农行运营岗位（内勤行长）资格认证考试练习题库-下（多选、判断题汇总）

PAGEPAGE1农行运营岗位（内勤行长）资格认证考试练习题库-下（多选、判断题汇总）多选题1.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是：______。A、社会保障卡B、公安机关出具的户籍证明C、工作证D、客户出具承诺函答案：ABC2.______不得冻结商业汇票保证金。A、人民检察院B、人民法院C、公安机关D、国家安全机关答案：ACD3.“20234银行卡书面挂失销户”交易，对有______等合约的借记卡，可联动换卡/解约交易。A、基金B、国债C、投资理财D、第三方存管答案：ABCD4.网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应______。A、加强人证一致及业务场景真实性审核B、严格执行开卡、开户实名制要求C、客户输入密码时应主动回避D、严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品答案：ABCD5.远程集中授权系统分为___、___和___三个功能模块，对应的用户分别为柜面经理，授权主管，业务管理员、授权主管和查询用户。A、申请端B、授权端C、质检端D、管理端答案：ABD6.拆并业务范围包括______以及全业务拆并。A、对私存款和理财B、对公存款和理财C、贷款D、贷记卡答案：ABCD7.钞箱管理岗应指纹登录认证设备，执行_________处理。A、现场加配钞B、清机操作C、下箱体紧急任务D、BoEing系统核对答案：ABC8.企业纳税状态核查和企业登记注册信息核查，暂仅限于______等业务。A、企业银行账户开立B、企业银行账户变更C、企业银行账户撤销D、机关事业单位账户开立答案：ABC9.远程集中授权涉及人员主要包括授权中心负责人、运营主管、授权主管和营业机构内勤行长、柜面经理,其中，营业机构内勤行长主要职责为：_________A、在业务审批时，对业务的真实性、合规性和资料的完整性负责。B、监督指导柜面经理远程集中授权业务操作。C、核对客户身份真实性，按照相关业务制度对客户身份证件、现金实物、银行介质、结算凭证等真伪进行严格审核；准确录入相关交易要素，并及时、完整、清晰地采集和传输相关影像资料。D、在远程集中授权完成后，对客户签字等后续业务处理的真实性负责。答案：AB10.______保证金账户不能做冲正交易。A、活期类B、定期类C、非标类D、定标类答案：BC11.下列说法正确的是______。A、个人保证金、存款证明开立成功后，后续交易可以不用在原开立网点办理（查询交易除外）B、一份存款证明书及个人保证金必须在开立当日完成冻结、打印等交易C、如果存款证明开立当日未冻结，隔天办理时须先撤销申请开立，然后再重新开立D、如果存款证明开立当日冻结未打印，隔天办理时须先进行单笔撤销，将冻结的资产解冻后，撤销申请开立，然后再重新开立答案：BCD12.跟班检查时，内勤行长应至少抽查_；管理离行式自助（智能）设备的营业机构，内勤行长应至少抽查____。A、1个自助银行点B、2个离行点C、2个自助银行点D、1个离行点答案：CD13.自助（智能）设备用钞应规定面额，经机械清分，并符合人民银行的流通标准，严禁将______放入钞箱。A、假钞B、零钱C、残钞D、整钞答案：AC14.客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：______A、拒绝办理B、留存身份证复印件C、无法机读的，由客户提供辅证D、开展人脸识别答案：CD15.对于员工的以下哪些异常情况，要特别引起关注：_____A、对于员工应休假不休假B、应倒班不倒班C、长时间连续工作D、拒绝强制休假答案：ABD16.通知支取金额不得低于最低取款额（等值人民币___万元），且支取后留存金额不得低于最低留存金额（等值人民币___万元）。A、10万B、20万C、30万D、50万答案：AD17.“内勤行长”履行____职责。A、业务监督B、业务操作C、现场管理D、现场营销答案：AC18.下列关于银行汇票说法正确的是______。A、申请人或收款人为单位的，不得签发现金汇票B、申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发C、如发现银行汇票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账D、加强对客户印鉴的核验，防止凭假印鉴盗用银行资金答案：ABCD19.下列关于移动授权设备描述正确的是：______。A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善保管C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用D、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，严禁将设备带离营业场所答案：ABCD20.个人重点关注账户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的_________等。A、“涉案账户”B、“惩戒账户”C、“涉案账户关联账户”D、“开户6个月未动账账户”答案：ABCD21.运营档案定期保管期限包括______两种。A、3年B、10年C、15年D、30年答案：BD22.协议利率审批通知书要素包括______等内容。A、客户信息B、申请上浮利率C、申请金额、存期D、审批部门答案：ABCD23.结合网点转型和业务发展实际，及时组织开展对____的风险评估，采用数据分析、机控技控等手段，研究制定有效防控措施。A、新产品B、新业务C、新流程D、新系统答案：ABC24.个人关键信息：是指______等信息。A、客户姓名B、证件类型C、证件号码D、手机号码答案：ABCD25.个人信用信息，包括_________。A、信用卡还款情况B、贷款偿还情况C、征信情况D、个人在经济活动中形成的，能够反映其信用状况的其他信息答案：ABCD26.客户赵六前来我行柜面办理银行卡销户业务，柜面经理张三对其身份证进行联网核查后结果显示：“人行核查返回结果一致，留存照片与证件照片不一致”，此时赵六可提供以下哪些辅助身份证明材料之一：_____A、居住证B、机动车驾驶证C、护照D、社保卡答案：ABCD27.下列属于现金服务类网点设备的是______。A、存取款一体机B、大额存取款设备C、硬币兑换机D、取款机答案：ABCD28.柜员凭证箱中凭证内部作废：内勤行长对柜员凭证箱中凭证内部作废业务的__、__、__进行审查，并在柜员填制的业务凭证上审批签章。A、真实性B、完整性C、及时性D、合规性答案：ABD29.日终，柜员现金箱可采用____、____和____三种方式。A、现金不“清零”B、现金“清零”C、“缴空”D、入库答案：ABC30.某网点在为某对公客户开立账户时，发现法定代表人对企业经营规模及业务背景不熟悉，由同行人员代为回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查C、直接拒绝开户D、继续为客户开立对公账户答案：AB31.各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于_____等。A、服务规范B、服务技巧C、场景培训D、应急处置演练答案：ABCD32.双利丰合约与____合约是互斥产品。A、天天理财合约B、聪明账增值账户合约C、卡捷贷合约D、存贷通答案：ABCD33.挂失回单丢失的承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括_________等内容并签字确认。A、挂失日期B、挂失账号C、丢失原因D、账户余额答案：ABC34.各级行应按照“___、___、___、___”的原则开展运营业务外包。A、风险可控B、严格审批C、职责跟进D、全程管理答案：ABCD35.对于____，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要措施进一步核实客户身份。A、无法机读的身份证B、核查照片不一致的C、临时身份证D、户口簿答案：ACD36.下列关于网点现场管理关于“三巡检”描述正确的是：______。A、大堂经理在营业前实施第一次巡检B、网点负责人或内勤行长在营业期间实施第二次巡检C、大堂经理在营业期间实施第二次巡检D、大堂经理在营业终了实施第三次巡检答案：ABD37.