软件项目投标书

某平台招标报价文件投标人：ＸＸ有限公司02月目录821项目分项报价 117149项目开发周期 216536售后服务承诺 314752资格证明文献 816109法人代表授权书 819462件产品登记证书 1217199上海安徽商会理事单位证书 1325094产品登记证书 146520上海浦东新区软件行业协会会员证书 145233软件专利证书（1） 1526631专利证书(2) 1626225软件专利证书（3） 1727556软件专利证书(4） 1822246软件专利证书(5) 1928668软件专利证书（6） 2029142软件著作权 2111233软件著作权 222598备份软件著作权 2410393近两年同类产品业绩合同 2517963公司介绍 26项目分项报价1系统模块功效报价1111000150001800003000013000130001300070001100011000300025002500累计22，1000投标人（盖章）：XX有限公司投标人代表（签字）：日期：02月18日项目开发周期2 开发内容天数5天3天4天4天3天5天8天3天3天3天4天10天5天累计60天本项目的开发周期为60天，开发费用为人民币22。1万元。后期维护首年全免费，后来每年维护费用为总价的10％，即2.21万元。投标人（盖章）：XX公司投标人代表（签字）：日期：02月18日售后服务承诺3技术支持与服务为了对客户提供最高质量的服务，XX建立起了独树一帜的技术支持体系，涉及售前技术支持，安装实施服务，售后技术支持，涵盖从客户需求分析开始的可行性研究,到具体解决方案的设计，到产品布署安装，到故障维护等等的全部过程，含有快速响应和本地化支持的优势.XX技术支持充足体现了以客户为中心.按照ＸＸ的支持方略，在线诊疗工程师或现场维护工程师能够直接向总部客户服务中心请求调动所需资源涉及产品设计及开发部门的及时协助，为顾客的数据安全提供了最大程度的保护。★在合作期间我们将提供下列的优质服务与支持：☆专业的队伍上门协助顾客进行安装与指导；☆专门的技术服务体系,加以确保；☆专门专业的售后支持队伍;☆专门的售后支持机构来提供专业的售后服务；☆响应快速的本地化支持队伍；☆协助顾客建立自己的存储管理维护队伍；在维护期我们重要提供下列几个技术支持：故障响应♦故障级别定义序号故障级别定义故障现象描述1一级故障（紧急故障）因平台因素使系统运行中断，对顾客业务的运行有严重影响2二级故障（严重故障）因平台因素使系统中重要功效受损、重要性能指标严重下降3三级故障（普通故障）在系统重要功效及性能指标运行正常的状况下，系统部分功效与性能受损4四级故障在系统无端障或不影响顾客业务运行的状况下,顾客对系统的功效、安装、配备、性能优化或使用方面提出技术咨询服务规定♦服务响应时间本项目的维护期内，对最后顾客服务请求承诺下列响应时间：故障响应时间：故障级别服务请求时间响应时间电话/传真/E—mail现场服务一级故障7＊24小时接到服务请求后30分钟内予以回复,提供初步故障诊疗分析和解决方案,在1小时内给出初步解决方案在接到服务请求后的4小时之内达成现场二级故障7＊24小时接到服务请求后1小时内予以回复，提供故障诊疗分析和解决方案在接到服务请求后的6小时之内达成现场三级故障工作时间（星期一到星期五早9：00到晚6:00)接到服务请求后2小时内予以回复，提供故障诊疗分析和解决方案在接到服务请求后的8小时之内达成现场其它非工作时间接到服务请求后4小时内予以回复，提供故障诊疗分析和解决方案在接到服务请求后的12小时之内达成现场四级故障工作时间（星期一到星期五早9:00到晚6：00）接到服务请求后24小时内予以回复，提供故障诊疗分析和解决方案在接到服务请求后的第2个工作日达成现场其它非工作时间接到服务请求后第2个工作日予以回复,提供故障诊疗分析和解决方案在接到服务请求后的第4个工作日之内达成现场定时跟踪产品验收完毕后公司定时通过电话跟踪使用状况，即时理解存在的问题，并随时予以解决。必要时提供技术人员到现场解决问题。并定时差遣技术人员理解产品的运行状况，听取意见和建议,解决存在的问题.电话咨询公司设有客户服务部，向客户提供7×8小时(即每七天7天工作日，每天8小时)的技术咨询服务，客户服务部有经验丰富的工程师来负责解答顾客的多个问题，通过这种方式应能解决顾客大多数的维护支持请求。现场维护技术服务对于电话不能解决的问题，公司将安排经验丰富的工程师到现场进行维护。网上技术支持服务我们还将通过电子邮件、Internet等方式提供7x24小时(即每七天7天，每天24小时)的服务。顾客可通过给我们的售后服务工程师发电子邮件、上网查询等方式来解决售后维护中出现的多个问题。远程协助维护我们的工程师能够通过远程协助方式来指导访问顾客系统，拟定产生问题的因素。培训体系针对XX顾客，XX提供有一系列不同的培训.重要有：产品培训重要内容有产品功效、特色亮点、技术特性、产品规格等.

