2022年市场研究现状报告

驾驶价值与市场研究4市场研究解决的挑战在两年的动荡之后,公司的最大挑战市场调研的好处公司正面临严峻挑战扩大他们的市场。从成功确定新客户和市场内开发新产品出售获得47%91%增加他们现有的市场上,组织的脸提高利益相关者的期望。新客户销售实现这些计划需要重大投资的人,财务状况,和时间的误差。市场直接研究提供有针对性的见解为了解决这些挑战开发新38%88%85%89%85%推出了一个新产品产品和

或服务/可衡量的成果。进入38%36%36%进入了一个新市场新市场企业报告95%86%积极的投资回报市场研究保留现有客户增加(例如,忠诚)客户保留的企业增加进入了一个附近的市场报告一个ROI多4倍市场份额(n

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255)(n

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399)(n

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122)©2022汉诺威研究CORWP06225市场研究的战略优势公司进行市场商业成就在过去的12个月研究更容易进入新的或相邻市场,增加销售,增加客户保留,比公司推出一种新产品不。这些好处的领带直接和明显的影响的业务”底线,识别机会64%62%53%51%52%49%在气候和减轻风险经济的不确定性。增加销售增加客户保留推出一个新的产品或服务市场调查可以帮助公司发现新的商业前景并提供公司公司利用市场研究有了更深层次的了解客户需求,可以使用这些见解来优化他们的服务与客户和产品一致预期,最终改善市场研究可以大小潜在的新和活力产品,确认他们需要的见解更有效的市场客户需求和兽医概念产品和信息提高的新可能性产品的成功。前景,所有导致更高销售转化率。顾客忠诚度。44%29%34%18%识别常见的错误企业时进入一个新的市场进入一个相邻市场进行市场研究提供了一个深入了解新市场研究可以大小机会、风险和障碍进入相邻市场,协助公司优先考虑相邻扩张。开发一个新产品。市场研究(n

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322)市场,强调差异在新客户需求,购买习惯和偏好,此外宏观经济等因素监管或政治限制器、为了优先增长的机会。创建成功产品不进行市场研究(n

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77)©2022汉诺威研究6CORWP0622市场研究如何帮助你的公司吗?从(n

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322)市场研究55%54%更好的了解市场通过为公司提供全面的了解他们的商业机会和挑战，市场研究使用户能够制定更有效的策略，最终,完成自己的目标。了解当前客户和他们的需求50%有效市场我们的业务识别潜在客户和他们的需求49%47%市场研究可以让你…寻找新的商业机会了解市场市场研究提供深入的见解，使公司能够提高我们的品牌的在市场的地位44%43%39%了解他们的市场，确定客户的需求偏好，发现他们在市场上的看法，以及衡量其投资和战略的影响。收集客观的意见关于我们的产品/服务/公司识别机会分析其他的影响市场-相关的挑战市场研究发现公司未开发的机会关注，包括如何：提高他们的品牌地位和市场更有效地确定新的客户群和要销售的市场并提供信息以帮助高级领导确定优先级投资机会。38%37%改善资源配置决策理解的影响COVID-

19个相关的挑战发现风险识别关键的竞争对手在我方市场35%市场研究还揭示了如果忽视可能导致的风险严重损坏。这包括对竞争对手的洞察，重大挑战或经济影响（即新冠疫情）的影响，和贵公司的负面看法。32%31%25%评估投资回报率的投资降低业务风险得到C套房购买-公司战略的变化©2022汉诺威研究7CORWP0622企业如何利用市场研究8市场调查的频率并不是一个新市场研究:担任一

基础个组织通常会优先考虑最紧迫的挑战，包括在选择他们进行的研究时产生最大的影响。然而准确应对关键挑战通常需要不止一个项目。此外，他们的初始项目可能会发现新的风险或需要额外研究才能准确解决的机会。因此，大多数公司的行为在

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到

10之间每年市场研究项目。几十年来，公司来衡量自己和他们的市场。随着市场和客户需求的转变，对准确和来自市场研究的可操作见解有所增加。这这就是为什么近五分之四的公司进行过市场去年的研究和59%定期这样做。79%去年进行的市场调研项目数目(n

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256)20+4%16-20公司进行了市场在去年的研究7%1-5(n

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322)29%11-15多久你的公司吗24%进行市场调研?(n

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322)6-104%37%46%13%36%很少有时经常总是©2022汉诺威研究9CORWP0622最受欢迎的市场研究项目类型类型的(n

