2024版IT维护合同范文

编号：__________2024版IT维护合同范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版IT维护合同范文合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同标的定义1.4相关术语解释第二章：合同范围与服务内容2.1服务范围2.1.1硬件维护2.1.2软件维护2.1.3网络维护2.1.4技术支持2.2服务内容2.2.1日常维护2.2.2故障处理2.2.3系统升级2.2.4数据备份与恢复第三章：服务时间与响应时间3.1服务时间3.1.1正常工作时间3.1.2延时服务时间3.2响应时间3.2.1紧急故障响应时间3.2.2一般故障响应时间第四章：服务人员与技术支持4.1服务人员4.1.1人员资质4.1.2服务人员职责4.2技术支持4.2.1技术支持渠道4.2.2技术支持响应时间第五章：服务费用与支付方式5.1服务费用5.1.1服务费用构成5.1.2服务费用计算方式5.2支付方式5.2.1支付周期5.2.2支付账户第六章：违约责任与赔偿6.1违约行为6.2违约责任6.3赔偿方式第七章：合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点与适用法律第九章：保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的责任第十章：合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续签第十一章：甲方权利与义务11.1甲方权利11.2甲方义务第十二章：乙方权利与义务12.1乙方权利12.2乙方义务第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果第十四章：其他条款14.1合同附件14.2合同修订历史14.3合同签署日期与地点合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：_________（公司名称），地址：_________（公司地址）1.2乙方名称：_________（公司名称），地址：_________（公司地址）1.3合同标的定义：本合同所述的IT维护服务，包括但不限于硬件维护、软件维护、网络维护和技术支持等服务。1.4相关术语解释：IT维护服务：指乙方为甲方提供的计算机系统、网络系统及其它相关IT设施的维护和管理工作。硬件维护：指对甲方的计算机硬件设备进行维护和维修的服务。软件维护：指对甲方的计算机软件系统进行维护和升级的服务。网络维护：指对甲方的计算机网络系统进行维护和优化的服务。技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排查和解决方案提供的服务。第二章：合同范围与服务内容2.1服务范围：2.1.1硬件维护：乙方负责对甲方所有硬件设备进行定期检查、维修和更换。2.1.2软件维护：乙方负责对甲方所有软件系统进行维护、升级和优化。2.1.3网络维护：乙方负责对甲方的计算机网络进行监控、维护和优化。2.2服务内容：2.2.1日常维护：乙方定期对甲方的IT设施进行巡检，确保其正常运行。2.2.2故障处理：乙方应在规定时间内对甲方的IT设施故障进行响应和处理。2.2.3系统升级：乙方负责对甲方的软件系统进行升级，确保其运行效率和安全。2.2.4数据备份与恢复：乙方定期对甲方的关键数据进行备份，并在需要时进行数据恢复。第三章：服务时间与响应时间3.1服务时间：3.1.1正常工作时间：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.1.2延时服务时间：除正常工作时间外，乙方提供延时服务，具体时间为下午18:00至次日早上9:00。3.2响应时间：3.2.1紧急故障响应时间：对于甲方提出的紧急故障，乙方应在30分钟内做出响应。3.2.2一般故障响应时间：对于甲方提出的一般故障，乙方应在1个工作日内做出响应。第四章：服务人员与技术支持4.1服务人员：4.1.1人员资质：乙方服务人员应具备相关领域的专业资质和经验。4.1.2服务人员职责：乙方服务人员应负责甲方的IT设施的维护和管理，并提供必要的技术支持。4.2技术支持：4.2.2技术支持响应时间：对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在规定时间内做出响应。第五章：服务费用与支付方式5.1服务费用：5.1.1服务费用构成：包括硬件维护费用、软件维护费用、网络维护费用和技术支持费用。5.1.2服务费用计算方式：根据甲方IT设施的规模和维护需求，由双方协商确定。5.2支付方式：5.2.1支付周期：按季度支付。5.2.2支付账户：具体账户信息由双方协商确定。第六章：违约责任与赔偿6.1违约行为：6.2违约责任：6.3赔偿方式：第七章：合同的变更与解除7.1合同变更：7.2合同解除：第八章：争议解决8.1争议解决方式：双方同意通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2争议解决地点与适用法律：争议应在中国境内解决，适用中华人民共和国法律。第九章：保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。9.2保密期限：自合同签订之日起算，持续有效直至双方书面同意保密期限的结束。9.3泄露保密信息的责任：泄露方应承担相应的法律责任。第十章：合同的生效、终止与续签10.1合同生效条件：自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件：双方同意提前终止合同的，可以书面协议终止。10.3合同续签：合同到期前，双方可协商续签。第十一章：甲方权利与义务11.1甲方权利：要求乙方按照合同约定提供服务。11.2甲方义务：提供乙方所需的工作条件，按时支付服务费用。