主讲人护理部主任潘秀娟副主任护师

主讲人：护理部主任潘秀娟副主任护师2006年计划与护理管理护理部门介绍

云浮市人民医院是云浮市集医疗、保健、预防于一体的综合性医院，医院总床位数为309张，设有18个护理单元，12个病区，其中副主任护师3人〔4位特聘〕，主管护师34人，护师61人，大专学历及在读大专人数为：——人。建立了护理部主任、科护士长、病区护士长的三级护理治理体系。护理治理委员会主任：黄齐慧副主任：潘秀娟成员：欧美琼林婉云严富琼李飘环何洁丽李爱群吴慧梁少玲根底护理操作培训考核小组

组长：林婉云副组长：严富琼欧美琼成员：梁少玲欧玉英静脉输液督导小组

组长：欧美琼副组长：张松优成员：梁少玲护理部人员分工潘秀娟：全面负责医院护理治理工作〔规划、安排、组织、协调、实施〕严富琼：门诊组〔包括医技科室〕护士长，主管安康效劳中心，负责全院论文、科研。简飞燕：护理部干事护理部人员分工

欧美琼：大内科护士长〔含急诊科〕，负责全院护理质量掌握〔含整理、总结、分析、反响〕包括以下方面：消毒隔离、急救物品质量治理、护理文件书写、病区治理、根底护理质量治理、护理效劳品质治理、整体护理工作质量治理。林婉云：大外科护士长，负责全院实习带教，新毕业生培训。2006年护理工作计划2023年护理工作打算

为了深化医院治理年活动，围绕健全“质量、效劳、安全、费用”多项治理制度，加强科学治理，使护理质量不断提高，使护理工作更加“贴近病人，贴近临床，贴近社会”，护理部初定了以下打算：一、护理质量治理

成立护理治理委员会，对全院护理质量进展监控、治理。强化“三基三严”训练。加强重点科室的建设和重点部门的监控：加强各类人员的月考评工作〔德、能、勤、绩〕.每月召开护士长会一次每月召开护士长会一次打算推行五常法。二、加强护理安全治理

加强护理人员的“病人安全”意识

教护士树立如何处理护理紧急风险的学问保障病人安全输液治疗及为护士供给技能培训三、护理服务

深化整体护理，坚持以人为本，满足病人的要求，构建和谐的医患关系和护患关系。病区可设立护理效劳登记本四、论文科研方面

大力鼓舞和支持大家写论文，搞科研，护理部负责指导这方面的工作，打算请专家来给我们授课，或者护理部进展这方面的培训，规定师级以上每年交论文一篇以上。五、人员进修方面

手术室2人妇科1人新生儿室1人急诊科1人供给室1人胃镜室1人产科〔护士〕1人六、增加护理人员方面

拟定明年增加护士19人，争取削减护士的非专业工作。护理管理护理管理

护理治理是医药卫生保健事业治理中的重要组成局部，它既与医药卫生保健治理有着严密的学科联系，又是自成体系的独立学科，形成了医药卫生保健系统治理体系中的一大分支和不行缺少的组成局部。其任务是争论护理治理工作的特点、理论、规律、方法，并对护理工作进展打算、组织、掌握、协调以提高护理工作的质量，为病人供给优质的护理效劳。护理治理的根本概念

护理治理是以保证护理质量和提高工作效率为主要目的的治理过程，是依据护理学科特点，运用护理治理理论作指导的治理活动过程，所以护理治理是有组织、有理论指导、有秩序的活动。护理治理的目的护理治理的目的性，打算了这种治理必需是由有打算、组织、指挥、协调及掌握等职能为要素组成的活动过程。在护理治理的诸多要素中，一切都是围围着护理对象——人为中心。对病人的生命与安康的高度责任心、神圣感，打算了工作的目的是以病人的生命、安康为中心。护理治理的立足点护理治理必需是立足于护理人员的思想工作行为要符合职业道德标准，各项操作要符合技术操作规程的有组织、有纪律、有程序、有质量保证的活动。护理人员必需具有病人第一的意识、预防为主的意识、质量第一的意识，必需要有严格的自觉承受治理的要求。护理治理的实施护理治理是通过行政治理、业务治理和教育治理来全面实施的。护理治理的根本要求就是要到达护理治理的制度化、护理诊疗常规化、护理设置规格化、护理工作程序化、护理业务标准化。护理治理制度化的特点护理治理制度化的最大特点就是要建立以岗位责任制为中心的各种规章制度明确岗位职责和责任要求中的细则、规定、方法、原则和工作标准等。护理制度化护理诊疗常规化

