社区和谐邻里情问卷调查分析报告

社区和谐邻里情问卷调查分析报告第二组组长：戴元瑛组员：彭冉、邓卓、赵璐瑶潘素雅、杨丽杰五月社区和谐邻里情问卷调查分析报告摘要本文使用问卷调查法对洛阳市若干社区居民进行邻里关系状况调查，理解社区居民对现在邻里关系的认知及其态度，分析影响当代社区邻里关系和谐的因素，为改善都市社区邻里关系提出针对性对策。我们小组认为：影响都市社区邻里关系和谐的因素重要有：1、生活节奏的加紧，影响社区邻里关系和谐；2、社会发展造成人们的思维、心理和价值观发生变化，邻里意识淡薄；3、社区公共设施不完备，组织活动不丰富；4、社区管理体制不完善，住户流动性较大。构建和谐邻里关系的对策重要有：1、社区居民要增强邻里交往的意识，对的解决邻里关系；2、社区要加强公共环境建设为居民交往提供适宜的场合；3、社区要举办丰富有趣的活动为居民交往发明机会；4、社区要完善住户管理体制，增加社区居民的归属感和安全感。核心词：社区邻里关系因素对策目录研究背景............................................................................................................1研究意义............................................................................................................2调查办法............................................................................................................4都市社区邻里关系现状....................................................................................5（一）调查样本基本状况......................................................................................................5（二）问卷涉及问题具体分析状况......................................................................................5（三）邻里关系小结............................................................................................................18影响都市社区邻里关系的因素.......................................................................19（一）生活节奏的加紧，影响社区邻里关系和谐.............................................................19（二）社会发展造成人们的思维、心理和价值观发生变化，邻里意识淡薄.................19（三）社区公共设施不完备，组织活动不丰富.................................................................19（四）社区服务体制不完善，住户但愿能够更多的解决实际性问题.............................20构建和谐社区邻里关系的对策.......................................................................20（一）社区居民要增强邻里交往的意识，对的解决邻里关系.........................................20（二）社区要加强公共环境建设为居民交往提供适宜的场合.........................................20（三）社区要举办丰富有趣的活动为居民交往发明机会.................................................20（四）社区要完善住户管理体制，增加社区居民的归属感和安全感.............................20参考文献..........................................................................................................21附录：社区和谐邻里情问卷调查表...............................................................22研究背景在中国传统社会中，始终有“远亲不如近邻”的说法，邻里之间讲究和谐和睦，守望相助。