民营企业社会责任建设研究-以某食品股份有限公司为例 工商管理专业

PAGE7PAGE3民营企业社会责任建设研究——以温州一鸣食品股份有限公司为例摘要：近年来，我国民营企业在履行社会责任问题上备受诟病。在当今激烈竞争环境下，优秀社会责任企业往往更容易获得社会的肯定和更多的发展空间。本文借助最新企业社会责任理论，对我国企业履行社会责任现状进行全面分析，并借助温州一鸣食品股份有限公司的实证调查，从政府、企业、社会三个维度对推进民营企业社会责任建设提出更具建设性、更富可操作性的对策建议。关键词：民营企业；社会责任建设；一鸣公司Abstract:Inrecentyears,Chineseprivateenterpriseshavebeenmuchcriticizedwhentheyfulfilltheirresponsibilities.Intoday’sfiercelycompetitiveenvironment,theoutstandingsocialresponsibilitycompaniesareofteneasiertoobtainsocialrecognitionandmorespacefordevelopment.ThisarticleconductsacomprehensiveanalysisofthecurrentsituationthathowourcorporatefulfillsocialresponsibilitywiththehelpofthelatestcorporatesocialresponsibilitytheoryandtheempiricalinvestigationoftheYiming,andtopromotingthesocialresponsibilityofprivateenterprisesconstructivemoreworkablesuggestionsfromgovernment,business,andsocialdimensionsKeyWords:Privateenterprises;Socialresponsibility;Building;YimingCompany目录一、引言 4二、 相关研究回顾 4（一）国外企业社会责任研究 4（二）国内企业社会责任研究 5三、 我国民营企业社会责任建设的现状及存在问题 6（一）我国民营企业社会责任建设的现状 6（二）我国民营企业社会责任建设的存在问题 71. 违法违规问题 72. 劳工权益问题 73. 商品质量问题 74. 环境保护问题 8四、温州一鸣食品股份有限公司 8（一）企业简介 8（二）一鸣公司企业社会责任建设的情况 81.经济责任 82.法律责任 93.伦理责任 104.慈善责任 11（三）一鸣公司社会责任建设中存在的不足 11五、 我国民营企业社会责任建设的对策与建议 11（一）发挥政府在推进民营企业社会责任建设的主导作用 111．制定和完善相关法律法规 112．激励和引导企业履行社会责任 123．积极推进企业社会责任国际标准实施 12（二）确立民营企业推进自身社会责任建设的主体作用 121．增强企业的经济实力为履行社会责任奠定基础 122．树立社会责任导向的经营理念 123．建立履行社会责任的制度 13（三）发挥社会公众对民营企业社会责任建设的推进作用 131．NGOs推动 132．新闻舆论等媒体推动 133．消费者推动 13六、 结论 14致谢 15参考文献 16引言改革开放以后，我国民营企业如雨后春笋般出现。随着民营企业发展速度的加快，带动了我国市场经济的全面发展。然而，伴随民营企业高速发展的是严重损害社会公共利益事件的频繁发生。违法违规、信用缺失、破坏环境、侵犯劳工权益，一起又一起触目惊心的社会责任缺失事件损害利益相关者利益的同时，也严重打乱了正常的社会秩序、打击了消费者的消费信心。企业群体性不负责任行为制约民营企业自身良性发展的同时，更给社会带来严重的发展隐患，规范企业行为，推进企业社会责任建设势在必行。