物业小区疫情防控应急预案

物业社区疫情防控应急预案物业社区疫情防控应急预案在日常生活或是工作学习中，难免会有事故发生，为了减少事故后果，经常需要预先准备应急预案。那么大家懂得应急预案怎么写才规范吗？下列是小编整顿的物业社区疫情防控应急预案，供大家参考借鉴，但愿能够协助到有需要的朋友。物业社区疫情防控应急预案1一、物业公司传染病疫情防控应急预案传染病是由多个病原体引发的能在人与人、动物与动物或人与动物之间互相传输的一类疾病。中国现在的法定传染病有甲、乙、丙3类，共37种。常见的传染病重要有流行性感冒,霍乱、鼠疫、肺结核,血吸虫病、沙眼,狂犬病等;重要传输途径有呼吸道传输、消化道传输、血液传输、体表传输等。传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常有免疫性。有些传染病尚有季节性或地方性。传染病的分类尚未统一，有些按病原体分类，有些按传输途径分类。物业管理区域内的传染病疫情事件的防止和解决，公司、公司物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府有关卫生防疫机构为主，主动配合有关部门开展传染病疫情事件的防止和解决工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度;传染病疫情事件的防止和紧急方法：(一)传染病的防止应采用以切断重要传输环节为主导的综合方法。传染病的传输和流行必须含有3个环节，即传染源(能排出病原体的人和/或动物)、传输途径(病原体传染别人的途径)及易感者(对该种传染病无免疫力者)。若能完全切断其中的一种环节，即可避免该种传染病的发生和流行。多个传染病的单薄环节各不相似。在防止中应充足运用。除主导环节外对其它环节也应采用方法，只有这样才干更加好地防止多个传染病。(二)在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应当加强环境维护力度，对建筑区划内及周边进行定时消毒解决，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传输途径。(三)定时联系有关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人理解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯。(四)公司、公司物业服务项目管理处有关从业人员应注意多理解传染性疾病防止和解决的有关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障本身不被传染的前提下，开展防治工作。(五)当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公司物业服务项目管理处应当遵照疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告有关疾病防止控制机构。(六)建筑区划内若出现经有关疾病防止控制机构确认的疫情后，公司、公司物业服务项目管理处应当在有关机构的指导下协助开展工作。(七)在政府有关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情状况、防治方法以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内全部人员，做好防备方法。(八)协组有关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，严禁人员进去。(九)根据有关机构的指导使用对应的药剂对疫情感染区周边进行消毒解决，避免疫情扩散。(十)疫情期间，随时理解收集疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人公布。(十一)在政府有关部门公布的最权威的信息宣布疫情得到消除后，物业服务公司应当组织环境维护人员对有关区域进行彻底消毒。(十二)在有关部门许可的状况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主、使用人。二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操(一)清洁消杀规定1、公共服务区域每天消毒1-2次，涉及不限于：卫生间、更衣室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染时使用mg/L的含氯消毒液。2、制作“本区域已消毒”的临时标记，标记底端空白处预留数行消毒时间、负责人签字栏，张贴于重要客户及员工活动的区域。例如：3、在社区入口、电梯等位置配备免洗的手部消毒液，张贴标记，提示客户及员工主动进行手部消毒。(二)人员防控规定1、项目应储藏红外测温仪，根据疫情进展配备在人流出入口。使用前应充足与客户沟通获得其同意，外接商务项目应提前报备甲方，自有项目应获得区域总同意。2、全部亲密对客服务人员，如大堂保安、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。3、项目可采购一批防菌口罩，提供应特殊状况下急需的人员使用。其它客户群体，应提示其自购和进行防备。4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己与否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急规定解决。三、成立现场疫情应急防备小组1、应急小组需涉及通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场救援组等，拟定各构组员和职责分工，事先应对参加应急的全体组员进行应急流程培训，并进行现场演习，有关应急活动应在确保人员本身安全的前提下进行。2、如项目出现疑似病例：区域总经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报集团公司，外接项目需同时上报至甲方。