存放同业账户按币种分为______和。A、人民币存放同业账户B、外币存放同业账户C、存放同业结算账户D、存放同业定期账户答案：AB38.运营档案塑封、装箱的机构可以是______。A、营业机构B、周转库C、后督中心D、中心库答案：ABCD39.柜面授权按类型分为_________。A、静态授权B、动态授权C、远程授权D、现场授权答案：AB40.针对自助（智能）设备清机分，以下说法正确的是：_________A、自助（智能）设备清机分为人工清机和自动清机。B、定时清机：自助（智能）设备根据人工下达的清机指令，立即执行自动清机并核对账实。C、实时清机：自助（智能）设备按照系统设置的清机时间和频次，定时执行自动清机并核对账实。D、加钞清机：自助（智能）设备在钞箱管理岗完成加配钞操作后，立即执行自动清机并核对账实。答案：AD41.企业出纳人员赵六持含支付密码的支票前往我行柜面领取现金，以下做法错误的是：_____A、柜面受理人员仅校验支付密码。B、柜面受理人员审核开票日期在2周以前仍为其办理。C、柜面受理人员使用票据鉴别仪识别票据真伪。D、柜面受理人员为客户填写大写金额。答案：ABD42.柜面经理张三为客户赵六办理业务时，赵六要求从其银行卡取现100万元后，以现金方式存入另一客户田七银行卡内，实际未发生现金收付。此时柜面经理张三应采取的措施包括：______。A、加强对客户身份等情况的调查了解B、提示引导客户使用转账方式办理C、直接按照客户指令操作D、加强对交易用途等情况的调查了解答案：ABD43.下面哪些______设备纳入网点设备管理系统管理。A、自助现金终端B、自助服务终端C、超级柜台D、排队叫号机答案：ABCD44.二级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上___万元以下的，或形成风险金额1000万元以上3000万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000答案：CD45.资产为______等的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。A、存单B、存折C、集中版理财D、大额存单答案：ABCD46.单位结算卡持卡人信息变更，客户需提供______。A、《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》，操作类型为“持卡人变更”时，申请表还需加盖预留印鉴B、“持卡人变更”时，需要提供新、旧持卡人有效身份证件原件C、经办人有效身份证件原件D、“持卡人变更”时，经办人非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》答案：ABCD47.关于联名定期一本通账户，以下说法正确的是：______。A、不能开立个人存款证明B、不支持质押贷款业务C、子账户不得移出为存单D、定期存单也不得移入到定期联名账户中答案：ABCD48.专夹保管的档案包括______。A、账户类资料B、客户申请表（单、书）C、有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料D、产品及服务协议答案：ABCD49.交易与专项资金托管合约变更的具体事项为：______。A、协议到期日B、收、付款委托人签约账户C、托管金额D、托管费答案：ABCD50.托管合约变更具体事项为:______。A、收款方签约的结算账户B、付款方签约的结算账户C、合约到期日D、托管金额答案：ABC51.客户赵六持其小孩（15周岁）名下定期一本通来网点办理一笔6万元的子账户现金销户，提供了小孩及其本人的居民身份证。柜面经理张三受理该笔业务，对赵六和其小孩的身份证进行联网核查后，在系统中选择“非代理”标志，进行相关业务交易。以上操作流程中，柜面经理张三存在哪些操作问题：____A、柜面经理张三未选择“代理”标志，未按要求在系统中登记代理人证件信息B、监护人代理未成年人现金取款1万元（含）以上，张三未按作业规则要求客户出具监护证明（户口簿、出生证明等）C、在定期一本通子账户销户前，张三未按要求核对账户留存手机号码D、执行定期一本通子账户现金销户交易答案：ABC52.对公贷款本金冲正中的账单余额调整用于调整贷款合约的账单上的___和___，包括冲账和补账。A、未到期本金B、已收本金C、应收本金D、未收本金答案：BC53.不同的账户类型可选择的冻结方式不同，以下说法正确的是：_________。A、借记卡、准贷记卡、活期一本通可选择“按金额冻结、半封、全封”B、定期一本通可选择“按金额冻结、半封”C、整存整取、通知存款可选择“按金额冻结、半封”D、定活两便、零整存款只能选择“全封”答案：ABC54.客户使用支付密码后，在签发支付凭证时，支付凭证上______，营业机构不予受理。A、只有签章无支付密码的B、只有支付密码无签章的C、既有签章也有支付密码的D、日期未超出付款期限答案：AB55.个体工商户凭营业执照以___或___开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。A、字号B、经营者姓名C、证件号D、公司名答案：AB56.C3客户不允许修改______。A、中文名称B、英文名称C、国籍D、联系电话答案：BC57.以下哪些介质不能做挂失销户，只能做书面挂失补发：____。A、定期一本通B、联名定期一本通C、整存零取D、存本取息答案：ABCD58.BoEing设备分为______三大类。A、人工设备B、系统设备C、机器设备D、监控设备答案：ABC59.开户行收到客户提交的变更预留印鉴的相关材料时，应审查以下资料：______。A、客户是否在本行开立单位银行结算账户，提交的资料是否齐全B、经办人身份证件是否真实有效，授权办理的授权书是否有效C、对变更印鉴的真实性审核D、客户无法提供原印鉴卡（客户联）的，应出具变更预留印鉴申请书，在变更预留印鉴书面申请中进行说明，并承诺承担由此引起的一切经济、法律责任。答案：ABCD60.客户赵六（成年人）因中风导致意识不清，现急需支取其银行卡内资金用于救治，以下做法正确的是：_____A、代理人提供医院诊疗证明、直系亲属关系证明、承诺书B、代理人（直系亲属）提供其本人和被代理人有效身份证件C、代理人仅提供其本人有效身份证件D、用于救治的资金只能转入救治医院指定账户答案：ABD61.运营档案分类包括______。A、凭证B、账簿C、报表和清单流水D、其他运营档案答案：ABCD62.五级运营风险事件：形成实际损失金额____万元以下的，或形成风险金额____万元以下的运营风险事件。A、10B、100C、500D、1000答案：AB63.贷款停息时，系统自动计算出上一个___至停息日期间的利息并计入___。A、结息日B、撤销停息日期C、待入账正常息D、不入账正常息答案：AC64.审核客户提供的身份证件的有效性，对客户身份有疑义的，可要求客户提供______等其他辅助证件进一步核实客户身份后办理业务。A、居民户口簿B、护照C、机动车驾驶证D、社会保障卡答案：ABCD65.网点设备管理系统数据访问和操作遵照______的原则。A、上级可以访问下级B、下级不能访问上级C、下级能访问上级D、同级不能互访答案：ABD66.电子验印系统的印鉴核验分为___验印和___验印两种方式。A、单笔印鉴B、批量C、系统D、人工答案：AB67.多级账簿修改时，不能对______维护。A、一级账簿B、待清分账簿C、计息账簿D、主簿答案：AB68.CCS等级为______或在农业银行反洗钱制裁名单库内的客户，禁止办理交易与专项资金托管资金转入业务。A、中低风险类B、中风险类C、高风险类D、禁止类答案：CD69.临柜业务实物印章管理实行______的原则。A、严格准入B、主体明确C、分级管理D、严控风险答案：ABCD70.网点功能分区包括：_________。A、智能服务区、综合服务区B、营销服务区、集中办公区C、高柜服务区、自助服务区D、财富管理区答案：ABCD71.专职履行主出纳职责的柜面经理，其在BoEing系统的角色权限可配置为____。A、对私柜员1B、对私柜员2C、综合柜员3D、综合柜员4答案：BCD72.关于电子商业汇票，以下说法正确的是______。A、电子商业汇票在到期日前及提示付款期内，可发起提示付款申请。B、提示付款期为自票据到期日起十日内，提示付款期末日遇法定节假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。