随着都市化进程的不停发展，人们的生活节奏加紧，都市社区的流动性增强，社区居民间的交往逐步减少，邻里关系趋于疏远化、冷漠化，对传统的邻里关系造成了不良影响。因此，本文试图通过对现在都市社区邻里关系状况的调查，分析影响邻里关系和谐的因素，并提出针对性建议，从而改善社区邻里关系，增进和谐社区建设。加强文明和谐社区建设是新时期新阶段我国经济社会发展的需要。2月19日，胡锦涛总书记在省部级重要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专项研讨班上的讲话中明确指出了我们所要建设的社会主义和谐社会，应当是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。也就是社会主义民主得到充足发扬，各方面主动因素得到广泛调动，社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其它社会矛盾得到对的解决，社会公平和正义得到切实维护和实现，各方面的社会关系协调，人们主动性、主动性、发明性得以充足发挥的社会；是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处的社会；是能够使一切有助于社会进步的发明愿望得到尊重，发明活动得到支持，发明才干得到发挥，发明成果得到必定的社会；是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，保持安定团结的社会。党的十六届四中全会把构建社会主义和谐社会放到与物质文明、政治文明和精神文明建设相并列的突出位置，这是一种含有时代性、战略性的重大决策。建设和谐社区是十六届六中全会提出的规定，是新时期新阶段我国经济社会发展的需要。中央领导同志指出：构建和谐社会的基础在社区，这是对社区工作在都市基层所发挥作用的充足必定，我们应从构建社会主义和谐社会的高度，从全方面建设小康社会的全局，从巩固党的基层政权和提高党的基层执政能力的高度来认识建设文明和谐社区的重大意义。研究意义良好的邻里关系有助于邻里之间在生产、经营活动中互通有无、互相增援、共同发展生产、共同走上致富道路。和谐融洽的邻里关系成为维系整个社会和谐稳定的重要细胞元素，发挥了不可替代的作用。重新构建融洽和谐、互助互爱的邻里关系，既是都市人久违的内心期盼，也是都市良性发展的客观需要。加强文明和谐社区建设有助于筑牢党的基层执政基础，提高党的基层执政能力建设，有助于国家对都市公共事务实施有效的管理。社区是社会的细胞，社区和谐建设是整个社会主义和谐社会建设的一部分。社区和谐是社会和谐的基础，也是构建和谐社会的切人点。社区是国家与社会的接口。社区已形成都市基层的社会共同体。现在，随着经济社会的不停发展变化，社区的构造也越来越复杂。大量的社会管理、社会服务、社会保障的功效从政府和单位中不停剥离出来，让社区来承接，这首先有力地提高了社区的功效，丰富了它的内容，拓宽了它的工作面，但也使它从微观的层面担当起了造就大社会的重任，成了能协调和凝聚方方面面的中心，成了功效比较齐全的“小社会”。社区是多种社会矛盾的交汇点。我国现在既是经济的黄金发展期，又是各类社会矛盾和社会问题的凸显期。社会转型必然要造成利益格局的变化和社会阶层的变化。地位的下降会引发人们心理的不平衡，收入的悬殊会使人们暴露出不满的情绪，工作的紧张会增加人们精神的压力，价值观念和生活方式的变化会给人们带来许多的不适应，人口流动频率的加紧会使都市管理的难度越来越大，社会上消极的东西会给人造成负面的影响，再加上突发的天灾人祸，这些影响社会稳定的全部因素即使都反映在社会，但却都发生在社区，因此社区处在全部社会矛盾和社会问题的风口浪尖，社区只有防备好了，提前做好工作，才干最大程度地把多种问题消化在基层，才干够防患于未然。社区是基层民主政治建设的演兵场。