【某公司人力资源培训问题及优化建议6800字（论文）】

A公司人力资源培训问题及完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u15261摘要 215246关键词 229257一、引言 320512二、基础理论 332629（一）人力资源培训管理理论 327158（二）人力资源培训管理内容与职能 317341.人力资源培训管理内容 319652.人力资源培训管理职能 331237三、A公司人力资源培训管理现状及存在问题 45632（一）A公司人力资源培训管理现状 4129171.A公司人力资源培训构成 4285662.A公司人力资源培训管理现状 55539四、公司人力资源培训管理中存在的问题 63169（一）人力资源培训管理体系不完善 610730（二）绩效考核制度不全面 622197（三）人力资源培训管理经验缺乏 724590（四）公司管理模式过于粗放 729957五、A公司人力资源培训管理的改进对策 717037（一）A公司人力资源培训管理整体思路 757271.实施以人为本战略 71532.重视企业文化 863.制定有效合理的绩效考核制度 814818（二）A公司人力资源培训管理实施对策 8196071.实施严格的员工招聘与甄选制度 8229243.建立健全差异化激励机制 94509六、结论 9525参考文献 10A公司人力资源培训问题研究摘要：随着经济的快速发展以及中国对外开放的进程逐步加快，中国的培训市场呈现前所未有的大局面，中国培训企业在这一大市场中逐步发展，并发展非常飞速，给我国的经济发展带来了巨大的贡献。本文以A公司为研究对象，在对A公司的人力资源培训现状以及所处行业人力资源管理现状进行分析，在A公司人力资源管理方面现有问题的基础上，利用人力资源管理理论分析A公司的一系列问题。在此基础上，本文通过对A公司人力资源模式的研究，提出了一些管理对策，如实施严格的员工招聘制度等，希望通过这些措施对中国人力资源培训的发展做出贡献，同时为类似企业在人力资源管理方面提供借鉴。关键词：A公司；人力资源培训；管理对策一、引言随着经济的快速发展，培训行业市场的不断扩大，越来越多的机构纷纷加入到培训行业中，这使得培训行业的竞争不断加剧。如何在竞争中处于不败之地，已成为众多企业关注的焦点。而最根本的解决途径是制定科学有效的人力资源管理战略，通过制定与企业相契合的人力资源管理战略，不仅可以培养出一批优秀的员工，同时也可以更好留住公司的人才。本文以A公司为研究对象，通过分析其在人力资源管理培训中的种种问题，提出了一系列教育培训行业改进人力资源培训管理的策略。二、基础理论（一）人力资源培训管理理论人力资源培训管理主要是指通过一定的物力以及人力对社会受众进行合理科学的培训以及适度的调配，同时运用科学的方法对受众的心理、思想进行恰当的诱导，使受众在培训过程中获得某种知识和技能，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。（二）人力资源培训管理内容与职能1.人力资源培训管理内容现代人力资源培训管理是从传统人事资源管理发展而来，因此其基本内容在传统人事管理的基础上进一步扩展。人力资源培训管理，顾名思义首先关心的就是“人”的问题，强调“以人为本”，更加尊重人性，一切围绕人的问题来解决，例如工作中人与人的关系问题、人与环境的问题以及最重要的人与工作的问题。目前学术界比较认同的一个观点就是：现代人力资源培训管理就是一个人力资源培训的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。2.人力资源培训管理职能（1）获取主要指人力资源培训的招聘以及录用，同时包括科学的人力资源培训规划。人力资源培训管理部需要依据组织的战略目标以及职工的素质水平，制定与组织目标相匹配的人力资源培训计划，并根据这一计划展开相应的招聘、考核、选拔以及录用等工作。