C、电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后2年内发起。D、提示付款可以选择线上清算方式或线下清算方式，若选择线上清算方式，则承兑人签收时大额支付系统必须为日间状态。答案：ABCD73.BoEing用户分为______三大类。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、调阅用户答案：ABC74.以下哪些账户不能办理冻结：____。A、借记卡B、借记卡附卡C、准贷记卡D、准贷记卡附卡答案：BD75.自助（智能）设备废钞箱和回收箱现金，可通过_________方式带回处理。A、钞箱管理岗装入专用信封B、钞箱管理岗装入钞箱C、采取整体换箱D、采取补充换箱答案：AC76.金库是保管、处理及配送_________等重要物品的场所。A、本外币现钞B、贵金属C、有价单证D、各类款箱（包）答案：ABCD77.对公外汇账户根据开户对象的不同，分为______。A、经常项目外汇账户B、境内机构外汇账户C、境外机构境内外汇账户D、驻华机构外汇账户答案：BCD78.网点营业场所现场管理应遵循______原则。A、实行网点负责人负责制的原则B、实行准入管理的原则C、实行一体化管理的原则D、实行统一管理与分工负责相结合的原则答案：ABCD79.凭证销毁时，填制《有价单证和重要空白凭证销毁表》，应由___、___、___和___共同监销，并在销毁表签字。A、业务部门B、运营管理部门C、管理行D、保卫部门答案：ABCD80.某境外人士持外国护照及借记卡来我行取现人民币5万元，柜面应留存客户护照复印件，具体包括：____A、护照信息页、签名页B、中国签证页C、中国边境出入章页D、备注页答案：ABCD81.柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相问C、礼貌接D、及时办答案：ABCD82.在自助（智能）集中加配钞管理中，以下说法正确的是：_________A、监控计划岗：负责审批加配钞计划；终止加配钞任务流程；各类钥匙、PDA等物品的保管、收发；审批长短款明细核销；重置钞箱状态及相关业务授权；任务日结。B、业务综合岗：负责制订加配钞计划及紧急开闭锁任务；按任务分配人员组合及车辆；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。C、钞箱管理岗：钞箱管理岗应分设A、B岗。负责加钞钞箱、清机收回钞箱、PDA、各类钥匙等物品的交接；现场对自助(智能)设备卸、装钞箱；紧急任务的现场处理。D、账务处理岗（金库记账岗）：负责清机收回现金入账及长短款核销；查找、登记设备长短款明细，清机差错核销确认。答案：CD83.鉴定机构应当同时具备以下条件：_________A、具有人民银行颁发的《中国人民银行货币真伪鉴定授权书》，并予以公示B、具有2名（含）以上具备货币真伪鉴定能力的专业人员，并明确主检人和复检人C、满足鉴定需要的货币鉴定机具及相关分析技术条件D、具有固定的货币真伪鉴定场所答案：ABCD84.Ⅱ类户可以办理以下哪些业务_________。A、存款B、购买投资理财产品C、限额消费和缴费D、限额向非绑定账户转出资金业务答案：ABCD85.______支持在BoEing系统中进行对账签约处理，定期存款和通知存款开立为结算账户子账户以及贷款账户不支持单独签约建立账单。A、结算账户B、单独开立的定期存款C、通知存款账户D、保证金账户答案：ABCD86.各级行应严格监督审核“定期一本通”业务，以下说法错误的是：____A、内勤行长每日应对同一临柜人员在同一天内有多笔“定期一本通”部分提前支取、销户业务进行关联性分析，核实业务真实性。B、运营监管经理每日应对同一临柜人员在同一天内有多笔“定期一本通”部分提前支取、销户业务进行关联性分析，核实业务真实性。C、内勤行长要加强对“定期一本通”相关预警信息的核查，通过调阅监控、凭证影像、比对客户签名一致性等方式，核实是否为客户真实操作意愿。D、运营监管经理要加强对“定期一本通”相关预警信息的核查，通过调阅监控、凭证影像、比对客户签名一致性等方式，核实是否为客户真实操作意愿。答案：AD87.账户平移完成后，___将开户资料及时移交移入行，___应核对账户平移结果。A、移除行B、开户行C、移入行D、上级行答案：AC88.超级柜台根据操作人员不同，可分为：_________。A、设备端对客模块B、设备端管理模块C、管理端D、中心端答案：ABCD89.对公贷款冲账方式包括：冲账和补账；账单上的利息种类包括：______。A、正常息B、罚息C、复利D、应收息答案：ABC90.“三化三铁”工作考评结果分为______四个等级，每年进行一次考核评定，考评年度为上年10月1日至本年9月30日。A、三铁B、良好C、达标D、不达标答案：ABCD91.自助服务终端按照设备安装方式分为______。A、大堂式B、穿墙式C、在行式D、离行式答案：CD92.因变更、撤销取消许可前______而收回的原开户许可证原件或相关说明，开户行应当交回人民银行分支机构。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：AD93.营业机构间上缴重要空白凭证时，以下说法正确的是：_________A、营业机构上缴凭证，应向库房提交调拨申请。B、库房核准后，营业机构进行账务处理。C、营业机构按出库凭证记载的内容，逐项清点上缴的凭证，办理实物交接。D、库房收到上缴的凭证后，管库员应及时核验并办理实物交接手续，并按照《凭证出入库单》及时进行账务处理。答案：ABC94.关于内勤行长岗位职责下列说法正确的是：_________。A、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。B、组织落实网点营业场所现场管理。C、负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。D、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人。答案：ABC95.错账原因包括______等类型。A、存款金额多存、存款金额少存B、取款金额多付、取款金额少付C、收款账户串户D、付款账户串户答案：ABCD96.如客户存在下述情况，客户部门应提供《对公客户加强型尽职调查表》______。A、异地开立结算账户，法定代表人对开户目的不明确的客户B、实际控制人、法定代表人（负责人）、控股股东或前10名股东、主要投资人、受益所有人、授权办理人员为境外人士的客户C、CCS等级为高风险类的对公客户D、对于先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的答案：ABCD97.下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：_________。A、本外币现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证答案：ABCD98.不具有社会团体法人资格的工会组织开立专用存款账户时，账户名称为单位名称加“___”或“___”字样。A、工会B、机关C、工会委员会D、机关委员会答案：AC99.客户身份识别时，需要进行初次识别的情况有：____。A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。D、监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形。答案：ABCD100.关于密码修改/解锁业务，以下哪些介质可以全国任一网点办理：____。A、借记卡B、活期一本通C、准贷记卡D、贷记卡答案：ACD101.省级财政部门开立专项资金零余额账户需提供的开户资料是：______。A、《行政事业单位开设账户申请表》B、关于开设财政零余额账户的复函》C、财政部门对于开立特设账户的批复文件D、财政部门要求的开立零余额账户专用账户的其他资料答案：ABD102.以下哪些人员应等应持证上岗：____。A、内勤行长B、柜面经理C、大堂经理D、运营监管经理答案：ABCD103.附属卡是指借记卡主卡持卡人为____或____申领的，授权其使用主卡账户资金的借记卡。A、本人B、近亲属C、朋友D、同事答案：AB104.对账单分为纸质对账单和电子对账单。