现今，我国虽然有不少民营企业通过社会责任建设树立了良好的企业形象，在激烈竞争中脱颖而出。然而更多的企业，无论是在理念上、制度上还是行为上，企业社会责任建设进程都严重滞后于社会的发展和公众的要求，由此导致社会责任问题频发则成为必然。本文借助企业社会责任建设理论，深入剖析了我国民营企业履行社会责任的现状与存在问题，通过实地走访调查温州一鸣食品股份有限公司的多位管理者和员工，调取其内部文件、卖场观察等实证研究方法，对一鸣公司企业社会责任建设进行了较为全面的考察，并以此为基础从政府、企业、社会三个维度对推进民营企业社会责任建设提出更具建设性、更富可操作性的对策建议。以期为一鸣公司和其他存在相同问题的企业提供决策参考。相关研究回顾（一）国外企业社会责任研究“企业社会责任”(CorporateSocialResponsibility)的概念发源于西方。阿尔比恩·斯莫尔（A.W.Small，1895）呼吁“私人企业和政府一样，都需要得到公众的信任”，这标志着企业社会责任观的萌芽。欧文·谢尔顿（OliverSheldon，1923)最先提出了企业社会责任这一词条，他认为：“企业一方面通过满足人们需要而使自身获利，另一方面不可避免地要承担社会责任SheldonO.ThePhilosophyofManagement[M].London:IsaacPitman&Sons,1923。”米尔顿·弗里德曼（MiltonFriedman）提出：“企业社会责任的内涵就是获取最大效益这个根本经济目标，企业一旦实现自身的经济目标就被认为满足了社会需求。”迈克·伽尔（McGuire）从法律与经济的视角提出了自己的想法“企业应该具有除法律和经济以外的某些责任”，但是并没有具体指出是什么责任。赛斯（Seth）间接地指出了迈克·伽尔没有提及的内容，他提出“应该将社会责任应提升等级，直到与当前社会价值观、发展目标和规范达到一个层次”。戴维斯（KeithDavis）则认为：“企业要在部分顾及、考虑企业经济利益和技术利益以外的因素后在采取决策和行动Daviskeith.CanBussinessAffordtoIgnoreSocialResponsibility?[J].CaliforniaManagementReview,1960,Vol(2),pp70-76。”弗雷德里克（Frederick，1960）撰文指出，企业的社会责任还应该包括私营企业主需要监督整个经济模式的运行从而满足社会的期望，最终推进社会进步Frederick.W.C.TheGrowingConcernOverBusinessResponsibility[J].CaliforniaManagementReview,1960Vol(2),pp.54-61。卡罗尔（Karol，1979）提出了企业的社会责任应包含经济层面的责任、法律层面的责任、伦理层面的责任、和自愿性责任。并将企业社会责任的概念界定为“社会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望[美]阿奇·B·卡罗尔，安·K·巴克霍尔茨.企业与社会：伦理与利益相关者原理[M].北京：机械工业出版社，2004。”同时，卡罗尔认为四种责任可以概括形成金字塔型结构，经济责任是基础，占最大比例，向上依次是法律责任、伦理责任和自愿责任并对它们的范围做了介绍。哈罗德·孔茨将企业的社会责任界定为：“企业的社会责任就是严谨地控制到公司的每一个细节对社会的影响SheldonO.ThePhilosophyofManagement[M].London:IsaacPitman&Sons,1923Daviskeith.CanBussinessAffordtoIgnoreSocialResponsibility?[J].CaliforniaManagementReview,1960,Vol(2),pp70-76Frederick.W.C.TheGrowingConcernOverBusinessResponsibility[J].CaliforniaManagementReview,1960Vol(2),pp.54-61[美]阿奇·B·卡罗尔，安·K·巴克霍尔茨.