社会心理学：社会认知与归因完整版

社会认知与归因1社会认知人们根据环境中的社会信息推论人或者事物的过程，就是人们选择，理解，识记，和运用社会信息作出判断和决定的过程。（Fiske&Taylor，1991）21分类与图式在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的个体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过程就是分类，它是自发的、立即的、甚至是无意识的。我们在对事物进行分类的时候，往往是依据某一类事物的原型（Prototype）：心理学家Cantor(1977）等人指出，人们在分类的时候往往以他人或事物与原型的相似性来分类。也就是将被分类的物体与该类物体的一个典型或理想的范例相比较，这个范例就是原型。3而在认知的过程中，我们也会依据图式进行，因为按照图式认知，会省时省力。图式：是指一套有组织、有结构的认知现象，它包括对所认知物体的知识，有关该物体各种认知之间的关系及一些特殊的事例。人们用图式来组织他们关于某个主题的知识、关于周围的社会世界，这种心理结构影响人们所注意思考和识记的信息。社会认知中的图式包括：4个人图式（Personschemas）指我们对某一特殊个体的认知结构，比如我们对毛泽东就有一个个人图式，这个图式的内容包括：有勇气、自信、百折不挠等。5自我图式（Self-schema）指人们对自己所形成的认知结构，它与自我概念有着紧密的联系。你可能认为自己聪明，有同情心，以及乐于助人，这些都是你自我图式的内容。6团体图式指我们对某个特殊团体的认知结构，有时候也叫团体刻板印象（Stereotype）。团体图式使得我们将某些特质归于一个特殊团体的成员所共有。比如我们常常根据刻板印象认为山东人勤劳、诚实；认为美国人乐观、爱助人。7角色图式（Roleschema）8指人们对特殊角色者所具有的有组织的认知结构，比如人们常常认为教授知识渊博、满头银发等。事件图式也叫剧本（Script）：指人们对事件或事件的系列顺序的图式，尤其是指一段时间内一系列有标准过程的行为。比如我们到餐厅就餐的事件就符合一个剧本，什么时候点菜，什么时候买单，就是一个剧本。9图式化处理为了节省时间与精力，人们常常用图式化的方式去处理大量的信息。图式的重要性就在于它有助于我们快速而经济地处理大量信息，它能帮助我们：①解释新信息，从而获得有效的推论。②提供某些事实，填补原来知识的空隙。③对未来可能发生的事的预期加以结构化，以便将来有心理准备。但是图式化的处理也有不足之处，它使人们觉得不需要去详细分析与解释特质。Kelley(1950)的研究102认知法则便利法则（availabilityheuristic）根据一件事进入脑海的容易程度来作出判断。医生们在诊断病情时会使用便利法则。不同疾病进入其脑海的容易程度，会影响他们的诊断。Markus（1977）的研究11便利法则（availabilityheuristic）例子：请估计在英文单词中，以K开头的单词多？还是以K为第三个字母的单词多？大部分人会选择K开头的单词多。原因是，你有可能回忆起一大堆K开头的单词，但是很少人记得以K为第三个字母的单词有哪些。12象征性法则（representativenessheuristic）：人们根据一事物与某典型事物的相似程度来加以归类，比如给你一张照片，让你判断一个人是吉林人还是广东人。1314例子1：Kahneman做的一次实验里，在两组人中，第一组的构成是“70个工程师和30个律师”，第二组是“70个律师和30个工程师”，从中任取一位，他叫Tow-W，他已婚, 无小孩、有很强的工作能力和自我驱动力，在专业领域很有潜力，和同事关系融洽。要求被测试人判断他是工程师的概率是多少？例子2：Jane上周末参加了反对妇女歧视的游行，请问Jane更有可能是，1，一名护士，2，一名具有强烈女权主义者精神的护士。15锚定与调整法则（anchoringandadjustment）人们以一个数字或数值为起始点并依据这个起始点进行调整，但这种调整往往并不充分。