应急预案库：活动应急预案处理办法模板

xx活动突发事件安保规划总述现场的安全保卫方案以“大型群体性活动安全管理条例“为依据，皇家铁卫成立安全保卫合应急指挥小组，高质高效、优质服务、精心保安。具体负责组织、协调本次活动的安保工作。一、人员配备初步暂定为：安保执行组长1名（负责活动现场的个小组分工，人员调度及应急具事件的处理）安全组长2名（以及现场具体分布而定）安保人员划分：根据活动需要以及场地规划，活动场地共划分为舞台区、观众区、出入口、安全通道、场地周边等五个区域。二、安保内容主要进行安全检查，禁止携带易燃、易爆危险物品，禁止携带反动宣传标语、传单，禁止携带管制刀具及其他杀伤性武器，禁止携带危害他人人身安全的物品以及预防自然灾害事故发生。三、接警处置执行组长在接到执勤人员事故报警后，应立即报告总指挥官，总指挥官实行统一指挥原则：立即组织力量，迅速赶赴现场。充分调动各方面救援力量，落实责任，科学组织，保障我们的应急工作快速、有序进行。四、突发事件应急预案：1、可能发生的各类突发性事件：a、因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威，甚至堵路、占据重要活动场所等群体性事件；b、因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄，甚至发生打、砸、烧、抢等群体性闹事事件；c、现场群众争吵、斗殴、挤踏等事件；d、发生建筑物或临时建筑发生倒塌，造成人员伤亡事件；e、恐暴分子制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质及其他恐怖破坏活动等。2、处理措施：a、对因人民内部矛盾引发的非法集会、游行、示威、甚至堵路、占据重要活动场所等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：在活动场所周围发生非法集会、游行、示威事件时，安全工作领导小组要迅速赶赴现场，维护好现场秩序，同时，采取劝说、警告等方法，配合有关部门尽力将其劝离现场；在活动现场进出主要路段发生堵路时，配合警方进行处理；静坐人员占据重要活动场所影响活动进行时，要迅速劝导静坐人员尽快离开现场。b、因停电、停演、停展等突发情况引起不明真相的观众起哄甚至发生打、砸、烧、抢等事件时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：一是立即组织现场保安人员采取果断措施，制止打、砸、烧、抢等行为，并做好现场取证工作；二是稳定群众情绪，现场安全工作人员及时组织现场群众有序疏散，防止因过度拥挤发生重大伤亡事故；三是协助卫生医疗部门，对受伤人员积极采取措施进行抢救；四是防止现场发生骚乱；五是配合警方进行调查取证。c、现场群众争吵、斗殴等事件发生时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：一是组织现场保安人员及时制止争吵、斗殴行为；二是迅速将当事人带离现场，移交最近治安亭等候警方到来；三是协助警方进行调查取证；d、发生建筑或临时建筑倒塌，造成人员伤亡等事故时，在第一时间向辖区公安机关报告的同时采取以下紧急措施：稳定群众情绪，防止出现全场骚乱。配合公安机关立即组织力量撤离观众，救护伤员，并将现场情况报告西博会组委会安全保卫部。同时调动应急处置力量，配合有关部门进行控制、救护、调查取证等工作。出入口的安全工作人员要严密控制，保证通道畅通。e、如遇恐暴分子在活动现场或周围制造的爆炸、枪击、绑架、施放毒气、胁持人质以及其他恐怖破坏活动，在第一时间向辖区公安机关报告的同时，采取以下紧急措施：一是稳定观众情绪，防止出现全场骚乱；二是立即封锁中心现场，配合公安机关缉拿犯罪分子；三是配合公安机关，组织力量疏导观众，有序撤离现场至安全地带，并组织救护伤员；四是配合有关部门开展救护、调查取证等工作；五是严控各出入口，保证通道畅通，同时防止犯罪分子逃离；六是配合交警支队对外围道路进行临时交通管制，保证活动现场的车辆尽快有序离场。一、安保预案1、素质要求：A、安保人员着装规范、行为要规范、语言要规范；B、按时间准时上岗、值岗、撤岗；C、强调服务意识及管理技巧，既要管好又体现亲切而文明的服务；D、处事不惊，难以处理的问题及时与有关部门沟通；E、突发性事件按突发性事件程序执行。2、实现措施：A、安保人员须经展前培训，达到上岗素质要求；B、安保负责人须了解盛典整体情况并与大会安全组随时沟通；C、安保负责人活动前整队开会，强调、提醒各项工作D、活动完毕前整队总结当日工作，有序离场馆。E、部分安保人员服装需穿特警服装，起到现场威慑的作用。安保方案二、消防预案1、搭建材料安全性舞台、演出区域、观众区域等现场的搭建布置，我们都采用符合国际国内标准的高级（阻燃防火材料），保障现场防火安全，最大程度的保证现场来宾安全和活动的顺利举办。2