企业与社会：伦理与利益相关者原理[M].北京：机械工业出版社，2004[美]哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克.管理学[M].北京：经济科学出版社，1998:42.任荣明，朱晓明.企业社会责任多视角透视[M].北京：北京大学出版社，2009:18.随着经济与社会的发展，西方学者出于不同的角度得出的各种结论使得企业社会责任的内涵和外延不断地得以丰富和深化，即便如此，企业如何履行社会责任的问题并没有得出确切的、具体的方法。（二）国内企业社会责任研究国内学术界对企业社会责任的系统性研究才开始不久，仍处于初期阶段，但是越来越多的专家学者已经开始投入对企业社会责任建设的深入研究，并取得了较多突破性进展。黎友焕（2004）凭借自己多年的研究经验认为，企业社会责任建设之所以难以明确其全面内容，是因为它是一个动态的发展过程，因此在给这个概念界定时必须强调“某一特定社会发展时期”这一前提，但是在每一个特定发展时期，四大基本社会责任都必须包含在内黎友焕.SA8000与中国社会责任建设[M].北京：中国经济出版社，2004黎友焕.SA8000与中国社会责任建设[M].北京：中国经济出版社，2004黄玲（2007）认为民营企业社会责任除了包括传统的政治层面、文化层面、经济层面、环境层面的责任，最新出台的法律法规应及时补充在内黄玲.民营企业社会责任的几个理论问题[J].福建论坛·人文社会科学版，2007年(12)黄玲.民营企业社会责任的几个理论问题[J].福建论坛·人文社会科学版，2007年(12)卢勇.基于社会责任的民营企业发展目标研究——以浙江民营企业为例[J].上海经济研究，2008(5)李文杰、崔利宏（2008）认为，逐渐兴起的企业社会责任浪潮开始全球化这也将直接影响到我国国内的民营企业。应从企业整治的内外因中寻找动力与支持来提升民营企业社会责任崔利宏、李文杰.构建和谐社会与提升民营企业社会责任[J].中央社会主义学院学报，2008(4)崔利宏、李文杰.构建和谐社会与提升民营企业社会责任[J].中央社会主义学院学报，2008(4)杨振国（2011）提出基于企业自身的企业社会责任建设中强调了一点，企业盈利能力是企业承担社会责任的基础，没有盈利就没有办法履行社会责任。总体来说，我国学者基本上借鉴了国外的研究理论，自己的创新成果不多，对企业社会责任的研究时间还尚短，主要是从各个学科立场对企业社会责任建设的范围、内容和重要性等问题进行分析与研究，很多观点较为偏颇，存在较大的局限性。从现有的文献来看，国内学者偏向于企业社会责任的应用研究，与之相对的理论研究结果并没有很丰硕。从国内外关于企业社会责任的理论来看，整个理论体系还在发展与完善中。对于企业需要不需要承担社会责任，企业具体应该承担哪些社会责任等问题都进行了探讨。总体上都是承认企业承担社会责任的必要性，企业应当承担的社会责任目前仍以卡罗尔的四层次理论为基础在不断地发展补充，企业履行社会责任的具体贯彻落实方案还有待完善，目前的研究结果都比较笼统，有待深化，提出的理论中能够真正有效严格执行的方法较少，因此，本文从我国当前企业社会责任建设现状出发，站在国内外学者对企业社会责任建设研究的基础上，进一步制定出对我国民营企业履行社会责任切实有用的解决方案。我国民营企业社会责任建设的现状及存在问题（一）我国民营企业社会责任建设的现状近些年，民营经济迅速增长与壮大，在我国的现代化建设中发挥着至关重要的作用的同时也产生了诸多令人触目惊心的问题。根据全国工商联不完全统计，截止到2012年上半年，我国私营企业新增数量达到1059万多家，同比增长百分之十以上数据来源：数据来源：/news/2013-02-01/1813715.html在纳税方面，民营企业500强在2011年总的纳税额为四千多亿元数据来源：数据来源：/SS2012083000004193.shtml2012年上半年全国消费者协会组织受理投诉情况不容乐观。据不完全统计，该组织共受理消费者投诉民营企业案件近30多万例。其中，质量问题的比重最大，占了将近一半以上，反应了我国民营企业质量问题不过关；售后服务问题、营销合同问题次之，分别占了11.1%、10.9%；价格问题、虚假宣传、安全问题加起来占了10.6%；假冒问题和计量问题都占了1.4%；人格尊严竟然也占了0.3%。这些投诉案件从侧面反映出广大消费者对民营企业履行社会责任的现状的不满国家国家工商总局门户网站：