161x2x3x4x5x6x7x8=?178x7x6x5x4x3x2x1=?18实验材料你认为一学期应该在购买教材、课本方面花费多少钱？人民币根据已有调查，北大本科生认为一学期应该在购买教材、课本方面花费是500元。请问，你自己认为应该花多少？人民币19结果人数（N）均值标准差T-test无“500”组45315.67249.270.21***(P<.001)有“500”组44325.00161.1120生活中的例子父亲发现15岁的女儿不在家，留下一封信。上面写着：“亲爱的爸爸妈妈，今天我和晓明私奔了。晓明是个很有个性的人，身上刺了各种花纹，只有42岁，并不老，对不对？我将和他住到森林里去，当然，不只是我和他两个人，晓明还有另外几个女人，可是我并不介意。我们将会种植大麻，除了自己抽，还可以卖给朋友。我还希望我们在那个地方生很多孩子。在这个过程里，也希望医学技术可以有很大的进步，这样晓明的艾滋病可以治好。”父亲读到这里，已经崩溃了。21生活中的例子然而，他发现最下面还有一句话：“未完，请看背面。”背面是这样写的：“爸爸，那一页所说的都不是真的。真相是我在隔壁同学家里，期中考试的试卷放在抽屉里，你打开后签上字。我之所以写这封信，就是告诉你，世界上有比试卷没答好更糟糕的事情。你现在给我打电话，告诉我，我可以安全回家了。”22基础比例信息（baserateinformation）总体中不同类别的成员所占的相对比例的信息。给你一张北京大学学生的照片，让你推断是哪个系的？你会怎样推断？23243社会认知与健康社会认知与寂寞：只看到生活消极方面的人，更容易感到寂寞，把他人看成难于相处的。社会认知与焦虑：对情境的认知与控制可以避免焦虑（Zimbardo，1981）。社会认知与疾病：对事件的乐观解释可以避免疾病（Seligman，1987）。25归因问题归因（Attribution）是指人们推论他人的行为或态度之原因的过程。由于人们轻易不愿付出自己的认知资源，所以并不是对所有发生的事情归因，只有在两种情况下人们才会归因：一是发生出乎意料的事情；二是有令人不愉快的事情发生。26光华管理学院A海德的归因理论：海德从通俗心理学的角度提出了归因理论，认为人有两种强烈的动机：一是形成对周围环境一贯性理解的需要；二是控制环境的需要。而要满足这两个需求，人们必须有能力预测他人将如何行动。海德指出，每个人都试图解释别人的行为，并都具有针对他人行为的理论。他认为事件的原因无外乎有两种：内因（情绪、态度、人格、能力）；外因（压力、天气、情境）海德指出，归因的时候人们经常使用共变原则和排除原则。归因风格：罗特(Rotter1966)的内外控量表27光华管理学院B维纳的归因理论1972年，BernardWeiner在Heider的归因理论和Atkinson成就动机理论的基础上提出了自己的归因理论，该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。Weiner认为，内因与外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个维度，即稳定与不稳定的角度看待问题。这两个维度互相独立，就象平面坐标系中的X轴与Y轴一样。28光华管理学院Weiner的归因模型(1972)不稳定 稳定内部外部努力运气能力任务难度29光华管理学院改进后的归因模型（Weiner1982）内部 外部稳定 不稳定 稳定不稳定可控制不可控特定的努力特定的能力针对某事的暂时努力心境与情绪老师的偏见考试难度来自他人的偶然的帮助一个人的运气30光华管理学院C.LynAbramson抑郁型和乐观型的归因风格抑郁型的归因风格把消极的事件归于内部的、稳定的和整体的因素之上，把积极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素之上，具有这些风格的人常常从消极的方面去解释生活和理解他人（Peterson&Seligman,1987）。乐观型风格的人把积极的事件归于内部、稳定、整体的因素，而把消极的事件归于外部的、不稳定和局部的因素上去。31光华管理学院DKelly的三维归因理论认为任何事件的原因最终可以归于三个方面：行动者、刺激物以及环境背景，如对张三打李四这件事的归因，张三是行动者，李四是刺激物，打架时的环境是背景。