创业项目大纲

Word版本，下载可自由编辑创业项目大纲消费者调查内容主要包括消费者结构、购买动机、购买习惯点、购买力量和购买频率、品牌态度(对产品和中间商的态度，包括品牌转换状况)、品牌忠诚度(包括品牌认知)、产品和服务。

消费者调查问卷内容清单

1)购买动机

选择品牌或者公司产品的缘由;

不购买的缘由;

购买目的。

2)购买理念及习惯

与商品及品牌相关的生活习性;

购买决策者;

购买时期;

购买场所/渠道;

购买方式：指定购买、推举购买;

购买频次。

3)购买现状，力量频率

购买商品及品牌的名称;

购买商品及品牌的特征;

购买价格;

购买量。

4)产品熟悉与评价

产品名称辨别;

产品的品质喜好;

产品的功能喜好。

产品的特征喜好;

认购成本/价格(针对新推出的产品)。

5)品牌熟悉

对商品、品牌评价及看法;

企业形象识别、印象;

品牌忠诚度(是否常常更换同类产品品牌);

对广告及促销方式(活动)的看法。

6)渠道媒体

媒介喜好：电视台(名称、时间、内容);报纸(名内容);杂志(名称、时间、内容);网络(名称、时间、番(名称、时间、内容);广告牌……

利用哪些渠道认识到产品信息、品牌。

7)期望看法

对产品及品牌的综合评价和建议;

对服务的建议(涉及更细的满足度方面内容，详见查相关内容)，对生产厂商或者公司的期望;

是否预定购买(针对新推出的产品);

是否再次购买;

是否推举给伴计、同事。

8)消费者结构

性别;

年龄;

职业;

职位;

学历;

收入;

家庭成员。

9)竞品

明确自己的竞争对手、清楚掌控情报信息的来源、有效建立科学细分的竞争情报信息数据库，对于竞争分析工作来说，可谓“万事俱备，只欠东风”。

剩下的工作就是进行数据分析并有效地利用数据分析结论。常用的数据分析法有因子分析法、主成分分析法、聚类分析法、判别分析法、对应分析法、典型相关分析法、多维尺度分析法、结构模型法、扎根编码法、三角证据法等。

竞争对手调查与分析表

主要用于对竞争对手的调查与分析，调查内容涵盖争对手的基本信息、产品、价格、渠道、促销、服务、人员素养等方面，列举出了重要的分析项目，使用者可依据需要增减表格中的调研项目及内容。

公司名称，注册资金，注册地址，法人代表，成立时间企业性质，固定电话，员工人数，年度营业总额，经营范围;

联系方式，联系人，产品名称，品牌概况，产品性能;

产品品质，顾客评价(对产品)，销售网络数量，销售渠道服务力量;

重点客户，广告宣扬渗透状况，广告宣扬效果，促销频率;

营销人员素养，营销人员给客户的印象，售后服务质量;

顾客对服务的评价，包括新产品推出、研发动态、促销政策，策略调整等;

产品种类，市场占有率，产品价格，销售渠道地域分布;

销售渠道的实力，规模、硬件，对销售渠道的支持方式、频率;

广告宣扬方式及频率，广告宣扬投入，促销方法和策略;

促销投入，营销人员数量，营销人员培训状况，售后服务流程;

售后服务水平，业内综合评价，营销动态，重大大事或者调整;

媒体报道，市场环境变化，产品对比分析，品牌对比分析;

价格对比分析，渠道对比分析，广告对比分析促销对比分析;

人员素养对比分析服务对比分析，投入对比分析;

性能、品质、种类，包括培训投入、市场调研投入等。

竞争产品调查与对比分析表