01-非人力资源的人力资源管理

非人力资源的人力资源管理课程背景：不少企业中的非人力资源部门的管理者认为，人力资源管理只是人力资源部门的事情。其实人力资源管理。和财务管理、行政管理一样，贯彻于企业运作的所有环节。只要从事管理工作，只要是和员工打交道，就离不开人力资源管理，非人力资源部的管理者无时无刻不在进行着人力资源管理工作，可谓“日用而不知也”。人力资源部是推动企业人力资源管理工作规范运行的指导部门，各个业务部门则是具体主动执行部门，否则难以达到管理效果。本课程按照招聘入职、试用期员工、正式员工与离职员工的逻辑设计，符合非人力资源部门的管理者的思维；课程中穿插了大量人力资源管理各阶段的常用流程与表格，通过经典案例引发人力资源重点理论模型的学习，易于理解与共鸣；借鉴了心理学最新研究成果，基于人性，简洁有效。课程目标：1、认识到人力资源管理的重要性2、正确理解非人力资源部门管理者的角色定位；3、掌握不同阶段的员工人力资源管理基本流程；4、学会使用常见人力资源管理表格与工具；5、学会根据员工个性类型采用不同的激励手段，提升团队建设与带领能力。课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高层管理者课程大纲：破冰半年总结会业绩不达标案例。第一讲：新员工入职一、岗位编制引子：一旦发生火灾，中外管理者的表现有何异同?1、清晰公司架构1)组织架构的定义2)组织架构的3C作用-沟通、协调、控制3)常见组织架构类型：职能型、客户型、事业部型、矩阵型练习：解读公司目前的组织架构2、设计部门架构1)“帕金森定律”-员工持续增长原因2)“归零法”设计部门组织架构与编制练习：部门组织架构以及岗位说明书的编写3、编制控制1)借助人工贡献率指标，平衡业绩与编制的关系2)确认新增岗位的有无必要、有无价值3)反复思考招聘替代方案(可否通过加班、外包、临时派遣解决)二、招聘需求案例演示：岗位胜任力模型1、提出符合岗位职责的能力要求2、提出适应岗位价值的素质要求案例讨论：如何树立正确的人才观，避免“天才岗位”三、面试录用1、如何筛选简历1)筛选候选人硬性条件2)提炼候选人软性条件3)了解其他信息(比如地理位置、福利待遇)练习：如何分辨简历中的常见七大虚假信息?2、如何有效面试1)HR部门与用人部门在面试中的职责2)做好招聘面试前的准备工作3)专业面试六步法：迎一迎、说一说、听一听、聊一聊、送一送、记一记4)“STAR”行为面试法5)影响有效面试的四类问题(倾听陷阱、气氛紧张、评估误差、以偏概全)角色扮演：如何面试总经理秘书3、开展专业测试与心理测评引子小小魔方：选拔六类人才1)建立专业测试题库2)常见心理及素质测评七大工具案例讨论：“请神容易送神难”第二讲：试用期员工一、入职培训1、第一天基本制度学习比如：公司基本情况、基本管理制度、行业基本知识、办公信息系统等2、公司级新员工培训1)入职后越早越好，不能超过试用期；2)一般超过10人可以开班；3)原则上不准许请假，特殊情况参加下一期；4)培训考核不通过，不允许转正。3、部门级新员工培训1)管理者须以部门《组织架构图》形式确定新员工在部门中的位置，及新员工的发展与晋升方向；2)管理者须让新员工了解部门内各类规章与要求，让新员工能准确无误的行使部门的使命，并在行使使命、完成任务的关键点对管理者做出及时反馈；3)管理者须将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工列表讲述；4)管理者须针对《岗位说明书》的内容对新员工进行详细讲解；5)管理者须向新员工介绍工作相关接洽人，及与本部门之间的相关业务，及相关接洽部门的工作作风；6)管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励。二、入职指导1、确定新员工指导人)新员工指导人职责)新员工指导人要求)新员工指导人指导流程2、拟制试用期工作计划标准(练习：《新员工试用期工作计划》的拟制)3、指导人在岗指导新员工1)了解对公司企业文化的感受(重点)；2)询问试用期间的工作收获；3)指出工作的长项与优点；4)实际工作与目标职责之间存在着的不足与差距；5)如何改进存在的不足与差距及今后努力的方向和措施(重点)；6)关心新员工的生活和需求等。三、考察转正1、立即停止试用常见的五种情形1)入职资料虚假(学历、身份证等)2)发现品德方面的问题3)因渎职造成较大工作失误4)发现个人能力、素质与岗位要求相差较远5)发现个人行为与公司企业文化背离2、试用不合格离职手续办理3、试用合格转正手续办理1)新员工提交《转正申请报告》，各部门负责人按照审批权限审核批准；2)用人部门与人力资源部门共同商议转正工资定级，按照公司审批权限报批。3)转正谈话以及简洁正式的庆祝仪式。案例讨论：“新员工心路历程”第三讲：正式员工一、绩效管理1、制订绩效计划练习填写总经理秘书KPI考核计划表、CPI考核计划表2、辅导绩效过程讨论如何根据员工工作意愿、业绩，实施有效的分类辅导?3、绩效评估反馈演练如何分别与绩优、合格与尚待改进的员工进行绩效面谈?二、有效激励1、与激励有关的心理学原理1)马斯洛需求理论2)强化理论3)期望理论4)公平理论2、常用激励手段研讨1)物资激励讨论不同层级、不同岗位员工的薪资福利方案)2)精神鼓励(11种)3、常见激励误区分析纠正1)“反激励”定义2)常见的六种“反激励”表现研讨新生代员工的管理三、培训培养1、培训策划、组织与实施1)公司培训的重要意义2)公司培训体系的构成3)培训组织流程案例：岗位认证课程体系2、开发岗位培训课程1)分析岗位需求2)提炼培训内容3)教学案例设计4)编写教案5)制作课件6)试讲评审3、梯队人员的确定与定向培养1)盘点现有人员2)拟定继任计划3)企业内部导师制度案例讨论：“高绩效团队”的打造第四讲：员工离职一、优胜劣汰1、优秀员工的留用1)打通企业员工职业发展通道；2)优秀员工留用办法(感情留人、事业留人、文化留人、制度留人)2、后进员工的鞭策1)“慈”不管人，“善”不理财2)生活多关心，工作严要求3、团队建设研讨1)团队5P(目标、定位、人员、职权、计划)研讨：有效的团队建设经验二、离职交接1、如何进行离职谈话1)员工提出解除劳动关系，谈话流程及要点2)公司提出解除劳动关系，谈话流程及要点3)公司战略