2023年厦门市高等职业院校技能竞赛

2023年厦门市高等职业院校技能竞赛软件测试竞赛规程一、赛项名称赛项名称：软件测试竞赛形式：团体赛赛项专业大类：电子信息 二、竞赛目的（一）检验教学成效本赛项竞赛内容以《国家职业教育改革实施方案》为设计方针，以电子信息产业发展的人才需求为依据，以软件测试岗位真实工作过程为载体，全面检验高等职业院校人才培养方案和用人单位岗位要求的匹配程度，检验学生的软件测试工程实践能力和创新能力，从而展现专业教学成效、人才培养成果。（二）促进教学改革本赛项按照行业企业软件测试岗位真实工作过程设计竞赛内容，促进教学过程与生产过程对接、课程内容与职业标准对接、专业设置与产业需求对接、学历证书与职业资格证书对接，最大限度匹配与适应人才培养供给侧和产业需求侧。通过“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”，持续推进专业目录、专业教学标准、课程标准、顶岗实习标准、实训条件建设标准建设，从而提高人才培养的针对性、有效性和专业建设水平。（三）营造崇尚技能氛围职业技能竞赛是培养和选拔技能人才的重要途径，是激励广大职工和青年学习技能、钻研技术、展示“工匠精神”的大舞台。通过本赛项，引导全社会尊重、重视、关心技能人才的培养和成长，让尊重劳动、尊重技术、尊重创新成为社会共识，在全社会倡导“崇实尚业”之风，营造尊敬技能人才的社会氛围，激励广大职工和青年走技能成才、技能报国之路，为国家高质量发展添砖加瓦。三、竞赛内容竞赛以“ERP（资源协同）管理平台”为被测对象，采用实际操作形式，完成软件测试工作。竞赛突出实战过程，既满足软件产业对高素质技能人才的需求特点，又符合高等职业院校基于工作过程的课程教学特点。比赛围绕软件测试应用领域的主流技术及应用，考察选手面对实际问题的综合分析能力，对测试用例、测试方法的设计能力，对软件测试相关技术的掌握程度。考核内容包括：功能测试计划制定、测试用例设计、测试执行和提交Bug、测试总结报告编写；自动化测试要求分析、测试工具使用、代码编写和测试执行；性能测试要求分析、测试工具使用、测试执行；单元测试要求分析、代码设计、设计测试数据、编写测试脚本和测试执行等；接口测试要求分析、测试工具使用和测试执行；团队合作能力以及应用创新能力等职业素养。竞赛过程包括以下任务：序号内容模块具体内容任务一功能测试按照整体测试情况，设计测试计划文档，针对功能测试的范围、进度、风险等内容进行计划根据需求说明书设计测试用例，考察等价类划分法、边界值法等测试用例设计方法，最终按照模板对测试用例进行规范描述根据测试用例执行功能测试，考察功能测试执行、Bug定位等，最终按照模板对Bug进行规范描述按照整体测试情况，设计测试报告文档，针对功能测试任务测试情况及结果进行总结归纳任务二自动化测试根据题目要求编写并执行自动化测试脚本，考查浏览器基本操作、页面元素进行识别并定位、Selenium基本方法使用、Unittest框架、数据驱动、数据断言、测试报告、PageObject设计模式等，最终编写自动化测试报告任务三性能测试根据题目要求录制/添加脚本、设置场景，考察性能测试工具（LoadRunner、JMeter）的脚本录制/添加、检查点、参数化、集合点、关联、事务、场景设置及运行等，最终编写性能测试报告任务四单元测试根据题目要求编写Java程序，设计测试用例，执行单元测试，考查语句、判定、条件等覆盖方法，JUnit断言、参数化设置、测试套件等方法，最终编写单元测试报告任务五接口测试根据题目要求设置请求、验证接口，考察接口测试工具（PostMan）的接口请求设置、参数设置、变量设置、测试断言、数据驱动、添加Cookie等，最终编写接口测试报告竞赛各任务分值权重和时间分布如下：序号任务名称竞赛时间任务一测试计划，权重5%共240分钟（第一阶段120分钟，第二阶段180分钟，中间间隔60分钟选手午餐休息）测试用例，权重15%测试执行，权重20%测试报告，权重5%任务二自动化测试，权重15%任务三性能测试，权重15%任务四单元测试，权重10%任务五接口测试，权重10%职业素养，权重5%四、竞赛方式本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，同一学校报名队伍不超过2支，不得跨校组队。每支参赛队由2选手和不超过2名指导教师组成。选手须为同校在籍学生，性别和年级不限。参赛选手在现场根据给定的竞赛任务书，在规定时间内，相互配合实现比赛任务。竞赛在一场内完成，参赛队的竞赛工位号采用抽签方式确定，工位号抽签在竞赛前选手说明会上举行，由每队参赛队队长进行抽签并确认。赛题以任务书的形式发放，竞赛使用的软件或参考资料在赛前拷贝至参赛选手的计算机，参赛队根据任务书的要求完成竞赛任务。