社区居民通过民主选举、民主决策、民主管理和民主监督参加对社区事务的直接管理，这些年，通过社区建设工作的推动，社区也成为基层民主自治的一种坚实的平台，社区也成为居民从参加管理社区事务走向参加管理社会事务和国家事务的起点。理论意义社区是一定地区内人们生活的共同体，是构成社会的基础单元，从这个意义上讲，建设和谐社区是构建和谐社会的基础工程，对于实现构建社会主义的战略目的，含有重要的现实意义和推动作用。调查办法本文通过偶遇抽样方式在洛阳市若干社区以及洛阳社区网发放问卷，对社区居民进行问卷调查，收集社区居民对现在邻里关系的认知及态度，回收有效问卷得到有关数据，使用统计软件对所得数据进行科学分析，根据数据分析现在都市社区邻里关系现状及影响社区邻里关系和谐的因素。为了构建和谐社会、和谐社区，洛阳社区网联合洛阳师范学院政法与公共管理学院14级社会工作本科班进行了一次社区和谐邻里情的问卷调查，本次活动获得圆满成功。当代社会发展特别迅猛，但每个社区还需要进一步的完善，通过问卷调查能够反映出诸多问题。研究的思路与办法（一）研究思路本文属于描述性质的研究，按照分析现状-提出问题-解决问题的思路展开叙述，全文涉及三部分。首先，第一章的前言部分介绍了开展本项研究的社会背景以及开展研究的理论和现实意义，并对国内有关的研究现状进行综述，在此基础之上，对本文所涉及的有关概念进行解释阐明，随即阐明本项研究的基本研究思路和所使用的研究办法，最后对总体的研究技术路线进行图示；另首先，文章的第二部分，结合实证研究的调查成果，笔者从个体特性、日常生活、人际交往和内在心理属性这四个维度分别对社区邻里的生活现状进行进一步分析。（二）研究总体的技术路线本项研究的全文重要技术路线由文献研究、问卷调查、调查数据的收集和整顿、得出调查结论构成。具体环节以下图所示：得出调查结论构成。具体环节以下图所示：研究文献的收集、研究文献的收集、整顿和分析提出研究设计与研究方案提出研究设计与研究方案选择并拟定调选择并拟定调核对象选择并选择并拟定所使用问卷正式施测正式施测对问卷调查的数据进行解决对问卷调查的数据进行解决对调查成果对调查成果做出结论总结研究总结研究成果撰写论文都市社区邻里关系现状（一）调查样本基本状况本次调查共发放问卷146份，回收有效问卷140份，其中男性73人，女性67人；18-40岁的46人，41-60岁的62人，61岁以上的62人；在社区居住时长1-3年的22人，3-5年的34人，5-7年的15人，7年以上的66人；居民对社区居住氛围满意程度方面，对社区居住氛围是比较满意的56人，对社区居住氛围是满意的51人，对社区居住氛围感到普通的28人，对居住氛围不满意的有5人。58.6%的居民认为社区邻里关系比较好，38.6%的居民认为社区邻里关系非常融洽，极少一部分居民认为社区邻里关系不融洽。表1邻里关系满意度频率比例有效比例累积比例有效非常融洽5438.638.638.6比较好8258.658.697.1不融洽42.92.9100.0累计140100.0100.0（二）问卷涉及问题具体分析状况问题一：您的性别是频率比例有效比例累积比例有效男7352.152.152.1女6747.947.9100.0累计140100.0100.0

由图能够看出本次问卷调查共140名居民，并且男的有52.1%，女的有47.9%，可见男女的比率差不多，本社区男女分派比率比叫合理。问题二：您的年纪是频率比例有效比例累积比例有效0-2021.41.41.420-404431.431.432.940-606244.344.377.160以上3222.922.9100.0累计140100.0100.0从图中能够看出参加这次活动的大部分都是40-60年纪分段的人，占了总人数的77.1%，0-20岁的人非常少只有1.4%，20-40岁的人有44.%，60岁以上的人有22.9%。这阐明社区的居民以中年为主，后来开展活动因一他们为重要考虑对象。问题三：您入住社区多久了频率比例有效比例累积比例有效1-3年2215.715.715.73-5年3726.426.442.15-7年1510.710.752.97年以上6647.147.1100.0累计140100.0100.0从表可看出，选择居住1—3年的占近16%，选择3—5年的占约26%，选择5—7年的占比例约10%，而选择7年以的占47%，近半数，阐明拂晓社区的居民大部分已在本社区居住较长一段时间，因此对于本社区的各项事务，居民还是比较有讲话权的。