因此，只有首先获得了人力资源培训，才能进行人力资源培训的管理。（2）激励人力资源培训管理的核心主要是指激励和凝聚人力资源培训的只能，人力资源培训管理者需要通过一些物质的或者精神层面的东西来奖励员工所作出的贡献。激励的主要内容包括：科学的对员工的工作成绩进行考评，并公平的按照考评结果来提供与员工所作贡献相匹配的奖励，如工资、奖金和福利。激励的根本目的在于激励工作人员工作的热情，提高劳动生产率，同时增加员工对公司的的满意度和归属感，达到提高绩效的目标。（3）调控调控是一个动态的过程，这个过程主要是指对员工合理、公平的管理，包括对员工合理科学的绩效考评，并根据考评结果实施如晋升、奖励、调动、解雇等，起到的是人力资源培训管理的调整和控制职能。三、A公司人力资源培训管理现状及存在问题（一）A公司人力资源培训管理现状A公司是一家中小学个性化一对一培训机构，主要培训科目有语文、数学、英语、物理等。于2001年成立，教学管理上以名校教师授课为主要形式，推崇个性化一对一教育，是国内一对一教育的领导者，因此在公司成立初期，就迅速打开了学生培训的市场，取得了很好的经营成果。A公司专注于学生能力的培养以及学科知识的相关辅导，以教学质量作为公司的生命，因此受到学生和家长的认可。使得公司在这近10年的发展迅速，抢占了市场先机，以刚开始几名老师和十几名学生的办学状态发展到现在拥有数万名学生以及几千名教师的企业。但是在近几年市场竞争日益激烈的情况下，A公司并没有愈战愈勇，而是发展一直停滞不前。1.A公司人力资源培训构成A公司组织机构如下图1所示，由下图可知，A公司是在总经理领导下的由各个职能部门统一负责的结构。人力资源培训是该机构的管理中心位置，财务中心是财务部，还有其他各个部门协调存在。其中分校管理部又有单独的财务部和教务部，这体现了总经理对分校管理的度的把握，有利于分校的发展图1A培训公司现组织结构图同时，A公司人员的学历并不是很高，由图2可知，研究生及以上学历的只有69人，所占比例为10%左右，而大专学历以及本科学历所占最多。因此，该公司的较低的高水平学历比例严重影响了其长期战略目标的实现，并影响机构的经济效益的实现。现在少儿外语培训是很多家长倾向培养孩子的选择，中国家长对孩子的前途的考虑也是相当多，因此对于培训机构的要求也是越来越严格，更倾向于选择员工学历高的培训机构。图2A公司员工学历构成2.A公司人力资源培训管理现状A公司的人力资源培训管理模式与公司创业初期开始发生了一些改变，但总体而言并没有多大进步。在员工的绩效考核方面，公司只是针对盈利部门开展绩效考核，而并未对非盈利部门展开相关考核，因此公司员工对此颇有异议。对于盈利部门（主要指招生宣传部），公司采取底金加提成的方式，提成主要根据员工的招生人数以及绩效考核成绩，而绩效考核成绩基本上也是根据员工的招生人数来确定，而忽视了员工的工作态度以及顾客的满意程度，因此绩效考核方面有待加强。在激励机制方面，公司一般都是按照奖金的方式来奖励那些对公司有贡献的人，根据员工的业务水平来实施奖励，但忽视了精神激励层面。而在员工招聘方面，是在各部门上报的招聘人数和岗位上，由副总经理综合考虑并确定招聘人数以及招聘岗位，通过人才市场、校园招聘以及网站信息等招聘员工。14855四、公司人力资源培训管理中存在的问题（一）人力资源培训管理体系不完善A公司的人力资源培训管理体系存在最重要的问题就是人力资源培训管理体系不够完善，体系缺乏系统性和全面性。A公司内部采取分块管理的模式，这种基于问题的基础而制定出来的人力资源培训管理体系，忽略了对公司内部环境的整体整体分析，仅仅将重点放在机构的内部问题上，这导致在此基础上制定的人力资源培训管理体系缺乏全面性和系统性。体系的不完善，造成了一系列问题的出现。虽然一些管理问题能够在短期内得到快速解决，但与此同时，其他一些并不明显的问题却日益凸显。