在履行慈善方面，2011年，我国除了个人以外来自各类型企业的捐赠占社会总捐赠量的57.5%，达到485.75亿元。其中，民营企业捐赠最多，达到281.2亿元，占了近一半以上的比例；国有企业次之，捐赠约115.62亿元，占企业总捐赠量的23.8%，港澳台资企业捐赠30.26亿元，占6.23%；外资、合资企业捐赠最少，金额为58.65亿元，占12.07%数据来源：数据来源：/2012/6-29/472751392717265-3.html由此可知，我国民营企业近些年为我国经济发展注入了巨大的力量。民营企业的发展为国家提供了大量的就业岗位，为社会公益慈善事业做出了贡献。然而部分民营企业依法纳税的同时也存在着偷税漏税的行为，民营企业在产品生产、销售、服务过程中收到消费者投诉案件数量也在不停增加。（二）我国民营企业社会责任建设的存在问题违法违规问题伴随着我国民营经济的快速发展步伐，很多民营企业经不住巨大利益的诱惑，使得违法违规问题接踵而至。近年来频发的商业欺诈、制假贩假、受贿行贿、偷税漏税问题，都显示出了民营企业社会责任的缺失。这些问题严重影响了社会安定，许多企业通过这样的非法手段，虽然在短时间内获得了暴力，倍增了企业的经济效益，但是也为未来的发展埋下了隐患。以偷税漏税为例，纳税人通过不将真实发生的业务登记入账，或者直接捏造入账；收入上报不主动，缺乏实质等高明的手段，在一段时间内也许能暂时性的逃过法律的惩处，但是若在未来某个时间点上被揭发或披露，必然会给企业带来的难以挽回的损失。劳工权益问题员工是企业效益的创造者，员工对于企业的发展与盈利有很大的贡献作用，企业对员工的辛勤劳动回以相应报酬，。我国多数民营企业没有树立责任意识，加上很多员工自身也缺乏维权意识，这两面原因造成了我国普遍存在的侵犯劳工权益的问题。我国民营企业的劳工权益问题有：雇佣不符合工作年龄的未成年人；收取各种莫名费用、无端扣押私人证件甚至限制人身自由；雇佣工资低于国家最低标准、无故延长上班时间、不依法给付加班费；社会保险惠及人口少、劳动安全缺乏保障、生活条件简陋、就业受到歧视等，这些问题时常成为报刊电视报道的热点。企业对待员工的态度优劣直接影响了员工工作时的积极性，员工一旦对工作条件不满意甚至产生负面情绪就可能跳槽或者离职，招工难、员工流失率高会直接影响到一些企业的正常运作，这样对企业自身也是一种损失。商品质量问题商品质量问题是消费者首先要关注和关心的问题，在消费者心目中具有十分重要的地位。然而，我国市场上却存在着大量假冒伪劣产品、部分商家更是用劣质产品充当优质产品，在真的产品中混入假冒的产品。质量安全问题既会让顾客的人身健康和安全存在威胁，也会对消费者的生活造成影响，还可能对一些项目工程造成损失，千里之堤毁于蚁穴，哪怕是一个小零件存在质量问题都会埋下极大的隐患。同样让人忧心忡忡的还有食品安全问题，加工装袋食品的添加剂超标，食品原材料不新鲜，化工原料加入食品等事件接二连三地出现。这些问题的发生会降低消费者原先对企业的信任度，更改消费者的购买意向，很多民营企业多年建立起来的企业形象会一夜之间被销毁，这对企业的长远发展百害而无一利。环境保护问题生态环境与每个人都息息相关，然而部分企业在发展过程中，忽视了自身对生态环境的保护责任。一些小金矿、小煤矿的开发商在金钱的驱使下，对自然资源进行掠夺式地开发，完全打坏了原先的生态平衡，给当地造成不可估量的损失。很多的民营工业企业在生产过程中，不节约资源的同时还大量排放污染物，排放量超过了环境容量使得水污染、大气污染严重，造成酸雨、河流污染等问题。