问题四：您所在的社区居住氛围怎么样频率比例有效比例累积比例有效满意5136.436.436.4比较满意5640.040.076.4普通2820.020.096.4不满意53.63.6100.0累计140100.0100.0通过表格我们能够看出：40%的居民对社区居住氛围是比较满意的，36.4%的居民对社区居住氛围是满意的，28%的居民对社区居住氛围感到普通，极少一部分居民表达不满意。总体来看，该社区居住氛围还是不错的，但还是要继续提高的，例如说：加强车辆停放的管理、社区的监控等硬件设施要齐全、物业管理要到位等。问题五：您觉得社区邻里关系怎么样频率比例有效比例累积比例有效非常融洽5438.638.638.6比较好8258.658.697.1不融洽42.92.9100.0累计140100.0100.0通过表格我们能够看出：58.6%的居民认为社区邻里关系比较好，38.6%的居民认为社区邻里关系非常融洽，极少一部分居民认为社区邻里关系不融洽。即使总体来说社区邻里关系不错，但是仍有需要改善的地方。应当多举办某些社区活动，拉近居民之间的距离，增进居民感情，减少居民冲突。问题六：如果发生领里纠纷，您会怎么做频率比例有效比例累积比例有效找便民服务站帮忙调解2618.618.618.6大事化小，小事化了，自己解决9467.167.185.7不在理睬对方，心中存有不满32.12.187.9找社区服务机构进行专业调解1712.112.1100.0累计140100.0100.0通过表格我们能够看出：在发生邻里纠纷时，67.1%的居民选择用自己的办法解决，18.6%的居民会想便民服务站谋求协助，12.1%的居民会找社区服务机构进行专业调解，余下小部分的人会心存怨恨。通过对数据的分析，不难看出居民在碰到问题不擅长向专业机构谋求协助，宁愿自己解决，这是社区居委会需要重视的问题。居委会应当多向居民宣传专业机构的重要性，引导居民与社区专业机构多沟通、多交流。问题七：社区娱乐活动响应个案比例N比例社区娱乐活动a您想参加的社区娱乐活动是文艺表演？4016.9%29.4%您想参加的社区娱乐活动是体育健身7531.8%55.1%您想参加的社区娱乐活动是球类3213.6%23.5%您想参加的社区娱乐活动是棋类177.2%12.5%您想参加的社区娱乐活动是影视娱乐125.1%8.8%您想参加的社区娱乐活动是书报阅读3314.0%24.3%您想参加的社区娱乐活动是知识竞赛83.4%5.9%您想参加的社区娱乐活动是其它198.1%14.0%总计236100.0%173.5%a.值为1时制表的二分组。由社区娱乐活动表中能够得到：对于社区娱乐活动16.9%的居民想参加文艺表演；31.8%的居民想参加体育健身；13.6%的居民想参加球类；7.2%的居民想参加棋类，5.1%的居民想参加影视娱乐；14.0%的居民想参加书报阅读；3.4%的居民想参加知识竞赛；8.1%的居民想参加其它类。从数据中能够看出居民对体育健身类活动爱好最高，但在调研过程中不少居民反映，社区缺少室内健身场合，因此能够提供某些室内场因此供居民健身，并在平时开展一定的体育健身活动项目，继续提高居民对体育健身活动的爱慕。另外居民对于文艺表演类、书报阅读类、球类活动也有一定的爱好，据理解其它大部分居民不肯参加文艺表演的因素是本身不会表演，因此在开展这类活动之前应充足调动居民的主动性、激励居民，可在平时教居民某些简朴的文艺节目，使其提高对文艺表演的爱好；书报阅读类活动爱好不太高的因素是社区有大量空闲时间的居民为中老年人，而这类人群的视力下降，识字率相对较低，因此对书报阅读的爱好也随之减少，因此这类活动实际含有较大的开展空间；球类运动参加的主体大多青年或中年男性，而这类人群平时空闲时间较少，社区大多有空闲时间的为老人或小朋友，因此对于这类娱乐项目，开展的对象较少，若开展则效果可能不太抱负。从数据中能够看出居民对于其它类、棋类、影视娱乐和知识竞赛类活动的爱好较低，在调研过程中理解到，棋类活动的参加对象大多为有一定知识的老年男性，而这类活动对象的数量在社区中的比例较低，对象人群范畴较小，因此这类活动可不予重点考虑；随着当代社会经济的发展，人民的生活水平逐步提高，居民家庭影视设备齐全，在家中就能够观赏多种影视作品，并且较之社区播放更为方便快捷，因此这类活动的可不开展；知识竞赛活动爱好不高的因素是普通社区居民文化水平有限，因此为扩大居民的知识面，平时可在报纸宣传栏中张贴某些生活小常识或其它方面的文字、图片资料；同时在调查中理解到居民对于社区娱乐活动的爱好不高，重要因素是平时事情较多，没有时间参加社区活动，若有空闲时间也需要耗费在照看小朋友上，对于这种现象，我们能够多开展某些亲子类社区活动，让大人和小朋友都能参加进来，另首先也可增进家庭感情，增进和谐社区建设。