A公司的薪酬制度虽然在一定程度上有效降低了教师的人员流动率，在却明显提高了其他管理人员的流动率，这对一个企业的运作和经营将是很大的不利。这其中一个最主要的原因，就是A公司在建立薪酬体系时只见局部，却忽略整体的分析，只注重教师的薪酬，却忽略了公司其他员工的感受。（二）绩效考核制度不全面从A公司的人力资源培训管理现状中，可以看出A公司的绩效考核制度不全面。公司管理人员在制定绩效考核制度时，并没有与员工进行充分有效地沟通，并没有仔细询问员工的意愿，只是针对公司的盈利部门（主要指招生部门）制定了绩效考核制度，对非盈利部门却并未采取相关的绩效考核，只是简单的根据出勤率来考核。对于盈利部门的员工，公司采用的是底薪加提成加奖金的薪酬制度，其中奖金和提成则是依据绩效考核的成绩来评定。但是非盈利部门的员工却只有每个月固定的工资，按照公司制定的薪酬标准发配，这导致非盈利部门的员工对工作没有热情，缺乏工作积极性。非盈利部门的员工只能被动的接受公司的绩效考核制度，但本质上对于这种绩效考核是不大满意的。同时，公司针对盈利部门的员工的绩效考核仅仅重视其营业状况，却忽视了员工的工作态度以及工作能力，不能全方位衡量员工的工作情况，这导致了员工间只有竞争的状态，却没营造出一种和谐的工作氛围，和谐的企业文化更是无法建立。而对于非盈利部门，员工工作好坏没什么区别，因此只要按照公司规定完成任务就行，工作热性和创造性严重缺乏。10413（三）人力资源培训管理经验缺乏A培训公司虽然从发展初期至现在已有10几年的历史，但该公司在人力资源培训管理方面并未投入多的精力，在人力资源培训管理经验方面也比较缺乏。人力资源培训本就是一个新兴的岗位，公司在这方面的人才比较缺少很正常，但是在现在激烈的竞争条件下，公司需要去培养这样的人才，才能使公司得到更好的发展。在上文A公司出现的问题中，其中最根本的原因就是缺乏人力资源培训管理经验。比如在员工培训方面，公司在培训支出上过少，使得员工无法接受高质量的培训，同时也无法使更多的员工能够接受学习进步的机会，一方面这使得那些学习意识较强、有上进心的员工对公司不满，另一方面也使得公司无法培养出所需要的优秀员工，无法获得高质量人才。21世纪以人才战略为主，企业需要优秀的员工来最为后备军，但A公司显然在人才培养这方面做得不够，这与公司管理者在人力资源培训管理方面缺乏经验相关。因此只有公司管理者拥有丰富的人力资源培训管理经验，才能懂得如何投入精力以及资金在员工培训方面，这样也可培养出同样优秀的人力资源培训管理者。（四）公司管理模式过于粗放A公司在管理模式上过于粗放，这使得公司内部不公平现象时有发生，员工对于公司的满意度不高，员工流失率较高。从2005年开始，A公司有大批员工以及一线骨干教师离开公司，他们一部分选择了另起炉灶，还有一部分加入了别的培训企业。这造成了A公司发展极不稳定的局面，大批教师的离开使得公司客户对此极为不满，投诉率也大大上升。公司几年来辛苦建立起来的口碑和形象面临着严峻考验。五、A公司人力资源培训管理的改进对策（一）A公司人力资源培训管理整体思路关于A公司中人力资源培训管理的整体思路，可以分为三大部分：实施以人为本战略，重视企业精神和制定有效合理的绩效考核方案。235931.实施以人为本战略教育培训类企业所涉及的业务复杂，包含销售、产品设计、教师建设、售后服务等各个方面，不同工作类型的员工必须得到差异化的专业化培训。但现阶段我国培训类企业经常忽略这一事实，许多企业在招聘员工时，并未考虑不同工作性质要求应聘者具有不同的特殊技能和知识背景。对于教育培训类企业而言，其最核心的竞争力是教师队伍的授课质量，但由于缺乏适宜的教师队伍建设的绩效晋升规则，同时，各讲师交流沟通较少，导致缺乏竞争力的同时还很难发挥团队的互补优势。以人为本的思想不仅要体现在对教师人才的培训和培养上，还应将客户的需求及满意度纳入企业规划，而这，也需要优秀适宜的员工来给完成。2.重视企业文化对企业而言，良好的企业文化是企业成功发展的基础，是人力资源培训管理开展的重要依据。