同时生态整体恶化的趋势也在进一步的上升，湿地破坏、土地荒漠化、草原退化等问题日益明显，导致城市沙尘暴、森林自净功能减弱，生物多样性减少，生态系统功能退化等。四、温州一鸣食品股份有限公司（一）企业简介温州一鸣食品股份有限公司成立于1992年，注册资金1600万，是一家集奶牛养殖，乳制品、烘焙生产和销售于一体的农业产业化企业。公司现有资产近2.5个亿，职员1900余名。一鸣拥有自己的现代化牧场，建立了全方位的牧业管理体系，大力推进“个体牧场、牧场园区加上现代化奶站”的乳牛饲养模式。公司拥有自己的销售网络系统，自2002年开始在全国开设“一鸣真鲜奶吧”连锁店到目前已经在宁波地区有奶吧70余家，台州地区有50余家，丽水地区有30余家，温州地区有240余家，南京有60家，累积有500家左右的门店数。本文主要从一鸣企业社会责任建设的经济、法律、伦理、慈善层面来分析其社会责任建设整个动态过程的亮点与不足。（二）一鸣公司企业社会责任建设的情况1.经济责任经济责任是企业最基本的责任，主要是指企业尽可能多的为社会提供产品和服务，创造和积累效益，为社会提供更多的就业机会，促进经济的增长。根据表1对温州一鸣公司近五年的营业额指标的列示可见，一鸣公司从2008至2012每一年的营业额都相当可观，盈利状况良好。从图1还可看出一鸣公司近五年的营业额正在逐年增长，这表明公司发展稳定，公司的价值在不断地提高，股东及其他利益相关者的经济利益也得到了很好的保障，也说明了企业近五年为社会提供了大量品种丰富的产品与服务，在研发、生产、销售、服务的过程中对城市与国家的经济做出了贡献。在就业方面，一鸣公司现在已经有员工数为1900多，每年在开拓市场的过程中还继续增加就业岗位的提供，并且引进和培养新的应届毕业生。表1温州一鸣食品股份有限公司2008-2012年营业额与纳税额登记表年份营业额（亿元）纳税额（万元）20083.5170020093.8190020104.3230020114.8260020125.32800资料来源：图1温州一鸣食品股份有限公司2008-2012年营业额折线图2.法律责任企业承担的法律责任是指：企业在生产经营中要遵守国家法律，执行国际通用标准、执行行业标准与规范以及严格遵守企业内部的规章制度，无论盈利与否，法律责任是每一个企业都必须承担的责任。（1）在依法经营方面，温州一鸣公司自成立以来一直自觉遵守《劳动法》、《环境保护法》、《安全生产法》的有关规定，并且除了尽可能向员工按照事先约定的标准支付薪酬以外，还严格遵守相关法律规定为员工提供符合卫生与安全的工作场所，给予员工完善的福利保障，提供业务技能的专业培训，严格控制加班时间，及时给付加班费，制定合理的奖励与惩罚制度，给每一位员工平等的待遇，不存在任何歧视。（2）在按章纳税方面，每年稳定的经济增长贡献了每年稳定的税收（见图2），经调查还发现，2012年一鸣公司光销售中心在零售渠道的营业额就有2个多亿，年收税额超过2000多万，因此公司为城市和国家在税收方面也做出了贡献，促进了地区和国家的经济和其他多项事业的发展。图2温州一鸣食品股份有限公司2008-2012年纳税额折线图（3）在执行国际通用标准方面，一鸣公司通过的质量安全检测标准有ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、ISO22000食品安全管理体系、HACCP危害分析与关键控制点体系等。3.伦理责任企业承担的伦理责任是指：保障消费者的权益，对消费者销售的产品与服务要保证质量；保障股东权益，企业必须合理盈利给予股东合理回报；保障员工权益，使员工的劳动付出得到合理保障并给与相应的福利；保护自然环境。（1）维护消费者权益。一鸣公司在推进农业产业化发展的同时，积极采用高新技术，把产品质量作为企业的命脉，确保为消费者生产的产品质量。一鸣公司建立起比国家标准和行业标准更为严格的企业标准化质量管理体系，通过严格控制整个生产链以确保食品的安全、新鲜与健康，并荣获省级“重要质量管理创新项目”奖。