业务部门职责概述_第1页
业务部门职责概述_第2页
业务部门职责概述_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——业务部门职责概述业务部门职责概述

业务部门：负责与顾客接洽，样品、报价、订单合同的审核签回工作及顾客资料的建立、联系与执行顾客满意度调查；1。顾客要求的确认

1.1业务部接到新顾客或新产品意向后,即要求顾客提供产品及相关的信息；1.2业务接到顾客的产品及相关信息后,要求工程师打样；

1.3打样完成后,由品管课检验品质填写《色板（样品）确认书》，返回到业务；1.4业务根据打样样品及检测报告，同时附上报价单与顾客确认并封样。2。顾客要求的评审2.1常规合同(订单)的评审

2.1.1业务课接到常规品订单信息后,由业务员与顾客进行沟通，经生管与制造

审核后签订订单。2.1.2订单或合同签署后,业务将订单制订制造通知单交生管；2.2十分规合同的评审

2.2.1业务接十分规的产品订单后,由业务课填写《报价单》与顾客进行报价并

执行；

2.2.2业务将组织相关部门进行评审，评审通过后经总经理（含）以上主管审核。2.2.3业务订单签署后,业务课制订《制造通知单》交生管。3。订单的修改

3.1若因不可抗拒的外力影响公司生产和交货能力时,生管课填写《内部联络单》

通知业务课,业务与顾客协商解决后通知相关部门

3.2若顾客需更改订单，业务课将顾客变更信息经相关部门确认后通知相关部门4。顾客埋怨

4.1业务课应及时将顾客埋怨通知品管课，品管课应组织厂务部进行分析原因4.2假使分析的结果是公司原因时，应采取适当的措施，以取得顾客的谅解，品保部应分析发生问题的原因，采取适当的改正预防措施。执行《改正预防措施控制程序》

4.3假使分析的结果幷非公司的原因，而是由于顾客的原因造成的，业务课应负责对顾客进行解释，以求与顾客达成共识,如客户产品品质问题则由品管部与客户取得联系并请客户给出合理的交期。

5。顾客财产的管理

5.1仓库接顾客来料后，即通知品检员对顾客来料进行检验，执行《产品检验控

制程序》。

5.2顾客来料之标示与防护依《产品标识和防护控制程序》进行

5.3顾客财产在使用过程中如出现损坏或不适用时，相关人员应及时通知业务由业务及时报告顾客，幷记录所采取的措施。6。顾客满意度的调查：

6.1业务一年一次(内部审核前)对重要的顾客进行顾客满意度的调查。6.2业务填写《顾客满意度调查表

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论