其中，电子对账单传递方式分为___、___、___和___传递方式。A、企业网银（含企业掌银）B、银企通平台C、手机安全认证码D、其他电子答案：ABCD105.一级运营风险事件：形成实际损失金额___万元以上的（“以上”均含本数，“以下”不含本数，下同），或形成风险金额___万元以上的运营风险事件。A、100B、500C、1000D、3000答案：CD106.某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所，网点人员应做好以下哪些方面的工作：_____A、审核是否按规定履行审批手续B、确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同C、内勤行长无需在系统中进行登记D、关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流答案：ABD107.BoEing用户是指在BoEing中，按照分工权限进行相关操作的人员、系统和设备，分为：_________。A、人工用户B、系统用户C、机器用户D、设备用户答案：ABC108.下列关于内勤行长管理描述正确的是______。A、严禁强行向内勤行长分配业务经营指标B、严禁强行向内勤行长分配营销任务C、严禁违规干预、刁难或故意设置障碍影响内勤行长正常工作D、严禁对内勤行长坚持原则的行为打击报复答案：ABCD109.托管行是指为票据池内票据提供票据______查询统计等服务，并可根据主办行要求处理相关票据及资金的我行分支机构。A、查验B、托管C、质押D、到期托收答案：ABCD110.军人、武装警察尚未申领居民身份证的，其到柜面办理业务时，除出具军人、武装警察身份证件外，还应出具____。A、临时身份证B、军人保障卡C、户口簿D、所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料答案：BD111.____等借记卡，在未启用、未激活前可直接挂失销卡。A、本人开卡B、批量开卡C、代理开卡D、睡眠卡答案：BCD112.未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的，钞箱管理A、B岗___至少轮换1人，每次轮换至少___，每人连续在岗时间不得超过___。A、1个月B、一个清机周期C、1个季度D、半年答案：ABC113.会计档案原件查询结果可以提供给执法人员：________。A、抄录B、复制C、照相D、带走原件答案：ABC114.定期一本通子账户销户，包括：______。A、本外币现金销户B、销户转过渡C、销户转借记卡D、销户转活期一本通答案：ABCD115.网点设备管理系统系统角色包括：______、程序管理员、总行应用支持、行外人员等。A、系统管理员B、系统操作员C、监控员D、SIMS管理员（排队叫号机）答案：ABCD116.代理银团贷款进行本息分配时，可分别对______进行分配。A、本金B、正常息C、罚息D、复利答案：ABCD117.保证金账户冻结业务，在审核《协助冻结存款通知书》时需______。A、由有权机关县团级（含）以上机构签发，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。B、所列被冻结单位或个人保证金账户的开户行为本行，存款人账号、户名、大小写金额相符。C、通知书上的义务人与所依据的法律文书上的义务人为同一人。D、由有权机关地师级（含）以上机构签发，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字。答案：ABC118.运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的“标准化、规范化、制度化”，促进营业机构和运营类后台中心实现______的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、铁账B、铁款C、铁算盘D、铁规章答案：ABD119.查询查复应遵循“_________”的原则，做到用语文明，有根有据，言简意赅，不得相互推诿。A、有疑必查B、有查必复C、复必详尽D、切实处理答案：ABCD120.关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是______。A、必须持卡人本人办理该业务B、非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更C、该业务必须在开卡行办理D、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系答案：ABCD121.超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为______。A、自助类业务B、远程审核业务C、现场审核业务D、无卡业务答案：ABCD122.清算业务应遵循以下基本原则：_________。A、合规为先B、集中清算C、智慧运营D、高效服务答案：ABCD123.关于支票，以下说法正确的是：_________。A、支票的金额、收款人名称，可以由出票人授权补记。B、签发现金支票和用于支取现金的普通支票，必须符合国家现金管理的规定。C、对于现金支票，持票人或收款人直接到出票人开户银行提示付款即可。D、签发支票必须记载下列事项：表明“支票”的字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款人名称、出票日期、出票人签章。答案：ABCD124.临柜人员临时离柜（岗）应严格____等制度要求。A、执行报告B、物品保管C、事项登记D、系统签退答案：ABD125.以下哪些转账可使用转账撤销交易进行撤销：____A、柜面渠道受理的普通转账B、柜面渠道受理的实时转账C、电子渠道受理的普通和次日转账D、自助设备上受理的本行和跨行延迟转账答案：ACD126.客户申请开立个人存款证明时，户名（拼音）录入规则为：______。A、输入的拼音姓名应与客户的中文姓名相符B、所有汉字的首字母必须大写C、所有汉字的首字母必须小写D、姓、名之间间隔一个空格答案：ABD127.境外个人开户时，护照复印件留存至少要包括：_________。A、护照信息页B、签名页C、中国签证页、中国边境出入章页D、备注页答案：ABCD128.客户信息根据客户属性分为______。A、个人客户信息B、纸质信息C、电子信息D、对公客户信息答案：AD129.下列关于机构拆并描述正确的是______。A、已销户账户不予划转B、对私账户的账号保持不变，其总账行号变更为并入行号C、对公账户的账号保持不变，其总账行号变更为并入行号，拆并前出售给客户的各种凭证可继续正常使用D、全业务拆并时，内部核算通用账户的账号保持不变，其总账行号变更为并入行号答案：ABCD130.交易资金托管业务是指买卖双方在以______经营权等为标的物的交易过程中，委托银行保管资金并根据约定条件办理资金支付，促使交易成立的托管业务。A、商品B、股权C、土地使用权D、物业答案：ABCD131.关于单位结算卡，下列说法正确的是______。A、单位结算卡可以绑定多级账簿进行开卡B、开卡交易必须在关联账户的开户行办理C、开卡时所提供的有关单位身份证明文件原件为关联账户开户时所提供的单位身份证明文件原件中的一种即可D、客户同时开立多张单位结算卡时，如持卡人相同，可在申请表中注明张数；如持卡人不同，可附加盖单位公章和预留印鉴的清单，清单上应注明各持卡人身份证件种类及号码，并分别由各持卡人签字答案：ABCD132.关于电子支付密码，以下说法正确的是：_________。A、客户申请使用支付密码时，必须与营业机构签订《使用电子支付密码协议书》，约定除出票人预留银行签章是银行审核约定凭证付款的依据外，支付密码也作为银行审核支付约定凭证金额的条件。B、支付密码的明文编码要素标准：签发人账号、签发日期、业务种类、凭证号码、金额。C、空白支付密码器作为重要空白凭证管理，遵循重要空白凭证管理规定。D、客户申请使用支付密码后，在将支付凭证提交银行前，除必须按照《票据法》的规定签章外，还必须将支付密码填写在支付凭证的指定位置。答案：ABCD133.支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，分为______。A、普通支票B、现金支票C、转账支票D、特殊支票答案：ABC134.____，不得开通运营业务系统用户号。