现如今，很多教育培训类企业的管理者认为本身企业规模较小，不重视企业文化的建立，企业员工对机构的认同感及归属感不大，致使企业凝聚力低下，无法做大做强。如果A公司的企业在运行过程中精神不明确，不重视企业文化，那么企业的员工就无法对自己工作的企业有透彻的认识，无法取得良好的发展，所以建立企业文化是一个企业良好发展的必然要求。教育机构对于企业文化不够重视时，职员会相应的对企业无法产生亲切感和归属感。一个好的企业会成为员工另一个温暖的家，给职员提供安定和依靠。那么相应地，员工就会尽最大的努力来维持温度而温暖的企业，从而使企业快速的发展。这种快速良好的发展又会给员工带来荣誉感，促使其更加努力，如此，就形成了一个良性循环体系。而有些教育机构把企业项目及规模的扩建和外部形象的发展作为重点，不讲企业文化的建立提上日程，这直接构成了企业发展的阻碍。3.制定有效合理的绩效考核制度绩效考核是评估员工的一种正式的制度，它是通过一系列方法和原理来测量和评估职员在岗位上的工作效果和行为。绩效管理属于机构领导者各职员间的沟通及管理的重要活动。通过绩效管理的结果来调整员工薪酬、奖金的额度和职位的高低。这是一种相对公平的管理方式，以员工的切身利益来督促迫使其改善工作上的表现。这种考核方式可以实现企业的经营目标，同时，又可以增加职工的满意度和对自身未来的成就感，这对于企业和员工来说是双赢的局面。在人力资源培训管理活动中，绩效考核具有重要的参考价值，它是员工升职加薪、岗位变动的重要依据，职员可以通过绩效考评的结果来确定企业劳动报酬是否合理。同时，公司可以依据考核结果来制定新一轮的培训及开发方案，是激励员工的重要而基本的方法。（二）A公司人力资源培训管理实施对策13711.实施严格的员工招聘与甄选制度对于一个职业培训机构来说，必须明确而完善地建制定各岗位招聘管理制度，详细说明其中的操作方案。招聘过程中，高智商和高学历不应该作为选择的第一要素，应该从职业性质的特点出发，对于教师，应注重其本身的社会实践经历和相关职业技能水平，还应以“双师型”素质的角度来评判每个老师能否够适合A公司所制定的教学发展方向。同时，结合培训机构本身的特点进行人才测评方法来进一步选择更适合本机构的人才。另一方面，一般的A公司人才流动性大，兼职教师在这种大环境下必须受到重视。可以建立相关教师人才选库为，当教师无预兆突然离职的情况下可以快速的从人才备选库中补足。22882.加大培训支出，重视人力资源培训开发对员工的培训属于一个企业人力资源培训管理活动中的重要内容，员工可以通过员工培训不断提升自身的知识、专业技能，并改善工作态度和效率。培训可以使企业在发展战略实施的过程中提供给公司强有力的人力资源培训保障，使机构在社会竞争中拥有优势。另一方面，由于不同岗位的要求及需要的专业技能各不相同，在提供培训时需要为不同岗位和不同职责的员工设计提供不同的合理的培训课程，真正做到学有所用。这种分层次，分职位的培训能让员工更好的适应工作，重点及适量的培训才能达到育才和留才的目的。125773.建立健全差异化激励机制对于教师而言，上课的课时数量是易定而明确的，但是对于教学质量的评定是很困难的。对于一个教师上课时是否达到了教学目的和教学目标是很多公办学校和民营培训机构探索的课题，在大量实践后总结得到很多管理方法，诸如关键绩效指标法KPI、目标管理法MBO、360度考核法等。但这些绩效考核方法在实际应用的过程中，其衡量教学质量时的客观性、科学性和公平性收到很多质疑。因此，A公司管理者应密切注意绩效管理体系的建设，对于绩效管理的认识不能停留在为考核而考核、为发奖金而考核的层面上。需要从一定的战略高度加强建设绩效管理体系。关于绩效考核的方式，可以引进平衡积分卡BSC，同时结合传统的目标管理法MBO、关键绩效指标法KPI和360度考核法，这种方法旨在对目标进行再分解和指标再设计，以不同的评分值设定不同范围的差异率，再使用综合评价的形式，定期