通讯指挥组由中控室人员参加，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或本地疾控中心救援。安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类状况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服(如有)等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，公布“疑似病例告知”，告知客户及员工进行体温自测，同时告知与疑似病例亲密接触者，按照卫生部门规定进行14天医学隔离观察。现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。信息公布应由总指挥或其授权人员进行，其它应急组员不得通过任何渠道向外公布信息。四、消毒片使用办法及推荐品牌(一)健之素牌消毒泡腾片1.使用办法：每片1g加水(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。2.合用范畴：用于饮水、物体表面和空气消毒。3.规格A：片重/片每片有效氯250mg;B：片重/片每片含有效氯500mg。4.消毒剂使用办法：本使用办法是按照B片重/片的含氯量500mg规格进行配比。洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L[1片(1g)兑500g水]喷淋、擦洗10-30分钟。即每500ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间全部设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净(注意滞留时间过短达不到消毒作用)。物体表面消毒：合用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50㎎/L[1片(1g)兑g水]浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每ml自来水中加一片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。公共环境、办公室消毒：使用浓度100-150mg/L[1片(1g)兑666-1000g水]喷淋、擦洗10-30分钟即可达成消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M3。地面、墙面、浴室、食堂消毒：每ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的'漂白作用。5.注意事项如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍;用于布类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用;消毒液配制时，先加水后加药片;各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。(二)84消毒液：84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，重要成分为次氯酸钠(NaClO)。无色或淡黄色液体，且含有刺激性气味，有效氯含量～%。1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释后来才干使用。普通稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应当全部浸没在水中，消毒后来应当用清水冲洗干净后才干使用。2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最佳不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。3、84消毒液的失效原理与消毒原理是同样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HClO会分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，达不到消毒的效果。4、不要把84消毒液与其它洗涤剂或消毒液混合使用，由于这样会加大空气中氯气的浓度而引发氯气中毒。5、消毒液的使用期普通为1年，我们在购置与使用时要注意生产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。8、使用办法：普通物体表面(洗手间、马桶、物体表面)和公共场合环境(下水管道、垃圾桶、沟渠)用原液按照1:29的比例兑水(半桶水倒入4个瓶盖原液)，浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。特别规定:1、有关应急动作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据本身状况及甲方规定进行调节和布署。2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域品质，节后由项目经理反馈。每日18:00以区域为单位，提报至XXX处。3、反馈信息涉及：(1)项目开展防备的动作描述、图片。(2)如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式解决。物业社区疫情防控应急预案2一、疫情风险分析物业为服务行业，服务公司为公开性办公场合，人员构造复杂且流动性大，防控难度高、强度大，且责任重于泰山。一旦疫情扩散，不仅仅是威胁到员工的身体健康，同时隔离等一系列方法会影响到业主的正常工作与生活，给我公司造成恶劣的社会影响，给社会生产带来灾难与损失！