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消防操作规范活动前对场地进行安全检查，确保万无一失。消防保卫人员要熟悉附近情况，知道电闸箱、消火栓、灭火器位置并会使用灭火器。做到随时进行安全监督，严防火灾苗头，保护设施。坚持服从指挥部的指挥，发现问题及时处理并报告。做好停车场地车辆管理和维护门前秩序。场内禁止烟火，禁止携带易燃、易爆等危险品入内。活动期间由保卫人员现场负责保卫工作，并有工作人员在现场巡回检查。舞台两侧备灭火器及保安三、疏散预案在来宾区周围及主要通道处安排工作人员及保安，有序入场和退场，出现紧急情况，立即组织人员疏散。如场内发生混乱时由场内的工作人员及礼仪迅速引领领导到VIP休息室，确保在场领导的安全主持人利用场内广播对场内的人员进行引导和疏散出现紧急情况，造成人员伤病，则立即组织车辆和人员送往医院。四、用电预案1.现场突然断电：解决1：立刻排查修复，用最快的速度解决了供电问题，将电线连接口等重要设备放置隐蔽地段或用东西隔离，避免碰触解决2：提前计算最大用电负荷，确保现场电源负荷足够，并准备好备用供电车解决3：主持人需要立即控场，说明缘由，确认恢复电力的时点，让现场安静下来，留在原地，等待电力恢复，如果是晚上，立即组织人员打开应急灯，如果电力无法短时间恢复，就要组织好现场，让大家有秩序的退场。五、天气预案

A、成立天气应急预案工作小组

B、突发情况的处置提前5天对天气预报进行跟踪，并以工作联系函的形式通报贵司。如在预知活动当天有暴雨等恶劣天气的情况下，我司立即通报贵司，并协商是否更改活动举办时间，以保证活动效果。如在活动当天遇暴雨等恶劣天气情况，将根据天气情况采取一定的应急措施，如提示客户、备雨伞、雨披等。

C、相关要求项目经理要及时把握天气情况，如有恶劣天气预知，应第一时间反馈活动总负责人。相关各区域环节负责人在湿滑区域放置友情提示牌。1下雨：提前将雨衣发放到观众手中，视下雨量大小而定，如雨太大可提前结束活动，对音响、灯光、电视录制设备等进行防雨处理，入场出场地方做好防滑处理，关键口增加防滑垫，安全标记，在各个危险区域，如电源、滑湿地带等，作好危险标示2.刮风：供应商对灯光架进行加固3.雷电：暂停休息或提前结束，一般雷电之后都会下雨六、清洁预案1、现场卫生的维护及垃圾处理2、后台＋前场的卫生维护（垃圾桶）3、演出现场及后台的卫生维护七、相关报批报备活动公司向当地城管部门进行审批。当地公安局进行大型活动审批，并要求公安局在现场配合警力。使用户外场地，应向当地交管部门进行审批，并要求演出现场配合交管警力（主要协贵宾停车及道路畅通等工作。）需到当地消防部门备案审批，并要求消防部门协助，预防活动出现意外火情。协调当地公安、消防及交警部门，进行提前预演工作，防止突发事件的发生。八、干扰活动现场处置办法1.确认身份+收回活动资料+给予警告，并将相关人员请出会场2.活动前和主持串词告知规则，如发现需当面删除资料3.重要嘉宾或明星要单独设立VIP包间供重要嘉宾休息，不许外部人员打扰4.安排工作人员在会场四周围坐，维护现场秩序，发现此类问题第一时间前往提醒5.由安保人员直接请出会场，交给公安机关依法处理九、重要领导缺席处置办法1.延误：主持人按延误时间将领导名单往后移，安插到其它环节2.不参加有替代人员：立刻熟悉替代人员信息，名字+职务+是否发言3.如无替代人员：可将领导介绍信息直接忽略，或以活动祝贺等形式简单带过4.策划人员应立刻修改串词稿和主持人手卡5.时刻和接待组保持沟通，确定领导的行程和时间，随时调整嘉宾出场次序十、现场演员嘉宾缺席处置办法1.第一时间通知主持人：主持人按延误时间将演员或节目往后移，做好调整工作2.单人表演类型节目：及时取消节目，延长其它节目时间、或增加互动时间，活动总时间尽量不要缩短3.双人或多人类型节目：同上或是否可忽略该演员4.群体配合类型节目：缺演员表演是否受影响？是否能进行增员或减员表演？是否可以改变表演形式？是否可有替代人员？十一、现场人员身体不适处置办法1.专业医疗团队：紧急救援，并视伤势的轻重，让医生判断是否有必要拨打120送当地医疗机构2.救护路线设计：抵达周边医院路线+时间，最快时间抵达医院3.医疗费用支付：因其是在活动现场受伤的，故活动的主办方都有相应的法律责任，所以对待伤者应尽量以安抚为主，并应支付一定的医疗费用十二、环节设备故障处置办法1.话筒没有声音解决1：立即换上新电池或新话筒，音控师在故障期间播放混响，避免现场出现冷场情况，主持人话筒专用专检，避免意外，给坏话筒贴上标签，本场不再使用。场景1：如果主持人有搭档，小声暗示，相互配合，让话筒有声音的主持人讲场景2：立刻缩减串词内容，点头或以手势直接引出节目或者嘉宾，下场马上提醒，立刻换话筒场景3：趣味解释，如：看来话筒也有点累了，走到舞台边上迅速换上话筒2.PPT或视频卡住解决1：立马换上备用电脑，所有和连接设备的电脑都需要同时打开两台备用解决2：如果修复时间过久，主持人可临时安排几分钟的休息或互动时间；或往后跳到不需要屏幕的环节解决3：备份一支+同事同步手动操作十三、现场为准大面积空置处理办法1.前排位置一定不能留空，否则拍摄视觉效果差，后期无法剪辑，重要位置缺席也会影响活动形象2.前期引流：做好观众引导工作，优先往