第十二章：乙方权利与义务12.1乙方权利：按照合同约定提供服务，要求甲方支付服务费用。12.2乙方义务：保密甲方的商业秘密，确保服务质量和效率。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的后果：双方根据不可抗力事件的影响，协商解决合同履行问题。第十四章：其他条款14.1合同附件：附件一：服务项目明细表附件二：服务时间表附件三：技术支持联系方式14.2合同修订历史：修订日期：____年__月__日修订内容：____（简要描述修订内容）14.3合同签署日期与地点：签署日期：____年__月__日签署地点：____（地点）甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表签字：代表签字：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定设备：甲方有权要求乙方对特定设备提供优先服务，乙方应在接到甲方通知后立即响应。1.2甲方技术要求：甲方有权根据自身业务需求，对乙方提供的服务提出额外技术要求，乙方应尽力满足。1.3甲方监督权：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务进度和服务效果。1.4甲方变更权：甲方有权根据自身业务发展需要，随时变更服务内容和服务要求，乙方应根据甲方要求及时调整服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术更新：乙方应定期向甲方通报最新的技术动态和发展趋势，并建议甲方进行相关技术的升级和改造。2.2乙方培训义务：乙方有义务为甲方的相关人员提供必要的操作培训和技术指导。2.3乙方保密义务：乙方应对甲方业务数据和商业秘密严格保密，不得泄露给任何第三方。2.4乙方服务承诺：乙方承诺提供的服务达到约定的质量和效率标准，如未达到标准，乙方应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方选择权：甲方和乙方均有权选择合同履行过程中的第三方中介，包括但不限于物流公司、支付平台等。3.2第三方服务标准：甲方和乙方均有权要求第三方中介按照约定标准提供服务，并对其服务进行监督。3.3第三方违约处理：如第三方中介未能按照约定提供服务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。3.4第三方保密义务：第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密和业务数据严格保密，不得泄露给任何第三方。1、甲方为主导时的特殊条款：Theseadditionalclausesspecifythespecialtermswhenthe甲方isinadominantposition.Theyincludethepriorityservicefordesignatedequipment,additionaltechnicalrequirementssetthe甲方,therightofthe甲方tosupervisetheservicesprovidedthe乙方,andtherightofthe甲方tochangetheservicecontentandrequirementsasneeded.2、乙方为主导时的特殊条款：3、第三方中介时的特殊条款：Theseadditionalclausesspecifythespecialtermswhenathirdpartyintermediaryisinvolved.Theyincludetherightofboththe甲方andthe乙方toselectthirdpartyintermediaries,theobligationofthethirdpartyintermediarytoprovideservicesinaccordancewiththeagreedstandards,thehandlingofbreachesofcontractthethirdpartyintermediary,andtheconfidentialityobligationregardingthebusinesssecretsandbusinessdataofboththe甲方andthe乙方.附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目明细表2.附件二：服务时间表3.附件三：技术支持联系方式4.附件四：甲方设备清单5.附件五：乙方技术人员资质证明6.附件六：服务质量保证书7.附件七：保密协议8.附件八：第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：1.1未按约定时间支付服务费用1.2未提供乙方所需的工作条件1.3未按约定要求使用乙方提供的服务2.乙方违约行为：2.1未按约定时间提供服务2.2服务未达到约定的质量和效率标准2.3未履行保密义务，泄露甲方商业秘密3.第三方违约行为：3.1未按约定标准提供服务3.2服务过程中出现严重质量问题3.3未履行保密义务，泄露甲方和乙方商业秘密三、法律名词及解释：1.IT维护服务：指乙方为甲方提供的计算机系统、网络系统及其它相关IT设施的维护和管理工作。2.硬件维护：指对甲方的计算机硬件设备进行维护和维修的服务。3.软件维护：指对甲方的计算机软件系统进行维护、升级和优化。4.网络维护：指对甲方的计算机网络进行监控、维护和优化。5.技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排查和解决方案提供的服务。6.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方服务未达到约定的质量和效率标准解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间