由社区娱乐活动交叉制表中能够看出：文艺表演类活动社区中男女都有一定的爱好，总的来看女性的爱好高于男性，随着社会就业压力的扩大，家庭中的重要劳力容易造成烦闷的情绪，社区能够通过开展交际舞、广场舞、文艺表演等活动使居民放松心情，享有生活；无论男女对于体育健身运动都比较爱慕，因此社区可提供一定场地、设备供居民进行体育健身运动。对球类运动感爱好的大多为男性，因此可根据人群年纪段开展对应适合的竞技比赛，加强人们的体育锻炼；对于书报阅读、棋类活动男性的需求均比女性要高，因此这类活动的开展主体应为男性，通过开展活动满足他们对知识、新闻信息的理解。社区娱乐活动交叉制表您的性别是？总计男女社区娱乐活动a您想参加的社区娱乐活动是文艺表演？计数172340您想参加的社区娱乐活动是体育健身计数443175您想参加的社区娱乐活动是球类计数221032您想参加的社区娱乐活动是棋类计数13417您想参加的社区娱乐活动是影视娱乐计数6612您想参加的社区娱乐活动是书报阅读计数211233您想参加的社区娱乐活动是知识竞赛计数448您想参加的社区娱乐活动是其它计数81119总计计数7165136比例和总计以响应者为基础。a.值为1时制表的二分组。问题八：总的来说，您对社区将来的发展态度是频率比例有效比例累积比例有效非常关注9366.466.466.4偶然关注3827.127.193.6不关注96.46.4100.0累计140100.0100.0由表可看出：总的来说，对社区对将来的发展态度，选择不关注或偶然关注的分别约占6.4%和27.1%，二信泽非常关注的人高达66.4%。远远超出半数，阐明社区居民认为社区事务关系自己的切身利益，因此非常关注，从另首先来讲，在社区居民的高关注度下，更是规定社区内物业等的机构，切实做好服务工作，提高社区和谐，推动社区建设。问题九：您乐意参加社区活动或志愿服务吗频率比例有效比例累积比例有效乐意12085.785.785.7不乐意2014.314.3100.0累计140100.0100.0由表可看出：85.7%的人乐意参加社区活动或志愿服务，仅有14.3%的人不乐意参加。并且这一小部分不乐意参加的人多是由于工作忙没有时间参加或是社区的上了年纪的居民心有余而力局限性，因此，居民参加社区活动或志愿服务的主动性还是很高的，社区是和谐的。问题十：志愿服务响应个案比例N比例志愿服务a主动去做志愿服务7842.6%57.4%朋友介绍去做志愿服务2212.0%16.2%看见别人或朋友在做志愿服务147.7%10.3%想后来获得别人的协助做志愿服务2413.1%17.6%空闲时间多而做志愿服务3318.0%24.3%其它因素做志愿服务126.6%8.8%总计183100.0%134.6%志愿服务交叉制表您的性别是？总计男女志愿服务a主动去做志愿服务计数403878朋友介绍去做志愿服务计数111122看见别人或朋友在做志愿服务计数6814想后来获得别人的协助做志愿服务计数121224空闲时间多而做志愿服务计数161733其它因素做志愿服务计数7512总计计数7066136由图表可知：1.自己主动去做志愿服务分析：42.6%左右的居民的主动意愿不够强烈，不肯主动做志愿服务解决措施：政府要加深居民对社区建设的理解，社区是居民自治组织，服务社区也是服务我们自己；宣传工作做到位。2.朋友介绍去做志愿服务分析：12.0%左右的人乐意通过朋友的介绍去做志愿服务解决措施：让朋友带他们亲身经历一下，眼见为实。3.看见别人或朋友在做志愿服务分析：有7.7%左右的人在看见别人或朋友在做志愿服务的时候会去做志愿服务。解决措施：让朋友们去带动那7.7%的人，然后他们再一块带动那92.3%的人。4.想后来获得别人的协助做志愿服务分析：13.1%左右的这类人的想法和“时间银行”概念较为靠近。时间银行的宗旨是用支付的时间来换取别人的协助，而银行是时间流通的桥梁。自愿添加时间银行的客户在需要时拿出自己的时间和其它组员交换服务，既解决了一时的困难，又彼此联系了感情，克服了当代社会人们互不往来的缺欠。解决措施：这13.1%的人自添加那天起，时间银行组员就要做好准备，既可得到别人的时间与协助，也要准备在时间允许时为别人付出时间与协助。5.空闲时间多而做志愿服务分析：只有18.0%左右的人是由于空闲时间多去做志愿服务，大部分人空闲时间都较少。可见当代人普遍较为忙碌，由于忙碌妨碍了他们去做志愿服务的步伐。