2020年物业管理师考试各科考试大纲目录

2020年物业管理师考试各科考试大纲目录现将《物业管理师资格考试大纲》(2020版)予以公布，自公布之日起执行。原《全国物业管理师执业资格考试大纲》(2006版)同时废止。住房城乡建设部2020年3月27日物业管理师资格考试大纲2020版目录考试说明………………1《物业管理基本制度与政策》科目…………………3一、物业管理概述…………………3二、物业管理服务?………………4三、物业管理的基本制度…………5四、房地产相关制度与政策………7《物业经营管理》科目………………9一、物业经营管理基本知识………9?二、投资分析技术与房地产评估…………………9?三、物业经营管理市场调查与市场分析………10四、物业租赁管理………………10五、物业管理项目资源经营……11六、不同类型的物业经营管理…………………11七、物业经营管理的财务管理与绩效评价……12?八、物业经营管理的未来发展…………………12《物业管理综合水平》科目…………14??一、经济学相关理论知识在物业管理中的应用………………14??二、管理学相关理论知识在物业管理中的应用………………15三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用………………15四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用……………16?五、相关法律规定与应用………16六、统计学相关理论知识在物业管理中的应用………………17七、保险相关理论知识在物业管理中的应用…18八、社会学相关理论知识在物业管理中的应用………………18九、建筑工程相关知识在物业管理中的应用…19十、物业设备相关知识应用……20十一、物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用……20《物业管理实务》科目……………22一、物业管理的早期介入………22二、物业项目管理权获取………23三、物业管理项目的承接查验…………………24四、物业项当前期与日常物业管理服务………25五、物业项目的其他管理………27六、物业管理权的交接与物业服务企业的退出………………27考试样题…………29考试说明一、考试目的为提升物业管理专业管理人员的素质，规范物业管理行为，维护物业管理各方的权益，根据《物业管理条例》及国家职业资格证书制度相关规定，国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行资格考试。二、考试性质物业管理师资格考试属于国家设定的准入性考试。通过全国统一考试成绩合格者，颁发由人力资源和社会保障部统一印制，人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部共同用印的《中华人民共和国物业管理师资格证书》。经注册后，能够物业管理师的名义担任物业管理项目负责人，负责物业管理项目的管理工作，也可从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。三、考试科目及试题题型物业管理师资格考试科目包括《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合水平》、《物业管理实务》四个科目。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》两个科目的试题题型均为单项选择题和多项选择题,《物业管理综合水平》科目的试题题型为单项选择题、多项选择题和案例分析选择题，《物业管理实务》科目的试题题型为案例分析选择题和案例分析题。四个科目的试卷满分均为100分。四、考试方式物业管理师资格考试实行统一大纲、统一命题、统一组织的考试方式，由人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部共同组织实施，原则上每年举行一次考试。考