专业管理工作的顺利展开，以达成组织的整体目的。专业化分工有助于提高公司效率，但由于随着分工的进一