《质量管理学》试卷(10二)A

考试试卷第6页共6页（勤奋、求是、创新、奉献）2010～2011学年第二学期考查试卷班级__________姓名__________学号___________主考教师日《质量管理学》课程试卷A（本卷考试时间90分钟）题号一二三四五总得分题分3010252114100得分一、单选题（本题共15小题，每小题2分，共30分）上世纪60年代起，（）开展了全面质量管理并取得了丰硕的成果，引起世界的瞩目。

A.美国 B.日本 C.英国 D.德国

提出“质量就是适用性”的学者是（）。

A.泰勒 B.朱兰 C.戴明 D.克劳士比

首先提出全面质量管理概念的学者是（）。

A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.泰勒

全面质量管理要求以（）为中心。

A.产量 B.利润 C.质量 D.效益

正交表L9(34)表示需要安排（）次试验。

A.3 B.4 C.9 D.81

一张完整的因果图展开的层次至少应有（）层。

A.两 B.三 C. 四 D.五

以下数据类型属于离散型数据的是（）。

A.温度 B.焊点数 C. 压强 D.长度

工序能力的大小通常用（）的6倍来表示。

A.平均数 B.方差 C.标准差 D.中位数

当工序能力指数范围为1<Cp≤1.33时，工序能力等级为（）级。

A.特 B.一 C.二 D.三

提高工序能力的首要措施是（）。

A.减少衷心偏移量 B.减少工序加工分散程度

C.增大公差范围 D.增大质量数据分布中心数值

质量改进是通过改进（）来实现的。

A.生产 B.工艺 C.过程 D.工序

质量屋的关系矩阵中，用来表示“弱”相关的是（）。

A.● B.○ C.△ D.×

由于产品不符合顾客要求而被退回，这种情况属于（）。

A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部损失成本 D.外部损失成本

相关系数r=0.863，说明两个变量间的关系是（）。

A.正相关 B.负相关 C.完全正相关 D.完全不相关

从理论上讲，实施“6西格玛”管理，每百万件产品生产缺陷率可以控制在（）。

A.2700 B.630 C.0.57 D.0.002

二、多选题（本题共5小题，每小题2分，共10分）朱兰的质量“三步曲”包括（）等过程。

A.质量策划 B.质量控制 C.质量检验

D.质量改进 E.质量保证

质量管理发展大致经过的阶段有（）。

A.质量检验阶段 B.质量控制阶段 C.统计质量控制阶段

D.全面质量管理阶段 E.质量经营管理阶段

直接质量成本由（）构成。

A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本

D.预防成本 E.无形成本

对生产现状进行调查和分析，可使用（）。

A.时间序列图 B.直方图 C.散点图

D.控制图 E.排列图

通常对工序质量起主要作用的因素是（）。

A.操作者 B.材料 C.设备

D.环境 E.工艺方法

三、简答题（本题共5小题，每小题5分，共25分）PDCA循环是质量管理活动所应遵守的科学工作程序。请解释PDCA循环各阶段的含义。

什么是QFD？请简述美国供应商协会所做出的关于QFD的瀑布展开模型。

正态分布图形有哪些特征？

ISO9000系列标准的实施有什么重要意义？

请简述全面质量管理的基本思想

五、计算题（本题共3小题，每小题7分，共21分）某厂对其生产的某一型号开关电源进行抽样检验，产品生产满足正态分布，测得样品输出功率平均为350.6W，且这组样品的标准差为0.4，那么这批产品输出功率小于350W的几率有多大？

某过程加工的零件尺寸要求为Ф20±0.025mm，现经过随机抽样，测得样本平均值=19.996，样本标准差S=0.008mm，求Cpk。

已知某系统有A、B、C、D四个工序单元，经测算，它们的可靠性分别为0.992、0.990、0.994和0.990，并将它们如图所示组合起来，请计算整个系统的可靠性。

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