护理设置规格化护理工作的程序化

护理业务的标准化护理治理的含义护理学的独立学科特点打算了护理治理的特殊含义，即它是护理专业领域里的一种治理活动。护理与医疗之间的关系护理与医疗之间已成为沟通—协作—互辅型关系；其工作内容除执行医嘱、严密协作外，还具有帮助医疗诊断、治疗和依据护理特点的独立诊断和处理各种安康问题的各种反响护理工作的模式

护理工作的模式既有在功能制护理的工作方法，更有以病人为中心的整体护理思想和要求；护理工作既有医院内的特点，也有社区护理安康教育等新内容。学习护理治理的重要性这种护理治理的学科性和社会性，要求护理治理应适应于护理学科的特点，而护理治理科学的进展又促进了护理学的进步。因此不仅护理治理人员要努力学习护理治理学问，而且全部护理人员都要学习护理治理学问。只有每个护理人员都能深刻理解护理治理的重要性，才能到达统一生疏，自觉地承受治理，形成一个统一意志、统一行动、统一治理的护理治理体系。护理治理的重要意义护理治理的重要意义就在于现代护理治理是建立在护理专业特点、工作要求和工作目标的根底上，既严密结合护理专业的学问和理论，又遵照治理的原理、原则、程序和方法，对护理治理的对象、目标进展打算、组织、指挥、协调和掌握，从而保证明现治理目标，完成预定任务。它是一种决策、一种指南、一种掌握、一种艺术、一种领导，被称之能到达大系统的功能总和的作用的治理。护理治理的程序

第一步就是了解把握护理系统的实际其次步就是进展分析推断第三步是决策护理治理所涉及的人员素养护理治理的另一方面是要高度重视护理治理者和治理系统内被治理人员的整体素养，做到工作标准、相互合作。要承受系统的科学的工作方法，使护理人员这一专业角色能作出独特的奉献，并能与其他的职业角色区分开来。护理治理的特点1

护理治理是在不断吸取现代科学和医学科学的新理论、新学问护理治理是随着人类安康观念的更新，护理效劳的对象、内容、范围的变化而提出来的新的要求。护理治理中高度重视护理程序的争论对护理程序的理论根底护理治理特点2与护理治理中的道德伦理和伦理学严密结合治理中既要高度重视病人的权利和义务，更要强调护理道德原则和标准护理治理中安康教育护理治理中强调不断增加护理人员的法律意识护理治理的分类

按治理对象〔人、财、物、事、资金〕分类按治理系统要素分类按治理专业范围〔领导指挥、职能治理、临床技术、教育科研、财物经济等〕分类护理质量管理护理质量

质量的概念在不同的历史阶段有不同的内涵，人类对质量的生疏是随着生产力的进展而演化的。效劳质量赐予人们的已不仅是使用上的满足、生理上的需求，而是心理和共性上的满足。故此，一个广义上的质量概念应运而生。最具权威性的国际标准化组织，简称!/*〕对质量所下的定义：即“反映实体满足明确或隐含需要的力量的特性总和”。护理质量的定义

护理质量是反映护理效劳活动符合规定，满足护理效劳对象明确与隐含需要的效果。这个定义包含两层含义：一是护理效劳活动要符合规定要求，二是质量与护理效劳对象的关系。护理模式与内涵的转变

护理工作的对象从单纯为病人扩大到社会全人群；护理工作的性质从针对疾病的护理延长到病人身心的整体护理；护理工作的范围从临床护理进展到康复护理和安康保健。护理正在向询问—保健—预防—护理—康复一体化进展。护理质量的特性