A、重点关注的人员B、有重大不良行为的人员C、办理重要业务的人员D、有重大违法违规违纪记录的人员答案：ABD135.客户赵六代理田七前来我行柜面领取本行吞卡（卡面无信息），应如何办理：______A、提供赵六有效身份证件B、提供田七有效身份证件C、赵六需通过卡片密码验证D、不允许代理答案：ABC136.我行电子商业汇票业务支持三种渠道：__、__和__。A、网点B、网上银行C、现金管理银企通平台D、自助终端答案：ABC137.BoEing授权级别包括______。A、1级B、2级C、3级D、9级答案：ABCD138.下列关于联网核查描述正确的是______。A、按照相关业务要求进行联网核查并留存客户身份信息的，在行内核查系统进行留存。B、客户二代身份证签发日期晚于行内核查系统留存的，应及时更新C、联网核查前，应对客户出示的居民身份证进行初审，确认证件所记载信息清晰完整、证件在有效期内、证件照片与客户本人相符D、初审后进行行内核查，核查结果一致，且系统留存照片与证件照片一致，可继续办理业务答案：ABCD139.严格规范员工行为，以下哪些说法是正确的：____。A、严禁网点员工代客户保管有价证券、卡、单、折及印鉴、密码等支付介质或支控工具等B、严禁代客户办理业务C、严禁操作超级柜台D、严禁代其他员工操作业务系统答案：ABD140.____等应建立交接保管机制，入保险柜或柜员现金箱妥善保管。A、加钞间门控密钥B、自助（智能）设备上箱体钥匙C、电子钥匙D、PDA答案：ABCD141.开卡工本费实现系统自动试算和提示，工本费可选择____和____两种方式。A、“外收现金”B、“微信转账”C、“低柜批扣”D、“扫码收费”答案：AC142.授权中心应按照统一标准审核营业机构授权业务，保证业务处理的___、___，并及时记录在业务处理期间出现的业务疑难、不规范操作和特殊事项等情况，定期汇总分析。A、标准化B、制度化C、规范化D、高效化答案：AC143.以下关于银行本票说法正确的是______。A、申请人或收款人为单位的，不得签发现金本票。B、申请书填明“现金”字样的，申请人和收款人均为个人才可签发C、如发现本票开具错误，应通过抹账交易当场进行抹账D、本票经办行应做到本票专用章和银行本票凭证双人分管、分用。答案：ABCD144.某大堂经理发现某保险公司销售人员在网点向客户推介保险产品，应采取的措施有：_____。A、与保险公司人员共同开展营销B、书面报告上级行运营管理部门C、书面报告业务主管部门D、及时制止、警告并劝离答案：BCD145.关于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定交易，以下说法正确的有：_________。A、用于行内Ⅰ、Ⅱ类户绑定，不支持跨行绑定。B、被绑定Ⅰ类户包括借记卡、个人结算存折。C、Ⅰ、Ⅱ类户必须在同一证件类型下。D、已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户之间转账金额（仅限人民币币种）不受Ⅱ类户日、年累计限额控制。答案：ABD146.以下哪些关键环节，人员不得违规兼岗或代行职责，杜绝业务处理“一手清”：_____A、经办与审批授权B、自助设备加配钞C、记账与对账D、人员临时离岗答案：ABCD147.“企业”指境内依法设立的______。A、企业法人B、非法人企业C、个体工商户D、机关事业单位答案：ABC148.下列关于临柜业务手工登记簿描述正确的是______。A、临柜业务手工登记簿可以重复登记B、临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀C、临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理D、临柜业务手工登记簿记载错误无法更改，不得撕毁答案：BCD149.远程集中授权是指柜面经理通过远程集中授权系统，将临柜须授权业务的___和___、___等实物照片等影像资料传输至授权中心，由授权中心的授权主管远程完成授权的临柜事中审核模式。A、交易画面B、业务凭证C、录音录像D、客户证件答案：ABD150.营业机构受理《验资业务银行询证函》业务，必须同时符合以下条件：_________A、《验资业务银行询证函》必须采用《财政部办公厅银保监会办公厅关于印发〈银行函证及回函工作操作指引〉的通知》（财办会〔2020〕21号）文中所列示的格式。B、《验资业务银行询证函》必须以被审计单位名义发出。C、被审计单位必须在《验资业务银行询证函》上加盖预留银行印鉴，银行应核对一致。D、《验资业务银行询证函》中必须注明审计单位的具体名称、回函送达方式、回函地址、联系人、电话、传真、邮编、电子邮箱等要素。答案：ABCD151.在自助（智能）设备加配钞管理中装钞钞箱应严密交接手续，当日加配钞计划由____与____办理钞箱出库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗答案：AC152.有权机关冻结方式包括：______。A、全封指控制存款账户只收不付B、半封指控制存款账户不收不付C、按金额冻结指按有权机关通知应冻结金额进行冻结D、全账户冻结指针对定期一本通所有子账户统一办理只收不付冻结答案：CD153.冠字号码查询信息系统记录冠字号码的纸币票面暂时包括______等两种。A、10元B、20元C、50元D、100元答案：CD154.清算业务，以下说法正确的是：_________。A、清算业务是商业银行的基础业务，关系着银行的运行效率、服务质量和经营安全。B、目前，全球各大币种的清算系统多采用实时全额结算系统或净额结算系统两种模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算业务的重要渠道之一。D、一体化清算平台PAIC是我行自主研发的全行资金清算业务综合处理系统。答案：ABCD155.柜面经理指纹自行采集为用户自行登录系统，通过______完成指纹采集。A、身份证识别B、手机验证C、用户自行采集指纹D、主管或管理员现场复核答案：ABCD156.中国农业银行客户信息保护遵循______的基本原则。A、谁主管，谁负责B、谁研发，谁负责C、谁使用，谁负责D、谁审批，谁负责答案：ABC157.各级行应通过____等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用等知识。A、张贴公告B、现场推介C、电话告知D、社区宣传答案：ABCD158.内勤行长负责根据网点业务需要，对柜面经理____高柜服务区进行审批。A、弹进B、临时离开C、弹出D、上班进入答案：AC159.运营档案管理系统是指以电子化模式,实现运营档案的______全流程的电子化管理,是规范运营档案管理的支持系统。A、归档、存储B、查询、调阅C、移交D、销毁、出入库答案：ABCD160.加强网点营业场所现场管理，以下说法正确的是：_________。A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。B、严禁非本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。C、规范网点厅堂引导服务，严禁代客户办理业务。D、严格执行离岗交接，避免管控疏漏。答案：ABCD161.账户支控方式_____的，手续应真实合规。A、由支付密码变更为预留印鉴B、由预留印鉴变更为支付密码C、变更单位账户动账短信通知D、变更账户使用人身份答案：AC162.下列有关临柜业务实物印章管理系统描述正确的是：______。A、手工管理模式的临柜业务实物印章，须与配套使用的重要空白凭证实行“印证分管”。B、机控管理模式下，用印审批岗及印控仪操作岗须平行交接。C、临柜业务实物印章管理系统中业务管理员和系统管理员不得混岗。D、印控仪备用钥匙应上交至支行或以上运营管理部门统一封存管理。答案：ABCD163.对存在下列______情形的企业，应当加强风险识别，对于存在可疑情形的，应当按照反洗钱等规定延长开户审查期限、通过上门核实等手段强化客户尽职调查，必要时拒绝开户。A、法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉。B、企业注册地和经营地均在异地。C、单位名称明显异常或不合常理。D、法定代表人或单位负责人身份明显异常，如老年人、学生、无职业者等。答案：ABCD164.客户信息保护，以下说法正确的是：_________。