二、防止及应急方法1、防止方法做好对员工的宣传及教育培训工作，运用宣传栏、组织宣贯会的形式科普防止传染病的知识，定时进行环境消杀等方法。2、应急方法准备好应急物资并制订对应制度，安排专人负责管理以确保物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，准时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定时进行应急预案演习，并对培训、演习进行统计，根据预案演习成果，对应急预案进行评审及修订、完善。三、应急处置基本原则坚持“安全第一、防止为主，统一指挥、分级负责，快速反映、协同应对”的基本原则。1、安全第一、防止为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目的，再考虑其它，做好防患于未然的准备工作。2、统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级贯彻安全责任制，严格执行应急管理机制。3、快速反映、协同应对：各职能部门接到警讯后立刻奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，互相配合应对突发灾害。——防止为主，综合治理。坚持事故灾难应急与防止工作相结合。做好防止、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评定、物资储藏、队伍建设、完善装备、预案演习等工作。四、应急组织机构及职责（一）组织机构按照《BZ203-01-应急管理规范》规定，公司成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由公司总经理任组长，副总经理任副组长，各项目负责人、班组长任组员。应急领导小组下设安全保卫组、综合协调组、医疗救护组、善后解决。（二）职责1、应急领导小组职责贯彻贯彻国家及集团公司有关突发事件应急管理的法律、法规及有关规定。（1）负责突发事件应急决策和布署，负责指挥、协调应急准备、应急响应、应急救援和决定应急结束等工作。（2）统一协调和调度公司一切有效资源进行事故抢险与应急解决。（3）接受上一级应急解决指挥部对事故抢险与应急解决资源的统一指挥和调度。2、安全保卫组职责负责人员进出登记、体温检测；接待外来人员或应对外界媒体；负责隔离人员的监督监视；负责突发事件应急现场的安全监督和管理；项目的安全秩序；监督抢险、抢修人员的防护用品的使用；监督和防止次生事故的发生；生产、生活区域的安全警戒；物资运输和人群疏散等的交畅通通。3、综合协调组职责根据应急救援领导小组的批示，协调外部应急力量；项目现场人力资源的调配；安排人员协调与本地政府、卫生行政主管部门、疾病防止控制中心的工作，将本地政府的指令、卫生主管部门和疾控中心的各项防止控制方法和规定，快速向应急救援领导小组报告。4、医疗救护组职责负责组建抢险现场的医疗救护站；负责项目现场防疫物资的领取与发放。5、善后解决组职责负责稳定员工情绪，确保生产自救工作顺利进行等工作。五、处置方法根据传染病疫情事件的严重状况，分级实施控制方法，根据疫情发展状况及时扩大应急响应，主动谋求外部社会救援力量。1、告知应急救援领导小组领导，根据防疫规定进行范畴内封锁与隔离，建立防疫通道，对进出人群进行体温检测与防疫装备配备状况检查。对疑似病人予以有效隔离，同时向上级疾病控制部门进行报告，根据政府有关规定，统一专人专车转运至定点治疗医院进行进一步确诊、医学观察及治疗解决。各级健康人员要在不被传染的状况下坚守本职岗位，使生产、生活正常进行。2、布置安排好人力、做好安全保卫工作。各部门接到应急反映的告知后，应按各自的职责对突发事件进行解决。对部分健康的运行、检修和管理岗位人员进行集中居住，统一食宿，减少外界接触，以保障上述人员不被感染。3、现场应急指挥部对事故的发展态势及影响进行动态监测和评定，并随时反馈给上级应急管理部门，为应急决策提供根据，如升级达成启动高一级响应程序条件，应及时提高应急响应界别、变化处置方略，同时向上级和社会救援力量求助。4、预案结束在应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由应急救援日常管理机构负责人报告应急救援指挥部。应急救援指挥部根据官方指令统一布署，由组长宣布“传染病疫情事件专项应急预案”结束。5、后期处置疫情事件结束后，按照把事故损失和影响减少到最低程度的原则，及时做好生产、生活恢复工作。按照“四不放过”原则，制订防备方法，贯彻责任制。6、总结归档收集、整顿应急救援工作统计、方案、文献等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评定，提出改善意见和建议。六、应急物资与装备保障应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。物业社区疫情防控应急预案31.目的使物业公司全体员工对突发事件含有快速反映能力，做到遇突发事件有环节、有秩序地实施各项紧急方法，以确保物业管理区域内的公共人员及财产的安全。2.范畴2.1合用于各部门3.事件级别的定义3.1三级事件：预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情3.2二级事件：高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情3.3一级事件：高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情4.事件解决组织机构、职责分工4.1成立紧急防疫领导小组4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组重要组员。4.1.2小组组长为物业管理区域的紧急防疫最高领导人，小构组员需服从组长的统一指挥和领导。4.2小组组长重要职责4.2.1根据疫情的紧急程度下令启动对应级别的解决预案。4.2.2宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。