谢小芳现代领导艺术培训

谢小芳：现代指点艺术培训北京大学光华学院

2021.01------送给新任指点们前言“一头绵羊带着一群狮子，敌不过一头狮子带着的一群绵羊〞。

据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织指点者的指点力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏指点力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司以为他们缺乏指点力人才，并且中国有61%的公司以为，之所以没有方法去推行贮藏、培育指点人的方案，是由于他们没有人培育。而有60%的被调研公司以为，就算有人培育，也不知如何去培育。

前言目录第一讲指点力是什么第二讲什么样才算有指点力了第三讲指点力十大工具第四讲指点者为什么失败了第五讲营造指点力文化第六讲指点力寄语目录第一讲指点力是什么一、什么是指点指点不是职务位置，也不是少数人具有的特权专利，而是一种积极互动的目的明确的动力。通俗地讲，指点就是引导团队成员去实现目的的过程。第一讲指点力是什么美国前总统杜鲁门曾经说：“指点就是让做一件本来不想做的事，但事后却喜欢它〞。指点不是个职位，更是一种影响的过程。部属并不会跟随一个职位，他要跟随有才干影响他的人。哈佛学者柯特以为，当代的主管「管得太多」而「指点得太少」。主管层往往太依赖权益及官僚体系，而容易走失于「管理」的迷障之中，而忽略了指点。第一讲指点力是什么二、什么是指点力

指点力是一们艺术，它会完成更多管文科学以为不能够的东西。——鲍威尔指点力就是要让人们，从他们如今的地方，带着他们去还没有去过的地方。——基辛格第一讲指点力是什么指点力是把握组织的使命及发动人们围绕这个使命斗争的一种才干。第一讲指点力是什么三、指点与管理的区别管理职位低高艺术性技术性第一讲指点力是什么指点案例救火队长的挑战第一讲指点力是什么第二讲什么样才算有指点力了一、从“组织角度〞看指点力要素——宏观决策管理行为个人质量第二讲什么样才算有指点力了二、从“指点者个人角度〞看指点力要素——方法技艺思想才干人际关系才干第二讲什么样才算有指点力了三、从“上下级和同级角度〞看——影响力法定权益太阳与风第二讲什么样才算有指点力了正确认识权益“戒律一：权益不能用来鼓励“戒律二：权益不能使人自觉“戒律五:权益对下属影响有限“戒律三：权益不能产生认同“戒律四：权益不能滥用“戒律六：慎用权益第二讲什么样才算有指点力了我们更需求影响力特点一：影响力是一种跟随特点三：影响力是一种认同特点二：影响力是一种自觉特点四：影响力是非制度化的第二讲什么样才算有指点力了要有一颗公心成为业务的领头羊言必行，行必果预见性煽动性坚持亲和力关心下属影响力规那么第二讲什么样才算有指点力了第三讲指点力十大工具一、提升指点力工具之一——匹配指点风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型低指挥低支持指挥型高指挥低支持支持性行为指挥性行为第三讲指点力十大工具二、提升指点力工具之二——区分下属