解决措施：尽量找星期天或节假日之类的去组织志愿服务，这种时候有的人会比较清闲。6.其它因素做志愿服务分析：由于其它因素去做志愿服务的占总体的比例最少，只有6.6%。综合分析：乐意去做志愿服务的男性比女性稍多，并且在这中间有将近二分之一的人乐意主动去做志愿服务，而不是通过其它方式；在乐意主动去做的人中间男性要比女性稍多。这阐明居民还是比较有热心和热情的；在当代社会女性可能既要顾及工作，又要兼顾家庭，因此考虑到这些因素，女性的主动性可能不如男性。问题十一：社区提供服务响应个案比例N比例社区提供的服务a社区提供家政服务6711.3%48.6%社区提供爱心超市9816.5%71.0%社区提供时间银行服务6010.1%43.5%社区提供群体旅游8714.6%63.0%社区提供医疗9616.1%69.6%社区提供文化休闲娱乐10417.5%75.4%社区提供代买代缴代领8313.9%60.1%总计595100.0%431.2%a.值为1时制表的二分组。社区提供的服务交叉制表您的性别是？总计男女社区提供的服务a社区提供家政服务计数343367社区提供爱心超市计数475198社区提供时间银行服务计数283260社区提供群体旅游计数483987社区提供医疗计数534396社区提供文化休闲娱乐计数5846104社区提供代买代缴代领计数443983总计计数7266138比例和总计以响应者为基础。a.值为1时制表的二分组。由图表可知：近17.5%的居民但愿提供文化休闲娱乐项目，近16.5%的居民但愿提供爱心超市项目，近16.1%的居民但愿提供医疗项目，近14.6%的居民但愿提供群体旅游项目，近13.9%的居民但愿提供代买代缴代领项目，近11.3%的居民但愿提供家政项目，近10.1%的居民但愿提供时间银行项目。由以上分析可见，文化休闲娱乐,爱心超市,医疗,群体旅游,代买代缴代领项目深受大众欢迎，其中男性居民较为重视文化休闲娱乐，女性居民较为重视爱心超市项目，由于其对生活方面的关心不同，造成选择存在偏差，也阐明了多样调查的重要性，以及切实理解居民需求的重要性，确保了决策从实际出发。这些项目不仅丰富了居民生活，并且从不同的方面为居民带来了多种便利。家政与时间银行项目支持人数较少，则是由于家里有老人，对家政较为抵触，因此需求较少。因此，应较多开发与居民实际需求有关的项目，解决实际性问题，贴近生活，走进社区。问题十二：爱心超市响应个案比例N比例爱心超市a你想在爱心买到蔬菜类10520.3%76.1%你想在爱心买到水果类9318.0%67.4%你想在爱心买到肉类6713.0%48.6%你想在爱心买到零食类5711.0%41.3%你想在爱心买到生活用品类9318.0%67.4%社区提供代买代缴代领8316.1%60.1%你想在爱心买到其它193.7%13.8%总计517100.0%374.6%a.值为1时制表的二分组。问卷调查成果显示：140份问卷中，有105人次选了在爱心超市买到蔬菜类，93人次选了水果类，67人次选了肉类，57人次选了零食类，93人次选了生活用品类，19人次选了其它类。其中蔬菜类所占总数比例为76.1%，水果类为67.4%，肉类48.6%，零食类为41.3%，生活用品类为67.4%，其它类为13.8%其中被选人次最多的是蔬菜类，最少的是其它类。根据调查报告，我们能够看出下列几点：1. 大多数居民都但愿爱心超市里能有蔬菜类、水果类和生活用品类。2. 有少部分居民但愿在爱心超市能买到除蔬菜、肉类、水果、零食和生活用品之外的东西，因此我们应当丰富爱心超市内的商品种类。3. 由于参加问卷调查居民的年纪层，以及人数等其它不可估计因素，该问卷调查的精确性有待提高，因此我们应当给不同地区和不同的年纪层的人多做几次调查。（三）邻里关系小结通过日常生活的经验和我们的调查我们得知现在的邻里关系体现出几个特性。一：邻里关系态度的转变过去的邻里之间关系体现为：邻里之间互相接触频繁、关系亲密，邻里之间互相走动的较多。现在的邻里关系体现为：邻里之间基本没有太多的走动人与人之间相对冷漠。二:交流接触的形式发生转变过去的邻里关系之间都有互相接触，但现在的邻里关系中更多的时间接接触，对于邻居的理解极少。以前多是一家人做事多家人帮忙，现在多是由社区居委会等第三方组织来协助。通过本次问卷调查与分析，能够看出中国都市社区内的邻里关系存在逐步疏远的趋势。社会的不停发展提高了人们的思想层次和行为准则，人与人之间简朴淳朴的关系变得十分难得，大多数人对自己的邻居体现出不信任，使得较多居民不敢打开心扉与旁人交流，将自己封闭在固定的亲缘关系内，从而造成对周边邻居事物的冷漠，邻里间的交流交往趋于表面化、冷漠化。