五、竞赛流程竞赛流程详见下页竞赛流程图。竞赛日程安排见表1竞赛日程安排表。表1竞赛日程安排表（10月29日）时间竞赛环节说明10月29日07:30启封赛场在裁判的监督下工作人员启封赛场10月29日07:40-08:10竞赛选手说明会参赛选手持参赛证、身份证和学生证接受工作人员检录，进行选手说明会10月29日08:15-08:40信息加密参赛选手进行两次加密，确定抽签顺序和确定赛位号10月29日08：40-08:50竞赛入场检录参赛选手凭赛位号接受入场检录确认没有携带竞赛禁止的工具和材料10月29日08:50-09:00竞赛选手入场就位、宣读竞赛规则、发布竞赛任务参赛选手根据赛位号由工作人员引导进入竞赛工位、裁判宣读竞赛规则及赛场规则，发布竞赛任务并作必要说明10月29日09:00-11:00竞赛选手进行第一阶段比赛竞赛开始10月29日11:00-12:00竞赛选手午餐、休息参赛选手午餐、休息10月29日12:00-14:00竞赛选手进行第二阶段比赛竞赛选手进行第二阶段比赛10月29日14:30-16:30评分裁判组对竞赛的各参赛队评分竞赛流程图六、竞赛试题赛项执委会下设的赛项专家工作组负责本赛项赛题的编制工作。七、竞赛规则1.每个参赛队由2名选手组成，参赛选手须为高职全日制在籍学生、本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生。参赛选手须1999年5月1日后出生。凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不得参加同一项目同一组别的赛项。每个学校限报2支代表队。2.每支参赛队最多配备2名指导教师,指导教师须为本校专兼职教师。3.参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛凭证和有效身份证件（身份证、学生证）参加竞赛及相关活动，在赛场内操作期间应当始终佩带参赛凭证以备检查。4.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，讲文明礼貌。各地代表队之间应团结、友好、协作，避免各种矛盾发生。5.参赛队在比赛前一天由赛项执委会统一组织熟悉赛场。6.参赛选手须提前20分钟入场，入场必须佩戴参赛证并出示身份证和学生证。不得私自携带任何软硬件工具（各种便携式电脑、各种移动存储设备等）、技术资源、通信工具。按工位号入座，检查比赛所需竞赛设备齐全后，由参赛选手签字确认方可开始比赛。选手在比赛中应注意随时存盘。迟到超过10分钟不得入场。竞赛期间不准出场，竞赛结束后方开离场。7.竞赛过程中，每个参赛队内部成员之间可以互相沟通，但不得向任何其它人员讨论问题，也不得向裁判、巡视和其他必须进入考场的工作人员询问与竞赛项目的操作流程和操作方法有关的问题，如有竞赛题目文字不清、软硬件环境故障的问题时，可向裁判员询问，成员间的沟通谈话不得影响到其他竞赛队伍。8.竞赛过程中除裁判和其他必须进入考场的工作人员外，任何其它非竞赛选手不得进入竞赛场地。9.竞赛结束（或提前完成）后，参赛队要确认成功提交竞赛要求的文件，裁判员与参赛队队长一起签字确认，参赛队在确认后不得再进行任何操作。10.其它未尽事宜，将在竞赛指南或赛前说明会向各领队做详细说明。八、竞赛环境1.竞赛场地。竞赛现场设置竞赛区、裁判区、服务区、技术支持区。现场保证良好的采光、照明和通风；提供稳定的水、电和供电应急设备。同时提供所有指导教师休息室1间。2.竞赛设备。所有竞赛设备由组委会负责提供和保障，竞赛区按照参赛队数量准备比赛所需的软硬件平台，为参赛队提供标准竞赛设备。3.竞赛工位。竞赛现场各个工作区配备单相220V/3A以上交流电源。每个比赛工位上标明编号。每个比赛间配有工作台，用于摆放计算机和其它调试设备工具等。配备2把工作椅（凳）。4.技术支持区为参赛选手提供公用焊接等竞赛相关设备。5.服务区提供医疗等服务保障。6.赛场开放。竞赛环境依据竞赛需求设计，在竞赛不被干扰的前提下赛场面向媒体、行业专家开放。允许媒体、行业专家在规定的时段内沿指定路线进行现场参观。