（2）维护职工权益。员工是企业重要的利益相关者之一，他们的辛苦劳动对公司发展有很大贡献。一鸣公司在员工的福利制度方面做得十分完善。其中内容包含了：员工在公司工作期间包吃包住；凡工作满两周年的员工，可公费支持来回探亲，休假可停职留薪，子女读书可报销50%学费；端午、中秋、春节等传统节日公司统一发礼品；公司每年寄送礼品给员工父母，以示感恩；公司每年年底结合企业经济效益与员工表现对在岗职工发放年终奖等等。另外经调查发现，在企业员工遇到实际问题时，一鸣公司对员工的帮助政策十分人性化，有如下例子：王正勇，温州一鸣物流有限公司的一名外协驾驶员。在2010年11月16日，王正勇驾车送货的路上与一辆无牌二轮摩托车发生碰撞，导致对方身体残疾。经过审判，王正勇本人需向对方补偿近20万元。由于家境困难，王正勇四处借债，一鸣公司工会了解到了该情况后，工会主席陈春光与物流公司总经理华宽宏一同来到王正勇的家里进行慰问，并送上3000元慰问金。从真实事例可以看出一鸣公司不论在制度上还是行为上都切实关心员工的真实需求，这也是其社会责任建设中的一大亮点。（3）在保护自然环境方面。一鸣公司在生产上实施的是生态产业链，在获取企业所需要的原材料的同时很好地保护了生产工业园的周边生态环境，并在生产的过程中节约资源，做到了绿色生产。公司通过省级相关部门组成的专家组曾莅临公司的生产工业园进行“绿色企业”项目的考核，荣获“绿色企业”称号。另外，公司内部有成立专门的质保部门，会不定期到终端门店进行产品质量安全检查工作，对出现的问题及时处理并进行整改。终端门店销售定期安排了培训，这也体现了一鸣公司对执行理念和执行标准上有较强的一致性。慈善责任企业承担的慈善责任主要有：捐献物资，公益募捐，扶贫济困、赡养孤寡，安置残疾人等等。一鸣公司履行自愿性慈善至今，为社会公益事业累积捐款达600多万元，所做的慈善与公益事业如下：（1）公司为平阳沙岗村村民的新农合医疗保险埋单，并与平阳县慈善总会签订协议，捐资500万冠名设立“一鸣牛奶慈善基金”，该基金款项用于全国范围内的扶贫帮困。同年，公司为园40名大学生的大学梦，一次性出资20万元。这一系列善举有目共睹，公司也因此被授予温州市“爱心集体”荣誉称号。（2）公司在六个业务所在的城市为六所贫困山区小学捐献书籍上千本，建立一鸣爱心书屋，为贫困孩子的梦想插上翅膀。截至2012年10月30日，一鸣爱心书屋资金累计7032元。（3）2012年12月5日公司再次举办爱心捐书活动，为泰顺县一所小学的136名学生送去了价值2万元的书籍，同时配备了部分学习用具分别给6个班级，让贫困山区孩子的读书梦想得以实现。（4）2013年3月15日，一鸣公司举行“3.15爱心义卖”，活动共筹得善款1232元。次日下午，公司志愿者跟随着平阳县青年志愿者协会同仁去善款捐给了两位孤寡老人。（三）一鸣公司社会责任建设中存在的不足温州一鸣公司在履行社会责任时提高了所在城市的就业率，无论在企业的质量监管还是在员工福利方面的制度都相当的完善，并且在经营过程中做了不少社会公益慈善事业。然而，在调查过程中笔者发现，企业的文化中并没有体现出企业对社会责任建设的重视，公司的经营理念“对待客户：客户等于收入；对待员工：员工等于钱”所强调的都是利益，企业在对员工的培训内容中也没有将企业社会责任透入到企业文化中进行传递，企业社会责任建设与企业文化没有互相渗透甚至相脱离这一点是一鸣公司企业社会责任建设的一个漏洞。企业只有在企业文化中渗透企业社会责任建设的重要性，才能在理念、制度、行为三个层次上进行社会责任的立体建设，企业的各层员工才会有强烈的社会责任意识，因此，在企业文化这一方面，一鸣公司还有待加强。我国民营企业社会责任建设的对策与建议（一）发挥政府在推进民营企业社会责任建设的主导作用1．制定和完善相关法律法规从西方国家的发展历程来看，企业社会责任建设需要综合因素的推动，单方面依靠企业自身的觉悟是不可能完成的，更主要的还有依靠广大群众社会的基础和各种社会运动及政府的推动。