针对具体顾客，我们提供具体产品的使用、管理、维护等培训。其它应顾客规定,XX会提供一系列特色培训。XX有限公司始终坚持以技术为主、人才为本的原则,良好的信誉和完善的售后服务赢得了广大顾客。"顾客至上、信誉第一、技术先进，以客户为主，提供最佳的产品，最完善的方案及最佳的服务”XX有限公司的服务宗旨。愿我们为您服务的更加好，使您的工作生活更轻松！投标人（盖章）：ＸＸ有限公司投标人代表(签字）:日期:02月18日

资格证明文献4法人代表授权书致:ＸＸ单位ＸＸ软件科技有限公司(投标人全称）法人代表ＸＸ授权ＸＸ（投标人代表姓名)为投标人代表,参加贵处组织的ＸＸ平台项目的招标活动，全权代表我方解决招标活动的一切事宜。投标人（盖章）:ＸＸ公司投标人代表(签字）：日期：02月18日法人营业执照组织机构代码证税务登记证书产品登记证书上海安徽商会理事单位证书软件产品登记证书会会员证书软件专利证书（1）软件专利证书(2）软件专利证书（3）软件专利证书（4)软件专利证书（5）软件专利证书（6）专用文献备份软件著作权数据保护软件著作权重复数据删除软件著作权通用文献备份软件著作权近两年同类产品业绩合同5ＸＸ公司产品合同甲方合同乙方合同时间公司介绍6理解客户即时、最大程度满足客户的需求，是XX有限公司系统工程部工作的目的。只有对客户进行进一步透彻的理解，只有本身对系统所体现的背后市场行为有实践经验，才干明白客户的真正需求所在.完整的信息系统服务XX有限公司为客户提供一整套的信息系统服务，如系统构建、服务器数据存储、商业智能系统专业顾问服务、系统解决方案、技术培训等等，全方面地为每一位客户提供完整的服务.领先的技术确保领先的技术是XX限公司为客户提供优质的系统服务的基础。为此,XX公司无论从系统的前台体现，还是后台技术支持上,都有一种不停学习、优秀、经验丰富的团体，以能满足到市场的变化、客户提出的新需求。有关XX公司总部位于上海张江高科技园区，分别在合肥、北京、广州设立分公司。现在公司总员工50余人，均为本科及以上学历，其核心技术开发人员均为计算机有关专业硕士硕士学位.公司自成立以来，一贯秉持“客户至上，服务第一，尊重人才，重视技术”的宗旨，力求为广大企事业投身信息时代大潮提供最专业、最便捷、最全方面的服务。公司下设人力资源部、研发中心、行政部、财务部、客户服务部、营销中心等部门。在系统集成领域，公司“技术上精益求精，服务上力求尽善尽美”的做法为公司赢得了众多的忠实客户。迄今为止，公司已承接计算机信息系统集成等领域的众多工程项目.通过数