九、技术规范参赛代表队在实施竞赛项目时要求遵循如下规范：序号标准号中文标准名称1GB/T15532—2008计算机软件测试规范2GB/T16260—2006软件工程产品质量3GB/T9385—2008计算机软件需求规格说明规范4GB/T18905—2002软件工程产品评价5GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范6GB/T25000.1-2010软件质量要求与评价（SQuaRE）指南7GB/T25000.10-2016软件质量要求与评价（SQuaRE）第10部分：系统与软件质量模型8GB/T25000.51-2016软件质量要求与评价（SQuaRE）第51部分：商业现货（COTS）软件产品的质量要求与评测细则9GB/T25000.62-2014软件质量要求与评价（SQuaRE）易用性测试报告行业通用格式（CIF）十、技术平台（一）竞赛设备设备类别数量设备用途基本配置客户端每支参赛队2台竞赛选手比赛使用CPU：I7及以上；内存：≧8GB；硬盘：≧500GB，SATA（二）竞赛软件平台北京四合天地科技有限公司提供的比赛技术平台：《四合天地软件测试实训系统》。《四合天地软件测试实训系统》集教学、实训、竞赛为一体，以Docker为基础，对计算资源进行轻量级虚拟化，内嵌被测系统—“ERP（资源协同）管理平台”。“ERP（资源协同）管理平台”内置一定数量Bug，该系统可支持基于Web端的功能测试、自动化测试、性能测试、接口测试、白盒测试、单元测试等。系统主要模块包括：采购入库、采购退货、库存分布、入库审核、出库审核、库存调拨、销售出库、销售退货、收入结算、支出结算、商品管理、仓库信息、供应商信息、客户信息。系统主要角色包括：采购专员、采购主管、仓库专员、仓库主管、销售专员、销售主管、结算专员、结算主管、系统管理员。（三）相关软件设备类别软件类别软件名称客户端软件工具操作系统Windows1064位浏览器Chrome（在线最新）MicrosoftEdge（在线最新）浏览器驱动Chromedriver（Chrome对应版本）文档编辑器WPS截图工具Windows10系统自带输入法搜狗拼音输入法、搜狗五笔输入法JDK环境JDK-14.0.2_Windows-X64_bin.exe自动化测试python-3.10.6-amd64pycharm-community-2022.2.1selenium（4.4.3）ddt（1.6.0）性能测试FiddlerSetup

apache-jmeter-5.5loadrunner2022—Micro_Focus_LoadRunner_2022_Community_Edition单元测试Eclipse_Version:2022-03(4.23.0)junit-4.13.2.jarhamcrest-core-1.3.jarhamcrest-library-1.3.jar十一、成绩评定竞赛评分本着公平公正公开的原则，评分标准注重对参赛选手价值观与态度、物联网技术应用能力、团队协作与沟通及组织与管理能力的考察。以技能考核为主，兼顾团队协作精神和职业道德素养综合评定。(一)评分标准1.评分标准任务考查点评分标准评分细则分值任务一功能测试测试计划主要评分点：明确测试范围、合理并完备的进行任务分配、制定有效完备的测试策略等概述、测试任务、测试资源、功能测试计划、功能测试整体进度安排、相关风险5分设计测试用例主要评分点：测试用例数量覆盖需求程度、重点测试用例数量覆盖复杂逻辑程度、测试用例整理设计规范性用例数量。每写一条规范的测试用例得分=4分/用例数量（不能有重复的测试用例，编写要符合需求且正确）15分重点测试用例数量。每发现1个得分=10分/重点测试用例数量（不能有重复的测试用例，编写要符合需求且正确）测试用例编写符合测试用例规范执行功能测试主要评分点：Bug数量覆盖系统测试程度、重点Bug数量覆盖隐藏问题程度、Bug整理编写规范性Bug数量。每发现一个Bug得分=4分/Bug数量（不能有重复的bug，描述要规范且正确）20分重点Bug数量。每发现一个重点Bug得分=15分/重点Bug数量（不能有重复的bug，描述要规范且正确）Bug编写符合测Bug规范测试报告主要评分点：测试总结报告内容完整、测试回顾清晰、用例汇总正确、Bug汇总正确、测试结论准确测试概述、测试参考文档、项目组成员、测试设计介绍、用例汇总、测试进度、Bug汇总、测试结论5分任务二自动化测试主要评分点包括：术语定义描述清晰、各题目自动化测试脚本代码设计正确术语定义描述15分自动化测试脚本代码任务三性能测试主要评分点：术语定义描述清晰、LoadRunner工具正确进行性能测试、JMeter工具正确进行性能测试术语定义描述15分测试策略描述性能测试实施过程执行截图执行结果填写任务四单元测试主要评分点：各题目程序源代码规范及正确、测试数据和测试方法代码正确、执行结果截图正确程序源代码10分测试数据和测试方法代码执行结果截图任务五接口测试主要评分点：术语定义描述清晰、各题目PostMan工具正确进行接口测试术语定义描述10分接口测试实施过程执行截图职业素养主要评分点：竞赛团队分工明确合理、操作规范、文明竞赛团队分工明确合理5分操作规范文明竞赛（二）评分方法1.