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242)市场研究进行了61%市场分析59%产品生命周期在过去的一年中,公司集中他们的市场研究、产品、和客户。这种关注与主要业务挑战:获得进入新市场,新客户,和开发新产品例子包括:例子包括:••市场进入策略•••市场细分•产品生命周期管理••••定价策略市场份额识别市场趋势分析并购机会产品信息测试渠道策略•••产品开发•竞争分析产品组合审查包装设计销售预测服务。一半的公司也进行品牌化有助于优化项目品牌定位与新的对齐市场和有效的新位置的产品和服务。分析你的市场制造更好的产品58%客户体验55%品牌战略企业的选择哪些项目追求也结合报道市场调研的好处:更好的对市场的理解,客户,和更有效的营销。例子包括:例子包括:-品牌资产品牌知名度品牌认知品牌跟踪品牌发展和定位••••买方的角色客户细分•••客户的决定制作过程•••••客户需求评估••重塑客户的旅程途径购买内容营销发展客户的声音吸引客户提高你的品牌©2022汉诺威研究有关去年进行的项目的完整列表，请参阅第23页的附录10CORWP0622市场调研方法公司在市场研究中采用各种方法，市场研究方法贵公司使用?取决于项目的类型和所需的见解深度。例如，想要跟踪客户满意度的公司可能会运行调查以收集有关趋势的定量数据。但是，如果它想要对已经确定的客户满意度问题的具体反馈，深入访谈可以收集更丰富的见解。取决于见解的复杂性，可能需要两种或多种方法以获得全面的理解和可操作的结果。(n

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255)68%数据分析和建模68%的企业利用数据分析和建模63%调查其次是63%的调查。深度访谈最少投资，可能是因为它们的复杂性、更高的成本和收集反馈的挑战增加。不到一半的公司将联合数据用于其项目。虽然获取此数据是简单，大多数企业都在寻找适合他们的研究公司及其独特需求，而不是笼统的数据可能无法提供他们所需的水平的见解。55%二次研究51%焦点小组48%购买辛迪加数据发现什么见解你可以发现使用不同的研究方法.40%在-深度访谈分散你研究©2022汉诺威研究11CORWP0622高价值市场研究的机会虽然所有研究的市场研究项目都被评为高价值（从72%到94%不等），公司使用一些市场调查项目比其他项目更频繁。围绕市场洞察的项目和扩张、客户需求和客户满意度发生更多经常比任何其他类型。虽然市场研究项目的整体使用率较高与较高值相关，有三个具有高值的异常值，但执行率低，这对公司来说是机会。这三个项目与许多高比率的项目一致实施，如果同时使用，可以帮助公司发展更有效的策略。新兴市场研究的机会市场研究项目的使用和价值100%95%90%85%80%75%70%客户细分建立市场研究项目虽然很多公司都在利用研究对客户的需求和满意度,客户分割提供了一个机会新兴的机会市场研究进一步把这些见解,允许他们开发有针对性的销售,营销和服务策略来获得新的和保留现有客户。客户需要评估客户segmentat我/客户角色我sact坐在(NPS)价格sensitivit/过去我cit价值市场趋势预测proposit我上评估概念市场价值评估屏幕广告或运动evaluat我啊品牌在titud和使用(u)通过为企业提供一个更好的了解客户的价值测试我n产品在tites和使用(u)专业

计分卡ior概念测试品牌品牌资产他们的产品属性,价值主张不仅能使公司评估假定我oning/消息品牌跟踪市场我ngmix

valuato市场规模产品线选择imizt型我啊并购机会客户的旅程市场份额协助以客户为中心的挑战,但也增加市场份额和投资回报率。赢/损失分析整体发展SWOT分析客户lifet我mevalue价格的敏感度通过提供洞察价格如何影响销售,公司可以开发一个定价策略确定最优价格点。与重塑消息测试我n途径购买一个优化定价策略,企业将能够推动收入没有疏远他们的客户。20%25%30%35%40%45%50%公司使用的频率的研究项目吗©2022汉诺威研究12CORWP0622整合市场89%91%研究的见解有这么多公司决定频繁进行是有原因的市场研究项目：当他们整合时，他们认识到这些对他们的业务决策和战略的见解，他们一直看到更好的结果。企业的百分比企业的百分比利用市场研究说市场研究发现一个有效的工具的决定-见解在战略会议成功整合市场研究的公司得益于他们对数据驱动型决策、问责制的承诺，以及鼓励使用市场研究成果。(n