4.2.3向上级机关和主管部门报告本物业管理区域的卫生防疫工作布署和实施状况。4.3各部门重要职责4.3.1综合部加强公共卫生宣传工作，确保信息畅通和精确性，多个信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。4.3.2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，根据组长安排调节消杀工作。4.3.3工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调节消毒工作。4.3.4安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工作，根据组长安排调节安全保卫工作。5.通用解决程序5.1从有关卫生部门、报刊、网络等多个渠道和媒介及时理解、掌握和收集各类公共卫生方面信息，确保信息渠道的畅通。5.2通过通告、宣传栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣传，并严格确保这类宣传公布的权威性和时效性。5.3宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。5.4建立并实施对本物业管理区域的定时消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进行无害化解决，确保日产日清。5.5根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，避免通过虫害传输病菌。5.6确保防疫物资的采购，确保采购及时、供应充足。5.7坚持每七天对空调过滤网、新风口进行消毒，确保各区域的空气流通及空气质量。5.8每七天对生活水泵房进行检查，确保生活用水安全。定时对污水井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。5.9加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，避免疾病传输。5.10严格执行报告制度，不造谣、不散播未经公司证明的有关信息。5.11严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须登记并通报物业服务中心。6.特殊解决程序6.1为减少对环境的污染及确保消防安全，日常防控消毒严禁使用过氧乙酸。6.2直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。6.3如发生重大疫情，有关部门或政府机关需对本物业管理区域实施全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时告知全部人员，物业管理区域内全部单位和个人应无条件的接受和配合政府部门工作。物业公司各部门员工根据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。6.4本防止方法将根据国家卫生防疫工作规定随时补充和调节。7.特殊岗位规定7.1保洁员应对的掌握多个消毒办法和个人安全卫生防护办法，进入客户区域更应采用防护方法(戴口罩、手套)，避免交叉传染。7.2安保部门岗对大厦实施封闭管理，杜绝非内部人员进入。对进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以确保公共安全，避免疾病传输。8.不同级别的紧急传染性疫情事件解决程序8.1三级事件解决程序(预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情)8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，及时安排布置各部门的各项工作。8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门动员会，将组长布置工作及时传达给部门员工，并将各项工作贯彻到人，各部门可根据实际状况进行调节。8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，确保信息畅通和精确性，多个信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时理解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。根据组长安排调节工作。8.1.5消毒工作在日常防控管理基础上，对消毒频次进行调节，安排保洁公司对消毒次数进行加密，对消毒效果进行监督检查。8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调节消毒工作。8.1.7安保部根据组长安排调节安全保卫工作重点并配合各部门的工作。8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情出现时启动对应解决程序，全部程序的启动需报组长审批。8.2二级事件解决程序(高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情)8.2.1根据政府防疫部门的规定，物业领导小组拟定贯彻各部门卫生防疫的重点工作。8.2.2综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作，掌握员工的身体健康和出勤状况，做好物业各项防疫物资采购供应工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生管理。8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要及时告知、联系、宣传及沟通，确保客户理解状况，对外要根据组长安排及时进行通报。同时负责安排、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫生和消毒工作。