组织与分工（1）参与大赛赛项成绩管理的组织机构包括裁判组、监督组和仲裁组，受赛项执委会领导。（2）裁判组实行“裁判长负责制”，设裁判长一名；评分裁判四名（评分方式为过程评分，由2个裁判一组，分组进行评分）；合计5人。（3）检录工作人员负责对参赛队伍（选手）进行点名登记、身份核对等工作；加密裁判负责组织参赛队伍（选手）抽签，对参赛队信息、抽签代码等进行加密、解密及技术支持工作；现场裁判按规定做好赛场记录，维护赛场纪律，评定参赛队的现场得分；评分裁判负责对参赛队伍（选手）的比赛作品、比赛表现按赛项评分标准进行评定。（4）监督组对裁判组的工作进行全程监督，并对竞赛成绩抽检复核。（5）仲裁组负责接受由参赛队领队提出的对裁判结果的申诉，组织复议并及时反馈复议结果。2.成绩评定方法成绩评定是根据竞赛考核目标、内容对参赛队或选手在竞赛过程中的表现和最终成果做出评价。本赛项的评分方法为结果评分。结果评分是对参赛选手提交的竞赛成果和作答卷，依据赛项评价标准进行评价评分。所有的评分表、成绩汇总表备案以供核查，最终的成绩由裁判长进行审核确认并上报大赛组委会。3.成绩公布方法赛项成绩在赛项结束后由大赛组委会负责公布最终成绩。任何组织和个人，不得擅自对大赛成绩进行涂改、伪造或用于欺诈等违法犯罪活动、如需使用大赛成绩，应报赛区执委会审批。为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍（选手）的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。竞赛成绩以复核无误后，经项目裁判长、总裁判长、仲裁人员审核签字后确定。在赛场及赛场外张贴纸质成绩。若有异议，经过规定程序仲裁后，按照仲裁结果公布比赛成绩。十二、奖项设定（一）参赛选手奖原则上每个竞赛项目按实际参赛人数（组数）的10%设一等奖，20%设二等奖，30%设三等奖（小数点后四舍五入）；对参赛人数（组数）5个及以下的竞赛项目，设一等奖1个、二等奖1个，同时设优秀奖若干。参赛选手在竞赛过程中未进行操作或无比赛结果等，经赛项裁判组判定，不授予优秀奖。竞赛获奖的学生，颁发获奖证书。（二）指导教师奖对获得一等奖的参赛队（团体赛）或参赛选手（个人赛）的指导教师，授予优秀指导教师奖，颁发获奖证书。十三、赛项安全赛事安全是技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、裁判员、工作人员及观众的人身安全。（一）比赛环境执委会须在赛前组织专人对比赛现场进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办单位赛前须按照执委会要求排除安全隐患。赛场周围要设立警戒线，要求所有参赛人员必须凭执委会印发的有效证件进入场地，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。承办单位应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、大用电量、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。4.严格控制与参赛无关的易燃易爆以及各类危险品进入比赛场地，不许随便携带书包进入赛场。5.配备先进的仪器，防止有人利用电磁波干扰比赛秩序。大赛现场需对赛场进行网络安全控制，以免场内外信息交互，充分体现大赛的严肃、公平和公正性。6.执委会须会同承办单位制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。7.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。（二）生活条件比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师饮食。承办单位须尊重少数民族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食。各赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，保护个人隐私和人身自由。组队责任1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。（三）应急处理比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。处罚措施1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。十四、竞赛须知1.参赛队须知（1）参赛队名称：统一使用规定的学校代表队名称，不接受跨省市、跨校组队报名。