A、客户信息一旦泄露、非法提供或滥用不仅危害客户人身和财产安全，也会降低客户对银行金融服务的信任感和美誉度。B、加强客户信息保护，不仅是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。C、银行应在客户明示授权使用的范围和约定的用途内收集、使用、保存、查询、报送和供第三方使用客户信息。D、依法出售业务过程中知悉的客户信息。答案：ABC165.金库建设应实行分类管理，按业务范围和设计标准分为______等三类。A、现金中心B、分支库C、网点库D、重要空白凭证库答案：ABC166.金库查库时，还应抽调1-3天监控录像，对_________，以及常规检查等执行情况进行检查，并可适当增加查库内容。A、调拨流程B、现金清分C、自助设备专用钞装箱及回钞清点D、日终碰库答案：ABCD167.业务受理凭证是网点柜员在NBOS业务受理完成后生成的电子凭证，用于______、______、______及______等信息。A、记载受理时间B、受理记录号C、系统流水号D、用户号答案：ABCD168.贷记来账业务按照入账方式分为_________和入账。A、人工入账B、直接入账C、直接核销D、人工核销答案：BD169.下列属于BoEing人工用户子类型的有______。A、内勤行长B、内设机构三级主管C、柜面经理D、大堂经理答案：ABCD170.票据池业务的管理模式包括______。A、集中管理B、分散管理C、代理管理D、委托管理答案：AB171.参数申请实行负责人审批制度，须由相关负责人或其授权人员审批；参数申请部门须以真实的业务事项为依据，并对其申请资料的__、__、__负责；参数维护须保证时效性以及维护结果的准确性。A、真实性B、准确性C、合规性D、合法性答案：ABC172.下列关于贵金属交易说法正确的是______。A、解约的贵金属交易账户在同一个交易日内不可重新签约B、客户签约贵金属当日（同一个交易日）不可发起解约交易C、贵金属签约类型分为新增、重复开立两类D、若客户从未在我行及他行开设贵金属业务，则在新开户时属于“新增”，若客户曾经在他行签约，拥有贵金属交易编码，则属于“重复开立”答案：ABCD173.下列关于通用账户描述正确的是______。A、存款、贷款等对客业务原则上不得使用AI账户进行会计核算。B、存款、贷款等对客业务可以使用AI账户进行会计核算。C、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户D、同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户答案：AC174.临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得______。A、涂改B、挖补C、刀刮D、药水销蚀答案：ABCD175.存在下列______情形的网点原则上不得列入原址装修建设立项范围。A、租赁网点剩余租期不满5年的B、网点周边500米范围内有我行其他人工网点的C、已列入或已明确即将列入城市规划拆迁范围的D、不满足网点建设立项要求的其他情形答案：ABCD176.以下______情况下，应要求客户出具辅助身份证明材料：A、通过有效身份证件无法准确识别客户身份的B、无法机读的二代身份证或临时身份证的C、联网核查结果不一致，也无法确定为虚假证件的D、按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的答案：ABCD177.关于存本取息/整存零取，以下说法正确的是______。A、整存零取取款时，客户持原02整存零取存折的，要先进行换折交易，将02存折换成62存折后，再办理取款业务。B、整存零取销户时，原02整存零取存折可正常销户，销户后联动补登折交易，打印未登折项。C、存本取息/整存零取销户要符合我行反洗钱的相关规定。D、允许跨省取款、销户。答案：ABC178.关于柜面个人账户激活，以下说法正确的是：______。A、借记卡激活指批量开卡、代理开卡、同号换卡的借记卡激活B、借记卡零余额集中销户激活指账户真实性核实不通过的借记卡中，且一年以上未动账，系统批量中止服务的借记卡的激活C、止付账户激活指针对借记卡、单、折等产品因账户真实性核实被系统批量中止服务账户的激活D、睡眠户激活指针对借记卡、单折等睡眠户产品的激活答案：ACD179.借记卡伪冒账户销户，如果账户有余额，销户成功后，系统自动将余额转入开户行的“个人伪冒账户销户专项资金”专用账户，该专户不允许手工记账，但可以对其余额进行_________操作。A、查询B、冻结C、解冻D、扣划和冲正答案：ABCD180.营业机构申领重要空白凭证时，以下说法正确的是：_________A、营业机构申领凭证，应向库房提交调拨申请。B、库房核准后，库房挂靠行管库员及时进行账务处理。C、管库员按《凭证出入库单》记载的内容，逐项清点调出的凭证，办理实物配送交接。D、营业机构收到申领的凭证后应及时核验，确认无误后进行账务处理。答案：ACD181.营业机构受理大额资金（指超过需电话查证的金额）汇划业务时，应与该客户进行联系、查证确认，并在付款凭证背面记载查证情况，如：______等。A、联系时间B、电话号码C、单位联系人姓名及答复情况D、查证人签名答案：ABCD182.有扣划权限的有权机关有：______。A、人民法院B、税务机关C、海关D、检察院答案：ABC183.以下有权机关哪些具有扣划权限：______。A、公安机关B、人民法院C、税务机关D、海关答案：BCD184.个人基本信息：是指______等九要素信息。A、婚姻状况B、客户姓名、证件类型、证件号码、证件有效期C、性别、国籍、职业D、联系电话、联系地址答案：BCD185.根据网点功能定位，将网点分为______和自助网点等类型，实施分类管理。A、核心网点B、骨干网点C、轻型网点D、特色网点答案：ABCD186.两名全程佩戴口罩的公安局执法人员仅出具《调取证据通知书》，要求查询客户赵六近一个月交易流水。柜面经理张三受理执法人员递交资料后，直接在系统中查询相关信息并向执法人员提供了赵六近一个月的交易流水和取款凭证影像打印件。上述案例中，柜面经理张三存在以下哪些违规行为：_____A、未对执法人员的工作证件进行初审B、超范围提供查询结果C、未经内勤行长审批D、在BoEing系统操作查询交易答案：ABC187.用户号使用人员应具备以下任职条件：_________A、遵纪守法，尽职守则，无重大不良行为和严重违规违纪记录。B、具备岗位所要求的基本专业技能。C、经过相应业务系统的操作培训和系统使用安全教育，熟悉相关系统业务操作。D、用户号使用人员应具备相应岗位的任职资格。答案：ABCD188.以下说法正确的是______。A、电话查证作为一项银行内部控制风险的手段，对业务事项有疑问的，未达到查证起点金额可以进行电话查证。B、对新开立账户短期内有大额资金汇出汇入、账户未开通动账通知、不能确定经办人为账户单位人员、客户经理传递票据等特殊情况，营业机构应高度重视，认真分析后谨慎处理。C、在业务办理过程中，营业机构发现或有合理理由怀疑客户、客户的资金或者其他资产、客户的交易或者试图进行的交易与洗钱、涉赌涉诈等犯罪活动相关，应及时手工建立可疑交易预警。D、营业机构每日定时查询待处理业务，发现往账状态为“已发送”、“人行拒绝”“走款授权拒绝”、“清算排队”等要及时进行处理。答案：ABCD189.在《协助查询、冻结、扣划登记簿》中手工登记：______，协助冻结的时间和金额，相关法律文书名称及文号，协助结果等信息，并由有权机关执法人员和经办网点经办人员签字。A、有权机关名称B、执法人员姓名和证件号码C、经办网点经办人员姓名D、被冻结单位或个人的名称或姓名答案：ABCD190.网点在办理吞没卡领取业务时，必须核对相关资料，符合以下哪个条件的，领卡人可签字领取卡片：______A、持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证C、他行卡持卡人持本人有效身份证件，或通过发卡行开具的持卡人证明或其他合理方式确认持卡人身份D、代理领卡的，须出具领卡人、持卡人有效身份证件，并通过卡片密码验证答案：ABD191.下列关于柜面综合化参数设置原则正确的是______。A、柜面交易产生的记账凭证均应实施电子化，且不加盖印章。B、如需客户签字的，均应应用电子签字。C、柜面交易打印的客户回执类业务凭证均应应用电子印章。D、临柜业务实物印章使用原则。须有监管部门、有权机关明文规定或行业约定，方可使用相应的临柜业务实物印章。