影响都市社区邻里关系的因素（一）生活节奏的加紧，影响社区邻里关系和谐随着我国社会的不停进步和经济的快速发展，人们的生活节奏也逐步加紧。为了追求高质量的生活水平，人们将时间精力更多的投入到学习、工作中，休闲娱乐的时间从而减少，不仅无视了陪伴家人，同时也影响着与周边邻居的关系。我国始终以来都有邻里之间守望相助的传统，但当代社会的便捷性使居民有了困难也会向专业的机构谋求解决方案，而较少向邻居求助。网络的快速传输使人们足不出户就能够与外界交换信息，年轻人大多沉迷于电脑、手机等通讯设备而无视了对周边人群的关注，即使面对面的聚会也更多低着头摆弄手机。（二）社会发展造成人们的思维、心理和价值观发生变化，邻里意识淡薄社会的不停发展潜移默化地变化着人们的思维、心理和价值观，人们追求的不同造成邻里之间的交往从最初的淳朴单纯到如今的表面化、功利化，邻里互帮互助的意识已逐步淡薄。较多居民更乐意去陪伴对自己有利益好处的领导、同事等，而对社区内加强邻里交流的活动参加度不高，不与邻居进行更多的互动。（三）社区公共设施不完备，组织活动不丰富社区是社区居民交往的纽带，在社区邻里关系中发挥着不可或缺的重要作用。社区组织活动不丰富，趣味性不强，社区内公共设施不齐全，公共场合服务不周到，居民交往找不到适宜的舒适的场合等，都将打击居民交往的主动性，从而影响邻里关系和谐。（四）社区服务体制不完善，住户但愿能够更多的解决实际性问题社区在住户服务方面体制不够完善，许多顾客但愿物业能够切实理解居民需求，如果决策不能从实际出发，住户的满意度以及居住氛围不可能会很高，更不要说建立良好的邻里关系。构建和谐社区邻里关系的对策（一）社区居民要增强邻里交往的意识，对的解决邻里关系和谐的邻里关系是社区居民生活安乐的基本条件之一，每个社区居民都应当从自己做起，从小事做起，增强邻里交往的意识，对的解决邻里间关系。首先，应保持公共环境的卫生，尽量减少噪音的产生。在邻里发生矛盾冲突的因素中，公共环境的占用和噪音所占比重最大，因此应自觉维护公共卫生，不乱倒垃圾污水，不影响别人生活，避免由于这些小事引发邻里矛盾。另首先，应增强邻里意识，邻里之间团结互助。在别人碰到困难时要主动伸出援助之手，协助其尽快走出困境；邻里间发生矛盾时，不能以硬碰硬，应懂得换位思考，多为别人着想，尽量把事情解释清晰，双方退一步即海阔天空。最后，应主动参加社区组织的各项活动，多与邻居交往互动，增进理解，增强感情，构建和谐和睦的邻里关系。（二）社区要加强公共环境建设为居民交往提供适宜的场合和谐的社区邻里关系离不开社区的鼎力相助，居民本身的意识增强了，还需要社区为居民交往提供适宜的场合。当代都市社区的单元楼构造一定程度上限制了社区居民的交往范畴，较多居民将自己封闭在狭小的世界里，不与个人世界外的人群交流互动。社区作为居民间强力纽带，要加强公共环境的建设，改善公共服务，为居民发明结伴活动的条件，建立居民间的情感网络。（三）社区要举办丰富有趣的活动为居民交往发明机会丰富的社区文化生活，是构建和谐邻里关系的确保。社区要结合本身实际，根据居民的基本状况组织举办各类社区活动，如为老年朋友举办休闲学习班，以自愿的形式组织郊外游，开展各项评比竞赛活动等，通过多种途径提高社区居民参加社区活动的主动性，将居民从家中发动到社区中，使其融入到群体中。在大家结伴学习、玩乐的过程中增进彼此的理解，建立和睦的邻里感情。（四）社区要完善住户管理体制，增加社区居民的归属感和安全感我国传统的亲缘关系造成人们对陌生环境陌生人的接纳程度较低，随着都市化进程不停加紧，社区住户的流动性加大，陌生面孔的增多使居民对社区的安全感和归属感下降。社区要建立健全住户管理体制，使居民间的信任度逐步提高，重新找回对社区的归属感。结语随着都市社会的转型和企事业单位改革的深化，越来越多的“单位人”转变成了“社会人”，以前由单位统一解决的生、老、病、死等多种问题都转到了社会。与人名群众生活息息有关的多种问题如果能在社区得到接纳、回应和解决，社会和谐就有了坚实的基础，因此，社区建设的发展核心就在社区服务，社区服务的管理水平在很大程度上决定了老百姓的幸福指数，社区服务是大有作为的。随着社区工作的进一步，以及居民需求日益的多样化和个性化，我相信和谐社区的建设一定会越来越好！参考文献[1]李芬.都市居民邻里关系的现状与影响因素——基于武汉城区的实证研究[D].华中科技大学硕士学位论文，.[2]陈丽江.都市社区中离地农民的邻里关系研究——以ZH社区为个案[