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255)建议整合研究在决策1.致力于持续利用研究的支持决策2.创建一个数据驱动决策的文化跨组织的3.Incentivitize创建accountabiity或使用拥有市场调研的结果4.确保整合市场研究的价值是自顶向下的礼物在你的组织中5.沟通整合市场的重要性研究和确保它是合并的自底向上的在你的组织中©2022汉诺威研究13CORWP0622未来的市场研究14我的公司计划进行投资在未来市场研究市场研究在未来12个月内82%51%在不断变化的客户期望之间，经济流量，以及市场研究的所有好处，大多数企业计划在未来12个月内投资市场研究。在以前进行过市场调查的人中，82%的人将在明年启动另一个项目。在那些过去五年没有这样做，超过一半的计划在未来12个月内启动市场研究项目。计划进行研究的公司也计划在的公司有进行了先前的研究的公司没有进行了先前的研究(n

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322)(n

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77)增加市场研究预算。超过三分之二（69%）的公司预计其预算用于市场研究增加在未来12个月内。我公司对市场研究的预算将增加在未来12个月对于B2B2C公司来说，这个百分比甚至更高，其中81%的人预计预算会增加。B2B2C品牌可能由于他们的双层商业模式，计划进行更多投资（销售给零售商，零售商又向消费者销售）要求他们了解需求和动机64%所有的公司(n

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399)B2B他们的直接客户以及他们的客户(n

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102)出售。63%69%B2C(n

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152)81%B2B2C(n

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145)©2022汉诺威研究15CORWP0622未来市场研究的焦点为了在严重的通货膨胀和担忧中加强他们的公司，研究去年VS。研究计划在明年企业计划增加他们开展的项目数量从所有四种研究类型中减少了

17%。市场分析项目仍将是最常执行的项目类型，71%的企业计划执行进行一个在未来12个月内。进行了计划在去年明年尽管对品牌绩效项目表示感兴趣的公司较少，与去年相比，它的增幅最高（18%）。公司其他类别的已完成项目经常识别品牌洞察作为后续优先事项工作。在经济不确定的背景下，许多企业寻求加强其品牌以度过难关潜在的中断。(n

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284)61%71%市场分析+16%58%68%客户体验+17%+14%+18%59%67%产品生命周期发现主要的趋势影响B2B和B2C业务。55%65%B2B的趋势B2C的发展趋势品牌的性能©2022汉诺威研究16CORWP0622市场研究重点项目通货膨胀和其他市场因素推动了研究趋势明年，所有这些都与直接和明显的影响有关公司的底线——考虑到经济形势，这是一个关键的好处许多公司面临的不确定性。明年计划的顶级市场研究项目(n

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302)45%市场45%客户需求评估市场评估和客户需求评估将超越客户满意作为顶级研究项目。价格敏感性，虽然以前在使用量方面并不高，但已经看到明年的兴趣增加。随着通货膨胀导致公司为了重新评估其定价以涵盖增加的成本，许多人需要以确保更改不会疏远客户。此外，价格敏感性是我们确定的优先研究机会之一，由于有可能获得高报告价值，许多企业未能做到捕获之前。评价评估你的市场理解客户需求43%客户42%市场趋势预测满意度满足客户预测市场变化37%价格灵敏度优化你的定价查看市场研究项目的完整列表，公司是明年的计划，见第25页的附录©2022汉诺威研究17CORWP0622结论在不断变化的经济、不断变化的客户需求和日益激烈的竞争之间，公司需要制定增强的战略来解决他们最大的挑战并实现他们的目标。在规划即将到来的增长战略时，请记住：前8个外卖1.5.企业可以通过以下方式克服主要挑战市场调查。有三个特别高价值、高机会的市场研究项目。市场研究的好处直接针对公司的领先优势挑战，包括赢得和留住客户，进入新客户市场，开发产品，增加市场份额。客户细分、价值主张评估和价格敏感性是三个高价值但低实施的项目，代表公司的机会。2.

比那些没有。6.进行市场研究的公司取得更多成就市场研究提供了显著的、可衡量的投资回报率。几乎所有企业都报告了市场研究的积极投资回报率，其中86%的人说它提供了一个超过4

x的ROI。进行市场调查的公司更有可能进入新的市场或邻近市场，增加销售额，提高客户保留率，以及比公司推出一种新产品。7.