答案：ABCD192.对于_________的客户，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。A、无民事行为能力B、限制民事行为能力C、老弱病残D、因出国、服刑羁押等特殊原因无法亲自办理业务答案：ABCD193.教育储蓄存款到期后可凭______一次支取本息。A、学生证B、存折C、有效身份证件D、学校提供的“正在接受非义务教育的学生身份证明”答案：BCD194.由于以下哪些情况，对我行品牌和声誉造成严重不良影响的，按照有关规定追究相关责任人责任：_____A、因服务不到位B、客户异议处理不到位C、客户纠纷处理不到位D、客户投诉处理不到位答案：ABCD195.营业期间，轻型网点必须有_____在岗履职。A、内勤行长或代班主管B、大堂经理C、柜面经理D、保洁答案：AB196.下列属于智能服务类网点设备的是______。A、超级柜台B、自助服务终端C、自助发卡机D、智能服务机器人答案：ABCD197.以下哪些情况______，应对客户本人身份进行持续识别。A、办理账户激活、换卡及损坏换折B、密码修改、密码解锁、挂失的后续处理C、更改支控方式、更改通兑方式D、印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务答案：ABCD198.关于联名定期一本通账户销户，以下哪些内容需要审查：______。A、所有联名客户成员的有效身份证件B、严格审查存折的支控方式。支控方式只能为凭密-凭证。C、审查客户有效身份证件，不允许代理。D、审查是否为本省存折，不允许跨省销户。答案：ABCD199.下列关于保证金账户描述正确的是______。A、可以作为结算账户使用B、不得通存通兑、存取现金C、不得出售支付结算凭证D、无需预留支付印鉴答案：BCD200.如遇客户投诉等紧急情况，金库或营业机构应制订紧急开闭锁任务，由_________或现场处理。A、内勤行长B、主出纳C、钞箱管理岗D、巡检人员答案：CD201.因证件类型变更，以下哪些情况______只需提供居民身份证。A、将证件类型从户口簿修改为居民身份证B、从临时居民身份证修改为居民身份证C、将证件从外国护照修改为居民身份证D、从重号居民身份证修改为居民身份证的答案：ABD202.保证金账户不允许通存通兑，资金只允许___存入，不得___存入。A、转账B、现金C、等额D、内部答案：AB203.具有反假货币资质的柜面经理张三在高柜服务区办理业务时，收到客户一张面额为100元美元假币，应如何处理：____A、张三应与另一名具有反假货币资质的现金从业人员同时认定并当客户面予以收缴，收缴后客户不得再接触假币B、张三当客户面直接在假币上加盖“假币”字样戳记C、张三通过BoEing系统假币收缴交易录入假币要素及被收缴人信息等D、张三告知客户如对货币真伪存在异议，可向鉴定机构申请鉴定答案：ACD204.对公账户冻冻结方式包括：______。A、金额冻结B、半封C、全封D、临时冻结答案：ABC205.复合电子现金卡开卡可在______办理。A、开户网点B、发卡行辖内网点C、省内异地网点D、跨省异地网点答案：AB206.下列说法正确的是______。A、追索指持票人为实现自身票据权利，向其前手要求清偿的行为。B、持票人在票据到期日前被拒付的，不得拒付追索C、持票人在提示付款期内被拒付的，可向所有前手拒付追索。D、持票人超过提示付款期提示付款被拒付的，若持票人在提示付款期内曾发出过提示付款，则可向所有前手拒付追索答案：ABCD207.BoEing用户号管理遵循______的基本原则。A、严格准入B、统一审核C、集中维护D、及时退出答案：ABCD208.企业信息联网核查系统支持______三项核查功能。A、手机号码B、企业纳税状态C、企业登记注册信息D、企业经营情况答案：ABC209.员工不得以任何形式进行以下哪些行为：______A、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息B、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息C、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息D、非基于工作用途查询、复制、存储、使用客户信息答案：ABCD210.对符合以下情形之一表现突出的，应给予核查人员表彰奖励：____。A、在核查中发现重大违规行为、风险损失或案件线索，及时上报的。B、在核查中发现重大风险隐患及时上报，避免潜在风险损失的。C、在核查中发现制度、系统、流程及产品设计中的重大缺陷的。D、认真负责，能力突出，创新核查方法被分行推广应用的。答案：ABCD211.柜面经理因办理业务临时离开工作台的，如放置于工作台的现金及其他物品不在柜面经理可视范围内，柜面经理应将其放入____中保管。A、柜员现金箱B、桌面上C、带锁的工作台抽屉D、保险柜答案：ACD212.各级行及员工应对业务过程中知悉的客户信息予以保密，不得以任何形式进行______行为。A、出售客户信息B、未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息C、向行内无关人员或行外人员泄露客户信息D、向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息答案：ABCD213.下列属于自助服务终端业务功能的有______。A、查询B、转账C、贷款D、投资理财答案：ABCD214.运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的______，促进营业机构和运营类后台中心实现“铁账、铁款、铁规章”的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。A、标准化B、规范化C、制度化D、合规化答案：ABC215.资金双向保付业务涉及的收费项目主要有：_________。A、平台系统服务费B、资金保付交易手续费C、资金保付信息服务费D、定制短信服务费答案：ABCD216.在自助（智能）设备加配钞管理中隔日加配钞计划由____与____办理钞箱入库交接。A、现金清分岗B、库房管理岗C、钞箱管理岗D、现场经理岗答案：AB217.关于口头挂失，以下说法正确的是：________。A、借记卡口挂可以在全行任一网点解除B、准贷记卡口挂可在发卡行辖内任一网点解除C、单折柜面渠道口挂只能在挂失网点解除D、单折电子渠道口挂可在一级分行辖内任一网点解除答案：ABCD218.网点设备是指在网点布放使用的设备（不含科技生产类和安全保卫类设备），采用目录制管理，主要包括：_________。A、现金服务类B、智能服务类、专业服务类C、宣传服务类D、便携服务类及其他答案：ABCD219.客户申请开立______等及经中国人民银行批准的其他存款账户，除另有规定外，必须预留银行印鉴。A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款答案：ABCD220.民口科技重大专项资金特设账户开户须具备的基本条件：______。A、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项资金特设账户配置账号通知》。B、总行转发的财政部《关于民口科技重大专项牵头组织单位xx部（委）所属xx户项目（课题）承担单位特设账户开设情况的函》。C、项目（课题）承担单位与经办行签订委托授权书。D、项目（课题）承担单位需提供人民银行及我行制度规定的其他开户资料。答案：ABCD221.以下说法正确的是______。A、诈骗类风险事件，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，引诱我行客户把资金存入、转入指定账户的操作风险事件。B、伪卡盗刷欺诈风险事件，是指不法分子利用非法获取的银行卡卡片信息，制作并使用伪卡盗刷我行客户资金的操作风险事件。C、电子银行欺诈风险事件，是指他人冒用客户身份，利用电子银行渠道盗用/取客户资金，或以其他非法手段进入电子银行系统盗用/取客户资金，给客户造成损失的操作风险事件。D、商户欺诈风险事件，是指不良商户或收银员盗取客户磁条和密码信息，克隆借记卡，盗取客户资金。答案：ABCD222.个人重点关注客户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的____等。