政府在社会中有组织和协调的职能，可加强推进企业社会责任履行的相关法规予以完善。逐步建立操作性强的法律法规、制度规章和落实细则，在符合国际惯例、切合地方实际前提下予以实施。另外，对于没有切实履行社会责任的企业，除法律规定的处罚外，政府还应再出台对应的政策和措施，加大惩处力度，给企业施压迫使其履行应承担的社会责任，给社会责任观念薄弱的企业敲响警钟。2．激励和引导企业履行社会责任除了颁布法律法规，政府还应当建立激励机制。政府可以向全社会宣传企业社会责任理念，开展“优秀企业”评选活动，制定标准来考核企业，企业通过考核后可评优评等级，政府再根据企业评级情况给予相应的税收减免优惠、贷款优惠。表彰履行社会责任的企业模范，给予社会责任标杆企业一定的荣誉称号。奖励对违法检举、违纪举报的行为，开展企业社会责任评价，以形成密不透风的社会责任管理体系。给予优秀企业适当的奖励能够使企业在履行社会责任的过程中得到循循善诱。另外，政府还可采取培训方式，对企业管理者、相关员工进行社会责任知识、意义、建设措施的指导，为企业在社会责任建设过程中提供实际支持。3．积极推进企业社会责任国际标准实施科学的价值评价标准是企业提升社会责任使命感的助推器。只在经济标准上评价民营企业社会责任建设是片面的，如何来塑造全面科学的民营企业社会责任评价体系，最为基础的问题是评价体系的规范化。SA8000标准是全世界首个可用于第三方认证的社会责任国际标准，为顾客和公众提供了一个可以简单辨别公司是否关注员工问题的标志，它既适用于发达国家也适用于发展中国家。我国企业应把SA8000社会责任标准当成是加强企业自身建设的基本条件，使企业在正轨上良性运转，不至于走弯路和走错路。（二）确立民营企业推进自身社会责任建设的主体作用 1．增强企业的经济实力为履行社会责任奠定基础提升盈利能力，增加企业社会责任建设的实力是民营企业的当务之急。长期以来民营企业的社会责任缺失现象之所以严重，有部分原因就是由于民营企业普遍规模不大，资金实力有限。企业的效益是履行社会责任之源，因此，增强企业的经济实力，可以使得企业责任的建设获得更加有力的支持。企业应该加强制度建设，引进优秀人才，完善和强化内部机制，协调企业各组织部门发挥职能，制定并实施正确的发展战略，创造更多的利润。企业切实赚得财富才能保障各方利益的实现，既可以使员工的生存生活问题得到解决，保障利益相关者的权益，也为顾客持续不断地提供产品和服务，满足消费者的需求，最终能促进国家税收。2．树立社会责任导向的经营理念很多企业社会责任建设缺失的原因是企业在社会责任建设方面的意识薄弱，认为履行社会责任企业要承担相当大的一部分成本，这在无形中消耗了企业的利润，与企业实现利润最大化的盈利目标不符。企业必须首先转变观念，将履行社会责任上升到理念层次，案例中一鸣公司在这一方面做的就有所欠缺。企业应当树立正确的经营理念，认识到履行社会责任所产生的附加值是企业无形资产的一部分，它是能够让企业在激烈的竞争中打败对手的筹码，并且这种无形资产的附加值远高于企业因承担社会责任而付出的成本。民营企业必须在道德的约束下形成高度自律，将贯彻了社会责任的经营理念深度内化，使企业违法违规的欲望根苗扼杀在摇篮里。在树立正确经营理念的过程中，民营企业家要发挥作用，主动从“商人”过渡到“社会人”，意识到企业与社会密不可分的联系，水能载舟亦能覆舟，企业必须按照在社会环境中的规则去良性发展，不能违背规则，歪曲规则。企业家要带动整个企业各管理层、员工及其他利益相关者形成履行社会责任的共识，最终促成企业社会责任的建设。3．建立履行社会责任的制度企业应该制定履行社会责任的相关制度来规范社会责任建设的实施，根据企业自身的发展阶段、盈利能力、未来战略来最大限度地履行企业能力范围之内的社会责任。首先，企业要严于律己，设置专职人员负责产品的质量检查，监督生产，杜绝偷工减料，从源头上保证消费者的利益。第二，企业要规范合同，完善员工的薪酬制度，必须准时发放工资，加班要付加班费，若出现拖欠员工工资现象必须对员工做出补偿以保护员工的合法权益。案例中一鸣公司在保障员工权益方面做得十分到位，可以借鉴。