8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，确保各类设备正常运转。8.2.5安保部负责对本物业管理区域实施封闭管理，有突发事件时及时维护现场秩序，协助各部门工作。8.2.6本物业管理区域内的全部施工装修工作应停止，特殊需要的施工必须由小组组长审批。8.2.7物业公司全部员工不安排出差或去往中高风险地区，凡出差或去往中高风险地区再返回单位上班的人员，应隔离一段时间后方可上岗。8.2.8物业按规定实施封闭管理时，客服部负责发函告知全体客户，安保部负责安全检查，全部人员凭出入证进出。8.2.9建立报告制度，有状况及时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长同意，不制造、不散播未经公司证明的多个有关信息。8.2.10建立倒班工作制：根据疫情需要，结合公司内部工作特点，为确保公司正常运转，避免员工交叉传染，各部门根据部门状况实施倒班制。倒班原则为部门分A、B两个班次，规定做到每七天一倒班(或几天，视状况而定)，两个班次不交叉工作，处在互相隔离状态，以统计本或电话方式联系布置工作，各部门应确保部门工作的持续性。各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有状况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案管理出现失控现象。倒班工作制方案须报小组组长同意后方可执行。8.2.11综合部8.2.11.1根据疫情规定，及时采购对应防止物品，确保防止物品供应充足，并发放至有关部门。管业部负责寄存防护隔离衣。8.2.11.2参考我市卫生部门开出的防止处方，采购必要的防护用品、药品发放员工，确保员工的防护安全。8.2.11.3将近期收集到的有关疫情状况及防止方法张贴在本物业管理区域内的公共区域，做好防疫宣传工作。8.2.11.4组织安排各部门进行疫情防止培训工作，对公司员工进行总动员，确保公司全部员工理解疫情，养成良好的生活习惯，注意个人卫生和家庭卫生，并掌握防止防护方法。员工上岗时应做好自我防护方法，避免互相传染或与客户交叉传染。8.2.11.5根据疫情及结合管理处安排，为避免互相交叉感染，安排倒班工作，监督各部门出勤状况，确保管理处各项工作正常运转。8.2.11.6建立员工联系档案，精确掌握管理处全体员工的住宅地址、联系电话，确保管理处全体员工联系畅通。8.2.11.7建立监控制度，每天上午统计上岗员工的健康和出勤状况、在家休息员工的健康状况，以及员工家眷健康状况。员工外出必须登记，每天上午向组长和管理处报告。8.2.11.8根据本身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的全部人员使用。8.2.12客服部8.2.12.1及时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，理解现在疫情状况和采用何种防止方法，如何进行对的操作。8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作，特别是保洁员工的培训和宣传工作，每天检查保洁员工的出勤状况和健康状况。8.2.12.3按照有关部门的规定做好保洁公司的日常消毒的培训工作，确保保洁人员能够对的进行本物业管理区域的消毒工作。保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工对的掌握多个消毒办法和个人安全卫生防护办法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。保洁员工上岗时应做好个人安全防护方法。8.2.12.5负责对消毒状况每天进行检查，并根据疫情对消毒工作进行增减调节。消杀工作应结合疫情重点进行。8.2.12.6负责做好客户的防疫宣传工作，及时将疫情的防止状况及防止消毒方法以书面形式通报全体客户，使客户理解防疫工作进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。8.2.12.7为表达对客户的尊重，保护员工健康安全，进入客户区域时应做好自我防护方法。8.2.12.8应建立客户联系制，每天上午及时与客户沟通，理解全部客户的工作时间安排、员工的出勤状况和健康状况，并规定客户提供精确的卫生健康信息，便于物业管理处安排各项工作。每天将客户信息汇总上报组长。8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒工作。餐饮区域消毒工作必须符合卫生防疫部门规定和物业区域的卫生规定。8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的基础上，根据疫情状况重点安排有针对性的消杀工作，避免疫情通过蚊、蝇等四害传输。消杀工作可分区域根据状况安排。消杀人员进入大厦进行操作时应确保身体健康，同时为避免交叉感染，操作人员应做好防护方法。8.2.12.11理解周边的疫情状况，及时向小组组长报告。8.2.13工程部8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，按照管理处统一规定进行倒班制，确保大厦的设备设施正常运行。8.2.13.2接到疫情告知后，在需要调节空气温度、湿度的状况下确保充足的新风输入，在不需要调节温度、湿度的状况下，全方面使用新风输入，关闭回风通道。全部排风要直接排到室外，确保公共场合的空调系统安全送气，避免疫情流行。8.2.13.3对物业全部区域(含客户单元)的空调过滤网、回风口和新风口进行清洁消毒。8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进行有关调节，确保电梯轿箱内通风。8.2.13.5对生活水泵房进行检查，确保生活用水卫生。对大厦污水井、隔油池及排水等容易污染或传输病毒的设备设施进行消毒，并针对疫情，采用对应的方法。8.2.13.6进入