A、“涉案账户开户人”B、“惩戒账户开户人”C、“司法冻结账户开户人”D、“多人使用同一手机号码开户人”答案：ABD223.因______等原因重新刻制的临柜业务实物印章均应使用新的序号，不得与原临柜业务实物印章的序号相同。A、磨损B、遗失C、损毁D、新增答案：ABC224.对公结算账户资金归集关系维护主要涉及哪三项收费：______。A、资金归集手续费B、资金划拨手续费C、资金归集年费D、委托贷款手续费答案：ABD225.业务管理机构开展监督检查主要包括以下内容：_________A、办理银行汇票业务是否真实、合规、合法，是否遵守支付结算办法有关规定，是否遵守反洗钱的有关规定。B、银行汇票兑付后，是否及时抽取、核对卡片联；多余款项是否及时退还给出票申请人。C、办理挂失/法院止付是否有根有据，是否及时，是否经运营主管审批。D、银行汇票卡片联是否与银行汇票未结清记录一致。答案：ABCD226.专项资金托管业务是指银行根据监管要求或客户委托，在______等专项资金使用过程中保障资金安全和专款专用的托管业务。A、资本金B、专项保证金C、股权D、存款答案：AB227.某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供什么资料：____A、居民身份证B、执行公务证C、工作证D、一名执法人员不能办理答案：BC228.按照人民银行等有权机关要求统一设计，应用于柜面作业的印章包括______。A、汇票专用章、华东三省一市汇票专用章B、假币鉴定专用章、假币章C、本票专用章D、结算专用章答案：ABCD229._____的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备实行集中保管，严防利用工作便利拍摄交易截图、传票影像等资料，严禁抄写客户信息并进行传输。A、临柜人员B、客户经理C、内勤行长D、后台作业人员答案：AD230.因_________等原因，客户无法及时完成对账的；客户无法联系或不配合对账且账户已对账止付的，可不纳入当期对账率指标。A、注销B、吊销C、破产清算D、账户冻结答案：ABCD231.正常工作日的午休时段、周六日、法定节假日等劳动组合重点时段，按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式进行配置，可以为以下哪些组合：____。A、内勤行长+大堂经理B、内勤行长+柜面经理C、大堂经理+柜面经理D、代班主管+大堂经理答案：ABD232.正常营业期间，有高柜运行的轻型网点一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模式进行配置：即______。A、内勤行长B、柜面经理C、大堂经理D、代班主管答案：ABC233.各级管辖行、营业机构应在严格执行内控制度的基础上，根据劳动组合和岗位职责合理设置柜员现金箱的____。A、数量B、大小C、币种D、限额答案：ACD234.银行结算账户是指《人民币银行结算账户管理办法》规定的___、___、___、___。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：ABCD235.内勤行长日间可将____等管理职能指派给一个或多个大堂经理，确保网点营业期间业务监督到位、现场管理有序。A、授权审批B、当日服务监督C、分区巡检D、大堂服务资源调度答案：BCD236.某对公客户向网点反映其登陆企业网银时查询不到公司对账单，无法完成本季度对账，柜面经理按制度应进行以下操作：_____A、柜面经理在自制凭证上注明账户名称、账号、账单号、调整原因等B、将对账方式先改为“其他（纸质）”再改回“网银”C、将对账方式先改为“第三方”再改回“网银”D、自制业务凭证经内勤行长审批答案：ABD237.电子商业汇票持票人提示付款或逾期提示付款，经办行不得无理拒付，法定拒付理由有______。A、与自己有直接债权债务关系的持票人未履行约定义务；B、持票人以欺诈、偷盗或者胁迫等手段取得票据C、持票人明知有欺诈、偷盗或者胁迫等情形，出于恶意取得票据D、持票人明知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据答案：ABCD238.下列属于专业服务类网点设备的是______。A、流水打印机B、电子回单柜C、电子银行体验机D、排队叫号机答案：ABC239.单位结算卡开卡，客户需提供如下资料：______。A、参照《人民币银行结算账户管理办法》开户要求，提供有关单位身份证明文件原件B、企业法定代表人（单位负责人）和指定持卡人有效身份证件原件C、加盖单位公章和预留印鉴的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》D、非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字的《单位银行结算账户开户及开通产品授权委托书》以及被授权人的有效身份证件原件答案：ABCD240.以下______属于网管会工作原则。A、前瞻性原则B、规范性原则C、及时性原则D、民主性原则答案：ABCD241.对存在下列情形的企业，应当拒绝开户：_________A、客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件。B、客户所提供的身份证明文件不在有效期内。C、对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。D、经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所。答案：ABCD242.午休时，柜面经理应将___、___、___、___、印章等物品全部入柜员现金箱保管，并将柜员现金箱上锁后放置于有效视频监控下的指定区域或入营业机构高柜服务区保险柜保管。A、现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证答案：ABCD243.客户赵六代理其妹妹田七前来我行柜面办理个人外币储蓄账户支取1万美元，赵六及田七均为中国公民。赵六应提供以下哪些材料：____A、赵六有效身份证件B、田七有效身份证件及田七个人外币储蓄介质C、经田七签字的委托授权书D、赵六及田七的近亲属关系证明答案：ABC244.劳动组合须满足_____。A、不相容岗位相分离的规定B、最低人员配备的规定C、业务审批的要求D、审核授权的要求答案：ABCD245.外汇账户管理的基本原则是“______”。A、客户审慎准入B、业务归口管理C、账户扎口管理D、政策严格落实答案：ABCD246.经过_________确认身份，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。A、银行柜面B、掌上银行C、自助设备D、银行工作人员现场面对面答案：ACD247.客户存在以下______可疑或异常情形,应开展加强型尽职调查。A、客户身份、行为或者交易情况存在异常的B、客户姓名或者名称与国务院有关部门、机构和司法机关依法要求协查或者关注的犯罪嫌疑人、洗钱和恐怖融资分子的姓名一致或者名称相同的C、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的D、已上报可疑交易报告的答案：ABCD248.柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：_____A、单人收缴假币B、收缴后客户再次接触假币C、在美元假币上加盖“假币”戳记D、在BoEing系统操作收缴交易答案：ABC249.法定代理关系有效证明包括以下哪些：______。A、出生医学证明、户口簿、独生子女证B、司法文书（已生效判决书、裁定书、调解书等）C、社区居委会（村民委员会）及法律规定的有关组织出具的有关证明D、代理人出具的情况说明答案：ABC250.柜员指纹异常是指______。A、个体指纹特征不明显B、因季节性变化导致指纹特征不易识别C、用户私自采集指纹D、主管或管理员未现场复核指纹答案：AB251.网点通用服务礼仪包括______。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪答案：ABCD252.用印审批岗王五在营业期间发现印控仪出现故障，其应如何处理：____A、及时按指定方式向厂家报修维修。维修人员到达时，由内勤行长核实维修人员身份并将维修情况登记工作日志B、电子锁