Kelly指出，在归因的时候，人们要使用三种信息，一致性信息：其他人也如此吗？一贯性信息：这个人经常如此吗？独特性信息：是否此人只对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事物作同样的反应？32光华管理学院为什么学生在课上睡觉？一致性信息一贯性信息区别性信息归因维度情境1（低）其他人没睡觉（高）该学生以前也睡（低）该学生在别人课上也睡学生懒惰情境2（高）学生们都睡觉（高）该学生以前也睡（高）该学生在别人课上没睡课程无趣情境3（低）其他人没睡觉（低）该学生以前没睡（高）该学生在别人课上没睡情境原因33光华管理学院E.Jones和Davis对应推论理论该理论试图解释在什么条件下我们可以把事件归于他人的内在特质，即人格、态度、心情等。Jones等认为，一个人的行为不一定与他的人格、态度等内在品质相对应，那么什么时候我们能推论一个人的行为与他的内在品质相对应呢？Jones等人提出了两个条件：一是行为的非期望性与非顺从性，如一个人做了不道德的事，我们就能从其行为推论出他是一个不道德的人。二是行为的自由选择性，如果一个人是自由选择的，而不是在外界强大的压力之下做出的，我们也会认为他的行为代表了他的内心。34光华管理学院FBem的自我知觉理论一般情况下，人们会认为人是靠内省及不断检讨自己意识里各种不同的认知和情感因素而形成自己的态度，但贝姆反对这种观点，他认为人们所能知觉到的有关自己态度的内在线索很少，且模糊不清，因此人们实际上是通过观察在不同压力环境下的自己的行为而了解自己的态度，并非经过对内在感受的内省。对自己态度的归因 （Salancik & Conway，1975）对自己动机的归因（认知失调理论）对自己情绪的归因（Schachter，1962）35光华管理学院（2）归因中的偏差基本归因偏差（Thefundamentalattributionerror）：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。Ross称之为基本归因错误。36光华管理学院行动者—观察者效应（Theactor－observereffect）：把自己的行为归于外在因素，把他人的行为归于内在因素的倾向。(Ross,1977)产生的原因有两个：知觉焦点（Perceptualfocus）信息差异（Informationaldifferences）37光华管理学院自利偏差（SelfServingBiases）一种动机性的偏差，它指人们倾向于把自己的成就归因于内部因素，如能力、努力等等；倾向于把自己的失败归于外部因素。这样做的目的是为了保持个体的自尊和自我概念。38光华管理学院一致性错觉（Thefalseconsensuseffect）人们倾向于认为自己的行为比实际更具有普遍的代表性,别人的行为都会同自己的行为一样。39光华管理学院心理资本与竞争优势40光华管理学院41光华管理学院心理资本概述心理资本与心态改变心理资本的特点可测量的可以培训改进的有研究基础的对工作是有积极影响的42光华管理学院重点的转移消极的正常的积极的生理的（医学研究）疾病健康毅力与活力心理的（心理学研究）心理疾病与变态行为正常行为心理健康与积极心态43心理资本与工作绩效样本:785名员工及其主管步骤:员工评价自己的心理资本水平和工作满意度，主管评价其工作绩效测量方法心理资本：24个题目（Luthans等人，2007）工作绩效：4个题目（Farh和Cheng，1997）工作满意度：4个题目Cammann等人，1983）结果44表1：各变量的均值、标准差、相关系数变量MeanSD1234561.员工性别.761.2602.员工年龄35.558.240-.16**3.员工教育程度2.140.91.16**-.31**4.企业工作时间7.026.76-.019.52**-.13**5.员工心理资本6.000.65-.12**.115**-.012-.0206.员工绩效5.000.57-.11**.09**-.010.10*.24**7.员工满意度7.000.99