（2）参赛队组成：每个参赛队由2名选手组成，其中队长1名，选手须为2023年同校在籍学生，性别和年级不限。（3）指导教师：每个参赛队可配指导教师2名，指导教师经报名并通过资格审查后确定。（4）每个参赛队可配领队1名，负责竞赛的协调工作。（5）参赛选手在报名获得确认后，原则上不再更换。如在筹备过程中，选手因故不能参赛，参赛学校主管部门需出具书面说明并按相关参赛选手资格补充人员并接受审核。竞赛开始后，参赛队不得更换参赛选手，允许队员缺席比赛。（6）参赛队不得携带任何设备、工具、（包括通讯工具和存储设备等）技术资料。竞赛过程中所需的设备、工具、技术资料全部由组委会统一提供。（7）参赛队在竞赛开始前，由执委会统一安排抽取竞赛工位号，并由参赛队长对抽签结果签字确认。（8）各参赛队应在竞赛开始前一天规定的时间段进入赛场熟悉环境，入场后，赛场工作人员与参赛选手共同确认操作条件及设备状况，设备、材料、工具清点后，由参赛队长签字认可。（9）为防止参赛路途及竞赛过程意外的发生，建议参赛队领队、带队老师及参数选手等建议购买意外伤害保险。2.指导教师须知1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定的时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。5.对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。6.指导老师应及时查看大赛专用网页有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。3.参赛选手须知（1）参赛选手应严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。（2）参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛凭证和有效身份证件（身份证、学生证）参加竞赛及相关活动，在赛场内操作期间应当始终佩带参赛凭证以备检查。（3）参赛选手按规定时间进入竞赛场地，对现场条件进行确认并签字，按统一指令开始竞赛，在收到开赛信号前不得启动操作。各参赛队自行决定分工、工作程序和时间安排，在指定工位上完成竞赛项目。（4）选手比赛时间内连续工作，食品、饮水等由赛场统一提供。选手休息、饮食及如厕时间均计算在比赛时间内。（5）竞赛期间，选手不得提前离开赛场。如特殊原因（如身体不适等）无法继续参赛的，需举手请示裁判，经裁判同意后方可离开赛场。选手离开赛场后不得在场外逗留，也不得再返回赛场。（6）竞赛结束时间到后，选手不得再进行任何与竞赛有关的操作。参赛队若提前结束比赛，应向裁判员举手示意，裁判员记录比赛完成时间。（7）参赛选手须按照竞赛要求及规定提交竞赛结果及相关文件，禁止在竞赛成果上做任何与竞赛无关的标记，如单位名称、参赛者姓名等，否则视为作弊。（8）参赛选手须严格遵守操作规程，确保人身及设备安全。竞赛期间，若因选手个人原因出现安全事件或设备故障不能进行竞赛的，由裁判组裁定其竞赛结束，保留竞赛资格，累计其有效竞赛成绩；非选手个人原因出现的设备故障，由裁判组做出裁决，可视具体情况给选手补足排除故障耗费时间。（9）参赛选手须严格遵守赛场规章制度、服从裁判，文明竞赛。有作弊行为的，参赛队该项成绩为0分；如有不服从裁判、扰乱赛场秩序等不文明行为，按照相关规定扣减分数，情节严重的取消比赛资格和成绩。（10）为培养技能型人才的工作风格，在参赛期间，选手应当注意保持工作环境及设备摆放，符合企业生产“5S”（即整理、整顿、清扫、清洁和素养）的原则，如果过于脏乱，裁判员有权酌情扣分。4.工作人员须知（1）赛场工作人员由大赛组委会统一聘用并进行工作分工。（2）服从大赛组委会的领导，遵守职业道德、坚持原则、按章办事，以高度负责的精神、严肃认真的态度和严谨细致的作风做好工作，为赛场提供有序的服务。（3）必须穿着组委会统一提供的服装，佩带工作人员证件，仪表整洁，语言举止文明礼貌。（4）熟悉《竞赛规程》，认真执行竞赛规则，严格按照工作程序和有关规定办事。（5）坚守岗位，不迟到，不早退，不擅离职守。（6）赛场工作人员要积极维护好赛场秩序，以利于参赛选手正常发挥水平。（7）赛场工作人员在比赛中不回答选手提出的任何有关比赛技术问题，如遇争议问题，需上报执委会。（8）违反规定，给竞赛带来恶劣影响或造成严重损失的，将给予必要的处理。十五、申诉与仲裁本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在比赛结束后2小时之内向赛项仲裁工作组提出申诉。大赛采取二级仲裁机制。