超过三分之二的企业计划扩大市场投资市场研究越来越多。3.4.市场研究为以下方面提供了有意义、深入的见解明智的决定-。研究明年的预算。8.市场研究见解使公司获得全面的了解他们的市场，识别未开发的机会，以及发现隐藏的风险。市场分析、客户偏好和定价2023年评估是项目。公司正在寻求评估当前和预测未来市场发展，分析客户需求和满意度，并进行评估价格的敏感度。为了收集深入的见解，公司进行了多次一年的项目。大多数公司进行

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到

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次市场调查一年的项目。得到有针对性的研究和见解识别、开发、和实施一个战略计划发现新机会，最大限度地降低风险，加速增长。构建以数据为中心的策略©2022汉诺威研究18CORWP0622附录附录研究概述关键目标被申请人的资格yyyyy一般的看法是什么市场研究?受访者符合下列标准合格的参与者:成功的企业使用市场研究呢?为什么或为什么不呢?y

居住在美国y

25岁以上挑战做市场调查见解解决?y

目前雇用全职为了确保样品表示,基于参与者招募在以下的组织和什么福利市场研究提供?是什么公司的未来市场研究计划吗?基于角色的标准:y

级别(从经理的角色管理层)方法和途径y

部门(营销、市场研究、消费者/客户洞察、产品管理、公共关系,研究和开发,策略、操作)yy汉诺威研究测试这些通过问题和假设定量在线调查目标在相关的专业人士行业类别。y

在B2C,B2B2C组织B2B行业表示,第三方面板供应商,清醒/

Cint,被用来招募合格的参与者。y

组织大小

收入y

地理位置y

任期内()质量控制措施后,分析基于399年最后一个样本大小参与者。©2022汉诺威研究20CORWP0622附录专业人员配置(n

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399)标题部门32%44%经理C

-套件/执行操作18%16%19%研究和开发10%8%8%7%导演老经理市场营销产品13%8%5%董事总经理副总统策略消费者

客户的见解公共关系市场研究会计/5%4%老板老主任2%2%0%0%0%0%0%客户服务金融任期内人力资源2%以上都不是不到1年19%1到3年4到6年41%7-

9年16%23%10年或以上©2022汉诺威研究21CORWP0622附录组织简介(n

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399)行业类型年营收不到100000美元2%4%7%38%36%企业对消费者(B2C)100000美元到499999美元500000美元到999999美元业务到业务(B2B)1000000美元到4999999美元5000000美元到9999999美元10000000美元到49999999美元50000000美元到999999999美元1000000000美元或更多16%18%业务到业务消费者(B2B2C)26%18%19%16%地区行业19%24%中西部东北制造业软件/SAAS专业协会24%19%31%26%南10%9%6%西批发/贸易非营利性的电子商务4%4%银行或金融服务食品服务组织规模3%以营利为目的的教育技术3%3%3%3%雇员人数不到250人22%16%20%26%非耐用的产品(例如,服装、办公用品等)电信250年少于500名员工500年少于1000名员工1000年少于5000名员工酒店/休闲餐厅2%2%2%2%2%5000年更少超过20000名员工营利性高等教育11%以营利为目的的k

-1220000名员工或更多:5%保险公司食品/饮料1%人员配备©2022汉诺威研究CORWP062222附录在2022年进行的市场调查什么类型的市场/产品/客户/品牌关注市场贵公司在过去

12个月内进行了研究？B2B(n=67)B2C(n=91)B2B2C(n=97)所有(n=255)客户满意度(NPS)市场评估40%37%49%45%42%51%36%31%31%36%37%31%28%31%34%28%28%36%22%21%28%27%31%27%34%37%22%22%25%24%53%53%45%37%38%33%45%36%34%29%24%30%31%30%26%25%24%23%23%27%26%27%20%19%21%21%24%29%24%19%46%41%35%44%37%28%27%37%35%35%34%28%27%26%25%30%30%26%34%31%26%26%29%32%25%23%25%20%20%26%47%44%42%42%39%36%36%35%34%33%31%29%29%29%28%28%27%27%27%27%27%27%26%26%26%26%24%24%23%23%客户需求评估市场趋势预测品牌资产市场份额品牌定位/消息广告或活动测试品牌跟踪价格敏感性/弹性整体发展客户生命周期价值消息测试客户的旅程市场规模客户细分/角色概念测试价值评估营销组合评价品牌的态度和使用(u)竞争对手的计分卡产品线优化并购机会SWOT分析产品的态度和使用(u)赢/损失分析重塑途径购买概念屏幕思想领导创造©2022汉诺威研究23CORWP0622附录市场研究项目的价值B2BB2CB2B2C所有请评价每种类型的市场研究为您的公司增加的价值客户需求评估客户满意度(NPS)客户细分/角色价格敏感性/弹性价值评估94%96%95%96%92%94%84%87%81%79%88%89%83%89%75%95%81%67%78%78%71%82%81%84%76%90%83%74%87%60%93%90%87%81%81%73%88%82%79%76%82%75%79%71%80%77%81%81%75%84%89%80%78%73%79%78%59%64%59%73%97%96%93%94%96%100%93%93%97%97%88%92%92%92%96%83%88%91%96%84%84%85%82%82%86%74%87%85%79%79%94%93%92%90%90%88%88%88%87%86%86%85