高任务才干高任务才干部分任务才干低任务才干高任务志愿变动的任务志愿低任务志愿高任务志愿阶段四阶段三阶段二阶段一开展后期开展中下属开展层次第三讲指点力十大工具Y品德X君子:圣人:品德高、才干低品德高、才干高BDCA愚人:小人:品德低、才干低品德低、才干高才干下属的类型第三讲指点力十大工具选择指点风格员工的发展层次对应的领导风格阶段一：低能力、高意愿指挥性：组织、监督和控制阶段二：些许能力、低意志教练型：指挥、支持阶段三：高能力、变动的意愿支持性：赞扬、倾听、辅助阶段四：高能力、高意愿授权性：授权、保留第三讲指点力十大工具三、提升指点力工具之三——情商与智商组合指点认识事务、处理问题和发明性活动的一种才干。这个才干包含要素：自学才干、记忆才干、消化才干、表达才干、处理问题才干、发明才干等等智商人们准确的评价、表达、调整和发泄本人心情的一种才干。情商张良捡鞋与<太公兵法>第三讲指点力十大工具四、提升指点力工具之四——有效沟通沟通三要素目的信息,思想和情感达成共识的协议第三讲指点力十大工具胜利沟通的关键点倾听确认传送5W2H第三讲指点力十大工具五、提升指点力工具之五——有效授权授权前授权中授权后根据任务职责确定可授权内容选择授权对象明确授权方式解释授权内容明确授权目的制定行动方案排定支持措施追踪任务进度支持被授权者任务评价任务结果，提出改良措施。根据任务结果奖惩第三讲指点力十大工具案例孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不论政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，由于他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他讨教子贱："为什么他能治理得这么好？"子贱回答说："他只靠本人的力量去进展，所以非常辛劳；而我却是借助他人的力量来完成义务。"第三讲指点力十大工具六、提升指点力工具之六——有效鼓励鼓励模型需求动机行为目的实现目的受挫进取放弃需求层次实际双要素实际目的目的及期望实际行为强化实际波折实际公平实际第三讲指点力十大工具案例苏轼把三个人领到山涧的旁边，然后跟他们说，他们三个谁能跳过山涧，我就成认谁胆大。“苏轼〞的一句话激活了三个人当中胆量最大的一个人，他跳了过来，“苏轼〞伸出一个拇指，赞誉他说他是胆量最大的人，那两个人不跳。这时候“苏轼〞拿出一块金子，对那两个人说，他们两个谁能跳过这个山涧，那我给谁这块金子。第二位大胆的人他的价值观是“人为财死，鸟为食亡〞他跳了过来，他得到了这块金子。最小胆的人价值观是金子诚可贵，生命价更高。他不为金子而动。这时候出现一只狮子，狮子来吃他，他发现生命要终了了，赶紧跳，他一努力也跳了出来，而且比谁跳的都要远。

这三个人都能跳过山涧，但是使得这三个人行为发生了动力不同，可以把这三个人行为发生的动力，分为两类：恐惧和诱因。第三讲指点力十大工具七、提升指点力工具之七——教练式指点领着干本身专业性执行规范性看着干规范与流程ＯＪＴ笑着看鼓励评价第三讲指点力十大工具八、提升指点力工具之八——团队塑造力F1每一次加油停站，需求22位任务人员参与团队建立第三讲指点力十大工具团队的建立过程构成期成员间了解有限不信任了解目的和义务界定角色风暴期个性相异产生冲突意见分歧内部混乱绩效期各成员皆有良好互动明晰角色扮演和职责着眼于义务的完成彼此信任和依托规范期凝聚力构成了解彼此行事风格目的明确相互协作默契，到达自发自动九、提升指点力工具之九——准确自我评价乔·哈里窗口自知自不知人知开放区域盲目区域人不知秘密区域未知区域他人本人第三讲指点力十大工具十、提升指点力工具之十——演讲力演讲构造图第一个问题耐人寻味的终了语归纳与总结……第三个问题第二个问题精彩的开场白文学色彩幽默智慧第三讲指点力十大工具第四讲指点者为什么失败了1、不能组织详细的资料。2、不愿提供低卑的效力。3、等待着从他们的所知中得到报酬，而不是用他们的所知去干了什么得到报酬。4、害怕来自下属的竞争。5、缺乏思想。拿破仑·希尔以为，当跟随者并没有什么可耻；然而，停留在跟随者的境界也并不是一件光彩的事。6、无私。7、无节制。8、不忠实。9、强调指点的“权威〞。10、注重头衔。第四讲指点者为什么失败了第五讲营造指点力文化1、人人都有指点力。2、学习提升指点力。3、不埋没一个人才。4、能位匹配。第五讲营造指点力文化第六讲指点力寄语约翰·科特〔JohnKurt〕，世界最著名的商业思想家、指点力专家——“我不以为指点才干是可以教出来的，但我们可以协助人们去发现，并发掘本人所具备的指点潜能。〞

“一个领袖人物必需耿直、老实、顾及他人的感受，并且不把个人或小团体的利益和需求摆在一切衡量规范的首位。否那么人们就不会跟随他。〞第六讲指点力寄语如何才干影响他人——第一他要有远见，可以看到他看不到的未来；第二这个未来会对他产生影响；第三实现了这个未来他可以得到实惠；第四他跟着他这样的人行动，他不会吃亏；