1、功能性护理工作的目的是系统地为护理对象解决与安康有关的问题。为社会效劳，爱护和提高社会劳动生产力，是护理的根本功能。2、技术性护理人员为护理对象效劳主要是靠学问和技术，护理效劳过程就是运用护理学问和技术的过程。扎实的专业学问和娴熟的技术是完成护理工作，取得高水平护理质量的保证。3、整体性现代护理以人的安康为中心，为护理对象供给从生理到心理的整体效劳，以帮助人们维持安康、预防疾病，帮助病人承受治疗和护理，促进早日康复。4、安全性护理是以人的安康和生命为对象，工作质量的优劣直接关系到护理对象生命的安危。因此，使用的技术和手段必需成熟、安全牢靠，并要求护理人员在供给效劳的过程中，不仅要有安全意识和预见性，而且要认真负责，一丝不苟地执行规章制度和技术操作规程。5、时间性护理人员在为病人效劳的过程中要有很强的时间观念。各项工作的完成需要时间的保证，各项治疗的实施也有相应的时间要求。尤其是危重病人的病情瞬息万变，时间就是生命，抢救工作必需争分夺秒。6、准确性护理效劳是一项特别精细的工作，治疗、处置不能有丝毫错误，否则就可能造成不行挽回的后果。所以，护理人员在效劳过程中应从微小处着眼，提高工作的准确程度，避开发生不必要的偏差。7、圆满性系指护理效劳及其结果符合效劳标准，效劳对象对效劳过程中的情感沟通、效劳场所的环境美化、舒适等的满足程度。因此，要求护理人员在效劳过程中应保持良好的形象，做到态度和气、效劳热忱周到、礼貌待人，并留意为效劳对象供给美丽、舒适的环境。8、伦理性高尚的护理道德既是职业要求，也是影响医院护理质量和社会信誉的重要因素。因此，要求护理人员对效劳对象要布满爱心，敬重他们的人格和权力，发扬救死扶伤的人道主义精神。护理质量治理

护理质量治理是指依据护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进展打算、组织、协调和掌握，以保证护理工作到达规定的标准和满足效劳对象需要的活动过程。护理质量治理的过成和规律首先，开展护理质量治理必需建立护理质量治理体系并有效运行，护理质量才有保证。其次，要制定护理质量标准，有了标准治理才有依据。另外，对护理过程构成护理质量的各要素，按标准进展质量掌握，才能到达满足效劳对象需要的目的。护理质量治理特征和原则

1、预防为主的原则2、以病人为中心的原则3、标准化原则4、事实和数据化的原则5、以人为本，全员参与的原则6、持续改进的原则护理质量治理的任务

进展质量教育，强化质量意识建立质量体系，明确质量职责制定质量标准，标准护理行为建立质量信息反响系统护理人员编设的原则满足患者护理需要的原则所配置护理人员的数量、构造〔职称、学历、年龄、护龄构造〕等应满足患者的护理需要。即有利于护理目标的实现。患者护理需要包括依护理功能应到达的护理目标、标准和患者的合理要求。人员编设应依据医院的类型、级别、规模、科室设置、患者所需护理的难易程度、仪器设备的优劣等实际状况进展综合考虑。能级对应的原则

即在人员编设中，应使护理人员的资格、力量等与所担负的工作职级相适应。例如护理人员应按职称上岗。也就是既要以合格的人员去担负组织构造中所规定的各项任务，又要使人员职务与所担负的职责、能级相对应。合理比例的原则

护理人员编设不仅考虑数量，而且要考虑人员群体的构造比例，要设置合理。包括治理与专业技术人员；高、中、初级专业技术职务人员；老、中、青不同资格人员；护士与护理员；临床护理与教学、科研人员；不同学历人员等，都应有合理的比例。通常以基层从事护理技术、初级职务、青年护理人员比例较大，以保持高、中、初和老、中、青的合理梯队或塔形构造。使护理人员整体专业、智能、素养等构造比例合理；以保证工作状态稳定和后继有人，也保证各级各类人员优势互补，各自发挥所长。经济效能的原则

人员配置主要依据工作需要，同时也要考虑经济效能。比较合理的人员编设，可以优化组合，较大限度地发挥人力资源的效能。考虑预算中的人事费用也是护理治理者的重要职责。动态进展的原则

护理专业的进展，效劳对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不断变革客观上对人员编设的动态治理提出了要求。人员编设的影响因素较多，应不断进展动态调整，使人员合理流淌。动态进展的治理，是在护理治理者具有人事自主权和护理人员流淌中实现的。为病人多说与一句话入院时多说一句话，使病人感到暖和操作前多说一句话，使病人消退顾虑操作后多说一句话，使病人知晓放心检查前多说一句话，使病人少走冤枉路留标本前多说一句话，使病人一次完成出院时多说一句话，使病人顺当办好手术为安全多说一句话，使病人避开意外损害为康复多说一句话，使病人提高自我防护力量微