第三，企业要按章经营，依法纳税，为地区和国家财政税收做出贡献。第四，企业要自觉处理好企业生产发展与自然环境的和谐关系，自觉保护环境，企业的污染物排放必须严格控制，尽量减少污染、减少资源浪费，做到绿色生产。第五，每年要增加对人才的引进与培养，在企业的能力范围内招收员工，缓解社会严峻的就业形势。（三）发挥社会公众对民营企业社会责任建设的推进作用社会公众是民营企业社会责任建设完善的获益对象，社会公众力量是民营企业履行社会责任的巨大助推器。我国应充分发挥社会公众特别是NGOs、新闻舆论媒体、消费者等的作用，积极配合政府和企业的工作，形成多渠道、多体系的监督和推进体系。1．NGOs推动NGOs是指在特定法律体系下，不被列为政府部门的社团、协会、慈善信托、基金会、非营利公司或其他法人的非政府组织，其原动力是志愿精神。NGOs不以盈利为目的，在体制上独立于政府，不直接受制于政府权威，更利用各种途径向政府施压，从而获得政府的财力上或政策上的支持。NGOs可通过对企业履行社会责任的有关常识的教育、宣传活动推动和促进该领域的公众参与，并开展交流活动直接采纳民众的意见与不满，发动广大民众一起对政府执法不严的抵制和对企业社会责任建设的监督。NGOs填补了处于政府与民营企业之间的那块空白制度空间，推动了企业社会责任体系的健全。2．新闻舆论等媒体推动媒体是社会信息的放大镜、社会舆论的扩音器，其传播信息、放大信息的能力会构成企业迫于履行社会责任的无形压力，从而形成对企业社会责任建设的推动作用。新闻媒体在加大对企业社会责任理念宣传的同时，也应加强对违反《环境保护法》、《劳动法》等法律法规惩处结果的宣传力度。民营企业通常很难深刻领会履行社会责任带来的竞争力提升，也很难体悟到社会大环境中履行社会责任对企业的积极影响，因此媒体要营造出以承担社会责任为荣、以逃避社会责任为耻的舆论氛围，承担企业社会责任与企业形象一旦挂钩，企业便会自动承担企业社会责任。3．消费者推动企业基本经济目标的实现最终靠的是消费者，企业的销售行为与消费者的购买行为是同时进行的，因此正确引导消费者购买的选择权所形成的对企业社会责任建设的促进作用十分重要。消费者应提高对企业社会责任建设的认识，在行使购买选择权时应偏向制作过程符合各方标准的产品和履行社会责任的模范企业生产出来的产品，抵制在非正规标准下生产出来的产品和社会责任缺失的企业生产的产品。结论企业社会责任建设是一项长期系统工程，需要企业、政府、社会多方共同协力，并坚持不懈，持之以恒。在推进民营企业社会责任建设中，政府要发挥主导作用，在制定和完善相关法律法规，提升管理效率、严格执法，积极推进社会责任国际标准实施。而企业作为社会责任问题的主要制造者，必须把承担社会责任看成是责无旁贷的历史责任和企业使命，必须从社会责任理念塑造、社会责任制度建设、社会责任行为规范、社会责任物质文化建设等全方位、全过程进行努力，以提升自身的盈利能力和可持续发展能力，才能尽快挽回公众的信任，为自身和整个企业群体打造良性商业生态环境。此外，社会公众，特别是NGOs、新闻舆论媒体、消费者等组织也应该发挥积极作用，实施更加有效的监测和监督，积极推动企业履行社会责任。致谢历时数月终于将这篇论文完成，在写作过程中遇到了很多困难与考验，由此我要特别衷心地感谢我的论文指导老师刘藏岩老师，感谢她的指导与督促，本文是在她的精心指导和大力支持下完成的，无论从选题，还是正文的写作老师都给了宝贵的指导性意见，她严谨的治学态度和系统的科研思路让我受益匪浅。同时，她平易近人的作风给我留下了深刻的印象。感谢这篇论文所涉及的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有他们的辛勤成果，我将很难完成本篇论文的写作。还要感谢09工商管理班级所有的老师和同学们，感谢他们帮我克服了一个又一个难题，衷心感谢！参考文献[1]周广均．我国企业社会责任缺失原因及对策[J].宜宾学院学报，2011[2]卢勇.基于社会责任的民营企业发展目标研究——以浙江民营企业为例[M].